Opiniones de clientes de CuisineAddict

Entrega rápida pero productos dañados. Servicio al cliente saturado, a pesar del precio atractivo, no volveré a hacer un pedido con ustedes. Cordialmente.

Nunca recibí este pedido.

Primero pide una entrega a domicilio y 2 horas antes cambia el programa, hay que elegir un comercio para ser entregado. Una vez el paquete en casa, al abrir el paquete la tapa del molinillo de sal estaba desajustada y había sal por todas partes sabiendo que era para regalar.

Los productos corresponden a mis expectativas. Sin embargo, estoy muy sorprendida de que el molinillo no venga en una caja dedicada de Peugeot... Para protegerlo mejor y como presentación.

ya estoy en comunicación con el "servicio al cliente" respecto a la entrega. Pagué más caro para que el paquete llegara en 48 horas a mi casa, pero terminé yendo a buscar mi paquete a la agencia 96 horas después (30 minutos de camino), porque la empresa de transporte no asegura la entrega.

En general satisfecha, a pesar de la decepción de que los círculos son demasiado pequeños

¡Todavía no entregado!

Inadmisible. Un transportista que se burla del mundo, hace perder días enteros a los clientes. No deja de molestarme y cambia de versión a lo largo de las llamadas... Una vergüenza. Deberían cambiar de transportista DPD= A EVITAR. Debido a este transportista, pierden clientes..

2ª vez que tengo grandes problemas con su servicio de entrega.

Su consejera no parece estar muy informada sobre el producto

Compra de un producto defectuoso y sin propuesta de reemplazo, solo un correo para decirme que contactan a su proveedor...

solo el polvo de almendra derramado en la caja de embalaje, la caja de embalaje no estaba dañada, fue antes de ponerlo en la caja, se dañó durante la preparación, sería deseable tener un gesto comercial, gracias

no he utilizado los cartuchos de sifón, pero el paquete estaba muy dañado.

estoy esperando el producto. recogido por mondial relay el 4/12 sin más información sobre el seguimiento

El embalaje de las nueces llegó perforado.

No volver a mencionar a este mecánico para los puntos de venta que me conciernen

Faltan películas para microondas

No estoy satisfecho porque la línea telefónica está ocupada constantemente. Artículo pagado que necesitaba rápidamente y que llegó ampliamente caducado.

¿El producto ha sido verificado antes de ser enviado?

No estoy satisfecha. El paquete estaba a nombre de ***. En lugar de *** y, por supuesto, tardaron en encontrar el paquete, al menos fui yo quien lo encontré

No recomiendo su sitio a mi entorno.

Entrega muy rápida. Reabastecimiento rápido para productos no disponibles. Buena relación calidad / precio. Gran variedad de productos profesionales. Fecha de caducidad demasiado corta (1 mes y medio) para los 5 kg de chocolate con leche Barry. Decepcionante.

La caja estaba abierta en la caja; perdí la mitad del producto. y la fecha de caducidad es hasta el 05/2021

Hacer una encuesta de satisfacción antes de la recepción del producto no es la marca de una empresa muy bien organizada...

Una catástrofe. Pedí un producto a principios de septiembre, que recibí a finales de octubre (no me avisaron que la entrega estaba "retrasada" 2 meses), que no estaba en su embalaje original y no correspondía al catálogo del fabricante. Tuve que insistir mucho para que el caso fuera atendido, luego tuve que enviar 3 veces las mismas fotos al servicio de atención al cliente que "se pasaban el caso entre colegas, así que no sabían lo que había pedido el otro colega" mientras respondían al correo en el que se enviaron las fotos (¿de quién se burlan?, supongo que es una forma de retrasar el momento en que tendrían que ocuparse del problema), me pidieron varias otras fotos de elementos visibles en las primeras fotos para ganar más tiempo además de responder lentamente. Al final, tras enviarles una y otra vez correos para saber en qué estado estaba el caso (ya que no hay seguimiento al cliente), me pidieron que les devolviera el producto para "verificar con su proveedor". No acusaron recibo, tuve que preguntar de nuevo en qué estado estaba, y luego nada. Todo esto para que en diciembre (4 meses después de la compra) me dijeran: el producto es conforme, había un error en su sitio según ellos (lo cual es falso y medianamente divertido cuando sabemos que su sitio tomaba precisamente la información del fabricante - que fui a verificar por mí mismo en su catálogo oficial - y que el producto no correspondía ni al peso, ni al tamaño, ni al material del producto como se menciona en el catálogo del proveedor + estaba reacondicionado). Hoy, no tengo noticias desde que les dije que el producto no podía ser conforme y que debían moverse un poco para enviarme el producto pedido en lugar de presionar por un producto que no corresponde, que viene de no sé dónde y para el cual me dijeron que no habían verificado el producto antes del envío, cuando técnicamente es el trabajo del intermediario entre el proveedor y el cliente final. EN RESUMEN, es un engaño este sitio: son vendedores deshonestos que venden reacondicionados que se parecen un poco al verdadero producto, bajo etiqueta nueva, y te hacen perder tiempo esperando que te rindas antes que ellos. Han pasado 4 meses, y no tengo intención de dejarlo pasar, se han topado con el mal cliente para hacer este tipo de estafa (voy a llevar la información al Tribunal de Comercio, se van a reír menos).

Me parece una pena que un artículo no enviado aún no pueda ser retirado del pedido, especialmente cuando es perecedero.

ver marco anterior. Quedé sin noticias un mes y medio de otro pedido, el sitio indicaba que el producto estaba disponible, no lo estaba, nunca recibí el descuento prometido para compensar este inconveniente. El problema no es sobre los 5€ de ahorro, sino sobre la ligereza en el tratamiento del cliente.

Demasiado largo para la entrega

Tapa agrietada a la llegada y por lo tanto no es agradable para regalar

Me encantan sus productos, los conozco desde hace tiempo. También me gusta mucho su sitio, pero creo que sus plazos de entrega son demasiado largos. Hice un pedido hace 6 días, hoy es sábado y no tendré nada antes del martes. Sé que no es culpa suya, sino del transportista.

¡Producto no entregado!

La entrega salió mal, mi paquete fue dejado en otro usuario. Es inadmisible.

Me parece incorrecto el retorno por Correos cuando la entrega se realizó por Mondial Relay, y a nuestro costo. No volveré a pedir en su sitio

Servicio de seguimiento = NULO

Satisfecha en general pero decepcionada con respecto a la entrega. La caja de azúcar perlado estaba abierta en la caja de entrega y se vació a la mitad. Deberían tener más cuidado en sus próximas entregas. Muchas gracias

pedido no recibido

El servicio de recogida deja que desear

No satisfecha. Desde el 23 de noviembre el paquete parece estar bloqueado pero ¿dónde?

mi nota se refiere a la entrega. Se tomó una cita y no se cumplió, así que tuve que esperar 1 semana para recuperar mi paquete que estaba en un estado lamentable (todo aplastado).