La calidad y variedad de los cueros destacan como fortaleza principal, con comentarios sobre bolsos y chaquetas que destacan por su acabado y buena confección, así como la amplitud de selección y la coincidencia entre lo recibido y lo mostrado en la web. La entrega se describe como rápida y fiable, con embalajes cuidados y entregas a tiempo en múltiples reseñas, además de un servicio de atención telefónica útil para elegir tallas y asesoramiento. El servicio al cliente y la experiencia de compra aparecen como puntos fuertes, con apreciaciones sobre la claridad del sitio, la atención amable y el asesoramiento personalizado que genera satisfacción general y repetición de compras.
Solo estoy medio satisfecha porque la talla 44 que recibí no es perfecta, mi amigo se viste en 44 para todos sus pantalones y aquí le faltan 2 cm en la cintura, está demasiado apretado... Dado que lo compré para su cumpleaños, no quiso cambiarlo, además la única talla disponible sería 46 y entonces el pantalón no caería bien porque, aparte de la cintura que lo aprieta, el resto cae perfectamente.
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, hemos recibido su mensaje y lamentamos mucho que la talla 44 no le convenga perfectamente. A veces tenemos problemas con la talla de los pantalones, ya que según las marcas y los materiales, los clientes están un poco perdidos con sus tallas. De hecho, nuestros pantalones talla 44 tienen 44 cms en plano en la cintura, el cuero no tiene elastano, por lo que es imposible ganar uno o dos cms, un 44 realmente mide 44. Cuando los clientes nos piden ayuda sobre la talla de pantalón, siempre aconsejamos medir sus pantalones en lugar de mirar la etiqueta de talla, ya que a menudo se dan cuenta de que su 44 puede ser más un 46. Pero no duden en devolvernos el pantalón si es necesario para un cambio y así estar cómodos. Atentamente, ETS GUIGNARD.
C
chappe
Nota: 3 de 5
Hola, tienen buenos productos, pero creo que hay un problema con las tallas... Buen día.
Opinión traducida
C
Client
Nota: 3 de 5
Entrega rápida, cuidada y dentro de los plazos. Bolsa de viaje de buena calidad. Sin embargo, el color no era el esperado en comparación con las fotos del sitio. Era un cognac anaranjado mientras que en la foto era un cognac marrón claro. Como era un regalo, no sabemos si la persona se atrevió a decir que estaba decepcionada, pero había pedido una bolsa marrón...
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, hemos enviado la bolsa de viaje VIENNA cognac como se indica en el pedido, ¡así que no en marrón! Si el color no le conviene, no dude en ponerse en contacto con nosotros para un cambio. Atentamente, ETS GUIGNARD
C
Client
Nota: 3 de 5
Cuero muy bonito, sin embargo, la chaqueta talla realmente muy pequeña. Uso una M en todas las marcas, tomé una L para estar cómoda y aún así es demasiado pequeña.
Opinión traducida
G
GIRARD J.
Nota: 3 de 5
En cuanto a la calidad de la chaqueta impecable, sin embargo, 12 euros de envío más 16 euros 50 para la devolución es un poco caro para una chaqueta cuyas medidas no se respetan. Yo mismo tengo una chaqueta de talla 7 xl y le faltan casi 20 cms.
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, tomamos en cuenta su mensaje y lamentamos que el producto no sea adecuado. De hecho, usted ha pedido una talla 7xl pero en una forma perfecto que es muy ajustada al cuerpo y perdemos una a dos tallas en el cuerpo debido a que el cierre es asimétrico. La forma puede que no sea adecuada, intentamos al máximo tener opciones en tallas más grandes. Indicamos claramente en el sitio que los gastos de devolución son a cargo del cliente, hay que contar en promedio 12 € para un reenvío en colissimo, todo depende del peso. Buen día ETS GUIGNARD
C
Client
Nota: 3 de 5
Hola, el artículo está bien conforme, excepto que presenta manchas negras en la capucha y en un hombro. ¿Quizás podrían aconsejarme sobre la posibilidad de quitarlas? Con mis agradecimientos anticipados.
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, hemos tomado en cuenta su mensaje. ¿Podría enviarnos fotos de las manchas negras en la capucha? Le aconsejaremos con gusto para remediar este incidente. Aquí está la dirección donde puede contactarnos: [email protected] o por teléfono al 05.49.81.46.94. Estamos a su disposición para más información. Cordialmente.
C
Cel
Nota: 3 de 5
He pedido una chaqueta de cuero, un poco decepcionada porque es demasiado pequeña, sin embargo tomé la misma talla que de costumbre.
Opinión traducida
J
Jean M.
Nota: 3 de 5
Aquí está, he recibido el abrigo, muy satisfecho con la entrega, como es para regalar, no sé si le va a convenir, cordialmente M Rayer.
Opinión traducida
C
Client
Nota: 3 de 5
La talla de un bolso que había pedido no estaba indicada, me encontré con un bolso del mismo tamaño que la billetera...
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, gracias por darnos un retorno sobre su pedido, realmente lamentamos que el producto no sea adecuado. Pero usted indica estar sorprendido por la dimensión, sin embargo, están bien indicadas en la ficha del producto. Atentamente ETS GUIGNARD
J
Jubault
Nota: 3 de 5
Entrega conforme al producto pedido. Entrega rápida.
Opinión traducida
J
Jean-paul
Nota: 3 de 5
Prenda de cuero pedida en negro y entregada con factura indicando que es una prenda negra, excepto que dentro del paquete es una prenda marrón. No tengo ganas de devolver todo y la prenda también es bonita en marrón, pero falta seriedad en el servicio de embalaje.
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, efectivamente nos contactó sobre este punto y cometimos un error en el envío, lo sentimos mucho. Le hemos enviado una etiqueta de devolución a nuestra costa porque, por supuesto, es nuestra culpa. Hemos bloqueado la prenda en negro a la espera de su devolución. Atentamente, ETS GUIGNARD.
S
Sophie
Nota: 3 de 5
Ninguna precisión en el pedido si el artículo está disponible o no. Artículo no recibido, no puedo juzgar el producto
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, Usted realizó un pedido de un par de botas el 22/11, el pedido fue enviado el 27/11. Fue informado del envío por correo electrónico con el enlace colissimo para seguir su entrega, se indica en el seguimiento que su paquete debe ser entregado hoy. Atentamente ETS GUIGNARD
A
anonyme
Nota: 3 de 5
El plazo de entrega no se ha respetado, obligando a una persona a quedarse en el lugar un día innecesariamente, el paquete que se anunciaba para el 23/11 fue entregado el 24/11 y, como guinda del pastel, no se pidió el código confidencial para la entrega del paquete... es una pena asegurar las entregas para no llevar a cabo el proceso. Esto no pone en duda la calidad del producto.
Opinión traducida
C
Client
Nota: 3 de 5
Muy feliz con mis compras como hace 4 años, pero muy decepcionada con el plazo de entrega: Pedido del 4 de noviembre y entregado el 17.
Opinión traducida
V
Vincent S.
Nota: 3 de 5
Artículo muy bonito. Me gusta mucho mi bolso.
Opinión traducida
C
Client
Nota: 3 de 5
El pedido realizado en el sitio finalmente no estaba disponible. Fui informada muy rápidamente por Cuirs Guignard, y se me hizo una oferta promocional con un descuento interesante. Desafortunadamente, todo lo que quedaba en stock ya no estaba dentro de mi presupuesto, incluso con el descuento. Cancelé el pedido y fui reembolsada en 48 horas.
Opinión traducida
C
chevalier
Nota: 3 de 5
hola, tras mi pedido no estoy satisfecha en absoluto, este pantalón de talla 46 se parece más a una talla 42 porque es imposible ponérmelo sabiendo que di mis medidas, en la actualidad he decidido quedármelo para un uso posterior, pero ¿qué talla puedo pretender para tener un pantalón que me quede bien? gracias
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, realmente lo sentimos pero nuestros pantalones tienen un corte justo, lo aclaramos porque los clientes están acostumbrados a pantalones con elastano o un poco holgados, el cuero no se corta así, un 46 y un 46 real, lo que significa que si lo pones plano y mides la cintura, mide 46 y no más. Lo mejor es comparar con los que usas porque puede estar etiquetado como 46 pero si lo mides puede ser más bien un buen 48, no dudes si es necesario, que tengas un buen día ETS GUIGNARD
A
Alain R.
Nota: 3 de 5
Calidad perfecta pero sus tallas son inferiores a la normal. Hay que añadir una o dos tallas más. Para un 44 hay que pedir un 48. Así que retorno el paquete hoy mismo para cambiar del 46 al 48.
Opinión traducida
C
Client
Nota: 3 de 5
Bonito producto pero talla pequeña.
Opinión traducida
C
Client
Nota: 3 de 5
La visual en el sitio era colgada y en mí es un corte recto
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, Lamentamos mucho que el producto no le convenga en corte, la chaqueta Sophie es un pequeño perfecto cálido, corte entallado, ¿quizás un poco amplia para usted? Después hay que pensar que no es un cuero "ligero", para la primavera que realmente se presta dado que está forrado con su falsa piel que ocupa un poco de espacio. Atentamente ETS GUIGNARD
S
Sylvie C.
Nota: 3 de 5
Recepción bastante larga, sin embargo bien empaquetada, pero decepcionada porque el cuero de la chaqueta parece dañado y frágil, además había un desgarro en la parte delantera, así que bastante decepcionada
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, efectivamente, este producto no está en stock, por lo que se enviará en 10 días como se especifica en la ficha del producto y antes de la validación del pago en su carrito. Esta chaqueta es, sin embargo, uno de los productos destacados de esta temporada, el cuero es suave, el corte es bonito. Pero si ha visto un desgarro en el cuero, en ese caso no es normal y debe informarnos para que tomemos las medidas necesarias procediendo a un cambio o reembolso. Atentamente, ETS GUIGNARD
M
Mf
Nota: 3 de 5
Plazo respetado y conforme a la descripción.
Opinión traducida
J
joseph
Nota: 3 de 5
En cuanto a la talla, la chaqueta me queda bien, pero el lado de las mangas es demasiado largo, realmente largo. Pedí la chaqueta el 29/12/2020 como un idiota y 8 días después el producto está en oferta.
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, hemos recibido su mensaje, sepa que podemos ajustar la longitud de las mangas de su chaqueta y este servicio es gratuito. En cuanto al precio, efectivamente, es un poco igual en todas partes, las rebajas son del 8 de enero al 4 de febrero, los precios se modifican en ciertos productos. Atentamente ETS GUIGNARD
D
David P.
Nota: 3 de 5
He pedido una chaqueta de cuero que tuve que devolver 2 veces porque la talla no iba. Hasta ahora no hay problemas, se hicieron cargo de mi solicitud y enviaron rápidamente la talla solicitada. El problema es que las devoluciones por problemas de talla son pagadas, a diferencia de muchos sitios de venta en línea. Así que creo que es arriesgado pedir en este sitio, especialmente porque el artículo pedido talla muy pequeño. Para una M habitualmente, la XL aún era demasiado pequeña. Así que a 8 -9 euros la devolución para cambiar la talla, es caro.
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, realmente lamentamos la devolución de su chaqueta. De hecho, usted optó por una talla M, en la chaqueta 101101. Desafortunadamente, no teníamos indicaciones sobre sus medidas, por lo que no hubo control para evitarle gastos de devolución. De nuestra parte solo había un intercambio por la talla L, pero una vez recibido, usted nos pidió después de haber mirado la guía de tallas una talla 3XL que ya no estaba disponible en stock. A menudo, con la ayuda de las medidas, un correo, una llamada, hacemos todo lo posible para evitar los gastos de devolución a nuestros clientes guiándolos lo mejor posible en la elección de la talla. Al final, usted canceló el pedido, por lo que le reembolsamos la chaqueta + los gastos de envío de 12 € de partida, siempre procedemos de esta manera para evitar a nuestros clientes gastos de envío demasiado altos. Nuestras disculpas por esta experiencia, cordialmente ETS GUIGNARD
F
Fanny
Nota: 3 de 5
El color no coincide con la foto en el sitio web.
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, usted pidió el milano marrón claro, realmente lamentamos si encuentra que el color no coincide con la foto, sin embargo, nos tomamos el cuidado de verificar. Si el color no le conviene, puede devolvernos su paquete para un reembolso total del pedido (bolsa + gastos de envío) Cordialmente ETS GUIGNARD
V
Vassaux V.
Nota: 3 de 5
Bolsa muy buena y de muy buena calidad, pero el color no coincide con mi pedido. Pedí una bolsa marrón y recibo un color burdeos. Una pena.
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, usted pidió la bolsa 111943 que solo se hace en marrón y negro. El marrón realmente corresponde al visual en nuestro sitio, muy rojizo, marcado, no es en ningún caso un burdeos. Lamentamos mucho si el color no le conviene, en ese caso, no dude en devolverlo para un reembolso. Cordialmente ETS GUIGNARD
M
michel P.
Nota: 3 de 5
No hay suficiente información sobre el seguimiento del pedido.
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, tomamos nota de su comentario, sin embargo, intentamos al máximo informar a nuestros clientes sobre la preparación de su pedido. Por ejemplo, para el suyo, recibió un correo de confirmación de pedido el mismo día de su compra, al día siguiente, recibió un mensaje informándole que las botas elegidas no están en stock, por lo que se enviarán en 15 días / 3 semanas como se indica en el sitio. Luego, otro correo, 4 días después, para informarle del envío de su paquete en la semana 2 o 3. Ahora recibirá un correo el mismo día del envío de su paquete con el enlace de colissimo, y luego un correo el día antes de la entrega. Este es un poco el protocolo establecido. Buen día ETS GUIGNARD.
C
Client M.
Nota: 3 de 5
Muy buena calidad, pero obligado a tomar una talla adicional en las botas Hombre Sendra debido al cinturón que rodea la bota, afortunadamente tiene el pie delgado... quizás debería advertirse al cliente que tenga pies muy delgados. Por lo tanto, renuncio a pedir para Mujer, mi empeine no me permite poseer... su sitio de Santiags está destinado solo a personas delgadas. Además, el retorno en Colissimo seguido es muy caro. No es comprensible que no puedan establecer devoluciones gratuitas en puntos de recogida. Atentamente. Sra. Moreau.
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Buenas noches, usted ha pedido en nuestro sitio el par de botas de cuero 8286, que es un modelo que talla normalmente bastante bien. Siempre aclaramos a nuestros clientes que toman consejos por teléfono o por correos que tomen la talla habitual a menos que el empeine sea bastante fuerte. Siempre encontramos este problema en las santiags, ya que no hay cremalleras de apertura o elástico. Pero no tenemos problemas para calzar a nuestros clientes, sea cual sea la morfología. En su pedido, usted se benefició de los gastos de envío gratuitos, en cuanto a los gastos de devolución, lo dejamos claro que estos son a cargo del cliente, somos una pequeña estructura y no podemos permitirnos eso. Lamentamos mucho su insatisfacción. Buenas noches ETS GUIGNARD
C
Client
Nota: 3 de 5
El producto es excelente, la atención telefónica así como la rapidez de envío también. Sin embargo, la tabla de tallas es incorrecta. Las medidas del contorno de pecho y de cintura correspondían a 4XL, ¡cuando incluso 2XL es un poco grande!
Opinión traducida
M
Maxime
Nota: 3 de 5
Hola a todos, pedido recibido a tiempo, calidad a la altura, muy bonitas botas modelo blues strong 7811 para mí. Sin embargo, no es muy simpático enviar un modelo que creo estaba en exposición. Suela del zapato derecho ligeramente dañada y sin el refuerzo de papel en el interior. Ligera rayadura también en el talón. Un poco decepcionado... Saludos, Maxime.
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, primero gracias por su mensaje, estamos satisfechos de que las botas le convengan. Pero también queremos brindarle algunas precisiones sobre su comentario. Este modelo no estaba en exposición, somos una tienda con las botas a disposición de nuestros clientes para probarse. Por lo tanto, los clientes pueden probarlas y dar algunos pasos en la tienda hasta el espejo, lo que puede explicar que haya algunas marcas en la suela. En cualquier caso, debe ir a un zapatero después de haberlas usado 3/4 veces para que le pongan una suela para no dañar la suela de cuero y así conservar sus botas durante muchos años. En cuanto a la rayadura en el talón, lamentablemente no la hemos notado y estamos realmente apenados, no dude en devolverlas para un reembolso si es necesario y estamos a su disposición. Atentamente, ETS GUIGNARD
K
KATHY C.
Nota: 3 de 5
Buenas noches, Las fotos tomadas en su sitio no representan realmente el color que recibí.
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, Lamentamos mucho, intentamos ser lo más precisos posible, las fotos están retocadas lo menos posible, después puede suceder que en colores un poco más claros según la luminosidad de la habitación y los flashes haya una ligera discrepancia. Realmente nuestras disculpas si el color no corresponde a sus expectativas, en ese caso, no dude en devolvernos el producto para un cambio o un reembolso. Atentamente ETS GUIGNARD
R
RDOLB
Nota: 3 de 5
Bonitos productos, servicio de devolución eficaz, lástima que, cuando una prenda es claramente reconocida como "pequeña" no se indique.... eso me habría evitado un retorno "costoso", y la decepción de no haber podido concretar mi deseo de abrigo de cuero!!
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, Lamentamos mucho esta decepción, nos indicó que la prenda era demasiado corta en las mangas y estrecha en la sisa pero perfecta para el cuerpo y la complexión. Habíamos notado anteriormente que la sisa es bastante estrecha, pero depende de la morfología. Pero para las mangas, solemos tener las mangas demasiado largas, así que podemos acortarlas sin problemas. Nuestras disculpas, esperando volver a verle pronto y no dude en ponerse en contacto con nosotros para tener la máxima información sobre la prenda. Atentamente ETS GUIGNARD
C
Client
Nota: 3 de 5
Las botas son buenas y cómodas, creo que son un poco grandes, quería zapatos de cuero, está bien, pero las suelas de protección de goma son demasiado gruesas y dan un acabado un poco barato.
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, usted ha realizado un pedido de las botas de cuero 2374 color whisky, es un producto muy simpático, a la vez tipo santiag y simple para la vida diaria. Todo de cuero, interior y exterior, solo el talón está protegido por un talón de goma, no teníamos ninguna observación particular sobre este tema, pero podemos hacer llegar la información al proveedor ;) . Recuerde añadir en su zapatero un protector para proteger la suela de cuero y así mantener sus botas durante muchos años!! Cordialmente ETS GUIGNARD
M
Malfilatre. D.
Nota: 3 de 5
Creo que por el precio!!! La calidad del cuero no es óptima. El corte es bonito, pero encuentro el cuero muy, muy fino, lo que sugiere un desgaste muy rápido de ciertos elementos del blazer. Debo admitir que estaba muy sorprendido por el peso, esperaba tener un cuero que se mantuviera bien y no es el caso, debido esencialmente a la finura del producto. Tenía planeado comprar un tres cuartos para este invierno, pero ahora estoy en fase de reflexión.
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, hemos tomado nota de su opinión, usted optó por la chaqueta Pierre, tenemos este producto desde varias colecciones en la tienda y no hay problemas particulares. Es de cuero de cordero suave, pero no por eso de mala calidad, al contrario. Lamentamos mucho si está decepcionado con su compra, en ese caso, si el producto está nuevo y no ha sido usado, no dude en devolverlo para un reembolso. Atentamente, ETS GUIGNARD.
C
Chrystine B.
Nota: 3 de 5
en busca de botas rojas, pensé haber encontrado mi felicidad en el sitio de cueros guignard. La entrega fue rápida, el pago en tres veces es un plus, pero los gastos de envío son bastante elevados. A la recepción, decepción, no por el producto, que es espectacular, sino por la talla y el corte. Las botas son demasiado grandes (+ o - una talla de más) y sobre todo demasiado anchas. Parecen talladas para un pie de hombre, mientras que aparecen en la búsqueda de botas de mujer. No estando convencida de que una talla menos haría la diferencia en ancho, preferí devolverlas y pedir el reembolso, lo cual se hizo rápidamente y sin problema. Otro pequeño inconveniente, para la devolución se nos pide adjuntar la factura, imposible encontrar cómo descargarla desde mi cuenta. Tuve que hacer un copiar/pegar de la página, no muy práctico... En resumen, buenos productos, buen servicio al cliente, pero falta de información en las descripciones.
Opinión traducida
C
Client
Nota: 3 de 5
Tenía el mismo
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, hemos recibido su opinión pero no entendemos del todo si está satisfecho o no. Compró una prenda clásica de otoño/invierno, muy cómoda, básica, fácil de combinar y usar. ¿Buscaba recuperar un corte que tenía anteriormente o, por el contrario, está decepcionado porque se parece demasiado a lo que tenía? En cualquier caso, no dude en ponerse en contacto con el servicio al cliente si es necesario. Buen día. ETS GUIGNARD
D
Dos S.
Nota: 3 de 5
Costura en los botones no lo suficientemente bien, es decir, mal cosido, obligado a rehacer todo si no está bien
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, lamentamos mucho si el producto tiene pequeños problemas de costura, en ese caso, no dude en ponerse en contacto con nosotros para una devolución. Atención, si habla de los botones, estos siempre están cosidos en una lengüeta y no pegados a la prenda como en una tela, porque hay que poder pasar el grosor del cuero. Atentamente ETS GUIGNARD
C
Client
Nota: 3 de 5
Demasiado largo, han pasado 7 días desde que se realizó mi pedido y al llamar al servicio al cliente, me dicen que la entrega se hará en 1 semana. Así que si esto sucede como se acordó, habrán pasado 15 horas para tener un. Blouson, en otros mi pedido llega 2 días después
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, acabamos de tomar conocimiento de su mensaje y estamos realmente apenados, pensábamos que había prestado atención al plazo de entrega. Está bien indicado en el producto pedido que este se entrega en 10 días hábiles, ¡el plazo se respetará! Atentamente ETS GUIGNARD
C
Client
Nota: 3 de 5
Plazos de entrega bastante largos, gastos de envío relativamente altos, devolución para intercambio a su cargo, pero el producto corresponde a su descripción.
Opinión traducida
D
depoortere J.
Nota: 3 de 5
pedido entregado en 2 partes ya que el segundo producto se entrega si está bien 3 a 5 semanas después del pedido (producto no rebajado y no indicado como no almacenado!!)
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Hola Sr. Depoortere, efectivamente, realizó un pedido en nuestro sitio para dos artículos, una chaqueta en oferta, por lo tanto en stock, y un par de botas Sendra que ya no están en stock en su talla. Preferimos proceder con dos envíos para no hacerle esperar demasiado y así recibir su chaqueta lo antes posible. Para las botas, como se indica en el sitio, el plazo de envío es de 4 a 6 semanas en promedio. Le informamos por correo del envío de la chaqueta en primer lugar y que las botas estaban en fabricación, por lo que se enviarían posteriormente. Pensamos que había notado este punto que destacamos en la ficha del producto y en el carrito antes de validar el pago, para evitar precisamente este tipo de descontento. Atentamente ETS GUIGNARD
Utilizamos cookies con fines de medición de audiencia y mejora de la experiencia del usuario.