Opiniones CuisineAddict

¡Aún no he recibido mi pedido que ahora llegará demasiado tarde! Pedí más tarde que el 13, OTROS PRODUCTOS, especialmente de *** que llegaron al día siguiente o al siguiente. 4 días después de mi pedido, en el seguimiento, todavía estaba en preparación. ¡Solo pedí dos frascos de colorante! Estoy muy decepcionada.

El producto no es conforme a la foto. Escribí al servicio al cliente y nadie me respondió...

Muy descontentos, entrega realizada a unos veinte kms del domicilio por 1 producto, no hace falta decir que no iremos a recogerlo, pedido hecho en otro sitio

El paquete estaría en el punto de recogida desde el martes y aún no ha estado a mi disposición... somos jueves

Revisar el envío con urgencia. Segunda vez que el paquete llega con elementos rotos debido a un mal embalaje (mercancía no estabilizada en el paquete). Después de haberme pretextado que es la oficina de correos la que maltrata los paquetes: es extraño porque recibo el mismo tipo de mercancía por otros sitios y cuando está bien embalado, no hay problema.

Ver mi último correo, mercancía recibida el 02/11/2018 con una fecha de caducidad de 10/2018. Además, nunca pude usar los puntos de fidelidad. Pensé que recibiría de su parte una propuesta de gesto comercial, pero nada. HE TERMINADO MIS COMPRAS CON USTEDES. Cordialmente ***

No abierto el fin de semana, eso plantea problemas

Hola, no conozco un sistema de pedido y pago tan complicado como el suyo. No todo el mundo nace con un ordenador en las manos, afortunadamente tienen personal que acepta difícilmente pero que al final acepta tomar pedidos por teléfono. Es gracias a la comprensión de la persona que responde al teléfono que sigo siendo cliente de ustedes. Compro regularmente por internet, Cocina Adicta es el único sitio donde tengo problemas, tal vez podrían simplemente permitir pedidos y pagos por teléfono. Atentamente. Sin respuesta por favor ***

Error en la entrega.

Buen contacto, envío cuidado y rápido, buena calidad de los productos. Satisfecho con un sitio que recomiendo

Justamente quería escribirles porque los rollos de películas verdaderas no van y me gustaría devolverlos, gracias por decirme cómo hacerlo. Cordialmente

Hola, no tengo opinión que dar ya que mi paquete aún no ha llegado!! a pesar del tiempo de entrega indicado como rápido! Así que por el momento no estoy satisfecha

Servicio nulo. Compré en línea el 4 de octubre una alfombra de cocción que debía ser entregada en un punto de recogida el 6 de octubre. Hoy es 11 por la tarde y acabo de recibir (tras mi reclamación) un correo del servicio al cliente informándome que seré entregada PRONTO. Al tener que ir a París por un tiempo, el paquete seguramente será devuelto al proveedor y Dios sabe cuándo me reembolsarán, si es que me reembolsan algún día.

¡Paquete no recibido!!

El dispensador para papel alimentario no es de muy buena calidad. El principio de corte del papel me parece poco eficiente. Este producto es de calidad mediocre.

Paquete perdido por correos. Finalmente distribuido en otro lugar que no es mi casa, pero ninguna reacción de cocina adicta aparte de que hay que seguir el protocolo. No hay propuesta de reenviar un paquete o reembolsarme. Ciertamente es la última vez que pido en este sitio. A evitar. Sin servicio al cliente a la altura.

¡Entregar un producto de 40 cm por 7 cm en una caja que podría contener decenas de productos del mismo tipo, qué escándalo!

Paquete no entregado

Los productos son muy caros. Planeo devolver el paquete.

Plazo de entrega rápido, producto bien embalado pero platos de mala calidad con defectos, muy decepcionada en comparación con la descripción. Obligada a quedármelos porque el sitio no se hace cargo de la devolución, así que dado el peso de 12 platos, los gastos de envío serían considerables....

He pedido 12 copas y solo he recibido 6 aunque todas me han sido facturadas He intentado varias veces enviar correos para entender qué estaba pasando pero los correos siempre regresan Y los horarios telefónicos coinciden con mis horarios de trabajo! En fin, ¡muy complicado! Y todavía no tengo lo que he pagado!

En el pedido que hice había "un colador de salsa" no es eso lo que recibí, falta la aceituna de madera... he enviado un correo... parece que se están ocupando... pero hasta la fecha... nada

Hola, esto cae muy bien. No tengo noticias de mi paquete. Aún no he recibido nada. Si alguien puede ponerse en contacto conmigo, sería muy amable. Sra. *** paquete n. ***. Muy insatisfecha

Plazo no respetado Solicitud de justificación por teléfono Respondido que seré avisado por correo pero sigo esperando Algunos productos llegaron dañados ***

Buenas noches. Les había pedido que no me enviaran un cuestionario de satisfacción porque mi pedido no fue honrado correctamente. Les señalé que el paquete llegó perfectamente sin problemas, ni marcas de golpes o aperturas, pero me llegó incompleto. De hecho, un realizador de la confección del paquete de 6 vasos tomó uno, ¿robado, desviado?, ¿sustraído? En resumen, solo había 5 en un cartón perfectamente sellado con una cinta adhesiva de colegial que no tiene nada que ver con lo industrial. Ustedes comprenden fácilmente que no puedo expresarles una nota de satisfacción. Cordialmente. ***

Servicio postventa muy desagradable, llevo 12 años en el comercio electrónico y desaconsejo este tipo de profesionalismo. *** no intenta en ningún momento retener a la clientela, al contrario, te desafía a enviar un correo a su responsable y te propone incluso darte su dirección de correo en caso de que no la tengas. ¡Bravo! En 12 años he visto a competidores subir muy rápido pero también caer muy bajo.

El material recibido no era conforme a mi pedido.

Catastrófico, promesa no cumplida... 7 días después de mi pedido todavía no hay entrega! Primer pedido de prueba y a pesar de una entrega asegurada en 72 horas (por seguridad había pedido 5 días antes de la fecha límite) nunca recibí mi entrega, en un acto de desesperación después de diferentes intercambios con el servicio al cliente y el transportista compré mis productos en mi proveedor habitual, una tienda física sin problemas. Experiencia a no repetir, mi consejo es dar prioridad a las tiendas físicas donde encontrarás fácilmente los productos cerca de tu casa. Lástima que esta empresa francesa no asegure un servicio de entrega eficiente mientras que otros como A........ logran entregar a veces en el mismo día e incluso el domingo!

Todavía no entregado el 24 de diciembre, para una entrega prevista el 20... lástima, habíamos planeado hacer trufas para repartir a nuestros invitados para Navidad!!!

Mi pedido recibido no correspondía a mi pedido inicial y estoy realmente decepcionada. Dejé un mensaje pero este quedó sin respuesta. ¡Qué pena! Saludos

Código de cliente *** Colissimo *** Mi paquete llegó destrozado con una bolsa de cobertura estallada, perdí un buen kg de mercancía. Cordialmente ***

Aún no he recibido mi paquete

Pedido del 4/10/2147, fecha de entrega el 06/10/217. Estamos a 18/10/2017 y el paquete aún no ha sido entregado. No son capaces de decirme dónde está, es inadmisible. Por favor, hagan lo necesario. Nº de seguimiento; ***. Gracias por darme explicaciones rápidamente. ***; Mi primer pedido no es formidable.

Hola, hasta la fecha (17/10), el paquete aún no ha sido entregado. Sin embargo, según el seguimiento de UPS, está en proceso de entrega desde el 12/10. Ayer fui al punto de recogida, que me confirmó que el paquete aún no les había sido entregado. Tengo 5 kg de tomates bien maduros que se están pudriendo en casa, a la espera de una preparación y conservación... Temo que, lamentablemente, se pierdan y desperdicien definitivamente. Estos incidentes son muy frecuentes con UPS, y normalmente ya no hago pedidos a empresas que utilizan UPS para su entrega. Por lo tanto, solicito una compensación por el incumplimiento de los plazos de entrega y por los 5 kg de tomates que no he podido trabajar debido a este retraso. Estoy a su disposición para cualquier información adicional. Atentamente, ***

No he recibido mi paquete

Hice un pedido el 26/08/17 cuya entrega estaba prevista para el 31/08/17. Hasta la fecha y a pesar de mi seguimiento, ¡no he recibido nada!

Un artículo pedido el 16.08 y todavía no recibido el 25.08!!!!!!!!

Hice el pedido el 6/8 y todavía no he recibido nada

Aún no he recibido mi pedido. Saludos. ***

Lamento no poder darle mi apreciación ya que hasta el día de hoy no he recibido mi pedido. Mi cuenta ha sido debitada, pero no se ha hecho lo necesario en lo que respecta a la entrega. ¿Podría mantenerme informado? Contando con ustedes y agradeciéndoles de antemano, crean en todos mis buenos sentimientos.