CuisineAddict se destaca por una entrega rápida y constante, con envíos en los tiempos anunciados y productos que llegan bien protegidos y en buen estado. Los clientes destacan la calidad de los artículos y la seriedad del sitio, con transacciones rápidas y un servicio que responde de forma ágil. La experiencia de compra se caracteriza por una selección cuidada de productos, embalaje detallado y recibos conforme a lo pedido, generando satisfacción y recomendaciones. En general, los compradores valoran la rapidez, la protección del material y la confiabilidad del servicio.
La entrega es rápida. Pero los dos aromas tenían un sabor tan repugnante que tuve que tirarlos inmediatamente a la basura. Es dinero completamente desperdiciado. Estoy extremadamente decepcionada con esta compra y no deseo volver a visitar este sitio ni pedir nada.
Opinión traducida
Respuesta de CuisineAddict
Hola,
Lamentamos saber que estos artículos no le han brindado satisfacción.
¿Podría por favor enviarnos un correo electrónico a [email protected] especificando la dosis utilizada?
En el caso de que un aroma se pruebe a una dosis superior a la recomendada o se pruebe solo, este puede tener un sabor desagradable.
Recomendamos utilizar la dosis mínima recomendada y aumentar progresivamente hasta el máximo.
Atentamente,
Ludivine de Cuisineaddict.
P
Pierre C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/09/2026
Sartén llegada dañada. Queremos comprarles porque son más baratos que en el sitio oficial, pero al final...
Opinión traducida
Respuesta de CuisineAddict
Hola,
Aunque tomamos el mayor cuidado en la preparación de nuestros paquetes, a veces el tratamiento automatizado « bastante duro » de los transportistas daña algunos paquetes.
Tras su intercambio con nuestro servicio al cliente, le hemos enviado un albarán prepagado para proceder a la devolución del artículo y a su reembolso como se solicitó.
Una vez más, le pedimos disculpas por este inconveniente ajeno a nuestra voluntad.
Atentamente,
Ludivine de Cuisineaddict
A
Aurelie L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/08/2026
He recibido menos de la mitad de los productos de mi pedido y no tengo noticias del resto que, sin embargo, he pagado.
Opinión traducida
Respuesta de CuisineAddict
Hola,
Lamentamos este retraso en el reabastecimiento por parte de nuestro proveedor.
Después de hablar con nuestro servicio al cliente, usted expresó su deseo de esperar hasta que los artículos estén reabastecidos.
Le invitamos a contactar a nuestro servicio en caso de que desee cancelar el saldo de su pedido.
Atentamente,
Ludivine de CuisineAddict
N
Nyls F.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/07/2026
Pedido de 300€ realizado el 6 de julio, aún no recibido el 26 de septiembre. Ninguna comunicación sobre el retraso si no se les recuerda. Solicito reembolso.
Opinión traducida
Respuesta de CuisineAddict
Hola,
hemos estado enfrentando grandes dificultades durante varias semanas para abastecernos de sartenes de acero inoxidable.
De hecho, el tema de los contaminantes eternos en las sartenes antiadherentes ha hecho que la demanda de sartenes de acero inoxidable se dispare. Los fabricantes de sartenes, así como los fabricantes de acero inoxidable y de bases para inducción, ya no pueden seguir la demanda.
Nuestros pedidos, que normalmente se entregan en 1 a 2 semanas, aún no se han entregado después de 2 meses, e incluso más para algunas referencias.
Estamos trabajando con estos fabricantes para recuperar el retraso, pero en el caso de su pedido, no hemos logrado obtener los artículos. Nuevamente, le pedimos disculpas por este retraso de entrega anormalmente largo.
Tras sus intercambios con nuestro servicio al cliente, hemos cancelado y reembolsado el saldo de su pedido.
Atentamente,
Ludivine de Cuisineaddict.
C
Christine M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/09/2026
Entrega impecable. Sin embargo, el aparato entregado no cumple con nuestras expectativas. Si no presionas sobre él, el queso no se raspa ???
Opinión traducida
Respuesta de CuisineAddict
Hola,
Le agradecemos por su pedido realizado en nuestro sitio.
Lamentamos que el artículo recibido no cumpla con sus expectativas.
Para poder gestionar mejor su reclamación, ¿podría enviarnos por correo electrónico una foto o video del artículo a la dirección: [email protected]?
Una vez recibidos estos elementos, nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.
Atentamente,
Ludivine de CuisineAddict
G
Geneviève P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/08/2026
Pedido realizado a principios de agosto recibido a mediados de septiembre. Una caja estaba dañada.
Opinión traducida
Respuesta de CuisineAddict
Hola,
Lamentamos este retraso en el reabastecimiento.
Aunque cuidamos mucho la preparación de nuestros paquetes, a veces el tratamiento automatizado « bastante duro » de los transportistas daña algunos paquetes.
Para tratar mejor su reclamación, ¿puede enviarnos por correo electrónico una foto del artículo o artículos dañados a la dirección: [email protected]?
Una vez que recibamos estos elementos, nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.
Atentamente,
Ludivine de CuisineAddict
B
Bedelian S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/08/2026
Hola, estoy terriblemente decepcionada y planeo devolver esta tartera que llegó: ¡abollada! sin manual de instrucciones, lo cual me parece lo mínimo (para engrasarla correctamente). En fin, me gustaría contactar con el servicio para un retorno y un reembolso. Atentamente.
Opinión traducida
Respuesta de CuisineAddict
Hola,
Aunque cuidamos mucho la preparación de nuestros paquetes, a veces el tratamiento automatizado «bastante duro» de los transportistas daña algunos paquetes.
Para tratar mejor su reclamación, ¿puede enviarnos por correo electrónico una foto del artículo o artículos dañados a la dirección: [email protected]?
Una vez recibidos estos elementos, nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.
Atentamente,
Ludivine de CuisineAddict
B
Bruno C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 17/07/2026
¡Todavía estoy esperando mi sartén dos meses después del pedido!
Opinión traducida
Respuesta de CuisineAddict
Hola,
Hemos estado enfrentando grandes dificultades durante varias semanas para abastecernos de sartenes de acero inoxidable.
De hecho, el tema de los contaminantes eternos en las sartenes antiadherentes ha hecho que la demanda de sartenes de acero inoxidable se dispare. Los fabricantes de sartenes, así como los fabricantes de acero inoxidable y de bases para inducción, ya no pueden seguir la demanda.
Nuestros pedidos, que normalmente se entregan en 1 a 2 semanas, aún no se han entregado después de 2 meses, e incluso más para algunas referencias.
Estamos trabajando con estos fabricantes para recuperar el retraso, pero en el caso de su pedido, no hemos logrado obtener los artículos.
Nuevamente, le pedimos disculpas por este retraso de entrega anormalmente largo y le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente si desea proceder con la cancelación y el reembolso del saldo de su pedido.
Atentamente,
Ludivine de Cuisineaddict.
Atentamente,
N
Nicolas S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 30/08/2026
Producto supuestamente resistente a la cocción. Falso. Ningún sabor después de la cocción y, sin embargo, comprado con ese propósito. Realmente decepcionado.
Opinión traducida
Respuesta de CuisineAddict
Hola,
Lamentamos saber que este artículo no le ha brindado satisfacción.
Le aconsejamos hacer varias pruebas con la dosis mínima recomendada y aumentar progresivamente si es necesario.
No dude en contactar a nuestro servicio al cliente en [email protected] que podrá informarle si lo desea.
Atentamente,
Ludivine de Cuisineaddict.
A
Adeline A.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/08/2026
Muy buenos productos. Es genial
Opinión traducida
Respuesta de CuisineAddict
Hola,
Gracias por su opinión positiva. Sin embargo, ha dado una calificación de 1/5.
¿Es un error? ¿Aceptaría modificarla?
Atentamente,
Ludivine de CuisineAddict
M
Marie C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/08/2026
3 kg de chocolate totalmente derretido en lugar de pastillas...
Opinión traducida
Respuesta de CuisineAddict
Hola,
Lamentamos el inconveniente encontrado.
Sin embargo, como se indica en la ficha del producto del artículo pedido, en caso de calor intenso es posible que el chocolate se derrita durante el transporte.
Esto no afecta la calidad gustativa del chocolate, pero puede modificar su forma (bloque de chocolate).
Atentamente.
Ludivine de Cuisineaddict
T
Thi Loan T.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 10/08/2026
Hola,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia.
Lamentamos sinceramente saber que ha tenido dificultades con el uso de su tarjeta de regalo.
Nuestro sitio es aún reciente y tras sus intercambios con nuestro servicio al cliente, le confirmamos que el problema se ha resuelto gracias a un nuevo desarrollo.
Atentamente,
Ludivine de CuisineAddict
Opinión traducida
Respuesta de CuisineAddict
Hola,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia.
Lamentamos sinceramente saber que ha tenido dificultades con el uso de su tarjeta de regalo.
Nuestro sitio es aún reciente y tras sus intercambios con nuestro servicio al cliente, le confirmamos que el problema se ha resuelto gracias a un nuevo desarrollo.
Atentamente,
Ludivine de CuisineAddict
R
Romain G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/08/2026
Mala experiencia por mi parte. Descuento no tenido en cuenta. Nunca volveré a pedir en CuisinAddict
Opinión traducida
Respuesta de CuisineAddict
Hola Romain,
Lamentamos sinceramente saber que su experiencia no ha estado a la altura de sus expectativas.
Su pedido se realizó el 09/08/2026 y la oferta de la que habla se publicó el 10/08/2026.
Por lo tanto, su pedido no podía beneficiarse de esta oferta, sin embargo, para satisfacerle, nuestro servicio al cliente le propuso un gesto comercial por correo electrónico.
Atentamente,
Ludivine de Cuisineaddict
A
Audrey B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 07/08/2026
Uno de mis artículos ha sido dañado. Tuve que tirarlo a la basura
Opinión traducida
Respuesta de CuisineAddict
Hola,
Aunque tomamos el mayor cuidado en la preparación de nuestros paquetes, a veces el tratamiento automatizado « bastante duro » de los transportistas daña algunos paquetes.
Para tratar mejor su reclamación, ¿puede enviarnos por correo electrónico una foto del artículo o artículos dañados a la dirección: [email protected]?
Una vez que recibamos estos elementos, nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.
Atentamente,
Mathias de CuisineAddict
M
Mokthar Z.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 24/05/2026
El tiempo de espera para el pedido es demasiado largo, casi más de 3 meses
Opinión traducida
Respuesta de CuisineAddict
Hola,
Lamentamos este retraso.
El tiempo de suministro de nuestro proveedor resultó ser más largo que sus compromisos, superando así nuestros compromisos que figuran en la ficha del artículo de este producto.
Hemos enviado su pedido tan pronto como recibimos los artículos.
Una vez más, le pedimos disculpas por este tiempo de entrega anormalmente largo.
Atentamente,
Ludivine de CuisineAddict
G
Gustavo N.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/08/2026
Señora, Señor, Lamentablemente no estoy en absoluto satisfecho con mi experiencia, ya que el producto no fue transportado en condiciones de temperatura adecuadas. Llegó en un estado muy deteriorado. Una situación similar ya había ocurrido en otro pedido que me fue entregado a mediados de julio de este año. Hace un tiempo, pedí mi chocolate Valrhona Abinao 85 % a la delegación española de Valrhona Collection, 315 Allée des Bergerons, 26600 Mercurol, Drôme. El chocolate me fue entregado en un vehículo correctamente refrigerado, lo que garantizaba su buen estado a la recepción. Por lo tanto, me permito sugerir respetuosamente que presten más atención a la elección de su empresa de transporte. En lo que a mí respecta, creo que no volveré a hacer un pedido con ustedes hasta que las temperaturas no sean más frescas. Les agradezco mucho por darme la oportunidad de compartir mi opinión. Atentamente, Gustavo Nofuentes
Opinión traducida
Respuesta de CuisineAddict
Hola,
Lamentamos el inconveniente encontrado.
Sin embargo, como se indica en la ficha del producto del artículo pedido, en caso de calor intenso es posible que el chocolate se derrita durante el transporte.
Esto no afecta la calidad gustativa del chocolate, pero puede modificar su forma (bloque de chocolate).
Atentamente.
Ludivine de Cuisineaddict
A
Alain L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 31/07/2026
genial, nada que decir
Opinión traducida
Respuesta de CuisineAddict
Hola,
Gracias por su opinión positiva. Sin embargo, ha dado una calificación de 1/5.
¿Es un error? ¿Aceptarías modificarla?
Atentamente,
Ludivine de CuisineAddict
M
Michel-Pierre D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 21/07/2026
venta de productos inexistentes reembolso demasiado lento productos recibidos dañados decepcionado dejo de pedir en este sitio
Opinión traducida
Respuesta de CuisineAddict
Hola,
Aunque tomamos el mayor cuidado en la preparación de nuestros paquetes, a veces el tratamiento automatizado
A
Abdelkader B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/07/2026
Decepción por haber recibido mi chocolate completamente derretido.
Opinión traducida
Respuesta de CuisineAddict
Hola,
Lamentamos el inconveniente encontrado.
Sin embargo, como se indica en la ficha del producto del artículo pedido, en caso de altas temperaturas es posible que el chocolate se derrita durante el transporte.
Esto no afecta la calidad gustativa del chocolate, pero puede modificar su forma (bloque de chocolate).
Atentamente.
Ludivine de Cuisineaddict
A
Annie M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/07/2026
Estoy muy decepcionada con las condiciones de devolución de artículos por el envío por correo que es muy costoso.
Opinión traducida
Respuesta de CuisineAddict
Hola,
Lamentamos si esta información no le ha parecido lo suficientemente visible.
Las condiciones de devolución están presentes en nuestros Términos y Condiciones y en nuestras Preguntas Frecuentes.
Ofrecemos precios competitivos, lo que seguramente motivó su compra en nuestro sitio.
A cambio, no podemos ofrecer la devolución gratuita bajo pena de no ser rentables.
Los sitios que ofrecen devolución gratuita son, de hecho, la mayoría de las veces no rentables y no están basados en Francia por razones fiscales. No hemos tomado esta decisión.
Atentamente,
Ludivine de CuisineAddict
J
Julie F.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/06/2026
El paquete sigue bloqueado en el lock up de mondial relay
Opinión traducida
Respuesta de CuisineAddict
Hola,
Su pedido fue enviado el 10/06/26. El seguimiento de Mondial Relay indica una recuperación por su parte el 15/06/26. ¿Quizás confunde con otro e-comerciante?
Atentamente,
Mathias de CuisineAddict
P
Patrice F.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/07/2026
Las mejillas fueron...si la preparación es líquida, lo que ocurre en el 80% de los casos, aceite, leche, agua de cocción, etc., todo termina por filtrarse en el horno...muy decepcionado con esta compra de mala calidad y finalmente cara...
Opinión traducida
Respuesta de CuisineAddict
Hola,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia.
Lamentamos saber que las mejillas no le han dado satisfacción.
Después de un primer intercambio con nuestro servicio al cliente, este permanece a la espera de los elementos solicitados para ayudarle a solucionar el problema encontrado.
Atentamente,
Ludivine de CuisineAddict
K
Koichi T.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/07/2026
La respuesta es lenta. La acción también es lenta. Aún no he recibido el reembolso.
Opinión traducida
Respuesta de CuisineAddict
Hola,
Hemos enviado su pedido el primer día hábil después de realizar su pedido.
Después de verificar el seguimiento de su paquete, parece que el paquete fue entregado el 09/07/2026.
Lamentamos sinceramente que no haya podido recoger su paquete debido a su ausencia.
Atentamente.
Ludivine de Cuisineaddict
L
Lucas G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/07/2026
Lástima no haber utilizado chronofresh para la entrega... el chocolate habría llegado no derretido... eso era un coulis... :/
Opinión traducida
Respuesta de CuisineAddict
Hola,
Lamentamos el inconveniente encontrado.
Sin embargo, como se indica en la ficha del producto del artículo pedido, en caso de calor intenso es posible que el chocolate se derrita durante el transporte.
Esto no afecta la calidad gustativa del chocolate, pero puede modificar su forma (bloque de chocolate).
Le ofrecemos a título comercial este código de descuento del 10% válido en su próximo pedido: ******
Atentamente.
Ludivine de Cuisineaddict
L
Lucie B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 07/07/2026
He pagado gastos de envío para ser entregado el jueves y recibo mi pedido el lunes siguiente... el chocolate en un estado catastrófico, en fin... estoy decepcionado...
Opinión traducida
Respuesta de CuisineAddict
Hola,
Lamentamos el inconveniente encontrado.
Sin embargo, como se indica en la ficha del producto del artículo pedido, en caso de calor intenso es posible que el chocolate se derrita durante el transporte.
Esto no afecta la calidad gustativa del chocolate, pero puede modificar su forma (bloque de chocolate).
Atentamente.
Ludivine de Cuisineaddict
A
Annie M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 07/07/2026
Paquete confiado a Mondial Relay. Da vueltas. Aún no entregado con productos frágiles
Opinión traducida
Respuesta de CuisineAddict
Hola,
Hemos enviado su pedido el primer día hábil siguiente a la realización de su pedido.
Después de verificar el seguimiento de su paquete, parece que el paquete está en camino hacia el punto de recogida hoy.
Lamentamos sinceramente este retraso en la entrega por parte del transportista.
Atentamente.
Ludivine de Cuisineaddict
M
Michel B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 30/06/2026
Estoy decepcionado con el comportamiento de Mondial Relay.
Opinión traducida
Respuesta de CuisineAddict
Hola,
Le agradecemos por su pedido realizado en nuestro sitio.
Lamentamos el mal funcionamiento encontrado con el punto de recogida inicial.
Tras sus intercambios con nuestro servicio al cliente, hemos procedido a la reexpedición de su pedido.
Una vez más, le pedimos disculpas por este inconveniente.
Atentamente,
Ludivine de Cuisineaddict.
F
Françoise P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/07/2026
Alimento llegado derretido
Opinión traducida
Respuesta de CuisineAddict
Hola,
Lamentamos el inconveniente encontrado.
Sin embargo, como se indica en la ficha del producto del artículo pedido, en caso de calor intenso es posible que el chocolate se derrita durante el transporte.
Esto no afecta la calidad gustativa del chocolate, pero puede modificar su forma (bloque de chocolate).
Le ofrecemos a título comercial este código de descuento del 10% válido en su próximo pedido: ******
Atentamente.
Ludivine de Cuisineaddict
E
Eleonora C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/07/2026
El tubo de colorante alimentario llegó con el sello abierto, así que no lo he utilizado.
Opinión traducida
Respuesta de CuisineAddict
Hola,
Aunque tomamos el mayor cuidado en la preparación de nuestros paquetes, a veces el tratamiento automatizado « bastante duro » de los transportistas daña algunos paquetes.
Para tratar mejor su reclamación, ¿puede enviarnos por correo electrónico una foto del artículo o artículos dañados a la dirección: [email protected]?
Una vez recibidos estos elementos, nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.
Atentamente,
Ludivine de CuisineAddict
E
Eric L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/07/2026
hemos solicitado una devolución de nuestro pedido y un reembolso completo, el producto llegó dañado y a 8 km en un punto de recogida y no a nuestro domicilio, hemos hecho una reclamación que fue recibida y estamos esperando el procedimiento a seguir desde entonces.
Opinión traducida
Respuesta de CuisineAddict
Hola,
Aunque tomamos el mayor cuidado en la preparación de nuestros paquetes, a veces el tratamiento automatizado « bastante duro » de los transportistas daña algunos paquetes.
Tras sus intercambios con nuestro servicio al cliente, le hemos enviado un formulario para tratar su solicitud lo más rápido posible.
Atentamente,
Ludivine de CuisineAddict
Y
Youness E.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 18/06/2026
Plazos de entrega de pedidos muy largos.
Opinión traducida
Respuesta de CuisineAddict
Hola,
Lamentamos este retraso.
El plazo de suministro de nuestro proveedor resultó ser más largo que sus compromisos, superando así nuestros compromisos que figuran en la ficha del artículo de este producto y lo sentimos mucho.
Hemos dividido su pedido para enviarle los artículos en stock en primer lugar.
Atentamente,
Ludivine de CuisineAddict
C
Charline B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/06/2026
Producto defectuoso. En espera de reembolso.
Opinión traducida
Respuesta de CuisineAddict
Hola,
Lamentamos sinceramente saber que ha tenido un problema con su producto.
Después de su primer intercambio con nuestro servicio al cliente, seguimos a la espera de una respuesta de su parte para que podamos brindarle toda la ayuda necesaria.
Atentamente,
Ludivine de CuisineAddict
K
Katia C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/06/2026
Pedido de 2 kgs de chocolate realizado el 12 de junio, todavía no he recibido nada el 27 de junio y ninguna información. Después del mensaje, se trataba de un problema con el proveedor de una de las marcas pedidas. Rectificación y reembolso del pedido realizados, tuve que esperar hasta el 7 de julio para finalmente recibir mi chocolate (Mondial Relay, en particular, retuvo el paquete en mi ciudad durante 4 días sin ponerlo en entrega). Esta vez estoy decepcionada con la experiencia.
Opinión traducida
Respuesta de CuisineAddict
Hola,
Lamentamos este retraso.
El plazo de suministro con nuestro proveedor resultó ser más largo de lo que se había comprometido, superando así nuestros compromisos que figuran en la ficha del artículo de este producto y lo lamentamos.
También lamentamos este retraso en el envío por parte del transportista.
Atentamente,
Ludivine de CuisineAddict
L
Laurence D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 14/06/2026
He pedido un batidor que no corresponde al tamaño esperado y al solicitar la devolución me entero de que los retornos son de pago. Me hubiera gustado cambiarlo por el batidor más grande, si pido de nuevo tendré gastos de envío + gastos de devolución para el batidor anterior, cuando había optimizado mi primer pedido para evitar gastos de envío. Así que insatisfecha con su servicio al cliente
Opinión traducida
Respuesta de CuisineAddict
Hola,
Lamentamos si esta información no le ha parecido lo suficientemente visible.
Las condiciones de devolución están presentes en nuestros Términos y Condiciones y en nuestras Preguntas Frecuentes.
Ofrecemos precios competitivos, lo que seguramente motivó su compra en nuestro sitio.
A cambio, no podemos ofrecer la devolución gratuita bajo pena de no ser rentables.
Los sitios que ofrecen devoluciones gratuitas son, de hecho, la mayoría de las veces no rentables y no están basados en Francia por razones fiscales. No hemos tomado esa decisión.
Atentamente,
Ludivine de CuisineAddict
C
Chrystel R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 18/06/2026
Hola, he pedido 2 veces y debo admitir que esta vez estoy decepcionada, mis pistolas de chocolate llegaron derritiéndose
Opinión traducida
Respuesta de CuisineAddict
Hola,
Lamentamos la incomodidad causada.
Sin embargo, como se indica en las fichas de productos de los artículos pedidos, en caso de calor intenso es posible que el chocolate se derrita durante el transporte. Esto no afecta la calidad gustativa del chocolate, pero puede modificar su forma (bloque de chocolate).
Le ofrecemos como gesto comercial este código de descuento del 10 % válido en su próximo pedido: ******
Atentamente.
Ludivine de Cuisineaddict
L
Laure M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 14/06/2026
Falta de transparencia sobre los plazos de envío. Algunos artículos se anuncian con un plazo de dos semanas, no hay problema. Está anunciado, lo acepto. Dos meses después, todavía nada. Pido información y siempre la misma respuesta formateada: ¿desea mantener su pedido? Pero mientras tanto, los artículos esperados siguen a la venta en el sitio con un plazo de envío de dos semanas!
Opinión traducida
Respuesta de CuisineAddict
Hola,
Le agradecemos por su pedido realizado en nuestro sitio.
De hecho, el plazo de aprovisionamiento con nuestro proveedor ha resultado ser más largo que los compromisos de este, superando así nuestros compromisos que figuran en la ficha del artículo de este producto y lo lamentamos.
Estamos trabajando con este fabricante para recuperar el retraso, pero en el caso de su pedido, hemos podido entregarle los artículos faltantes.
Una vez más, le pedimos disculpas por este retraso.
Atentamente,
Ludivine de Cuisineaddict
C
Celine B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/06/2026
hola el paquete fue entregado mientras la temperatura exterior es de 40 grados !!!! el paquete está en un distribuidor de metal !!!! cordialmente
Opinión traducida
Respuesta de CuisineAddict
Hola,
Lamentamos el inconveniente encontrado.
Sin embargo, como se indica en las fichas de productos de los artículos pedidos, en caso de calor intenso es posible que el chocolate se derrita durante el transporte. Esto no afecta la calidad gustativa del chocolate, pero puede modificar su forma (bloque de chocolate).
Le ofrecemos a título comercial este código de reducción del 10 % válido en su próximo pedido: ******
Atentamente.
Ludivine de Cuisineaddict
A
Ayman G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/06/2026
¡Insatisfecho! Entrega no asegurada
Opinión traducida
Respuesta de CuisineAddict
Hola,
Aunque cuidamos mucho la preparación de nuestros paquetes, a veces el tratamiento automatizado « bastante duro » de los transportistas daña algunos paquetes.
Tras sus intercambios con nuestro servicio al cliente, hemos procedido al reembolso del pedido dañado durante su envío.
Una vez más, le pedimos disculpas por este inconveniente ajeno a nuestra voluntad.
Atentamente,
Ludivine de Cuisineaddict
A
Anne-Marie D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/06/2026
muy satisfecho
Opinión traducida
Respuesta de CuisineAddict
Hola,
Le agradecemos por su pedido realizado en nuestro sitio.
Indica que está satisfecho pero ha puesto una calificación de 1/5 estrellas.
¿Es un error o podría, por favor, aclararnos qué motivó esta calificación?
Agradeciéndole de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Ludivine de Cuisineaddict
K
Kevin J.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/06/2026
Mi pedido está tardando mucho más de lo anunciado, aún no me ha llegado y ya me pedís mi opinión. Os recomiendo menos dedicación a ir por reseñas y más dedicación a tener una logística que cumple con sus plazos.
Respuesta de CuisineAddict
Hola,
Enviamos su pedido al día siguiente de realizarse.
Tras consultar la información de seguimiento, el paquete fue entregado el 15 de junio de 2026.
Le pedimos sinceras disculpas por el retraso en la entrega, ocasionado por la empresa de transporte.
Atentamente,
Ludivine de Cuisineaddict
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