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basado en 67048 opiniones publicadas
Últimas opiniones negativas de los clientes
Acabo de recibir mi paquete y en el paquete tuve la sorpresa de encontrar una bolsa de almendras picadas abierta. Así que hay muchos trozos de almendra esparcidos en la caja. ¿Puedo ser compensado?
Aunque cuidamos mucho la preparación de nuestros paquetes, a veces el tratamiento automatizado « bastante duro » de los transportistas daña algunos paquetes.
Para tratar mejor su reclamación, ¿puede enviarnos por correo electrónico una foto del artículo o artículos dañados a la dirección: [email protected]?
Una vez que recibamos estos elementos, nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.
Atentamente,
Ludivine de CuisineAddict
Envío rápido pero una de las bolsas estaba agrietada por el lado y pequeñas piezas de chocolate cayeron en la caja. El embalaje no es sólido.
Aunque cuidamos mucho la preparación de nuestros paquetes, a veces el tratamiento automatizado « bastante duro » de los transportistas daña algunos paquetes.
Hemos recibido su solicitud, hasta la fecha estamos a la espera de su respuesta para poder tratar su solicitud.
Una vez que recibamos su respuesta, nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.
Atentamente,
Ludivine de CuisineAddict
Elegir un punto de recogida a 5 minutos de casa para finalmente tener que hacer 30 minutos de camino para recoger el paquete porque supuestamente el paquete es demasiado grande, es exagerado.
Al realizar su pedido, consultamos la base de Mondial Relay para ofrecerle los puntos de recogida aún disponibles (no saturados).
Esto nos permite normalmente asegurarle la entrega en este último.
A veces, un paquete puede ser redirigido a otro punto de recogida en caso de que este último esté de vacaciones y no se haya indicado a Mondial Relay o si el punto de recogida se vuelve saturado.
Lamentamos este inconveniente ajeno a nuestra voluntad y le ofrecemos como gesto comercial este código de descuento del 10% válido en su próximo pedido: ****
Atentamente,
Ludivine de CuisineAddict
El tarro de fondant y de cobertura llegó roto... ¡a pesar del embalaje de papel burbuja! ¡Sería bueno proteger mejor los productos desde la empresa y que el repartidor tenga más cuidado!
Aunque cuidamos mucho la preparación de nuestros paquetes, a veces el tratamiento automatizado « bastante duro » de los transportistas daña algunos paquetes.
Tras su intercambio con nuestro servicio al cliente, este permanece a la espera de sus instrucciones.
Por lo tanto, le invitamos a volver a contactarlos por correo electrónico.
Atentamente,
Ludivine de CuisineAddict
Pedido no dirigido a mi nombre, por lo tanto problema de entrega, no hay forma de recuperar el paquete. Siempre esperando el pedido sin compensación por todo el tiempo perdido…
Tras la publicación de una nueva versión de nuestro sitio de comercio electrónico, hemos encontrado algunos errores que se han corregido muy rápidamente.
Uno de estos errores cambió su dirección de entrega.
Tras sus intercambios con nuestro servicio al cliente, le hemos enviado un nuevo pedido.
Le pedimos disculpas por este problema que no volverá a ocurrir.
Atentamente,
Ludivine de CuisineAddict
Paquete nunca recibido y ninguna noticia
Le agradecemos por su pedido realizado en nuestro sitio.
El seguimiento de Mondial Relay indica que el paquete fue puesto a disposición en el punto de recogida el 23/04/2026 y recogido por el destinatario el 25/04/2026.
Si no ha recibido este, le invitamos a contactar a nuestro servicio al cliente a [email protected] para que le ayuden.
Atentamente.
Ludivine de Cuisineaddict.
Pedido recibido no conforme a la descripción en el sitio
Le presentamos nuestras disculpas por este inconveniente.
De hecho, hemos encontrado un error en nuestra ficha debido a un cambio por parte de nuestro proveedor del que no hemos sido informados.
Hemos modificado nuestra ficha de producto lo más rápido posible.
Tras sus intercambios con nuestro servicio al cliente, su solicitud ha sido tenida en cuenta y tratada.
Atentamente,
Ludivine de CuisineAddict
Mi paquete fue entregado en otro punto de recogida
Al realizar su pedido, consultamos la base de Mondial Relay para ofrecerle los puntos de recogida aún disponibles (no saturados).
Esto nos permite normalmente asegurarle la entrega en este último.
A veces, un paquete puede ser redirigido a otro punto de recogida en caso de que este último esté de vacaciones y no se haya indicado a Mondial Relay o si el punto de recogida se vuelve saturado.
Lamentamos este inconveniente ajeno a nuestra voluntad y le ofrecemos como gesto comercial este código de descuento del 10% válido en su próximo pedido: ****
Atentamente,
Ludivine de CuisineAddict
Me permito ponerle solo una estrella. Normalmente estoy satisfecha. Pero para este último pedido tenía una caja de chocolate que estaba parcialmente derretida por un lado. Envié un correo para reclamar y todavía estoy esperando una respuesta. Traten los problemas. Gracias
Mi paquete no ha llegado a la dirección indicada.
Tras la publicación de una nueva versión de nuestro sitio de comercio electrónico, hemos encontrado algunos errores que se han corregido muy rápidamente. Uno de estos errores ha cambiado su dirección de entrega.
Si no lo ha hecho ya, le animo a contactar a nuestro servicio al cliente que volverá a enviar un nuevo paquete.
Le pedimos disculpas por este problema que no volverá a ocurrir.
Atentamente,
Mathias de CuisineAddict
Producto nulo, colorante alimentario
Todavía no he recibido mi paquete que debía ser entregado el viernes 3 de abril necesitaba la mercancía para el cumpleaños de mi nieta tuve que hacer un plan B Estoy muy descontenta
No puedo dar una opinión favorable porque el paquete no ha llegado. el casillero estaba vacío cuando lo abrí. estoy contactando a Mondial Relay para reclamar.
El punto de recogida fue modificado y estaba lejos de mi casa
El producto no corresponde y además lo devuelvo por correo, así que *** a mi cargo, ¡genial! un servicio realmente mediocre.
Objetivamente nunca me entregan a tiempo. Mi paquete está una vez más en tránsito, no sé dónde. Ya he hecho varias reclamaciones al transportista sin éxito. Creo que es mi último pedido.
Gran problema con DPD, que no me llamó cuando (supuestamente) vinieron a entregar. No entregan en el punto de recogida elegido y luego intentan ser finalmente entregados. Así que pagué y no me han entregado. Tendré que perder mi tiempo haciendo una reclamación y pedir en otro lugar
Todavía no ha llegado el pedido. No es fácil dar una opinión.
Mondial relais nunca me contactó por sms como dice para cambiar de punto de recogida. Además, si no hubiera tenido un amigo que se ofreció a recoger mi paquete, en mi caso no podría haber ido. Estaba al otro lado de París. Eso hizo que mi experiencia fuera desagradable.
Levaduras defectuosas, reembolso de los productos defectuosos pero no envío de otro producto similar en precio porque Cuisin Addict no quiere asumir los nuevos gastos de envío. No es comercial en absoluto esta manera de actuar, así que adiós Cuisin Addict.
Muy decepcionado por el transportista que podría haberme llamado antes de dejar en un municipio lejano para mí, espero no tener más este tipo de sorpresas, ¡el profesionalismo se está perdiendo!
Los plazos de entrega no se han respetado. El plazo de preparación y el envío tardaron más de 24 horas. Pedí en otro sitio al mismo tiempo y en 35 minutos mi pedido fue enviado y los plazos respetados. Lástima pagar para no respetar los plazos
Su repartidor dice que se presentó pero es falso, pediré en otro sitio la próxima vez
¡A evitar! Nada que decir hasta el mensaje que me informa que el paquete está depositado en un punto de recogida, pero no el correcto. Entonces envío una reclamación y llamo al servicio al cliente. Caigo en una consejera sin ningún profesionalismo que recita un guion sin solución... ¡sigo esperando!
Hola, el paquete debía ser entregado el lunes. Hoy es jueves y aún no lo he recibido.
La caja estaba en buen estado, sin embargo, uno de los panes había recibido un golpe en la parte central y el embalaje estaba rasgado (¡así que embalado en ese estado!). El segundo está intacto pero la fecha de caducidad es julio de 2026...
Nunca recibí mi pedido
Creo que su servicio al cliente nunca tiene un gesto comercial. Soy una clienta fiel y profesional, a veces pido gestos y nunca tengo nada, sin embargo, con sus competidores siempre tienen un gesto que considero apreciable.
No es genial cambiar la dirección de entrega a más de 5 km cuando se es discapacitado
Roto en la segunda utilización, a pesar de una manipulación cuidadosa siguiendo las precauciones de uso. Compré el mismo producto una segunda vez que se rompió en la primera utilización. El servicio al cliente rechazó el reemplazo y el reembolso.
Roto en la segunda utilización, a pesar de una manipulación cuidadosa siguiendo las precauciones de uso. Compré el mismo producto una segunda vez que se rompió en la primera utilización. El servicio al cliente rechazó el reemplazo y el reembolso.
Mi pedido nunca llegó y no puedo conseguir que me reembolsen
¿Todavía no he recibido nada después de 8 días?
Hola, el pedido, el pago y la entrega se realizaron muy bien, pero la descripción del producto es errónea. El molde está indicado como de 20cmsx20cms y en realidad mide 21,5 cms y no cabe en la cesta de mi airfryer para el cual lo había pedido. Cordialmente. ***
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Todavía no he recibido mi pedido, y cuando valido el seguimiento de mi pedido, me dice que hay un error. ¿Puede decirme cuándo recibiré un enlace de seguimiento válido para que pueda retirarlo, por favor? Gracias por su respuesta. Sra.***
He pedido a través de este sitio para obtener un artículo para San Valentín. Pedí el 5 de febrero con indicación de 2-4 días de plazo. Hoy es 11 de febrero y mi paquete aún no ha llegado! He pagado más por el envío que por el artículo comprado. Me parece inaceptable.
Muy decepcionada, el spray falla y hace muchas manchas, el producto es inutilizable.
Demasiadas astillas, no pudimos usarlas de inmediato. Una porquería. Tendremos que lijarlas antes de usarlas. Un verdadero lío. Además, pedimos un segundo. Es horrible.
Hago una solicitud de reembolso pero no he recibido ninguna respuesta de su parte