Opiniones de clientes de Cura naturale

Certificado de confianza
9,7 /10
Calificación global: 9,7 de 10
Basada en 2 193 opiniones publicadas
5 2 009 92% 4 100 5% 3 28 1% 2 22 1% 1 34 2%

Resumen de las opiniones

Cura naturale ofrece productos con resultados reales y eficacia en distintas aplicaciones, destacando una amplia gama y referencias que generan satisfacción constante entre los clientes. La entrega es rápida, cuidada y bien protegida, con embalajes cuidados y reposiciones cuando es necesario, lo que refuerza la confianza en la experiencia de compra. El servicio al cliente se describe como atento, reactivo y útil, con asesoramiento personalizado y respuestas rápidas ante consultas o incidencias, mientras que la calidad de los productos y su uso continuo en caballos y otros usos se mantiene como punto fuerte. Los comentarios resaltan aromas agradables, productos naturales y una relación calidad/precio favorable, junto a entregas rápidas y un proceso de compra fiable.

Opiniones 1, 2 y 3 estrellas

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L
Léna P.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 16/06/2025
Excelente sitio, el único punto negativo sería el tiempo de entrega, pagué para tenerlo al día siguiente, pero llegó 2 días después, es decir, el mismo tiempo que si no hubiera pagado por la entrega exprés, un poco decepcionada, pero bueno...
Opinión traducida
Respuesta de Cura naturale
Hola Léna, lamento leer tu experiencia durante tu pedido. A veces hay muchos pedidos durante el fin de semana y el envío de los pedidos puede retrasarse a principios de semana. A pesar de un retraso de 24 horas en el envío, la opción de entrega exprés permitió una entrega al día siguiente del envío, es decir, el jueves. Con una entrega clásica, habrías sido entregada el viernes a más tardar, o incluso el lunes. En este caso específico, no dudes en contactarnos para reembolsarte la diferencia de precio entre la entrega exprés y la entrega clásica. Estoy disponible si necesitas algo, Emmanuel
E
Emilie V.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 16/06/2025
«Error en mi pedido cuando ingresé el código promocional. En lugar del 10% de descuento, la entrega se volvió gratuita y la validación se realizó automáticamente. Eran las 15:07 cuando busqué en vano ayuda por correo, redes... Pedido inmediatamente pasado a envío, por lo que imposible de cancelar. 24 horas después, evidentemente, me respondieron que era demasiado tarde, sin la menor consideración. Ni siquiera una llamada, aunque intenté todos los canales y no hay número de teléfono, debo admitir que estoy bastante decepcionada... Además, había pedido un producto, recibí el recambio y no el vaporizador. Es mucho para un solo pedido que llegó por pura casualidad a un locker donde envié a un amigo para estar a tiempo y luego quería que le entregaran los productos. Ya he pedido varias veces, pero debo admitir que esto podría hacerme reflexionar antes de volver a hacerlo.
Opinión traducida
Respuesta de Cura naturale
Hola Émilie, Lamentamos sinceramente que tu experiencia no haya estado a la altura de tus expectativas. Entendemos tu frustración, especialmente porque varios elementos se han acumulado en este pedido. En cuanto al código promocional del 10%, no se nos ha enviado ningún mensaje al respecto. Dicho esto, podemos, por supuesto, hacerte beneficiarte de este descuento a través de nuestro programa de fidelidad: no dudes en solicitárnoslo, nos encargaremos con gusto. Tu mensaje nos llegó a las 15:07, pero el pedido ya había sido preparado y enviado de inmediato, como se mencionó en nuestra respuesta de la mañana siguiente. Somos un pequeño equipo apasionado, lo que nos permite enviar los pedidos muy rápidamente... a veces demasiado rápido, como ha sido desafortunadamente el caso aquí. Esto hace que las modificaciones de última hora sean difíciles de integrar una vez que el pedido ha sido lanzado a preparación. En cuanto al producto recibido, no se trata de un error de preparación: la ficha del producto indica que el formato de 500 ml corresponde a un recambio. Sin embargo, entendemos que esto puede haber causado confusión, y revisaremos su presentación para hacer esta información más visible. Lamentamos que este pedido no haya estado a la altura de tus expectativas. Tus comentarios son valiosos y nos permiten mejorar constantemente nuestro servicio. Si deseas discutirlo o encontrar una solución juntos, estamos, por supuesto, a tu disposición. Que tengas un buen día, Aurélie
J
Jeremy L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/06/2025
Ningún servicio al cliente, producto pagado y nunca recibido
Opinión traducida
Respuesta de Cura naturale
Hola Jeremy, tras nuestros intercambios por correo, resulta que no habíamos recibido tus primeros mensajes y tan pronto como recibimos tus mensajes de ayer, tu paquete que nos había sido devuelto te ha sido reenviado. Estoy disponible si es necesario, Emmanuel
S
Sylvie P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 22/06/2025
No está claro si los pulverizadores están incluidos o no con los productos
Opinión traducida
Respuesta de Cura naturale
Hola, gracias por su comentario, y entiendo perfectamente su observación. Justamente estamos trabajando en un nuevo sitio web para hacer la información aún más clara, separando de manera bien distinta los formatos clásicos (con pulverizador) y los formatos de recarga. Ya está en marcha para nuestro Acondicionador y abrillantador, y pronto se extenderá a todos los productos afectados. Si se refería al repelente, ¡nuestras disculpas por esta falta de claridad! Gracias de nuevo por su comentario, nos ayuda a mejorar. Aurélie
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