Opiniones de clientes de Cura naturale

Hola, gracias por su comentario, y lamentamos sinceramente leer que el resultado no ha estado a la altura de sus expectativas. El efecto "pegajoso" que describe es casi siempre el signo de una sobredosis de producto. Nuestro Aceite nutritivo es una fórmula muy pura y muy rica, sin agua. Una pequeña cantidad es más que suficiente. Si se aplica demasiado, el pelo se satura y no puede absorber, lo que da ese aspecto graso o pegajoso. Nuestro consejo para una mejor experiencia: La próxima vez, intente aplicar mucho menos. Vierta solo 2-3 gotas en la palma de su mano, frote sus palmas juntas y luego acaricie el pelo de su perro. Así obtendrá todos los beneficios de nutrición y brillo, sin el efecto pegajoso. Esperamos que este pequeño consejo le permita apreciar mejor el producto. ¡Que tenga un buen día!

Hola Sylvie, ¡Gracias por su pedido! Hemos recibido una gran cantidad de pedidos y con las fiestas (día festivo y puente), no hemos podido ponernos al día con los envíos. A principios de esta semana, todos los pedidos serán enviados, incluido el suyo. En cuanto a sus otros 2 pedidos, no encuentro ningún intercambio mencionando un problema, ¿puede escribirme por correo para discutirlo? Gracias, que tenga un buen día Emmanuel

Hola Alexia, lamento que, a pesar de mi solicitud de servicio al cliente el 8/12 a Mondial Relay por su paquete que no fue entregado, solo he tenido respuesta hoy, 15/12. Como se dijo por correo, le enviaremos un paquete nuevamente mañana. Que tenga un buen día, Emmanuel

Hola Valentin, lamentablemente en esta temporada, Mondial Relay parece tener dificultades para gestionar situaciones anormales como fue el caso con su punto de recogida cerrado. Como se vio con usted por correo, su paquete aparentemente le será entregado a principios de esta semana, lamento este retraso inusual. Saludos, Emmanuel

Hola Sarah, lamento este inconveniente. Después de revisar su pedido, en sus dos productos para la crin, no se utilizó cinta porque normalmente no es necesario. Sin embargo, puede haber un accidente aislado, como es su caso, a menudo debido a un paquete maltratado durante el transporte. No dude en contactarnos por correo directamente para que le propongamos una solución. Que tenga un buen día, Emmanuel.

tentadores

Hola Sylvia, lamento leer esto. Desafortunadamente, a veces Mondial Relay tarda más en entregar, pero afortunadamente es raro. Veo que su pedido ha llegado bien al punto de recogida hoy y está listo para ser retirado. Estoy disponible si es necesario, que tenga un buen día Emmanuel

Hola Hélène, como dije por correo, contacté a Mondial Relay para pedirles que entreguen su pedido. Aún no he recibido respuesta de su parte. Tan pronto como tenga una respuesta, le haré un seguimiento y si no es concluyente, enviaremos un paquete de nuestro taller a nuestro costo. Atentamente, Emmanuel

Hola, gracias por su respuesta, aunque sinceramente lamentamos leer su decepción. Es importante precisar que probablemente ha habido un pequeño malentendido respecto al efecto esperado: nuestros tratamientos térmicos no están diseñados para provocar un calor cutáneo intenso, que podría ser peligroso y llegar a causar quemaduras. Su objetivo es estimular los receptores cutáneos gracias a una sinergia de aceites esenciales (romero a alcanfor, gaulteria aromática, lavanda super, pimienta negra), para generar una sensación de calor suave y una profunda relajación a nivel tisular. Para apreciar plenamente los efectos, es necesario utilizar el producto varias veces, respetando los consejos de aplicación, ya que la acción es progresiva y busca el confort a medio plazo. Estamos a su disposición para guiarle en su uso, para que pueda obtener el mejor beneficio. Que tenga un buen día, Aurélie