CuisineAddict se destaca por una entrega rápida y constante, con envíos en los tiempos anunciados y productos que llegan bien protegidos y en buen estado. Los clientes destacan la calidad de los artículos y la seriedad del sitio, con transacciones rápidas y un servicio que responde de forma ágil. La experiencia de compra se caracteriza por una selección cuidada de productos, embalaje detallado y recibos conforme a lo pedido, generando satisfacción y recomendaciones. En general, los compradores valoran la rapidez, la protección del material y la confiabilidad del servicio.
En cuanto al servicio de cocina adicta, todo es positivo, pero en cuanto al transporte, sería bueno si no cambiaran el punto de entrega sin preguntar la opinión del destinatario.
Opinión traducida
C
Chrystel R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 18/06/2026
Hola, he pedido 2 veces y debo admitir que esta vez estoy decepcionada, mis pistolas de chocolate llegaron derritiéndose
Opinión traducida
Respuesta de CuisineAddict
Hola,
Lamentamos la incomodidad causada.
Sin embargo, como se indica en las fichas de productos de los artículos pedidos, en caso de calor intenso es posible que el chocolate se derrita durante el transporte. Esto no afecta la calidad gustativa del chocolate, pero puede modificar su forma (bloque de chocolate).
Le ofrecemos como gesto comercial este código de descuento del 10 % válido en su próximo pedido: ******
Atentamente.
Ludivine de Cuisineaddict
L
Laure M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 14/06/2026
Falta de transparencia sobre los plazos de envío. Algunos artículos se anuncian con un plazo de dos semanas, no hay problema. Está anunciado, lo acepto. Dos meses después, todavía nada. Pido información y siempre la misma respuesta formateada: ¿desea mantener su pedido? Pero mientras tanto, los artículos esperados siguen a la venta en el sitio con un plazo de envío de dos semanas!
Opinión traducida
Respuesta de CuisineAddict
Hola,
Le agradecemos por su pedido realizado en nuestro sitio.
De hecho, el plazo de aprovisionamiento con nuestro proveedor ha resultado ser más largo que los compromisos de este, superando así nuestros compromisos que figuran en la ficha del artículo de este producto y lo lamentamos.
Estamos trabajando con este fabricante para recuperar el retraso, pero en el caso de su pedido, hemos podido entregarle los artículos faltantes.
Una vez más, le pedimos disculpas por este retraso.
Atentamente,
Ludivine de Cuisineaddict
C
Celine B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/06/2026
hola el paquete fue entregado mientras la temperatura exterior es de 40 grados !!!! el paquete está en un distribuidor de metal !!!! cordialmente
Opinión traducida
Respuesta de CuisineAddict
Hola,
Lamentamos el inconveniente encontrado.
Sin embargo, como se indica en las fichas de productos de los artículos pedidos, en caso de calor intenso es posible que el chocolate se derrita durante el transporte. Esto no afecta la calidad gustativa del chocolate, pero puede modificar su forma (bloque de chocolate).
Le ofrecemos a título comercial este código de reducción del 10 % válido en su próximo pedido: ******
Atentamente.
Ludivine de Cuisineaddict
A
Ayman G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/06/2026
¡Insatisfecho! Entrega no asegurada
Opinión traducida
Respuesta de CuisineAddict
Hola,
Aunque cuidamos mucho la preparación de nuestros paquetes, a veces el tratamiento automatizado « bastante duro » de los transportistas daña algunos paquetes.
Tras sus intercambios con nuestro servicio al cliente, hemos procedido al reembolso del pedido dañado durante su envío.
Una vez más, le pedimos disculpas por este inconveniente ajeno a nuestra voluntad.
Atentamente,
Ludivine de Cuisineaddict
M
Michele R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/06/2026
Bien recibido
Opinión traducida
M
Magali A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/06/2026
Rápido, bien embalado. ¡productos de calidad!!!
Opinión traducida
A
Anne-Marie D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/06/2026
muy satisfecho
Opinión traducida
Respuesta de CuisineAddict
Hola,
Le agradecemos por su pedido realizado en nuestro sitio.
Indica que está satisfecho pero ha puesto una calificación de 1/5 estrellas.
¿Es un error o podría, por favor, aclararnos qué motivó esta calificación?
Agradeciéndole de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Ludivine de Cuisineaddict
P
Paule M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/06/2026
Muy rápido, buen material.
Opinión traducida
K
Kevin J.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/06/2026
Mi pedido está tardando mucho más de lo anunciado, aún no me ha llegado y ya me pedís mi opinión. Os recomiendo menos dedicación a ir por reseñas y más dedicación a tener una logística que cumple con sus plazos.
Respuesta de CuisineAddict
Hola,
Enviamos su pedido al día siguiente de realizarse.
Tras consultar la información de seguimiento, el paquete fue entregado el 15 de junio de 2026.
Le pedimos sinceras disculpas por el retraso en la entrega, ocasionado por la empresa de transporte.
Atentamente,
Ludivine de Cuisineaddict
P
Pierre R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/06/2026
Solicitud de reprogramación del lugar de entrega…(¿por qué???) luego nada a pesar de un recordatorio... y paquete aún no recibido... ¡pero la solicitud de publicación de mi opinión sí recibida!!!!!!
Opinión traducida
Respuesta de CuisineAddict
Hola,
Al realizar su pedido, consultamos la base de Mondial Relay para ofrecerle los Puntos de recogida aún disponibles (no saturados).
Esto nos permite normalmente asegurarle la entrega en este último.
A veces, un paquete puede ser redirigido a otro punto de recogida en caso de que este último esté de vacaciones y no lo haya indicado a Mondial Relay o si el punto de recogida se vuelve saturado.
El seguimiento de Mondial Relay indica que el paquete fue puesto a disposición el 16/06/2026.
Lamentamos este inconveniente ajeno a nuestra voluntad y le ofrecemos como gesto comercial este código de descuento del 10% válido en su próximo pedido: ****
Atentamente,
Ludivine de CuisineAddict
R
Rose Marie M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/06/2026
Paquete recibido en buen estado
Opinión traducida
R
Roger M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/05/2026
ok
Opinión traducida
Respuesta de CuisineAddict
Hola,
Le agradecemos por su pedido realizado en nuestro sitio.
Indica que está satisfecho pero ha puesto una calificación de 1/5 estrellas.
¿Es un error o podría, por favor, aclararnos qué motivó esta calificación?
Agradeciéndole de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Ludivine de Cuisineaddict
P
Patrick R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/06/2026
recomendaría, he probado un producto, muy satisfecho.
Opinión traducida
I
Isabelle B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/05/2026
El chocolate es inamovible porque el molde es rígido. No estaba en la foto, y supuse que sería de silicona. Es inutilizable, estoy muy decepcionada.
Opinión traducida
Respuesta de CuisineAddict
Hola,
Le agradecemos por su pedido realizado en nuestro sitio.
Lamentamos saber que el molde no ha cumplido con sus expectativas.
Después de verificar nuestra ficha de producto, el molde está bien presentado visualmente en diferentes fotos y su material está bien indicado en las características.
No dude en contactar a nuestro servicio al cliente si desea obtener consejos sobre cómo utilizar este artículo.
Atentamente,
Ludivine de Cuisineaddict
J
Jean-Paul E.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/06/2026
Envío rápido y material de excelente calidad. Solo un pero porque pasé por ellos para obtener material hecho en Francia, pero mi decepción fue grande porque mi pelador, aunque perfecto, está fabricado en China… eso fue lo que costó una estrella.
Opinión traducida
Respuesta de CuisineAddict
Hola,
Le agradecemos por su pedido.
CuisineAddict se posiciona como el líder en artículos de cocina de calidad profesional o alta gama. Seleccionamos marcas que son referentes como Microplane.
Cuando el fabricante produce en Francia o en Europa, siempre referenciamos sus gamas. A veces, el fabricante produce fuera de Europa y no existe competencia cualitativa idéntica fabricada en Francia. Desafortunadamente, este es el caso aquí.
Sin embargo, haremos llegar su comentario a nuestro proveedor.
Atentamente,
Ludivine de Cuisineaddict
S
Sylvie S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/05/2026
Entrega rápida pero paquete muy dañado aunque está etiquetado como "frágil"; aún no lo he probado. Me reservo el derecho en caso de que...
Opinión traducida
Respuesta de CuisineAddict
Hola,
Aunque tomamos el mayor cuidado en la preparación de nuestros paquetes, a veces el tratamiento automatizado "bastante duro" de los transportistas daña algunos paquetes y lo lamentamos.
En caso de daño, le invitamos a enviarnos fotos del problema encontrado a la dirección: [email protected] para que nuestro servicio al cliente le brinde su ayuda.
Atentamente,
Ludivine de CuisineAddict
J
Julie M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 24/05/2026
Chocolate completamente derretido por el calor
Opinión traducida
Respuesta de CuisineAddict
Hola,
Lamentamos el inconveniente encontrado.
Sin embargo, como se indica en las fichas de productos de los artículos pedidos, en caso de calor intenso es posible que el chocolate se derrita durante el transporte. Esto no afecta la calidad gustativa del chocolate, pero puede modificar su forma (bloque de chocolate).
Le ofrecemos como gesto comercial este código de descuento del 10% válido en su próximo pedido: ******
Atentamente
Ludivine de Cuisineaddict
P
Paul G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/05/2026
No veo los "5 € ofrecidos para su próximo pedido"
Opinión traducida
Respuesta de CuisineAddict
Hola,
Le agradecemos por su pedido realizado en nuestro sitio.
Su cuenta de fidelidad será acreditada con sus estrellas, 10 días después del envío de su pedido.
Recibirá un correo electrónico para informarle sobre los cupones que ha ganado.
Atentamente,
Ludivine de Cuisineaddict.
D
Dominique C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/05/2026
Artículo de buena calidad y pedido tratado rápidamente
Opinión traducida
F
Francois S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 22/05/2026
El chocolate llegó derretido
Opinión traducida
Respuesta de CuisineAddict
Hola,
Lamentamos el inconveniente encontrado.
Sin embargo, como se indica en las fichas de productos de los artículos pedidos, en caso de calor intenso es posible que el chocolate se derrita durante el transporte. Esto no afecta la calidad gustativa del chocolate, pero puede modificar su forma (bloque de chocolate).
Le ofrecemos como gesto comercial este código de descuento del 10% válido en su próximo pedido: ******
Atentamente
Ludivine de Cuisineaddict
M
Magali V.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/05/2026
Acabo de recibir mi paquete y en el paquete tuve la sorpresa de encontrar una bolsa de almendras picadas abierta. Así que hay muchos trozos de almendra esparcidos en la caja. ¿Puedo ser compensado?
Opinión traducida
Respuesta de CuisineAddict
Hola,
Aunque cuidamos mucho la preparación de nuestros paquetes, a veces el tratamiento automatizado « bastante duro » de los transportistas daña algunos paquetes.
Para tratar mejor su reclamación, ¿puede enviarnos por correo electrónico una foto del artículo o artículos dañados a la dirección: [email protected]?
Una vez que recibamos estos elementos, nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.
Atentamente,
Ludivine de CuisineAddict
A
Aurélien T.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/05/2026
Tuve que hacer el pedido dos veces y reiniciar x veces
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Respuesta de CuisineAddict
Hola,
Le agradecemos por su pedido en nuestro sitio dedicado a los amantes de la cocina y la repostería.
El plazo de suministro de nuestro proveedor resultó ser más largo que los compromisos de este, superando así nuestros compromisos que figuran en la ficha del artículo de este producto y lo lamentamos.
Sin embargo, este inconveniente pudo ser resuelto por nuestro proveedor y hemos enviado este pedido el primer día hábil siguiente a la realización de su pedido.
Atentamente,
Ludivine de Cuisineaddict
J
Jean-Paul N.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/05/2026
Rapidez
Opinión traducida
A
Antony H.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/05/2026
Recibí muy rápidamente mi pedido. El único inconveniente es que un cuchillo tiene un ligero defecto.
Opinión traducida
Respuesta de CuisineAddict
Hola,
Aunque cuidamos mucho la preparación de nuestros paquetes, a veces el tratamiento automatizado « bastante duro » de los transportistas daña algunos paquetes.
Para tratar mejor su reclamación, ¿puede enviarnos por correo electrónico una foto del artículo o artículos dañados a la dirección: [email protected]?
Una vez que recibamos estos elementos, nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.
Atentamente,
Ludivine de CuisineAddict
O
Odile M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/05/2026
Muy bien, buen producto, que pido regularmente. Entrega rápida
Opinión traducida
A
Andre D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/05/2026
Satisfecho con mi compra
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Respuesta de CuisineAddict
Hola,
Le agradecemos por su pedido realizado en nuestro sitio.
Indica que está satisfecho pero ha puesto una calificación de 1/5 estrellas.
¿Es un error o podría, por favor, aclararnos qué motivó esta calificación?
Agradeciéndole de antemano por su respuesta.
Atentamente
Ludivine de Cuisineaddict
A
Alice Y.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/05/2026
Envío rápido pero una de las bolsas estaba agrietada por el lado y pequeñas piezas de chocolate cayeron en la caja. El embalaje no es sólido.
Opinión traducida
Respuesta de CuisineAddict
Hola,
Aunque cuidamos mucho la preparación de nuestros paquetes, a veces el tratamiento automatizado « bastante duro » de los transportistas daña algunos paquetes.
Hemos recibido su solicitud, hasta la fecha estamos a la espera de su respuesta para poder tratar su solicitud.
Una vez que recibamos su respuesta, nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.
Atentamente,
Ludivine de CuisineAddict
N
Nicolas C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/04/2026
Elegir un punto de recogida a 5 minutos de casa para finalmente tener que hacer 30 minutos de camino para recoger el paquete porque supuestamente el paquete es demasiado grande, es exagerado.
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Respuesta de CuisineAddict
Hola,
Al realizar su pedido, consultamos la base de Mondial Relay para ofrecerle los puntos de recogida aún disponibles (no saturados).
Esto nos permite normalmente asegurarle la entrega en este último.
A veces, un paquete puede ser redirigido a otro punto de recogida en caso de que este último esté de vacaciones y no se haya indicado a Mondial Relay o si el punto de recogida se vuelve saturado.
Lamentamos este inconveniente ajeno a nuestra voluntad y le ofrecemos como gesto comercial este código de descuento del 10% válido en su próximo pedido: ****
Atentamente,
Ludivine de CuisineAddict
F
Francois B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/04/2026
Buenos productos de calidad. Precio correcto. Umbral de envío gratuito un poco elevado
Opinión traducida
R
Roger F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/04/2026
ingredientes dentro del paquete muy bien embalados
Opinión traducida
L
La Passagère K.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/04/2026
Pedido conforme a mis expectativas y entrega rápida.
Opinión traducida
L
Liliane L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/04/2026
artículo faltante y obligado a proporcionar fotos del paquete, sospecha de infracciones o falta de verificación de mi parte.
Opinión traducida
Respuesta de CuisineAddict
Hola,
Aunque cuidamos mucho la preparación de nuestros paquetes, a veces el tratamiento automatizado « bastante duro » de los transportistas daña algunos paquetes.
Para manejar mejor su reclamación, ¿puede enviarnos un correo electrónico a [email protected]?
Agradeciéndole de antemano.
Ludivine de Cuisineaddict.
D
Disla H.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 20/04/2026
El tarro de fondant y de cobertura llegó roto... ¡a pesar del embalaje de papel burbuja! ¡Sería bueno proteger mejor los productos desde la empresa y que el repartidor tenga más cuidado!
Opinión traducida
Respuesta de CuisineAddict
Hola,
Aunque cuidamos mucho la preparación de nuestros paquetes, a veces el tratamiento automatizado « bastante duro » de los transportistas daña algunos paquetes.
Tras su intercambio con nuestro servicio al cliente, este permanece a la espera de sus instrucciones.
Por lo tanto, le invitamos a volver a contactarlos por correo electrónico.
Atentamente,
Ludivine de CuisineAddict
D
David L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/04/2026
Pedido recibido rápidamente y conforme a lo que pedí.
Opinión traducida
P
Patricia D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/04/2026
Producto conforme de buena calidad
Opinión traducida
A
Amandine P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/04/2026
Paquete entregado a tiempo. El embalaje siempre impecable. Por el momento no puedo opinar sobre los productos porque aún no los he utilizado
Opinión traducida
G
Guylene M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/04/2026
Decepcionado sin embargo por la inestabilidad de los precios en el sitio, se anuncia un porcentaje de promoción pero se pasa a un precio promocional pero el precio original no es el correcto
Opinión traducida
Respuesta de CuisineAddict
Hola,
Le agradecemos por su respuesta y tomamos en cuenta su comentario sobre la inestabilidad de los precios.
Nos esforzamos por asegurar la transparencia de nuestras promociones y vamos a examinar esta situación para mejorar la experiencia de nuestros clientes.
No dude en contactarnos directamente para cualquier pregunta o asistencia adicional.
Atentamente,
Ludivine de Cuisineaddict
M
Marie Claude B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/04/2026
Satisfecha
Opinión traducida
V
Vincent P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/04/2026
Pedido no dirigido a mi nombre, por lo tanto problema de entrega, no hay forma de recuperar el paquete. Siempre esperando el pedido sin compensación por todo el tiempo perdido…
Opinión traducida
Respuesta de CuisineAddict
Hola,
Tras la publicación de una nueva versión de nuestro sitio de comercio electrónico, hemos encontrado algunos errores que se han corregido muy rápidamente.
Uno de estos errores cambió su dirección de entrega.
Tras sus intercambios con nuestro servicio al cliente, le hemos enviado un nuevo pedido.
Le pedimos disculpas por este problema que no volverá a ocurrir.
Atentamente,
Ludivine de CuisineAddict
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