Opiniones CuisineAddict

Hicimos un pedido 3 semanas antes de Navidad para hacer pasteles para las fiestas. Entrega el 30 de enero. Paquete destrozado. Recipiente roto, nuez moscada esparcida. Cuisineaddict y entrega 0.

Para nada satisfecha. Ningn pedido a este sitio

¡No satisfecha! Pedido hecho el 4 de enero, todavía no recibido el 26. Muy amable de enviarme un vale de ***% que no utilizaré porque no volveré a pedir con ustedes

Confirma mi opinión. Cajas muy dañadas. Una de las cacerolas no tenía la cinta azul, blanca y roja, ni el folleto de Staub, ni las pegatinas de la marca... ¿Ya se ha utilizado? ¿Es una copia? Decepcionada y vergonzoso por casi 450€

Solicitud de devolución tratada con lentitud y sospecha. Esta experiencia no me anima a realizar más compras en el sitio.

Cambio de lugar de entrega sin dejar opción a más de 14 km de mi casa. Necesidad de encontrar un vehículo.

Al recibir los moldes para tronco redondos de plástico (PVC), noté de inmediato la mala calidad del termoformado. De hecho, hay defectos y debilidades en el fondo del molde (muy baja grosor). La calidad del producto es mediocre, habrá que ver durante la prueba en pastelería si estos moldes soportan el frío (-18°C) con este grosor y si no dejarán marcas en la pastelería con los defectos. A menos que haya recibido un mal lote de moldes, les desaconsejo que los tomen.

Taza recibida rota, reclamación hecha pero ningún retorno de su parte...

No aprecié el hecho de no poder usar mis dos códigos de promoción a pesar de haber enviado un correo para señalar el problema, no se me propuso ninguna solución para resolverlo. Estoy muy decepcionado porque no es la primera vez que hago un pedido en este sitio.

Servicio de entrega lamentable entrega prevista el 01 01 2021 aún no recibido

Sin seguimiento de pedido

Productos dañados.

Conservas no consumibles porque están dañadas (caja intacta, por lo tanto, entrega fuera de causa). No volveré a pedir en cuisineaddict

Ninguno

No tenemos nuestro paquete

Es una pena que las piezas de repuesto no se verifiquen antes del envío.

Insatisfecho. compra desaconsejada en este sitio

No estoy satisfecha. La marca indicada es engañosa.

Estoy totalmente insatisfecha porque nunca recibí mi pedido a pesar del chronopost y los gastos incurridos

Mi paquete de regalo no llegó para Navidad, estoy decepcionado con la actitud de cocina adicta que culpa a Mondial Relay, ¡SU proveedor! ¡Vergonzoso!

¡DEPLORABLE!!!! NO PONGO 0 PORQUE NO PUEDO

Servicio telefónico que no acepta reclamaciones debido a las festividades. Contacto por correo pero sin novedades. Igual, sin respuesta a pesar de un mensaje a través del formulario de contacto en el sitio web. También intenté contactar a través de messenger y facebook y aún nada. Decepcionante

Tu paquete no era el correcto.. Error de tamaño de caja en Búches.. No sé cómo voy a hacer para cumplir con mis pedidos de Búches.. Muy decepcionada, un error tan simple.. La factura en el paquete corresponde a mi pedido pero el artículo..

Artículo no recibido. Servicio al cliente inalcanzable

Es una pena trabajar con DPD, que es un servicio irrespetuoso... Entregaron la entrega dos veces... Cuelgan en la cara del cliente cuando los llamas... Pedido no recibido hasta la fecha y fuera de plazo... estoy furioso

El servicio al cliente es imposible de contactar por teléfono. Inadmisible. El único contacto posible es por correo y aún sin respuesta.. No estoy nada satisfecho. Mejorar el servicio al cliente y cambiar de transportista

En el sitio hablan de entrega en 72h, es un ***. El débito de la tarjeta es inmediato y la entrega después de 15 días aún no ha tenido lugar.

¡Muy enojada!!!!!

Entrega rápida pero productos dañados. Servicio al cliente saturado, a pesar del precio atractivo, no volveré a hacer un pedido con ustedes. Cordialmente.

Nunca recibí este pedido.

Ya estoy en comunicación con el "servicio al cliente" respecto a la entrega. Pagué más caro para que el paquete llegara en 48 horas a mi casa, pero terminé yendo a buscar mi paquete a la agencia 96 horas después (30 minutos de camino), porque la empresa de transporte no asegura la entrega.

¡Todavía no entregado!

Inadmisible. Un transportista que se burla del mundo, hace perder días enteros a los clientes. No deja de molestarme y cambia de versión a lo largo de las llamadas... Una vergüenza. Deberían cambiar de transportista DPD= A EVITAR. Debido a este transportista, pierden clientes..

2ª vez que tengo grandes problemas con su servicio de entrega.

Estoy esperando el producto. recogido por mondial relay el 4/12 sin más información sobre el seguimiento

¿El producto ha sido verificado antes de ser enviado?

No estoy satisfecha. El paquete estaba a nombre de ***. En lugar de *** y, por supuesto, tardaron en encontrar el paquete, al menos fui yo quien lo encontré

No recomiendo su sitio a mi entorno.

Hacer una encuesta de satisfacción antes de la recepción del producto no es la marca de una empresa muy bien organizada...

Una catástrofe. Pedí un producto a principios de septiembre, que recibí a finales de octubre (no me avisaron que la entrega estaba "retrasada" 2 meses), que no estaba en su embalaje original y no correspondía al catálogo del fabricante. Tuve que insistir mucho para que el caso fuera atendido, luego tuve que enviar 3 veces las mismas fotos al servicio de atención al cliente que "se pasaban el caso entre colegas, así que no sabían lo que había pedido el otro colega" mientras respondían al correo en el que se enviaron las fotos (¿de quién se burlan?, supongo que es una forma de retrasar el momento en que tendrían que ocuparse del problema), me pidieron varias otras fotos de elementos visibles en las primeras fotos para ganar más tiempo además de responder lentamente. Al final, tras enviarles una y otra vez correos para saber en qué estado estaba el caso (ya que no hay seguimiento al cliente), me pidieron que les devolviera el producto para "verificar con su proveedor". No acusaron recibo, tuve que preguntar de nuevo en qué estado estaba, y luego nada. Todo esto para que en diciembre (4 meses después de la compra) me dijeran: el producto es conforme, había un error en su sitio según ellos (lo cual es falso y medianamente divertido cuando sabemos que su sitio tomaba precisamente la información del fabricante - que fui a verificar por mí mismo en su catálogo oficial - y que el producto no correspondía ni al peso, ni al tamaño, ni al material del producto como se menciona en el catálogo del proveedor + estaba reacondicionado). Hoy, no tengo noticias desde que les dije que el producto no podía ser conforme y que debían moverse un poco para enviarme el producto pedido en lugar de presionar por un producto que no corresponde, que viene de no sé dónde y para el cual me dijeron que no habían verificado el producto antes del envío, cuando técnicamente es el trabajo del intermediario entre el proveedor y el cliente final. EN RESUMEN, es un engaño este sitio: son vendedores deshonestos que venden reacondicionados que se parecen un poco al verdadero producto, bajo etiqueta nueva, y te hacen perder tiempo esperando que te rindas antes que ellos. Han pasado 4 meses, y no tengo intención de dejarlo pasar, se han topado con el mal cliente para hacer este tipo de estafa (voy a llevar la información al Tribunal de Comercio, se van a reír menos).