La calidad y variedad de los cueros destacan como fortaleza principal, con comentarios sobre bolsos y chaquetas que destacan por su acabado y buena confección, así como la amplitud de selección y la coincidencia entre lo recibido y lo mostrado en la web. La entrega se describe como rápida y fiable, con embalajes cuidados y entregas a tiempo en múltiples reseñas, además de un servicio de atención telefónica útil para elegir tallas y asesoramiento. El servicio al cliente y la experiencia de compra aparecen como puntos fuertes, con apreciaciones sobre la claridad del sitio, la atención amable y el asesoramiento personalizado que genera satisfacción general y repetición de compras.
La chaqueta es de buena calidad, nada que decir sobre el cuero, pero está muy mal tallada para un 6xl. Ya tengo 2 cueros de calidad de esta talla, comprados en otros lugares y estos 6xl son mucho más grandes y son más cómodos de llevar.
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, acabamos de tomar conocimiento de su mensaje, de hecho, este producto no talla muy grande en comparación con otras formas más rectas o amplias. Esta chaqueta puede ser un poco demasiado estrecha en la sisa a pesar de su talla 6XL, ya que se mantiene en una forma ajustada al cuerpo. Si considera que es demasiado pequeña, no dude en ponerse en contacto con nosotros para un cambio o un reembolso, ¡buen día!
C
Client
Nota: 3 de 5
Demasiado largo para la entrega Cuando hice el pedido no se indicó antes de añadir al carrito que el plazo era de 3 semanas, de lo contrario no habría validado mi pedido. No me parece bien, eso es todo.
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, usted ha realizado un pedido de un par de botas Mayura el 10/01 por la tarde. Como se indica en la ficha del producto, no las tenemos en stock, hay que contar con 15 días a 3 semanas ya que vienen de España. Su paquete está previsto para salir el lunes por la mañana, es decir, justo 10 días después de haber realizado el pedido, por lo que las recibirá a mediados de la próxima semana, más rápido que el plazo anunciado. Pensamos que usted había notado este punto que está claramente indicado en el sitio para evitar decepcionar a nuestros clientes sobre el plazo. Esperamos que el producto le convenga, Atentamente ETS GUIGNARD
C
Client
Nota: 3 de 5
El producto cumple con las expectativas. Debería haber más puntos de recogida: demasiado lejos para ir a recogerlo.
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, Muchas gracias por su pequeño mensaje, estamos satisfechos de que el producto cumpla con sus expectativas. En cuanto a los puntos de recogida, lamentablemente, no está en nuestras manos, ¡siempre podemos transmitirlo a correos! Atentamente
C
Client
Nota: 3 de 5
Botas muy bonitas, conforme al modelo mostrado pero tuve que llevarlas a hacer un curso con el zapatero para suavizar el cuero, tan rígido que es imposible ponérmelas.
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, No dudes en devolvernos las botas si la talla es demasiado justa para un cambio. Como sabes, las botas son bastante rígidas al principio, se suavizarán y se estirarán al ser usadas. Atentamente ETS GUIGNARD
C
Client
Nota: 3 de 5
Muy buen producto. Bonito cuero, bien embalado. Sin embargo, el color en las fotos no es el mismo en realidad. En las fotos, con la luz, compré un bolso de cuero CAMEL mientras que en realidad es marrón brillante.
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, Lamentamos mucho este pequeño inconveniente, intentamos al máximo tener fotos no retocadas para ser lo más cercanas posible a la realidad. A veces tenemos pequeñas matices con reflejos, el flash, etc., involuntarios, además, a veces en un mismo modelo tenemos diferencias de acabado de una piel a otra. Cordialmente
F
FURNO
Nota: 3 de 5
La chaqueta es de buena calidad pero no está muy bien cortada.
Opinión traducida
H
Henri
Nota: 3 de 5
Si no hay nada que reprochar respecto al envío y el embalaje, por otro lado, es muy diferente con la prenda recibida: Cazadora de cuero para hombre "101086" de la marca "DAYTONA", habiendo pedido una 3XL después de un intercambio telefónico sobre mi talla, resultó que no podía usar este artículo, ¡las mangas eran demasiado estrechas?! Lástima porque en su conjunto la prenda respiraba calidad. Ningún problema con el reembolso. HC
Opinión traducida
H
Hyperion212
Nota: 3 de 5
El cuero es de excelente calidad, sin embargo, las cremalleras están mal hechas (en el primer uso de la de la manga derecha, se me quedó en la mano, intenté repararla yo mismo pero se rompió. Así que está muerto para el servicio de atención al cliente, veré cómo lo hago). Por otro lado, el servicio de entrega es bastante largo, pero es comprensible dado que algunos productos se crean bajo demanda. Creo que es un muy buen sitio, solo tuve mala suerte y eso pasa desgraciadamente.
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, tomamos en cuenta su mensaje, nos disculpamos por este pequeño inconveniente y no dude en ponerse en contacto con nosotros para un servicio de atención al cliente. Vamos a poder cambiar la cremallera y enviarle la chaqueta lo más rápido posible, no se preocupe, no es su culpa, la cremallera no debería soltarse tan rápido. Sobre todo, recuerde ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico o por teléfono. Atentamente
C
Christelle
Nota: 3 de 5
Desgraciadamente, el artículo era demasiado grande en las mangas. Debo realizar una devolución y los gastos de envío son a mi cargo... muy mal punto en comparación con otros sitios de comercio electrónico.
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, si el artículo es demasiado grande en las mangas, es totalmente posible ajustarlo, además, los ajustes son gratuitos! Si es necesario, no dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico o por teléfono 05 49 81 46 94. En cuanto a las devoluciones, lamentablemente lo indicamos en nuestro sitio, de hecho, los gastos de devolución son a cargo del cliente. Atentamente
C
Client
Nota: 3 de 5
Cuero bonito y de calidad, el único punto negativo del pedido fue la entrega, pedido realizado el 17, enviado el 22, recibido el 25, pero ningún correo ni sms para avisar que el paquete había llegado al punto de recogida, terminé llamando al punto de recogida que me dijo que mi paquete estaba disponible y, sin embargo, en el seguimiento del paquete seguía en el centro de correo 14, cuando el paquete había llegado hace 2 días. Por el precio de las chaquetas, la entrega podría ser gratuita o de mejor calidad pasando por Chronopost y no Colissimo.
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, efectivamente usted realizó su pedido el 17, lo enviamos el 22 y le enviamos un correo sobre el seguimiento de su pedido para informarle del envío y también para proporcionarle el número de seguimiento. Así puede seguir el envío de su paquete día a día desde este enlace. Sin embargo, a veces los correos llegan a su carpeta de spam o la dirección de correo es incorrecta y, lamentablemente, no podemos saberlo. Además, obligatoriamente, debe recibir un sms o un correo de la oficina de correos advirtiéndole de la entrega en el punto de recogida, es extraño que no haya recibido nada. Lamentamos mucho esta mala experiencia y estamos felices de que el cuero le convenga. Atentamente. ETS GUIGNARD
E
Emilie
Nota: 3 de 5
Muy bonito producto. Ustedes son muy reactivos a las preguntas que pude hacerles por correo. Lo recibí a tiempo para mi esposo. El único pequeño inconveniente es que esperaba recibir la chaqueta en una funda para protegerla además de la bolsa. Pero de lo contrario, los recomiendo al 100%
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, Muchas gracias por su mensaje, queremos aclarar que no usamos fundas, no estamos a favor de eso. Las prendas de cuero no deben ser guardadas en fundas, deben respirar, no deben ser encerradas. Atentamente, ETS GUIGNARD
B
Boulanger
Nota: 3 de 5
La chaqueta en talla M es demasiado pequeña y en L demasiado grande. Sin embargo, los comerciales son muy disponibles y amables.
Opinión traducida
D
daniela
Nota: 3 de 5
Los gastos de envío de la devolución no son buenos. No volveré a pedir.
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, realmente sentimos si el producto no es adecuado, este pequeño perfecto Oakwood es, sin embargo, una de las piezas clave de la colección. Informamos a nuestros clientes muy claramente en nuestro sitio que los gastos de devolución son a su cargo, está indicado en las condiciones generales de venta y en la explicación sobre las devoluciones de productos. Pero aclaramos que si devuelve el pedido por una cancelación, reembolsamos el producto y también los gastos de envío de 12 € facturados al envío, por lo que al final solo tiene los gastos de devolución comprometidos y no el envío y la devolución. Atentamente
P
PATRICK G.
Nota: 3 de 5
Pedí una chaqueta de cuero Daytona Collins color cognac oscuro, entrega bastante rápida a pesar del fin de semana y el día festivo. Chaqueta, bonito cuero bastante grueso, bonito color. 1.80m 74kg talla XL justo. Cierre de cremallera descosido en 2 cm en la parte inferior derecha, lo cosí a mano con una buena aguja, un hilo resistente y unas pinzas, ¡qué pena! ¡Era la última!
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Envío rápido y cuidado. La chaqueta es realmente conforme a la foto. Muy buena calidad. Gracias
J
Jacques P.
Nota: 3 de 5
El tratamiento del pedido y la entrega = excelente. Las imágenes en el sitio son engañosas: color distorsionado. Un poco decepcionado con el artículo.
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, hemos procesado su pedido el mismo día de la compra y la entrega se realizó en 48 horas. Intentamos hacer lo mejor posible con respecto a nuestros visuales, no queremos en ningún caso retocar los colores, precisamente para no engañar al cliente. Sin embargo, no siempre es evidente según las resoluciones de pantallas, PC, tabletas, smartphones, etc., tener un resultado exacto. Sin embargo, en cuanto a su bolso de mano Briana, el color azul con aspecto brillante se asemeja mucho a la foto del sitio. No dude en devolver el producto si no cumple con sus expectativas para una cancelación de pedido y un reembolso. Atentamente
G
GUEDJ G.
Nota: 3 de 5
Bien rápido pero talla un poco pequeño
Opinión traducida
C
chaput
Nota: 3 de 5
solo puedo juzgar el envío ya que la piel es un regalo de Navidad y no lo he desembalado, un paquete de regalo habría sido bienvenido
Opinión traducida
P
Patrick B.
Nota: 3 de 5
Producto de calidad pero con imperfecciones en la piel en cuanto al mantenimiento de los pelos y la fluidez de los mismos (puntas dispersas poco atractivas que provocan picos rebeldes)
Opinión traducida
P
Philippe N.
Nota: 3 de 5
Productos de buena calidad. Sitio serio. Sin embargo, la ropa talla muy grande. Tomar una talla menos de la habitual.
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, Nuestros artículos generalmente son pequeños, esto puede depender de los modelos y del corte. Disponemos de una guía de tallas en nuestro sitio y solicitamos las medidas en cada compra para orientar a nuestros clientes. En cualquier caso, nuestro servicio al cliente está disponible para ayudarte a elegir la talla correcta. No dudes en contactarnos si es necesario. Hasta muy pronto, Los Cuero Guignard
M
Marion
Nota: 3 de 5
Consejo por teléfono muy bien, entrega muy rápida. Pero recibo una chaqueta que no tiene exactamente el mismo aspecto (calidad del cuero) que en las fotos del sitio y cuya etiqueta ha sido cortada al ras, lo que resulta un poco dudoso, especialmente para regalar. Ninguna indicación de material. Así que estoy un poco decepcionada.
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, la etiqueta de la prenda ha sido cortada al ras porque el precio de venta aparecía justo debajo y como se trata de un regalo pensamos que era preferible quitarla. En cuanto a la composición de la prenda, hay una etiqueta fijada en el interior en el forro. Esperamos que el artículo sea adecuado para la persona a la que se lo va a regalar y le deseamos unas muy buenas fiestas de fin de año. En cualquier caso, no dude en contactar a nuestro servicio al cliente que podrá responder a sus preguntas. Hasta pronto, Cuirs Guignard
P
pyouen
Nota: 3 de 5
estoy decepcionado con los cueros Guignard porque compré recientemente unas botas vaqueras en 43, era el último par en esta talla, así que hubo un descuento pero para mí no estaban nuevas (inscripción de la marca en las suelas borradas en algunos lugares) de ahí mi deducción
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, le aseguramos que las botas enviadas son completamente nuevas. Las rayas presentes en la suela seguramente se hicieron durante la prueba en la tienda, pero en ningún caso vendemos botas de segunda mano. No dude en contactar a nuestro servicio al cliente si es necesario. Que tenga un buen día y hasta muy pronto. Los Cuero Guignard
D
Dusollier P.
Nota: 3 de 5
Muy bonito abrigo, pero a 449€ y perder botones después de una semana, no es muy bueno. ¿Tenemos que buscar una costurera para que los reponga todos?
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, Lamentamos mucho este inconveniente, tenemos un servicio postventa y nuestras propias costureras. Por supuesto, podemos encargarnos de este tipo de reparación. Hasta pronto, Cuirs Guignard
S
Sandra D.
Nota: 3 de 5
Bonito producto pero llegó con varios rasguños muy visibles en el cuero. Me ofrecieron el reembolso. A pesar de todo, lo he guardado porque me gusta mucho su corte y su color original, pero estoy decepcionada con su estado a la recepción...
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, efectivamente habíamos precisado que el producto tenía un aspecto envejecido y presentaba marcas en el cuero más evidentes que en un aspecto liso. Como ya se propuso, podemos realizar un reembolso si el producto no es adecuado. Hasta pronto, Los Cuirs Guignard
C
Client
Nota: 3 de 5
Entrega a domicilio cuando se había solicitado entregar en punto de recogida. De lo contrario, nada que decir sobre el resto.
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, nuestro servicio de entrega se disculpa por este inconveniente, efectivamente después de verificar hemos constatado su solicitud de entrega en punto de recogida. Lo principal es que haya recuperado su pedido y que su nueva chaqueta le satisfaga. Hasta pronto, Los Cuirs Guignard
C
Coudrier
Nota: 3 de 5
El abrigo es perfecto. Sin embargo, error de color, había pedido un marrón y recibí un negro. Como el retorno es a mi cargo, lo voy a conservar: una pena.
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, es cierto que apenas vemos la diferencia entre el negro y el marrón oscuro que usted pidió, y le aseguramos que ha recibido el color marrón. Si el producto no le conviene, no lo conserve a regañadientes, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente al 05 49 81 46 94. Hasta pronto, el equipo de Cuirs Guignard.
M
Marie
Nota: 3 de 5
La entrega es muy rápida, el artículo conforme al pedido excepto por el hecho de que no tenía ninguna etiqueta ni sobre la talla, ni sobre el material ni sobre el lavado... no estamos acostumbrados a esto y es una pena porque genera dudas sobre la calidad, la procedencia y sobre si el producto es nuevo.
Opinión traducida
M
Michèle
Nota: 3 de 5
Buen contacto, con intercambio de información. Desafortunadamente, en la foto, la chaqueta no aparecía con un aspecto "envejecido" que no me gusta. Devuelvo la chaqueta por esta razón y porque la talla es demasiado justa. ¡Espero que la nueva que elegí me satisfaga al máximo!
Opinión traducida
U
Un C.
Nota: 3 de 5
Recibí la chaqueta en un tiempo récord. Sin embargo, es demasiado pequeña para mí. Sin embargo, seguí el consejo de Cuirs Guignard que me dijo que eligiera la talla L. Estoy muy decepcionada.
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, le aconsejamos que nos contacte por teléfono para ver juntos las modalidades de cambio. Asumiremos los gastos de devolución ya que se trata de una mala elección de talla de nuestra parte. Hasta pronto, Los Cuirs Guignard
R
Ronan L.
Nota: 3 de 5
El cliente no está informado del avance de su pedido en su cuenta... es un punto débil... Paquete no recibido por el momento.
Opinión traducida
P
PC
Nota: 3 de 5
entrega muy rápida...pero sin garantía sobre el producto!
Opinión traducida
F
Florence
Nota: 3 de 5
El cuero es de buena calidad. Las botas son cómodas. Único inconveniente, no corresponden realmente a la foto que las presenta con una punta redondeada. Las que recibí tienen una punta puntiaguda que es un poco demasiado larga. Para un estilo cowboy, las recomiendo.
Opinión traducida
B
BOICOULIN H.
Nota: 3 de 5
Compré un par de zapatos de los que no pude ver fotos como para los otros zapatos presentados y creo que la fecha de recepción no es lo suficientemente precisa (margen demasiado grande).
Opinión traducida
C
Client
Nota: 3 de 5
imposible dar una opinión, 2ª solicitud de evaluación. artículo no recibido. ¡es demasiado pronto!
Opinión traducida
T
TUZOLA
Nota: 3 de 5
¿Mi abrigo pierde todas sus plumas, es normal?
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, es completamente normal al principio, los abrigos siempre pierden un poco de plumas y volumen. Si es demasiado considerable, le invitamos a devolver el producto para verificarlo. Le enviaremos un bono de envío a su dirección de correo electrónico, así no tendrá gastos de envío a su cargo. Así podremos constatar su problema y realizar un cambio. A la espera de su respuesta. Hasta pronto, el equipo de Cuirs Guignard
C
Client B.
Nota: 3 de 5
Es una pena que los retornos de mercancías no sean cubiertos.
Opinión traducida
M
MADI C.
Nota: 3 de 5
Deseo mejorar el tiempo de entrega del paquete, gracias, estoy contenta de hacer el pedido con ustedes.
Opinión traducida
G
Gisele M.
Nota: 3 de 5
Devuelvo porque no me conviene, mangas demasiado cortas, no lo suficientemente ceñido
Opinión traducida
M
marie-noelle L.
Nota: 3 de 5
Plazo de entrega demasiado largo.
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Sra. Lechner, nuestro equipo ha hecho todo lo posible para enviar su paquete en 4 días después de recibir su pedido (Nuestro sitio indica una entrega en 10 días para su artículo). Dado que el pedido se realizó un fin de semana y se envió el viernes 6/05 (después de la Ascensión), es posible que los plazos de entrega hayan sido más largos de lo habitual. Esperamos que el artículo recibido cumpla con sus expectativas. Atentamente, el equipo de Cuirs Guignard
V
Valérie P.
Nota: 3 de 5
Recibí la chaqueta de cuero muy rápidamente, pero el paquete estaba a nombre del punto de recogida que pensó que era una entrega para la tienda. Mi nombre no aparecía por ningún lado, así que el paquete fue abierto. Y no hubo forma para que la tienda registrara la recepción del paquete. La chaqueta era demasiado pequeña en talla L, aunque siempre elijo esta talla para mi marido. Pedí un reembolso porque aparentemente no había XL en el sitio. Gastos de devolución por correo a mi cargo: 19,50 euros! Un gran error...
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, es totalmente posible hacer el cambio porque tenemos el modelo en XL. En cuanto a tus gastos de devolución, normalmente los costos son de alrededor de 10 - 15€ como máximo. No dudes en contactar al servicio al cliente que podrá darte consejos sobre la talla (este modelo es entallado, por lo que se puede llevar de varias maneras) y el procedimiento del cambio. Atentamente, el equipo de Cuirs Guignard
F
françois D.
Nota: 3 de 5
Buen producto, buen contacto telefónico, pero el envío demasiado caro y no recibí un mensaje cuando el paquete llegó al punto de recogida. Tuve que llamar yo mismo para saberlo.
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Sr. Douriaut, lamentamos que no haya recibido una notificación por parte de So Colissimo (proceso habitual). ¿Quizás un error de coordenadas? Lo principal es que el producto recibido cumple con sus expectativas y que nuestro servicio al cliente pudo responder a sus preguntas. Buen día, el equipo de Cuirs Guignard
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