El servicio de DAM Marine se destaca por la rapidez en la entrega, con muchos clientes mencionando que los pedidos llegan en un plazo muy corto, a menudo al día siguiente. Los productos recibidos son fieles a la descripción y de buena calidad, lo cual ha llevado a una alta satisfacción general entre los compradores. La atención al cliente es rápida y efectiva, con un equipo profesional que responde a las consultas y ayuda en el proceso de compra, lo que genera confianza en los usuarios. Además, el embalaje cuidadoso de los productos asegura que lleguen en perfectas condiciones.
Pequeño problema con una bomba que pedí, mis conexiones no encajan en la nueva, deben examinar mi solicitud, sigo esperando, mientras tanto mi barco no funciona. Un poco decepcionado.
Opinión traducida
E
EVENTS D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 03/06/2026
Insatisfecho
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Hola EVENTS,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir sus sentimientos. Lamentamos saber que su experiencia no ha estado a la altura de sus expectativas. Le invitamos a contactarnos en privado para comprender mejor su situación y encontrar una solución juntos.
Atentamente,
El equipo de DAM Marine
A
ANTOINE T.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/05/2026
es una pena que ya no se pueda modificar el pedido antes de que se envíe... todo se formaliza hacia una disminución del servicio al cliente
Opinión traducida
M
MARC R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/04/2026
todavía no he recibido mi paquete
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Hola, lamentamos este inconveniente, Colissimo cometió un error en la entrega de su paquete, lo cual es lamentablemente independiente de nuestra voluntad. Nos disculpamos nuevamente, según el seguimiento lo habría recibido el 16 de mayo.
Pregunté antes y luego en la orden de compra si la « culata completa » incluía o no una junta de culata sin respuesta. Al abrir el paquete veo que no. ¡Hubiera sido más sencillo que me lo aclararan antes del envío del paquete!
Opinión traducida
R
RENAUD A.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 24/04/2026
Error de paquete y todavía sin respuesta
Opinión traducida
D
DIDIER D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/04/2026
13 días para recibir mi pedido.
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Hola, disculpa por la espera, sin embargo, tu pedido estaba en primer lugar a la espera de un producto, el sello del colector estaba en pedido. Como se especificó en el presupuesto que te enviamos, recibimos el sello del colector entre principios y mediados de abril, más precisamente el 10/04. Enviamos el pedido directamente a la recepción del sello, por eso el pedido fue recibido alrededor del 13/04 (el paquete fue enviado el viernes, llega el lunes). Disculpa por la espera, pero te habíamos informado antes de tomar tu pedido.
Atentamente,
S
SEBASTIEN L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/03/2026
Muy decepcionado porque 15 días para recibir el pedido (incompleto aún a día de hoy) con un anuncio de plazo de 3 días al inicio…
Opinión traducida
D
DANIEL J.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 08/04/2026
Hola, todavía no tengo mi paquete. Si me lo hubieras enviado en un sobre estándar, ya lo tendría, y por un sello de 1,5€. No sé si lo recibiré
Opinión traducida
P
PHILIPPE S.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/04/2026
El paquete ha llegado a un punto diferente al que elegí. Es muy complicado para mí recuperarlo dado los horarios de apertura de este nuevo punto de recogida
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Hola, disculpa por este inconveniente, sin embargo, habíamos indicado el punto de recogida correcto como puedes ver en la primera etapa de tu seguimiento.
Vamos a preguntar a Chronopost por qué decidieron cambiar el punto de recogida a su antojo.
Atentamente,
J
JOHANN J.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/03/2026
Plazo de entrega demasiado largo
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Hola Johann,
Le agradecemos por su respuesta. Entendemos que el plazo de entrega puede ser decepcionante y lo lamentamos. Su satisfacción es nuestra prioridad, y estamos trabajando constantemente para mejorar nuestros servicios. No dude en contactarnos para cualquier pregunta.
Atentamente,
El equipo de DAM Marine
C
CHRISTOPHE M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/01/2026
Piezas no utilizadas no devueltas aunque todavía están en bolsas originales !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! GRACIAS al servicio DAM MARINE
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Hola,
Tras sus intercambios por correo electrónico con el equipo comercial, se nos ha informado que tenía una pieza en pedido especial.
Esta última no puede ser cambiada ni devuelta, como se indica en nuestros Términos y Condiciones que usted aceptó, cito en su correo del 23/03 a las 10:45: "De hecho, acabo de leerlo, pero ¿quién lee los Términos y Condiciones ya que es obligatorio aceptarlos?"
Intentamos al máximo indicar este punto, los productos en pedido especial no están almacenados con nosotros y, por lo tanto, no pueden ser objeto de devolución o reembolso.
Atentamente, Jordan
V
VOLKER S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/03/2026
No está bien, se paga por una entrega de 24 horas y se espera 5 días por el artículo. No se reembolsa el dinero del envío.
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Hola Volker,
Gracias por tus comentarios. Nos disculpamos sinceramente por la demora en la entrega y entendemos tu frustración. Ten la seguridad de que estamos comprometidos a mejorar nuestros servicios. Tu preocupación respecto al costo de envío será atendida de inmediato. Valoramos tu confianza y apreciamos tu comprensión mientras trabajamos para mejorar tu experiencia con DAM Marine.
Saludos cordiales,
El equipo de DAM Marine
M
MARC C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 23/02/2026
No he recibido las piezas correctas. Y soy yo quien debe enviarlas a mi costa. Me reembolsa las piezas cuando podría enviarme las piezas correctas.
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Hola, disculpa por este inconveniente, ha sido un error informático.
Las rondanas correctas te fueron enviadas al día siguiente del error sin costo para ti.
Lamentamos el error de envío.
Atentamente,
A
ARNAUD P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/02/2026
Un poco cara la bomba de agua
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Hola Arnaud,
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Entendemos que el precio de la bomba de agua puede parecerle elevado. Nos esforzamos por ofrecer productos de calidad, manteniendo precios justos. Su comentario es valioso y nos ayudará a seguir mejorando nuestras ofertas.
No dude en volver a contactarnos si tiene otras preguntas o sugerencias.
Atentamente,
El equipo de DAM Marine.
M
MICHEL G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/02/2026
Usted es mucho más caro que otros sitios. Demasiado tarde, ya había hecho el pedido. Seré más comparativo la próxima vez
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Hola Michel,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Entendemos su punto de vista sobre nuestros precios y nos esforzamos por ofrecer productos de calidad así como un servicio al cliente atento. Su comentario es valioso y esperamos que su experiencia con nosotros sea positiva a pesar de este inconveniente. No dude en volver a contactarnos si tiene preguntas o necesidades futuras.
Atentamente,
El equipo de DAM Marine
J
JEAN-MARC B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/12/2025
Hola. Solo 3 estrellas porque los precios son demasiado altos. De lo contrario, no tengo nada que decir sobre el resto, es perfecto.
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Hola Jean-Marc,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión en nuestro sitio DAM Marine. Nos alegra saber que ha estado satisfecho con nuestros servicios. Con respecto a sus comentarios sobre nuestros precios, apreciamos su retroalimentación y nos esforzaremos por seguir siendo competitivos mientras mantenemos la calidad de nuestros productos. No dude en contactarnos para cualquier pregunta o sugerencia adicional.
Atentamente,
El equipo de DAM Marine
C
CONRADO B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 21/10/2025
No he recibido el paquete, la compañia de reparto dice q lo ha intentado entregar pero no era accesible el punto de entrega, lo unico es q han prohibido aparcar delante y por eso no lo entregan
D
DAVID M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 21/10/2025
¿puedo dar una reseña ya que mi pedido no ha llegado?
Opinión traducida
E
ERIC G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/10/2025
pedido exprés facturado 14.00 euros llegó más de 48 horas después, pieza incorrecta por su responsabilidad ya que he indicado correctamente el modelo y el retorno es a mi cargo, por lo tanto es mejor pedir en un sitio chino porque creo que las piezas vienen del mismo lugar
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Hola, primero lamento saber que la junta no es la correcta.
- Usted pidió el 15 de octubre por COLISSIMO (por lo tanto 2-3 días de entrega) y fue entregado el 17 de octubre (por lo tanto 48 horas, como se previó). La entrega exprés es colissimo, aquí está el seguimiento de su paquete por si acaso: https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=9V35144247813.
- En su correo de devolución, nos dice que el error es suyo, no consultó a nuestros equipos para cotizar y pidió solo esta pieza. Por lo tanto, el error no es nuestro, tenemos un equipo de comerciales disponible de 8 a 12 y de 14 a 18 de lunes a viernes para ayudarle en la compra de sus piezas. Lamento saber que la junta no es la correcta una vez más, pero usted pidió solo en el sitio web, lo que justifica la no aceptación de su devolución por parte de nuestros equipos.
Atentamente, el equipo de DAM Marine
E
EMMANUELLE M.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 31/07/2025
Este mensaje es para informar sobre una mala experiencia con la entrega en el punto de recogida: su sitio no anuncia el tiempo que el paquete esperará en el punto de recogida. Me encontré en una situación en la que el paquete llegó antes de lo previsto al punto de recogida y solo permaneció allí 4 días hábiles. Imposible por teléfono intentar extender el tiempo antes del reenvío a DAM marine. Fue complicado organizar la recogida dentro de los plazos establecidos, mientras que otro punto de recogida cercano habría evitado todos estos inconvenientes. Es una pequeña mejora que debería considerarse para una mejor experiencia del cliente.
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Hola, lamentamos saber de esta mala experiencia.
El punto de recogida es elegido por el cliente, luego es Colissimo o Chronopost quienes gestionan, así como el punto de recogida. Normalmente, los puntos de recogida deben mantener su paquete durante aproximadamente 2 semanas según las condiciones de uso de los transportistas. Desafortunadamente, la situación es independiente de nuestra voluntad, no tenemos control una vez que el paquete ha sido entregado correctamente en el punto de recogida que usted ha seleccionado. Pero si vuelve a ocurrir un problema como este, no dude en contactarnos para que podamos ponernos en contacto con el transportista.
Atentamente,
A
ANTOINE G.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 26/06/2025
Me confirmaste que mi paquete llegaría al día siguiente, llegó al día siguiente del siguiente.
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Hola, seguramente hay un malentendido.
Hiciste el pedido el 26/06 por COLISSIMO. Está claramente indicado en los plazos de entrega mostrados durante tu pedido que Colissimo estima entre 2 y 3 días de plazo de entrega.
Fuiste entregado el sábado 28/06 como indica el seguimiento de colissimo:
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=9V35001392922
El único transportista que permite una entrega en 24 horas es CHRONOPOST, este cuesta un poco más pero debe ser seleccionado por ti directamente.
Atentamente,
O
OLIVIER F.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/06/2025
muy bien
Opinión traducida
S
STEPHANE P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/06/2025
Deseo hacer una devolución porque la pieza no corresponde
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Hola, para hacer una devolución no dudes en enviarnos un correo a [email protected], un comercial se pondrá en contacto contigo para hacer lo necesario.
Atentamente,
C
CLAUDE V.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/06/2025
pedido recibido muy rápidamente y de acuerdo con mi pedido, pero uno de los artículos, la cabeza de encendido, llegó con un impacto y agrietada! (seguramente por el transporte), acabo de hacer un nuevo pedido para eso.
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Hola, lamentamos este inconveniente.
Intente contactarnos directamente a través de [email protected] para que podamos encontrar una solución a esto.
Atentamente,
E
ERIC B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 04/06/2025
Todavía no he recibido mi paquete, así que prefiero no nuestro porque es la primera vez que esto sucede
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Hola, su paquete llegó el 06/06/25 a su punto de recogida SUPER U, lamento que no haya recibido una notificación, parece que Colissimo no se la ha enviado.
Aquí está su enlace de seguimiento: https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=6M21716710755
N
NORMAN P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/05/2025
Aún no he recibido los artículos
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Hola, tus productos llegaron el 05/06, lamentamos la demora pero está fuera de nuestro control, fue el transportista quien se retrasó en la entrega.
S
SEBASTIEN R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/05/2025
Nada que decir sobre el sitio, los productos, etc... sin embargo, gastos de envío excesivos para una entrega exprés de 13h, conclusión: ¡entrega casi una semana después!!!!! Estoy esperando un reembolso de los gastos de envío!!!!
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Hola, gracias por su respuesta.
Lamentamos saber sobre este retraso, el cual es, desafortunadamente, independiente de nuestra voluntad. Sin embargo, hemos contactado a Chronopost y nuestros equipos se pondrán en contacto con usted a la brevedad para compensarle por este retraso.
Atentamente,
D
DAMIEN P.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 19/05/2025
Un día de retraso en la recepción del paquete cuando había pagado por un envío exprés
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Hola, usted pagó por un Colissimo a domicilio, está bien indicado en el sitio durante el pedido que Colissimo a domicilio tiene un plazo de entre 2 y 3 días hábiles (48 a 72 horas).
Usted pidió el lunes y fue entregado el jueves, por lo tanto, se encuentra dentro de las 48 a 72 horas.
Por lo tanto, no hay retraso, aquí está el seguimiento de su paquete:
Faltaban artículos en el pedido aunque estaban disponibles en el presupuesto que me comunicaron. ¡Es una pena que no recibí un correo para informarme de esto porque me quedé atascado y podría haberme arreglado de otra manera si lo hubiera sabido a tiempo! Por lo demás, ¡todo impecable!
Opinión traducida
S
STEPHANE D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/05/2025
Precio excesivo, pero piezas de buena calidad
Opinión traducida
S
SEBASTIEN P.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 01/05/2025
Hice un pedido exprés por teléfono para confirmar la referencia y me dijeron que no era necesario el número de serie del motor. Recibí la pieza a tiempo, pero no era el modelo correcto. No entiendo a la persona que hablé por teléfono que me confirmó sin tener el número de serie.
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Hola, lamentamos este inconveniente, nuestros equipos ya se han puesto en contacto con usted para resolver esta disputa.
Atentamente,
W
WILFRID R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/04/2025
El material Yanmar que he pedido a ustedes basándome en sus esquemas desglosados no corresponde a mi bomba Yanmar que está en mi barco. Al ir a Yanmar en Port Camargue, me confirmaron que mi material era completamente estándar. Me piden que devuelva el material con la condición de que no esté desembalado, de lo contrario el retorno será además a mi cargo. Está, por supuesto, desembalado, de lo contrario, ¿cómo sabría que no es adecuado? Por lo tanto, estoy muy descontento. Les pido un reembolso puro y simple ya que el error es de ustedes. Saludos,
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Hola, los retenes originales para los YANMAR 2GM20 son efectivamente de 10x25x7. Su bomba muy probablemente ha sido cambiada. El error no proviene de nosotros porque no podemos anticipar el cambio de bomba, hemos seguido correctamente las vistas de Yanmar en nuestro sitio web. Nuestro equipo ya se ha puesto en contacto con usted para resolver esta disputa.
Atentamente,
-
- B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 11/04/2025
Problema con un colector. Solicitud de garantía pero ninguna respuesta de su parte a pesar de todas mis solicitudes ni solución por el momento, sigo esperando después de varios días.
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Hola, primero estábamos esperando la respuesta de INDMAR para proceder con la garantía, ya que lamentablemente no somos el fabricante del colector. Sin embargo, le mantuvimos informado todos los días y usted llegó a insultar a una de nuestras colaboradoras por teléfono. Y a pesar de eso, tan pronto como recibimos la respuesta de INDMAR, enviamos un colector nuevo, el 23/04 exactamente. Se ha hecho lo necesario, cordialmente.
F
FREDERIC S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 16/04/2025
Hola, le había enviado una solicitud de ayuda para encontrar un retén de una base que no pudimos identificar, le envié las medidas del retén y del núcleo para encontrar el O-RING, me hizo un presupuesto y realicé el pedido, lo que recibí no tiene nada que ver con lo que necesitaba, le envié las medidas y ni siquiera verificó. Gasté más de 70 euros en vano, estoy muy decepcionado.
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Hola, lamentamos este inconveniente, no dude en contactarnos por correo electrónico a [email protected] para que podamos resolver este problema.
M
MICHEL L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/04/2025
He pedido un kit de mantenimiento suzuki https://www.dam-marine.com/fr/kit-entretien-moteur/69939-kit-entretien-suzuki-df100a-115a-140a-17400-92823-17400-92823.html se ve muy bien en la foto un ánodo de base, no se especifica en el texto que no será entregado y eso es lo que ha sucedido. La foto no corresponde al kit para un motor DF140A y su descripción no enumera el contenido entregado. Su presentación del kit es engañosa, es decepcionante.
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Hola, después de verificar el kit, el kit está completo y posee todas las piezas en la foto. Gracias por contactarnos directamente por correo electrónico para resolver este problema: [email protected]
F
FRANCIS T.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/04/2025
Buena recepción
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Hola, gracias por su respuesta, sin embargo nos gustaría saber qué le hizo poner solo 3 estrellas. ¿Hubo algún problema con su pedido?
M
MECA A.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 03/04/2025
Hice un pedido por teléfono con un técnico que me confirmó que mi pedido estaría completo, pero olvidó juntas importantes que tuvieron que ser compradas de urgencia en Volvo.
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Hola, lamentamos saber que hemos cometido un error. La próxima vez no dude en contactarnos directamente para que podamos rectificar este problema. Atentamente,
L
LAURENT M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/04/2025
Sitio muy bien hecho y buena reactividad del servicio comercial. Piezas entregadas rápidamente y bien embaladas. El único inconveniente, interlocutor poco amable al solicitar información por teléfono.
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
¡Hola, gracias por su respuesta! Nos alegra que nuestro sitio y la entrega hayan sido de su satisfacción. Entendemos su percepción respecto a su interlocutor, lamentamos si lo tomó mal, sin embargo, nuestros comerciales han estado muy solicitados últimamente, lo que puede explicar respuestas menos amables ya que intentamos satisfacer todas las solicitudes. Gracias por su comentario, siempre intentamos ser lo más amables posible, disculpas por esta percepción una vez más. Atentamente,
C
CHARLES P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/03/2025
Plazo de entrega no respetado y demasiado largo.
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Hola, usted pidió por colissimo a domicilio el 27-03. Por lo tanto, enviamos su paquete el mismo día, y colissimo le entrega entre 2 y 3 días, ya que no es la entrega exprés. Recibió su paquete el sábado 29 de marzo, lo que hace 2 días, por lo que el plazo de entrega se ha respetado. La entrega en menos de 24 horas solo se refiere a la entrega exprés por Chronopost. Atentamente, el equipo de DAM Marine
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