Cura naturale ofrece productos con resultados reales y eficacia en distintas aplicaciones, destacando una amplia gama y referencias que generan satisfacción constante entre los clientes. La entrega es rápida, cuidada y bien protegida, con embalajes cuidados y reposiciones cuando es necesario, lo que refuerza la confianza en la experiencia de compra. El servicio al cliente se describe como atento, reactivo y útil, con asesoramiento personalizado y respuestas rápidas ante consultas o incidencias, mientras que la calidad de los productos y su uso continuo en caballos y otros usos se mantiene como punto fuerte. Los comentarios resaltan aromas agradables, productos naturales y una relación calidad/precio favorable, junto a entregas rápidas y un proceso de compra fiable.
Los aceites de masaje son geniales, los productos para cascos también, el único inconveniente... el desenredante, el pulverizador no funciona, así que por ahora no se ha utilizado.
Opinión traducida
Respuesta de Cura naturale
Hola Marine,
Gracias por su comentario, y nos alegra que nuestros aceites de masaje y nuestros cuidados para cascos le satisfagan. Para su spray que no funciona correctamente, a menudo unas pequeñas verificaciones son suficientes para hacerlo funcionar de nuevo. Escríbanos a [email protected] con su número de pedido, lo revisaremos con usted.
El equipo de Cura naturale
S
Severine F.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/09/2026
Hola, había elegido un punto de recogida en mi ciudad y mi paquete fue entregado a más de 20 km de mi casa con información contradictoria en los correos. 20 km es enorme y tuve muchas dificultades para organizarme para recogerlo. No volveré a pedir en su sitio por esta razón.
Opinión traducida
Respuesta de Cura naturale
Hola Séverine,
Gracias por tomarse el tiempo de dejar un comentario. Hemos revisado su pedido con atención, y admitimos que no entendemos bien la situación descrita: según el seguimiento, su paquete fue entregado sin retraso en el punto de recogida seleccionado en el momento de su pedido, situado cerca de su dirección. No habiendo recibido ningún mensaje de su parte, además no teníamos conocimiento de dificultades ni de información contradictoria. Si algo no corresponde a su elección, escríbanos a [email protected] con su número de pedido: estaremos encantados de revisarlo con usted.
El equipo de Cura naturale
C
Charlotte H.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 01/09/2026
Retraso importante en la entrega del paquete (Independientemente de Cura) + el spray no funciona, por lo que es imposible usar el frasco... es una pena
Opinión traducida
Respuesta de Cura naturale
Hola Charlotte,
Gracias por tu respuesta. De nuestra parte, el seguimiento del envío de tu paquete no indica ninguna anomalía ni retraso señalado por el transportista, se trataba de una entrega estándar, cuyos plazos son naturalmente más largos que una entrega exprés.
Para el spray que no funciona, a menudo unas pequeñas verificaciones son suficientes para hacerlo funcionar de nuevo. Escríbenos a [email protected] con tu número de pedido, lo revisaremos contigo.
El equipo de Cura naturale
T
Therese P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/09/2026
1ª utilización de su producto - champú para caballos - satisfactoria. Continúo
Opinión traducida
J
Julie C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 03/08/2026
Bálsamo solar inutilizable, recibí un peeling que según el servicio al cliente es utilizable. Imposible hacer fundir los gránulos, el servicio al cliente piensa que no sé amasar una crema... sabiendo que he pedido un bálsamo no debería recibir un peeling!
Opinión traducida
Respuesta de Cura naturale
Hola Julie, lamentamos que nuestra respuesta haya podido dar la sensación de cuestionar tu forma de hacer, no era nuestra intención. Recibir un aspecto granuloso donde esperabas un bálsamo suave es desconcertante, y la explicación merece ser clara: nuestros bálsamos están formulados con manteca de karité cruda no refinada, cuyos ácidos grasos cristalizan naturalmente en pequeños gránulos según la temperatura. No es un peeling ni un defecto de fabricación, es propio de una manteca no transformada, que conserva por esta razón todas sus propiedades. Estos gránulos no permanecen: al tomar una pequeña cantidad y calentarla entre los dedos, en la mano o sobre la zona, la materia se transforma en aceite y se aplica perfectamente. El gesto clave es la cantidad, una pequeña dosis adecuada a la zona, masajeada hasta su desaparición, nunca un depósito en la superficie. Estamos a tu disposición en [email protected] para guiarte y asegurarnos de que este bálsamo te brinde total satisfacción.
El equipo de Cura naturale
M
Mélanie B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 04/08/2026
Pedido realizado el 04/08/2026 nunca recibido! ¡Estamos a 22/08/2026 y aún no he sido reembolsado! ¡El servicio al cliente es lamentable!
Opinión traducida
Respuesta de Cura naturale
Hola Mélanie, acabamos de revisar su expediente en detalle para responderle con total claridad.
Su pedido se realizó el 4 de agosto después de las 13h: por lo tanto, fue enviado al día siguiente y entregado el 6 de agosto antes de las 13h, de acuerdo con el plazo exprés anunciado. Sin embargo, entendemos que la visualización del plazo real, entre el procesamiento del pedido y su recepción, puede causar confusión, y lo aclararemos en el sitio en los próximos días.
En cuanto a la recogida, el punto que eligió no estaba disponible: en este caso, es el transportista quien reasigna automáticamente el paquete al punto de recogida más cercano, sin que podamos intervenir. El paquete nos fue devuelto por no haber podido ser recogido, su pedido ya ha sido reembolsado a su medio de pago.
Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico para compensarle los gastos, ya que queremos que este inconveniente se resuelva de la mejor manera posible.
El equipo de Cura naturale
A
Alexis R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 10/08/2026
No estoy satisfecho con el resultado, después de 15 minutos las moscas regresan
Opinión traducida
Respuesta de Cura naturale
Hola Alexis, entendemos tu decepción ante este regreso de las moscas tan poco tiempo después de la aplicación.
Un resultado así no es el comportamiento esperado del Aceite repelente, cuyo activo de origen vegetal está documentado y evaluado: aplicado sobre piel sana y bien masajeada para que penetre, su ventana de plena eficacia se cuenta en horas, alrededor de 4 a 10 horas en caso de alta presión de insectos, y puede llegar hasta uno o varios días en presión moderada. Un regreso de las moscas en unos minutos indica, por lo tanto, un punto de uso a ajustar, que estaríamos encantados de revisar contigo.
Escríbenos a [email protected] con tu número de pedido, haremos el seguimiento juntos para que el producto te dé satisfacción.
El equipo de Cura naturale
I
Inès D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/08/2026
Experiencia horrible con el servicio al cliente. Recibo mi paquete con 2 aceites repelentes y 2 recargas para los aceites de pies. Uno de los dos frascos para los aceites de pies no fue protegido correctamente durante el embalaje: el tapón no fue envuelto en papel kraft. Resultado: tapón abierto, todos mis productos están empapados y he perdido 7/8 del producto. No importa, algunas fotos, reporte al servicio al cliente. ¡Ahí es donde comienza el sketch! "Tenías que manifestar tu reserva al repartidor" -> Fácil, mi paquete fue entregado en un box collect. ¿Cómo manifiesto el problema? ¡Imposible! "Entonces tenías que rechazar el paquete" -> Entonces privarme de aceites repelentes en plena ola de calor de los que necesitaba urgentemente. "Bueno, estamos dispuestos a hacer un esfuerzo pero queremos fotos del producto en una balanza para estimar la pérdida" -> Bien, fotos enviadas. "Entonces, de hecho, también necesitamos fotos del tapón abierto (uf, las había hecho en la caja), luego en la balanza con el nombre del producto visible, luego tus fotos son demasiado borrosas, luego no hay suficiente luz, luego deberíamos ver lo que queda DENTRO de la botella Y el nombre del producto Y el peso en la balanza en la MISMA FOTO (genial con los teléfonos y su autoenfoque), y así sucesivamente. En resumen, me encontré con un paquete cuyos productos son todos asquerosos, un sacrificado, y un servicio al cliente que me está engañando esperando que abandone mi reclamación, todo eso cuando uno de SUS preparadores falló el embalaje. CURA, se acabó para mí, hay una cosa que odio, es la mala fe.
Opinión traducida
Respuesta de Cura naturale
Hola Inès, gracias por tomarte el tiempo de detallar tu experiencia, aunque hubiéramos preferido ahorrártela. Un producto dañado en el embalaje, y luego un seguimiento que se ha complicado con mensajes, no es la forma en que queremos acompañar a nuestros clientes, y lo reconocemos sin rodeos. El caso ha sido retomado directamente de nuestro lado, con nuestras disculpas y el reenvío del producto perdido. Estamos corrigiendo internamente lo que debe ser corregido, en la preparación así como en nuestra manera de tratar estos reportes. Esperamos sinceramente tener algún día la oportunidad de mostrarte un rostro completamente diferente.
El equipo de Cura naturale
M
Marie P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/08/2026
Entrega rápida, el producto bálsamo solar no es adecuado para su uso a pesar de los buenos argumentos de venta. El producto satura la piel, no hay respiración, es imposible de quitar, la grasa "protectora solar" se incrusta. Después de intentar con agua caliente y jabón de Marsella, tuve que poner aceite de almendra dulce para disolver la grasa incrustada y luego detergente desengrasante con agua caliente, lo que solo haré una vez ya que eso dañó la piel un poco más. El material (gorro anti-moscas y red) también está incrustado de grasa, imposible de limpiar. Así que compré un producto que solo usé una vez y estoy decepcionada de desperdiciar.
Opinión traducida
Respuesta de Cura naturale
Hola Marie, gracias por su comentario, y estamos encantados de que la entrega le haya llegado rápidamente.
En cuanto al Bálsamo solar, como con todos nuestros productos, la aplicación realmente hace la diferencia. El bálsamo no debe dejar una película grasa: no se deposita en la superficie, se masajea hasta su completa penetración en la zona a proteger. Una pequeña cantidad es más que suficiente, y es precisamente el gesto lo que cuenta, no el volumen. Cuando se aplica una cantidad demasiado generosa, la piel se satura, y eso también es lo que hace que la retirada sea mucho más difícil, como usted describe.
Si desea intentar nuevamente la aplicación teniendo en cuenta estas pautas, nos encantaría saber si eso cambia las cosas. Y si persiste alguna dificultad, escríbanos a [email protected] con su número de pedido, lo revisaremos juntos.
El equipo de Cura naturale
K
Kelly G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/08/2026
Los productos nada a destacar, sin embargo, pagar para tener la entrega al día siguiente antes de las 13h (el martes) así que pagué 7,90 euros y solo lo recibí el miércoles.
Opinión traducida
Respuesta de Cura naturale
Hola, acabamos de revisar su expediente más de cerca.
Efectivamente hubo un retraso en el envío de su pedido, lo que explica que lo haya recibido un día más tarde de lo previsto. Lamentamos sinceramente esto.
Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico para compensarle por la entrega.
El equipo de Cura naturale
A
Alison P.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 01/08/2026
Envío extremadamente costoso para una entrega a domicilio que finalmente se convierte en un depósito en un punto de recogida porque el repartidor no se dignó a pasar por mi casa! El servicio al cliente nos deja en la situación consumada. Claro que el costo de la entrega no está bajo su responsabilidad, pero el cobro de los 7 euros sí lo está!
Opinión traducida
Respuesta de Cura naturale
Hola, entendemos su decepción por recoger su paquete en un punto de recogida cuando había elegido una entrega a domicilio.
Para restablecer los hechos con calma: el seguimiento del transportista indica una presentación en su dirección el 11 de agosto, registrada como ausencia del destinatario. En este caso, es el transportista quien redirige automáticamente el paquete a un punto de recogida, un paso que escapa a nuestro control.
Con respecto a los 7 euros, corresponden al costo de la entrega y la logística de envío de su paquete. No es una suma que la marca pone a un lado: financia el transporte y el tratamiento de su pedido.
Lamentamos sinceramente que esta entrega no haya podido llegar a su domicilio como estaba previsto.
El equipo de Cura naturale
C
Christelle M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/07/2026
Productos muy caros y poco efectivos.
Opinión traducida
Respuesta de Cura naturale
Hola,
Gracias por tomarte el tiempo de dejarnos este comentario. Nuestros tratamientos están formulados a partir de materias primas de proveedores de calidad cosmética y activos de origen natural, para una calidad de producto terminado que colocamos en primer plano. Lo natural tiene un costo que no tienen las formulaciones a base de ingredientes sintéticos, menos costosos de producir, y es esta elección de activos y proveedores la que refleja nuestro precio. Sin embargo, sigue siendo muy razonable en comparación con el mercado: a calidad comparable, nuestros precios están claramente por debajo de lo que se practica en otros lugares. Es sobre todo tu percepción de los resultados lo que nos gustaría entender, ya que la eficacia depende mucho del producto elegido para la problemática adecuada, del gesto y de la duración de uso, y a veces un simple ajuste es suficiente para cambiarlo todo.
Escríbenos a [email protected] con tu número de pedido y los productos involucrados, revisaremos tu situación de cerca para ayudarte a sacar el mejor provecho.
El equipo de Cura naturale
F
Francine D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/07/2026
No aleja las moscas, de hecho he puesto una buena cantidad alrededor de los ojos de mis yeguas pero no funcionó, las moscas volvían directamente a los ojos de mis yeguas
Opinión traducida
Respuesta de Cura naturale
Hola, gracias por su comentario, y lamentamos que el resultado no haya estado a la altura de sus expectativas.
Un punto de aplicación es determinante en este producto, y es a menudo lo que explica una decepción. El aceite repelente no se deposita en una capa en la superficie del pelo: se trabaja con los dedos o en la palma de la mano, masajeando la zona hasta que penetre, sin dejar una película grasa. Una pequeña cantidad bien masajeada protege mucho mejor que una gran cantidad que permanece en la superficie, que se desvanece casi inmediatamente. Por lo tanto, el gesto cuenta mucho más que el volumen depositado.
Segundo punto, este aceite está pensado para las zonas sensibles de la cabeza y las zonas más atacadas, en complemento del Repelente que asegura la cobertura de fondo en todo el cuerpo. Usado solo, deja el resto del cuerpo atractivo y los insectos se desplazan allí de inmediato.
Escríbanos a [email protected] con su número de pedido, estaremos encantados de retomar este protocolo con usted.
El equipo de Cura naturale
R
Rozenn S.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 20/07/2026
Sobre los productos, hay una eficacia marcada "hasta 10h", pero los productos son efectivos solo de 1h a 2h como máximo
Opinión traducida
Respuesta de Cura naturale
Hola, gracias por tomarte el tiempo de escribirnos, este comentario nos permite aclarar un punto que merece serlo.
La mención en la botella describe una ventana de plena eficacia, que varía entre 4 y 10 horas según el calor, la transpiración y la actividad del animal: cuanto más calor hace y más trabaja, más esta duración se sitúa hacia el extremo inferior del rango. Más allá, la protección no se detiene de golpe, disminuye progresivamente, lo que caracteriza a un repelente de origen vegetal, elegido por su tolerancia cutánea.
Dos puntos de uso pesan tanto como el producto mismo. El Repelente es una fórmula bifásica, que debe agitarse antes de cada uso para que el principio activo se distribuya, y se vaporiza a corta distancia en cantidad suficiente para cubrir realmente la zona. Su acción siendo la más corta de las dos, se renueva a diario y después de cada esfuerzo, ducha o fuerte lluvia. El Aceite repelente, por su parte, funciona de otra manera: es importante masajearlo bien para que penetre en los tejidos, y eso es lo que le da una duración de 2 a 3 días en las zonas más atacadas, el pecho, la línea del vientre y la cabeza. Si se aplica en la superficie sin ser masajeado, pierde la mayor parte de su duración.
Si la sensación persiste con estos puntos de referencia, escríbenos a [email protected] con tu número de pedido, haremos un seguimiento contigo.
El equipo de Cura naturale
R
Rachel S.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 21/07/2026
He pagado casi 10€ de gastos de envío a DOMICILIO y la entrega se ha enviado directamente a un punto de recogida. He intentado contactar con Mondial Relay, evidentemente ellos hacen caso omiso. Me mantengo al tanto con ustedes, allí es recurrente.
Opinión traducida
Respuesta de Cura naturale
Hola Rachel, entendemos su decepción, pagar un envío a domicilio para que finalmente sea depositado en un punto de recogida no es nada agradable. Este tipo de reporte a veces es decidido por el transportista en caso de saturación o de ruta modificada, pero esto no le fue comunicado, y ahí está el verdadero problema. Escríbanos a [email protected] con su número de pedido, haremos el seguimiento con el transportista y veremos qué se puede hacer respecto a los gastos de envío.
El equipo de Cura naturale
C
Camille M.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 04/07/2026
El producto es bastante eficaz contra los insectos, sin embargo, estoy muy decepcionada con el embalaje. Recibí un spray clásico (quizás un poco más silencioso) y no el spray de niebla. Bueno, es un detalle, pero luego, cuando queda un cuarto de producto, la bomba no funciona y bombea en vacío porque el tubo de la bomba es demasiado corto para llegar al fondo del frasco. Tuve que transferirlo a otro frasco más corto. Además, el frasco se deformó completamente por el efecto del calor (aunque se almacenó a la sombra). En fin, se veía mucho más de calidad en los anuncios con el spray de niebla.
Opinión traducida
Respuesta de Cura naturale
Hola Camille, gracias por tu comentario, y nos alegra que el Repelente sea eficaz contra los insectos, eso es lo esencial. Una precisión sobre la cabeza de pulverización: realmente difunde una niebla de finas microgotas, y no de gotas grandes, es exactamente el mismo tipo de difusión que el modelo anterior. En cuanto al recipiente, se cambió precisamente porque el anterior resultó ser demasiado frágil en su uso.
Dicho esto, un tubo sumergible que no alcanza el fondo del frasco y un frasco que se deforma no son normales, y tus comentarios son valiosos para el seguimiento de la calidad de este recipiente. Para que el equipo examine tu caso y te proponga una solución, escríbenos a [email protected] con tu número de pedido y, si es posible, una foto del frasco en cuestión. Haremos lo necesario contigo.
El equipo de Cura naturale
C
Catherine R.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 11/07/2026
No muy convencido con el producto. Las moscas permanecen alrededor de los ojos
Opinión traducida
Respuesta de Cura naturale
Hola Catherine, gracias por tu comentario sobre el Aceite repelente.
En el contorno de los ojos, dos puntos suelen marcar la diferencia. Primero, el método: el aceite se coloca en la palma de la mano y luego se aplica masajeando bien toda la zona, el contorno de los ojos, el hocico y las mejillas, cubriendo todo sin dejar parte sin tratar, porque las moscas se posan precisamente donde falta el producto, a menudo cerca de las pestañas. Luego, la cantidad: es un aceite seco que debe penetrar, un ligero residuo graso significa que hay un poco demasiado, pero lo esencial es cubrir bien toda la zona sensible. El activo actúa a plena eficacia durante unas horas y luego disminuye, por lo que una renovación regular ayuda a mantener la protección.
Si lo deseas, escríbenos a [email protected], revisaremos juntos tu forma de aplicarlo para que el resultado sea el esperado.
El equipo de Cura naturale
S
Sandrine P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 03/07/2026
He pedido mis productos el 7 de julio y ¡todavía no los he recibido!
Opinión traducida
Respuesta de Cura naturale
Hola Sandrine, gracias por tu comentario, y lamento esta espera que pudo haberte preocupado.
Hemos verificado el seguimiento de tu paquete: ha llegado a tu punto de recogida y te está esperando, listo para ser recogido. El retraso que has notado se debe al envío de Mondial Relay, independiente de la preparación de tu pedido, que salió de nuestro taller a tiempo.
No dudes en acercarte a tu punto de recogida, y si persiste el más mínimo problema en el lugar, escríbenos a [email protected] con tu número de pedido, haremos un seguimiento contigo.
El equipo de Cura naturale
C
Cyrille S.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 07/07/2026
El producto no funciona en el caballo. tantas moscas
Opinión traducida
Respuesta de Cura naturale
Hola Cyrille, gracias por tu respuesta, y lamento que la protección no haya estado a la altura en tu caballo.
En este tipo de resultado, el uso juega un papel importante. El repelente en spray debe agitarse bien antes de cada uso, ya que su fórmula es bifásica, luego se vaporiza generosamente y a corta distancia para depositar una verdadera capa sobre el pelaje, y se renueva después de cada esfuerzo, ducha o gran lluvia. En la cabeza y las zonas más atacadas, pecho, línea del vientre, entrepierna, el aceite repelente toma el relevo con una duración más larga.
Si la sensación persiste a pesar de esto, escríbenos a [email protected] con tu número de pedido, revisaremos tu situación juntos.
El equipo de Cura naturale
K
Karine L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/07/2026
He comprado aceite repelente para mis caballos y mi perro y no estoy convencida de su eficacia durante varias horas. Quizás sea efectivo contra las moscas en la cabeza de los caballos, pero como tienen máscaras... También compré gel anti-picazón para mi golden y tampoco estoy convencida.
Opinión traducida
Respuesta de Cura naturale
Hola Karine, gracias por tomarte el tiempo para este detallado comentario. La duración de los repelentes depende mucho de las condiciones: calor, sudor, lluvia, y de la renovación: la bruma cubre el cuerpo y se renueva regularmente, el aceite dura más tiempo en las zonas específicas. En tus caballos ya equipados con máscaras, la cabeza está efectivamente protegida, y el repelente cobra todo su sentido en el resto del cuerpo y las zonas expuestas. Para el Gel anti-picazón de tu golden, es un tratamiento calmante que alivia la piel sin repeler a los parásitos: se utiliza como complemento de un repelente y de la estrategia antiparasitaria. Escríbenos a [email protected] con tu número de pedido, estaremos encantados de revisar todo contigo.
El equipo de Cura naturale
O
Olivia G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/06/2026
La cabeza del spray desenredante no funciona, y es una extraña idea ofrecer un formato tan pequeño de champú, obviamente la capacidad estaba mencionada y no verifiqué bien pero no imaginaba que al precio que costaba iba a ser tan pequeño. Por lo demás, los productos huelen muy bien.
Opinión traducida
Respuesta de Cura naturale
Hola Olivia, gracias por este comentario, y encantados de que las fragancias de nuestros productos te gusten.
Sobre la cabeza del spray desenredante que no funciona, en la gran mayoría de los casos no es un defecto sino un simple procedimiento de inicio a realizar: primero retira el pequeño gatillo de seguridad en la parte posterior de la cabeza, agita bien el frasco, luego inicia la bomba presionando varias veces hasta que la bruma salga, las primeras presiones solo aspiran el producto en el tubo. Si después de esto la cabeza sigue bloqueada, escríbenos a [email protected] con tu número de pedido y un breve video, encontraremos la solución contigo.
Sobre el formato del champú, entendemos tu sorpresa. La capacidad está indicada en la ficha, pero entendemos que el resultado real pueda sorprender a la recepción. Un punto útil, sin embargo: el champú siempre se utiliza diluido, unas pocas presiones en un balde de agua son suficientes para cubrir todo el cuerpo, lo que lo hace durar mucho más de lo que se imagina a primera vista.
No dudes en escribirnos si el spray resiste a estos pocos gestos, tomaremos el relevo.
El equipo de Cura naturale
S
Sonia W.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 14/06/2026
Desafortunadamente, experiencia muy mixta, por mucho que me gusten los productos, 2 pedidos, 2 problemas de entrega (de los cuales un pedido todavía está en la naturaleza en este momento), en cuanto al otro pagué una entrega a domicilio y sin embargo fue entregado en un locker... es una pena, los productos son geniales, nada que decir, pero los problemas de entrega realmente empañan la experiencia... esperando finalmente obtener el reembolso de mi paquete desaparecido...
Opinión traducida
Respuesta de Cura naturale
Hola Sonia, gracias por este comentario, y primero un gran agradecimiento por señalar que los productos te gustan tanto, eso significa mucho para nosotros. Entendemos que dos pedidos marcados por problemas de entrega empañen la experiencia, y tu decepción es legítima.
Sobre la entrega pagada a domicilio, fue nuestro equipo logístico quien redirigió el paquete a un punto de recogida, ya que la entrega a domicilio no era posible debido a un problema con el transportista. Se realizó una compensación de la diferencia de los gastos de envío por este motivo. Sobre el pedido que aún está pendiente, entendemos tu impaciencia respecto al reembolso y no perdemos de vista este expediente.
Para hacer un punto preciso sobre estos dos pedidos y su seguimiento, escríbenos a [email protected] con tus números de pedido, retomaremos cada expediente contigo.
M
Melis B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/06/2026
No recibí el producto correcto yo
Opinión traducida
Respuesta de Cura naturale
Hola Melis, gracias por tu respuesta, y lamentamos sinceramente este error de envío, recibir un desenredante en lugar del Repelente solicitado es obviamente frustrante, tu decepción es legítima.
Nos habíamos puesto en contacto contigo para ofrecerte una solución: ya sea el reenvío del Repelente que esperabas, o su reembolso, a tu conveniencia. Estamos completamente disponibles para finalizar esto contigo.
Para que retomemos el expediente y apliquemos la solución de tu elección, escríbenos a [email protected] con tu número de pedido.
H
Héloïse C.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 16/06/2026
paquete recibido dañado, solicito compensación desde hace 15 días, nunca hay suficientes fotos y es muy complicado. Estando embarazada y no en casa no puedo hacer más. Muy decepcionada ya que siempre ha ido bien todo!
Opinión traducida
Respuesta de Cura naturale
Hola Héloïse, gracias por su respuesta, y lamento sinceramente esta situación después de experiencias que siempre han ido bien.
Un paquete dañado y la sensación de tener que insistir sin respuesta durante quince días, no es en absoluto nuestra forma de trabajar: respondemos a todos nuestros clientes en un plazo de 24 horas en días laborables. Honestamente creo que uno de sus correos se nos escapó y que pasamos por alto, y lo siento, porque no es normal haberla dejado sin solución tanto tiempo.
Escríbanos a [email protected] con su número de pedido y la mención URGENTE en el asunto, recordando simplemente los elementos ya transmitidos: retomaremos su caso como prioridad para resolverlo rápidamente, sin pedirle más.
Que tenga un buen día
C
Corinne D.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 25/05/2026
Entrega un poco larga.
Opinión traducida
Respuesta de Cura naturale
Hola Corinne, gracias por tomarte el tiempo de dejar este comentario, y nuestras disculpas por este retraso en la entrega más largo de lo habitual.
Nuestros plazos se han alargado en los últimos meses debido al crecimiento de la marca, y se ha llevado a cabo una reorganización en el taller para volver a la normalidad. Si deseas que revisemos tu pedido más de cerca, escríbenos a [email protected] con tu número de pedido y la mención URGENTE en el asunto.
Con gusto te acompañaremos en las mejores condiciones la próxima vez.
Que tengas un buen día
M
Mle S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/05/2026
Paquete aún no recibido hasta el día de hoy
Opinión traducida
Respuesta de Cura naturale
Hola Solène, gracias por tu respuesta, y entiendo perfectamente tu espera, no recibir su paquete hasta el día de hoy es legítimamente frustrante.
Para que podamos seguir tu pedido de cerca y hacer un seguimiento con el transportista, escríbenos a [email protected] con tu número de pedido y la mención URGENTE en el asunto, trataremos tu caso con prioridad.
Que tengas un buen día
V
Vaccarizi V.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 23/05/2026
El aceite repelente no funciona en ningún caso, basta con aplicarlo para que las moscas se peguen inmediatamente a él, a pesar de que hay que aplicar una buena cantidad bien masajeada como usted dice, repitiendo sin cesar. El aceite después del esfuerzo contiene hipérico, por lo que no se puede aplicar durante el día, así que no se puede aplicar en absoluto. Solo el champú para picazón funciona un poco en el momento, pero de lo contrario es la cultura del vacío, estos productos, se los desaconsejo absolutamente, 50 € al viento.
Opinión traducida
Respuesta de Cura naturale
Hola
Gracias por detallar su experiencia, aunque no compartimos esta opinión. Dos precisiones útiles: el Aceite repelente se basa en un activo de origen vegetal cuya eficacia repelente es reconocida y documentada, y los comentarios de muchos jinetes van cada día en la dirección opuesta a su experiencia. En cuanto al hipérico del Aceite después del esfuerzo, es solo un ingrediente en baja proporción en la formulación y no provoca ninguna restricción relacionada con el sol. La efectividad de un repelente depende mucho de la cantidad, de las zonas tratadas y de la renovación después de una lluvia o sudoración, puntos que preferimos discutir con usted en lugar de resumir aquí. Escríbanos a [email protected] con su número de pedido, revisaremos su caso de cerca.
¡Buen día!
M
Manon A.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 22/05/2026
Pedido enviado mucho más tarde de lo previsto
Opinión traducida
Respuesta de Cura naturale
Hola Manon, es realmente decepcionante leer que su pedido se envió mucho más tarde de lo previsto, y entendemos su decepción.
Nuestro compromiso habitual es enviar rápidamente, y no se ha cumplido en su pedido. El taller está atravesando en este momento una profunda reorganización para devolver a nuestros plazos su fiabilidad, y comunicaremos públicamente muy pronto sobre este tema.
Si desea que revisemos su caso más de cerca, escríbanos a [email protected] con su número de pedido y la mención URGENTE en el asunto.
¡Que tenga un buen día!
C
Chiroux M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 20/05/2026
¡Productos geniales! Los desenredantes de fresa silvestre huelen muy bien, sin embargo, no soy tan fan del de miel...
Opinión traducida
Respuesta de Cura naturale
Hola Manon, gracias por su comentario y me alegra que los desenredantes le gusten, la fresa silvestre claramente tiene sus adeptos.
Tomamos nota de su opinión sobre la miel, los gustos en cuanto a fragancias son realmente personales y estos comentarios nos ayudan a orientar nuestras próximas ediciones. Nuevas fragancias llegan con las estaciones, hay mucho donde elegir.
¡Que tenga un buen día!
C
Colline V.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 23/05/2026
Me encanta curanaturale pero lamentablemente recibí mi paquete tarde.
Opinión traducida
Respuesta de Cura naturale
Hola Colline, su apego a Cura naturale nos conmueve mucho, y es precisamente por eso que este paquete recibido tarde nos molesta aún más.
Este retraso no está a la altura de lo que queremos ofrecerle. El taller está atravesando en este momento una profunda reorganización para recuperar plazos fiables, y comunicaremos públicamente muy pronto sobre este tema.
Si desea que revisemos lo que sucedió con su pedido, escríbanos a [email protected] con su número de pedido.
¡Que tenga un buen día!
S
Sandra D.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 20/05/2026
Hola, al comprar los productos, me dieron una fecha de envío y al final recibí los productos más de quince días después. Ciertamente, la empresa ha estado abrumada con pedidos (y eso es bueno) pero el cliente no tiene la culpa. Además, uno de los tres frascos ya estaba abierto (en todo caso, no tenía la seguridad de plástico) Así que sí, un poco decepcionada. En cuanto a la eficacia, sin embargo, aún no tengo suficiente perspectiva.
Opinión traducida
Respuesta de Cura naturale
Hola Sandra, recibir su pedido quince días después de la fecha anunciada, además de un frasco cuyo plástico de seguridad faltaba, es legítimamente decepcionante y sinceramente lo lamentamos.
Tiene toda la razón, el cliente no debería sufrir nuestros picos de actividad. Una profunda reorganización está en curso en el taller para devolver a nuestros plazos su fiabilidad, y comunicaremos públicamente muy pronto sobre este tema. En cuanto al frasco sin seguridad, no es normal y queremos revisarlo de cerca.
Escríbanos a [email protected] con su número de pedido y una foto del frasco en cuestión, nos pondremos en contacto para encontrar una solución.
¡Que tenga un dulce día!
B
Boschet
Nota: 1 de 5
tras una compra de 22/05/2026
He estado usándolo durante una semana y noto que la eficacia no dura mucho y que en los lugares donde lo aplico mis ponis y el caballo están perdiendo pelo como muchos productos. Por debajo del vientre va bien, pero en la cabeza no.
Opinión traducida
Respuesta de Cura naturale
Hola, es decepcionante leer que el resultado no dura y que observa pérdida de pelo en los lugares de aplicación, entendemos su decepción.
Para poder responderle adecuadamente, necesitamos identificar precisamente el producto en cuestión y la forma en que se aplica, ya que algunas áreas como la cabeza requieren un modo de aplicación muy específico que cambia mucho el resultado y la comodidad de la piel.
Escríbanos a [email protected] especificando el producto utilizado, nos pondremos en contacto para hacer un seguimiento juntos y ajustar lo que deba ser ajustado.
¡Que tenga un buen día!
I
Ilona L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 23/05/2026
Los plazos de entrega no se han respetado a pesar de que pagué por entrega exprés - antes de las 13h del día siguiente.
Opinión traducida
Respuesta de Cura naturale
Hola Ilona, haber pagado por una entrega exprés con compromiso antes de las 13h del día siguiente y no haberlo visto respetado, es una decepción que entendemos perfectamente.
Este compromiso no se ha cumplido en su pedido, y lo sabemos. El taller está atravesando en este momento una profunda reorganización para devolver a nuestros plazos su fiabilidad, y comunicaremos públicamente muy pronto sobre este tema.
El punto sobre el modo de entrega exprés que usted pagó merece ser revisado específicamente. Escríbanos a [email protected] con su número de pedido y la mención URGENTE en el asunto, nos pondremos en contacto para hacer un seguimiento con usted.
¡Que tenga un dulce día!
E
Emilie R.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 14/05/2026
¡Producto excelente! Sin embargo, hay un gran problema para mantener los plazos de entrega... casi 10 días de espera. Hacen ofertas increíbles, pero hay que poder cumplir con el plazo de entrega detrás.
Opinión traducida
Respuesta de Cura naturale
Hola Emilie, gracias por tu entusiasmo por el producto, y tienes razón al señalar este plazo, 10 días de espera no corresponde al servicio que queremos ofrecerte... Hola Emilie, gracias por tu entusiasmo por el producto, y tienes razón al señalar este plazo, 10 días de espera no corresponde al servicio que queremos ofrecerte. Nuestro compromiso de envío el mismo día para cualquier pedido realizado antes de las 13h no se ha cumplido, y se está llevando a cabo una profunda reorganización en el taller para hacer que nuestros plazos sean nuevamente fiables, hablaremos de ello públicamente muy pronto. Escríbenos a [email protected] con tu número de pedido y la mención URGENTE en el asunto si hay un pedido pendiente, lo seguiremos con prioridad.
Que tengas un dulce día
E
Estelle J.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/05/2026
La entrega fue un poco larga y sobre todo el paquete no llegó en absoluto al punto de recogida solicitado. Tuve que hacer más de 40 minutos de camino para ir a buscarlo. P Sin embargo, el paquete llegó completo y estoy ansioso por probar los productos :)
Opinión traducida
Respuesta de Cura naturale
Hola Estelle, gracias por tu comentario, y lamentamos este punto de recogida erróneo, 40 minutos de camino para recoger un paquete, realmente no es la experiencia que queremos que vivas. Sin embargo, nos alegra que todo haya llegado completo. Escríbenos a [email protected] con tu número de pedido para que podamos verificar qué sucedió con el transportista en el envío. Que tengas un buen descubrimiento de los productos, esperamos que cumplan con tus expectativas.
Que tengas un buen día
C
Carole D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 16/05/2026
Tanto los productos son buenos como el servicio al cliente decepcionante. He pedido 3 frascos "confort respiratorio", todos han goteado durante el trayecto, el servicio al cliente me responde "puedes usarlos de todos modos" sin asumir el aspecto defectuoso de los productos pagados y sin preocuparse por la falta de higiene.
Opinión traducida
Respuesta de Cura naturale
Hola Carole, le agradecemos por compartir su experiencia, y entendemos que recibir frascos que han goteado puede haberle decepcionado.
Como hemos podido discutir juntos, estas fugas son de origen mecánico en el momento del envasado, un apriete de tapa a veces insuficiente al final de la línea combinado con las sacudidas del transporte, sin ningún problema de estanqueidad ni de conservación de fondo en nuestros productos. Para que este inconveniente no se repita, estamos a punto de evolucionar completamente nuestro embalaje.
Como se acordó, se le proponen dos soluciones. O el reembolso en forma de vale sin fecha límite, en cuyo caso usted conserva sus frascos, el producto en el interior sigue siendo perfectamente utilizable. O el retorno de los frascos para un reembolso en su medio de pago inicial. Estamos a su disposición por correo a [email protected] para finalizar la opción que le convenga.
Que tenga un buen día
A
Aurore G.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 09/05/2026
Plazos de entrega catastróficos
Opinión traducida
Respuesta de Cura naturale
Hola Aurore, plazos tan decepcionantes son una verdadera fuente de frustración y lo entendemos perfectamente.
Estamos atravesando un período en el que no hemos podido cumplir sistemáticamente nuestra promesa de envío rápido, y no lo tomamos a la ligera. Se está llevando a cabo un trabajo de fondo en este momento para restablecer nuestros plazos de manera duradera, y tendremos la oportunidad de hablar de ello más ampliamente pronto.
Si hay un pedido aún pendiente de su parte, indíquenos su número a [email protected], lo seguiremos sin demora con usted.
Que tenga un buen día
C
Caroline R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 18/05/2026
Pedido nunca recibido. Ninguna noticia.
Opinión traducida
Respuesta de Cura naturale
Hola Caroline, lamentamos sinceramente esta situación, no recibir su pedido y quedarse sin noticias, es completamente comprensible que esto le haya decepcionado.
Para ser transparentes con usted: nuestro compromiso es enviar todo pedido realizado antes de las 13h en un día hábil el mismo día, y desde hace varios meses no hemos podido cumplirlo de manera sistemática. Es una situación que tomamos muy en serio, y se está llevando a cabo una reestructuración profunda para resolver esta dificultad desde la raíz y devolver a nuestros plazos la fiabilidad que merecen. Comunicaremos públicamente muy pronto sobre los cambios que se avecinan.
Esto no excusa la falta de noticias sobre su pedido, y queremos resolver esto lo más rápido posible con usted. Escríbanos a [email protected] con la mención URGENTE en el asunto y su número de pedido, retomaremos inmediatamente el seguimiento para localizar su paquete y encontrar una solución.
Que tenga un buen día
L
Lucile I.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 17/05/2026
Ningún efecto. Desafortunadamente pagué por nada
Opinión traducida
Respuesta de Cura naturale
Hola Lucile, gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia, y lamentamos sinceramente que la Arcilla confort articular no le haya proporcionado los resultados esperados. En las problemáticas articulares, la arcilla trabaja en alternancia con el Aceite confort articular, nunca el mismo día, y es la regularidad durante varias semanas la que marca la diferencia, el efecto no es inmediato. Realmente nos gustaría entender su situación y ver cómo podemos acompañarle mejor. Escríbanos a [email protected], estaremos encantados de intercambiar con usted para ajustar el protocolo al perfil de su caballo.
Que tenga un buen día
J
Jean-Luc L.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 09/05/2026
Hola, he recibido mi paquete, le agradezco.
Opinión traducida
Respuesta de Cura naturale
Hola, gracias por su comentario y por esta primera opinión.
Dos estrellas es una señal de que un punto no le ha convencido y nos gustaría entender qué podría haber sido mejor para usted. Escríbanos a [email protected], tomaremos el tiempo para intercambiar con usted.
Que tenga un buen día
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