Opiniones de clientes de CuisineAddict

Todos los productos llegan bien, pero en realidad el paquete de harina está abierto y hay harina por todas partes en los paquetes. Si quieres ver fotos, lo puedo mostrar abierto.

Producto usado y no nuevo.

Los productos están bien pero la entrega no se ha realizado, hay que revisar el servicio de entrega

Demasiados correos de seguimiento de pedido (al menos 5 en 2 días). Gastos de devolución para un paquete anterior superiores al valor del producto. Tarifa de devolución propuesta exagerada. Negativa a hacerse cargo de los "pequeños objetos". Sitio comercial interesante y agradable de navegar.

Entrega rápida pero el decorado del pastel está todo dañado!!!!!!!! Al precio que cuesta lo encuentro lamentable.

La pasta de azúcar rosa estaba caducada desde abril de 2020.

Entrega rápida pero el paquete de levadura llegó abierto aunque el paquete estaba impecable por fuera. Mensaje enviado en reclamación pero sin respuesta por el momento...

No volveré a pedir en esta tienda, el servicio postventa es insatisfactorio.

De los 3 paquetes de levadura recibidos, 2 están duros como una piedra y el 3° todo blando. No lo he abierto aún. Por miedo a mala calidad. ¿Hay humedad?

He comprado 2 paquetes de levadura de panadería de 500g al vacío. El primer paquete está correcto, el paquete está bien duro, el aire no ha entrado en el interior. El segundo paquete parece haber tomado aire, está todo blando... Espero que la levadura sea utilizable y efectiva...

Estoy decepcionada porque en mi paquete el kg de avellanas compradas estaban completamente destrozadas, pagué por nada 1kg de avellanas porque no estaba suficientemente protegido y asegurado en la caja. Por eso califico mal esta entrega. Me gustaría, además, un gesto comercial o que me reenviaran 1 kg de avellanas gratuitamente. Cordialmente ***

Tuvimos un problema con nuestro paquete n° ***. Dos cajas de las 9 estaban destrozadas (aplastadas). Es la primera vez que nos pasa....

Decepcionada por primera vez. La crema 35 0/0 UHT fue entregada con una fecha pasada, aunque todavía es consumible debería haber estado en la sección de fin de fecha a un precio preferencial con indicación de fecha. Obtuve *** 0/0 de descuento en un próximo pedido. Gesto comercial un poco justo... Ganar-ganar para los adictos a la cocina....

Paquete llegado tarde

Pedido entregado con 5 días de retraso tras un recordatorio de mi parte... sin respuesta del servicio comercial... obligación de llamar 5 veces...

El embalaje de la pectina amarilla de 125g que pedí no estaba bien sellado.

La cuchilla comprada no corresponde a la foto del sitio. No tiene soporte, solo una cuchilla.

entrega incorrecta a nombre de noblet serge en lugar de castanie catherine también la factura no está a mi nombre noblet serge

Paquete recibido dentro de los plazos. Sin embargo, la sartén tiene un rasguño... de ahí mi decepción.

Recibí una referencia que no había pedido en lugar de mi pedido.

Estoy bastante decepcionada porque dejé remojar mis nuevos moldes para quitar la etiqueta. Resultado: están nuevos pero oxidados.

Había pagado un suplemento para ser entregado en casa, no fue el caso. A pesar de recibir cinco correos informándome del seguimiento y la próxima entrega del paquete, el correo nunca pasó por mi domicilio. No hubo llamadas telefónicas ni aviso de paso. Tuve que resignarme a ir a la oficina de correos a recoger el paquete con cuatro días de retraso. Los mensajes de correos son hipócritas y engañosos "...no hemos podido entregarle su paquete..." "...volveremos a pasar..." Por mucho que haga una reclamación a correos, aparentemente es al remitente a quien le corresponde hacerlo. En cuanto al molinillo "Chatel", la madera, nogal" no es tan bonita como en la foto (pocas vetas). El problema de las compras en línea está ahí. Cordialmente ***

2 pedidos realizados en el mismo día, porque había olvidado artículos. Correo enviado, para agrupar mis dos pedidos, sin respuesta, así que pagué dos veces los gastos de envío. Hasta ese momento estaba muy satisfecha.

Las almendras de esta entrega están estropeadas. Imposible recuperar el paquete el sábado por la tarde y el lunes.

Modificar el punto de entrega sin siquiera avisar al cliente y además el nuevo punto de entrega tiene horario de 9h a 17h, muy práctico para las personas que trabajan, realmente malo.

Todavía no tengo mi pedido porque el punto de entrega está cerrado los sábados. Lo que no podía saber dado que la información no estaba disponible en el sitio. Además, ofrecen un número muy limitado de puntos de recogida y, además, diferentes de los habituales. En fin, no sé si podré recuperar mis productos dada la programación de esta empresa.

Habiendo pedido un molde para chocolate, entre otras cosas, no encuentro profesional enviar este artículo sin protección (film, embalaje original), ¡todo está suelto! Aumenten su precio pero hagan su trabajo como profesionales. Cordialmente.

Hola, mi pedido llegó rápidamente, pero la losa está toda manchada y astillada en los lugares donde pasan los tornillos para fijar las manijas. Lástima, era para regalar, así que la guardé para mí y tuve que encontrar otra cosa para regalar. Obviamente, no repetiré la experiencia de hacer un nuevo pedido en su sitio. ***

De hecho, pedí un monto de ***e así que recibí candy melt para fundir y pegar, ya tomé un frasco de aroma de lichi la fecha es demasiado corta, contacté al servicio y me respondió que la ley prohíbe la devolución de alimentos, estoy de acuerdo en que en este caso no debieron enviarme este producto ya que saben que la ley prohíbe la devolución, es la primera vez que pido en este sitio honestamente estoy decepcionado

Entrega demasiado larga

No he recibido mi paquete porque la oficina de correos lo devolvió al remitente... el paquete no estaba en condiciones de ser entregado así. Así que espero que se haga lo necesario porque necesito mi pedido para el jueves por la mañana a las 7h. Cordialmente

El producto proporcionado es una MEZCLA de diferentes sustancias y dudo que contenga realmente E120, ya que sus reacciones con ácidos y bases fuertes no son en absoluto las del E120. Además, el sitio no permite elegir un punto de recogida (Mondial Relay) en otra ciudad que no sea donde residimos.

Decepcionado con mi pedido. Flores de azúcar recibidas rotas. Todas las hojas estaban hechas migas. El embalaje debería haber estado mejor adaptado para una recepción en buena y debida forma.

no fui avisada de la entrega ni por correo ni por mensaje de teléfono, esto es importante

Hola, tuve muchas dificultades para darme cuenta de lo que compraba. Fotos no suficientemente detalladas. Lo peor es que no sé cómo recuperar mi compra. Ayer fui al punto de recogida que mostraba horarios bastante amplios en internet y lo encontré no identificable desde el exterior (puerta de garaje negra sin nombre ni horarios mostrados) y sobre todo cerrado. El comerciante al lado me explicó que abrían cuando querían y cerraban bastante temprano. Horarios mostrados en internet: 8h-20h y yo pasé a las 17h... Está bastante lejos de mi casa, no voy a arriesgarme todos los días... ¿cómo puedo recuperar mi pedido?

Buena comunicación, una persona al teléfono, productos satisfactorios. El problema es el retorno del artículo! evalué mal la dimensión de una cacerola de hierro fundido y la devolví. Pero no es posible hacer un retorno por Mondial Relay donde la había recogido. Hay que ir a Correos, el transportista más caro, al final es ***€... lo que anula mi elección inicial de Cocina Adicta porque eran más baratos. Tenemos derecho a equivocarnos, cierto, pero ¡cuesta caro!

He recibido mi pedido de la placa para cortar para Pascua. Cuando abrí la caja, para mi gran desilusión, encontré mi placa para cortar sucia, realmente muy sucia, cubierta de un polvo pegajoso que para quitarlo, tuve que desengrasar varias veces.

Les llamé para decirles lo siguiente: Puede que tengan buenos productos, pero, falta de marketing y seguimiento al cliente. Compré aromas alimentarios. Estos se entregan en frascos que sirven de cuentagotas. Se recomienda poner solo de 2 a 5 por ciento de estos aromas en las preparaciones, o bien x mililitros por litro... Sin embargo, les pregunté cuánto representa una gota de sus frascos. Me respondieron que no lo sabían y que solo tenía que pesar las gotas y la preparación con una balanza para hacer una regla de tres...!!! Les pregunté si conocían balanzas que pesaran gotas de algunos microgramos. Casi se ríen de mí, dándose cuenta de su tontería y su incompetencia. De hecho, venden productos que no conocen. Por lo tanto, no es una empresa seria. Eso es todo.

Uso como tarjeta de regalo, pedí la cuchara mágica, una papinette y un molde para kougloff... el paquete llegó rápidamente al punto de recogida, nada que decir. Sin embargo, el molde para kougloff estaba cubierto de polvo y el exterior cubierto de una sustancia grasosa y pegajosa... francamente, no parece nuevo y da la impresión de que no les importa, el cliente tomará lo que le den... nada que decir sobre la cuchara mágica y la papinette que, sin duda, están nuevas...

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