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J
Nota: 3 de 5
He pedido un par de botas, y aunque no estuve satisfecho con el producto, la comunicación para la devolución y el reembolso fue muy rápida. gracias a ustedes.
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Opiniones de clientes de Cuirs Guignard
Certificado de confianza
9,6
/10
Calificación global: 9,6 de 10
Basada en 10 285 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
La calidad y variedad de los cueros destacan como fortaleza principal, con comentarios sobre bolsos y chaquetas que destacan por su acabado y buena confección, así como la amplitud de selección y la coincidencia entre lo recibido y lo mostrado en la web. La entrega se describe como rápida y fiable, con embalajes cuidados y entregas a tiempo en múltiples reseñas, además de un servicio de atención telefónica útil para elegir tallas y asesoramiento. El servicio al cliente y la experiencia de compra aparecen como puntos fuertes, con apreciaciones sobre la claridad del sitio, la atención amable y el asesoramiento personalizado que genera satisfacción general y repetición de compras.
Opiniones de 3 estrellas
Restablecer filtrosL
Nota: 3 de 5
Buena calidad pero el tacón de la bota derecha es más estrecho y es muy difícil de poner... creo que es un problema de fabricación
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C
Nota: 3 de 5
Decepcionado con la calidad del cuero.
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Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, hemos recibido su opinión sobre el pedido realizado para un par de botas de la marca Mayura. Pedido realizado el 5/11 por la noche y enviado el 12/11. Este producto es un producto destacado de la colección y no hemos tenido devoluciones sobre un problema de calidad. Si no está completamente satisfecho, no dude en devolver el paquete para un cambio o reembolso (si están nuevas y no usadas, por supuesto). Que tenga un buen día, ETS GUIGNARD.
G
Nota: 3 de 5
Gastos de envío muy elevados, casi 2 semanas antes de la recepción. La calidad es muy buena, el corte es bonito, recomiendo la marca
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Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Nos alegra que el producto le convenga. Queremos aclarar que usted compró una chaqueta indicada para entrega en 10 días hábiles excluyendo web. Por lo tanto, hemos respetado el plazo indicado. Ofrecemos la posibilidad de envío a domicilio a 12 € o en punto de recogida a 10 €, todos los paquetes están asegurados y se entregan contra firma. Atentamente, ETS GUIGNARD
C
Nota: 3 de 5
Tiempo de entrega bastante largo, sin embargo, la chaqueta parece de buena calidad
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Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, hemos recibido su mensaje. Lamentamos si encontró el plazo de entrega largo, indicamos un plazo de entrega de 7 días hábiles. Hizo su pedido el jueves 09/10 y su paquete fue enviado el lunes 13/10. Intentamos hacer lo mejor posible, pero no podemos competir con grandes plataformas que envían el mismo día o incluso con repartidores que trabajan los sábados y domingos. Esperamos que haya apreciado el tratamiento de su pedido y la calidad de la chaqueta. Atentamente
V
Nota: 3 de 5
Plazos de espera impecables, tengo un poco de dificultad para ponerme mis botas, creo que el cuero se estirará con el tiempo.
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Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, gracias por su comentario, de hecho, las botas se adaptarán a su pie y se suavizarán. Si realmente cree que es demasiado ajustado, no dude en devolvernos las botas para un cambio. Atentamente
C
Nota: 3 de 5
Mi compra no fue acertada. La calidad de la piel del pantalón es excepcional de lo mejor, muy suave. Pero, pedí la talla 36 y me quedaba muy justa de tiro y de cintura. No me gustó la silueta que me hacía por eso lo devolví. A pesar de que me apasiona el cuero, los pantalones nunca me han quedado bien.
Respuesta de Cuirs Guignard
Merci pour votre retour, nous sommes sincèrement désolés que le pantalon ne vous pas ai pas convenu au niveau de la coupe mais comme vous l'avez noté vous n'avez pas été déçu de la qualité , peut être pour une prochaine fois.... Cordialement
C
Nota: 3 de 5
Hola, efectivamente, hemos cancelado su pedido, un error de stock en el sitio, teníamos la talla por debajo y por encima, pero no la correcta. Lamentamos este incidente y tratamos de mantener nuestros stocks actualizados. Atentamente.
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Respuesta de Cuirs Guignard
Cuero de excelente calidad. Paquete recibido muy rápidamente.
E
Nota: 3 de 5
¡Es la primera vez que estoy decepcionado! Pedí estas Santiag porque el interior era color carne (por lo que no destiñe con el sudor). El modelo se parece a la ref. 219, ¡así que el interior es negro! Sin embargo, el zapatero que puso las suelas me aseguró que era de buena calidad.
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Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, hemos tomado en cuenta su opinión. Queremos informarle que el modelo "116" y "219" son 2 modelos diferentes si observa bien en el sitio. Las costuras son diferentes (en relieve en el modelo "219"). En cuanto al interior, es cierto que según la llegada, el interior puede ser diferente, pero la materia sigue siendo la misma. Me parece que nos contactó por teléfono para preguntarnos la diferencia y respondimos precisamente a sus preguntas. Si el par no cumplía con sus expectativas, podría habernos contactado ya que siempre estamos atentos a nuestros clientes para encontrar una solución (cambio, reembolso u otras solicitudes). Sepa que estamos a su disposición para más información si es necesario. Saludos cordiales.
C
Nota: 3 de 5
Hola, hemos tomado conocimiento de su mensaje y estamos sorprendidos, ¿por qué no nos lo informaron por correo, mensaje, llamada? Habríamos hecho un cambio o un reembolso según su deseo. Hemos trabajado con la marca Mayura durante muchos años, las botas de vaquero son de muy buena calidad, trabajadas a mano, acabados Goodyear, completamente cosidas y no pegadas, elección del cuero, etc. Puede suceder que un modelo tenga un pequeño defecto, pero en este caso, tratamos la solicitud para satisfacer lo mejor posible a nuestros clientes reenviándola a nuestro proveedor. Atentamente
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Respuesta de Cuirs Guignard
¡Comerciante muy serio! Muy satisfecho con mi compra.
J
Nota: 3 de 5
La chaqueta es bonita, el cuero es de buena calidad, las costuras parecen correctas. Un pequeño defecto en la cremallera, espero que aguante
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Respuesta de Cuirs Guignard
Hola Gracias por su opinión sobre su compra, estamos felices de que el producto le convenga en corte, aspecto de cuero... Si hay algún problema con la cremallera, no dude en ponerse en contacto con nosotros y proceder a un cambio o reemplazo de la cremallera, Atentamente
C
Nota: 3 de 5
Un poco pronto para evaluarte ya que todavía no he recibido mi pedido. Se especificó que si el artículo no estaba en stock había un plazo de un mes, así que deduje que estaba en fabricación.
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C
Nota: 3 de 5
Aunque el pedido fue validado y el pago cobrado, es imposible obtener una fecha de entrega, el plazo aproximado proporcionado es sorprendente
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Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, hemos recibido su opinión. Como se indica en las fichas de productos, los plazos están indicados y seguimos a su disposición por correo electrónico y/o teléfono si es necesario. Las botas y los cinturones se fabrican en España, por lo que hay un plazo aproximado debido al transporte que es completamente normal. Los plazos se respetan, pero lamentablemente dependemos del transporte y de los tiempos de entrega. Informamos a todos nuestros clientes con el número de colissimo tan pronto como se envía para que puedan seguir el envío y estar al tanto en el momento T de la posición de su paquete. Seguimos a su disposición y a su escucha si es necesario. Atentamente.
S
Nota: 3 de 5
Artículo conforme pero entregado con un simple embalaje plástico blanco que se ve muy barato. Precio de entrega exorbitante (12€), ¡la gratuidad podría ser considerada para un pedido de más de 150 euros!
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Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, hemos recibido su opinión. No entendemos porque no tenemos embalaje blanco. Los artículos se colocan en nuestras bolsas negras y grises con el nombre de nuestra marca y con una percha, y esto es para todos los pedidos o devoluciones. Lamentamos no entender su opinión y le invitamos a contactarnos por correo electrónico o por teléfono para informarnos de su descontento. Atentamente.
P
Nota: 3 de 5
La calidad ha bajado mucho en 20 años... Poseedor del mismo artículo desde hace 23 años, comprado en una concentración de MOTO, uso diariamente este cinturón que sigue intacto. ¿El de hoy durará tanto? El grosor del cuero se ha reducido; falta aproximadamente 2 mm; el tacto no es el mismo, parece un simple cinturón.
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Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, hemos recibido su opinión. Todos los productos Mayura están hechos a mano de la A a la Z. El cuero de vaca es resistente y no hemos tenido devoluciones sobre este tipo de artículo o equivalente. Sepa que si algún día tiene un problema u otro, puede contactarnos por correo electrónico o en la tienda de Mauléon al 05.49.81.46.94. Siempre tendremos un consejo o una solución para ofrecerle, a diferencia de algunos expositores que venden productos y donde el servicio postventa es inexistente. Atentamente.
M
Nota: 3 de 5
Plazos respetados y chaqueta bien llegada al punto de recogida. Sin embargo, no recibí la totalidad de mi pedido, la bomba impermeabilizante no estaba presente en el paquete.
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Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, de hecho, lamentamos sinceramente este olvido y hemos hecho lo necesario tan pronto como nos lo informaron. Esperamos que, aun así, esté satisfecho con el producto y la rapidez en el tratamiento de su pedido y la resolución del problema. Atentamente, ETS GUIGNARD
C
Nota: 3 de 5
Contacto con el cliente imposible, respecto al tono de una chaqueta de cuero demasiado superficial y que, por lo tanto, desaparece rápidamente.
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Respuesta de Cuirs Guignard
Hola Tomamos conocimiento de su mensaje, usted menciona que el contacto con el cliente es imposible, sin embargo, estamos disponibles por teléfono o por correo electrónico sin problemas y respondemos muy rápidamente. ¿Está hablando de su último pedido de una sudadera de tela? ¿O de su pedido a principios de año sobre la chaqueta Daytona? No dude en ponerse en contacto con nosotros, enviarnos visuales y haremos lo necesario. Atentamente
F
Nota: 3 de 5
Si hubiera sido posible, habría puesto 5/5 por la eficacia de la compra en línea y el reembolso tras la devolución de mi pedido. Me decepcionó al recibir el artículo porque la talla no correspondía (sin embargo, seguí la guía de tallas) y el diseño de la prenda: una falda imposible de llevar por falta de apertura en la parte inferior, lo que impide dar un paso normal.
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S
Nota: 3 de 5
Todavía no he recibido mi pedido. Por lo tanto, mi opinión por ahora no está cerrada, sin embargo, nunca he tenido una fecha de entrega.
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Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, usted realizó un pedido de un par de botas el 1 de noviembre, día festivo (+ víspera de fin de semana), lo hemos tomado en cuenta el lunes 4 de noviembre. Como se indica en nuestro sitio, hay que contar con 15 días / 3 semanas para la entrega. El pedido está en curso desde hace solo una semana y le indicamos que está en preparación para un envío hoy o mañana a más tardar. Le enviaremos el número de seguimiento por correo para que pueda seguir el envío de su paquete. Y esperamos que las botas le satisfagan al probarlas. Atentamente, ETS GUIGNARD.
C
Nota: 3 de 5
Muy bonita casa pero decepcionada por mi último pedido, la caja medio abierta, afortunadamente la chaqueta aún estaba dentro y yo estaba decepcionada de no tener la percha, después contenta de que tienen buenos cueros
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A
Nota: 3 de 5
Muy buena calidad del producto. Rapidez en el envío. Lástima que no se mencionen las dimensiones de las bolsas, es difícil tener solo una opinión basada en la imagen.
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Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, le agradecemos por su opinión, lamentamos que la mochila Phoenix no le haya convenido. En cuanto a las dimensiones, están bien indicadas en la ficha del producto: longitud, altura, profundidad para guiarle lo mejor posible. Que tenga un buen día, ETS GUIGNARD.
S
Nota: 3 de 5
La atención al cliente es buena pero no hablan idiomas como el español.
Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, gracias por tu mensaje. Efectivamente somos franceses, pero tenemos uno de nuestros colegas que puede hablar español o inglés si es necesario. Que tenga un buen día ETS GUIGNARD
D
Nota: 3 de 5
Pedido realizado el 25 de abril de 2024. Mi pago fue aceptado el mismo día y desde entonces no tengo ninguna nueva información. No sé si y cuándo mi paquete ha salido.
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Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, efectivamente realizó un pedido en la noche del 25/04 para un artículo indicado con un plazo de envío de 10 días. El pedido fue validado el 26/04 y debitado de su cuenta, es normal y lógico con los pagos por tarjeta de crédito. Recibió la confirmación del pedido y un correo ayer para informarle sobre la preparación, la entrega está prevista para finales de esta semana o principios de la próxima semana a más tardar. Se le informará por correo del envío con el enlace de colissimo. Atentamente, ETS GUIGNARD
C
Nota: 3 de 5
Los pantalones se presentan en corte 501. Atención, yo tengo unos jeans 501 en talla 44 que me quedan un poco grandes y aquí tuve que tomar un 46 para los pantalones de cuero. Siendo así, buena calidad, bonito corte y muy satisfecha.
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C
Nota: 3 de 5
Regular, devolví una chaqueta para cambiarla, ha pasado una semana y todavía no tengo respuesta....
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Respuesta de Cuirs Guignard
Hola Estamos muy sorprendidos por su mensaje, hemos recibido su paquete de devolución esta mañana. Se le entregó el jueves pasado, no sabemos qué día lo dejó para la devolución, pero le aseguramos al 100 % que no ha pasado una semana. El paquete fue entregado esta mañana y procedimos al intercambio el mismo día. De hecho, le enviamos un correo esta mañana con el número de seguimiento de su intercambio. Atentamente
M
Nota: 3 de 5
Los productos no corresponden a los productos, especialmente en cuanto a los colores.
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Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, tomamos conocimiento de su opinión sobre la chaqueta ziya roja y el bolso vienna verde. Lamentamos mucho si considera que los colores no corresponden, es cierto que según las resoluciones de pantalla y las fotos retocadas puede haber una ligera discrepancia de color. Si no le conviene, no dude en ponerse en contacto con nosotros para un cambio o un reembolso. Que tenga un buen día ETS GUIGNARD.
C
Nota: 3 de 5
En general, estoy satisfecho con la comunicación del vendedor conmigo y la calidad del artículo comprado (Schott). Sin embargo, antes de pedir, me tomé la molestia de transmitir al vendedor todas las medidas que solicitaba, además, de iniciativa, el esquema (frente-espalda-manga) de una chaqueta que me quedaba muy bien en cuanto a talla con las medidas muy precisas. Me dirigió a un XL... Confiando en él, pedí esta talla recomendada que al final resultó ser demasiado pequeña para mí... Así que devolución a mi cargo: cambio por la talla superior...
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Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, hemos tenido en cuenta tus comentarios, efectivamente intentamos juzgar lo mejor posible la talla que te convenía y según toda la información el XL era suficiente, lamentablemente no estás cómodo en él, lo sentimos mucho. Después intentamos guiar a nuestros clientes por teléfono, correos, etc., pero puede que no sea correcto porque algunas personas prefieren estar muy cómodas en su ropa, mientras que otras, al contrario, quieren un ajuste muy ceñido... Así que puede que nos equivoquemos, sinceramente lo sentimos y esperamos que estés satisfecho con tu chaqueta, con nuestros servicios, etc. Que tengas un buen día.
C
Nota: 3 de 5
Empresa seria. Producto conforme a la descripción enviado rápidamente. Sin embargo, un gran inconveniente respecto a los gastos de devolución PAGADOS de aproximadamente 13 euros (disuasorio para una prueba si el producto no es adecuado). Algunas empresas competidoras lo hacen mejor al ofrecer devoluciones gratuitas...
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C
Nota: 3 de 5
Hola, la chaqueta es muy bonita pero pedí una L y su talla es muy pequeña.
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Respuesta de Cuirs Guignard
Hemos tomado en cuenta su opinión y el problema de talla encontrado. Sin embargo, no teníamos ninguna medida (contorno de pecho, contorno de cintura, su altura + peso) como se indica en el sitio al realizar su pedido para guiarle mejor en la elección de su talla. Siempre estamos a su disposición para cualquier pregunta o consulta, ya sea por correo o por teléfono en la tienda de Mauléon al 05.49.81.46.94. Podríamos habernos adaptado a su solicitud para un posible cambio o similar. Atentamente.
C
Nota: 3 de 5
Tratamiento rápido del pedido, el cuero es mucho más grueso que en la foto, pero la chaqueta es bonita.
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Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, lamentamos si encuentras el bombardero demasiado grueso. De hecho, la lana es más pesada y caliente que una piel con un forro de algodón o poliéster. Sin embargo, sigue siendo bastante agradable y no rígido. Esperamos que estés satisfecha con tu compra. Atentamente, ETS GUIGNARD
N
Nota: 3 de 5
El modelo recibido no era exactamente el que pedí... afortunadamente, la señora estaba contenta con su regalo a pesar de eso.
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S
Nota: 3 de 5
Hola. Muy buena calidad del cuero, además de un pequeño defecto de acabado en el par de medias botas que compré, una ligera inclinación en uno de los talones hacia la parte trasera de este.
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Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, estamos felices de que el producto le convenga, sin embargo, si encuentra que la bota tiene un problema en el talón, contáctenos por teléfono al 05 46 41 43 99, nuestro especialista tomará en cuenta su reclamación y responderá a sus expectativas. Atentamente, ETS GUIGNARD
C
Nota: 3 de 5
Producto conforme a mis expectativas. Paquete recibido en Nueva Caledonia con un poco de retraso debido probablemente a las fiestas de fin de año. A recomendar.
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Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, queremos dar más precisiones a su mensaje, usted realizó el pedido en nuestro sitio el 28/11 y tratamos su pedido el mismo día. La posta se hizo cargo del paquete desde el 28/11, es a destino de Nouméa, hay dificultades para este destino y lamentablemente no somos responsables. El paquete está por lo tanto siempre en espera de entrega. Atentamente ETS GUIGNARD
C
Nota: 3 de 5
El bombardero se despegó en un lado de la chaqueta en la parte inferior de la cremallera. No es grave, lo volví a pegar por mi cuenta. Positivo de todos modos.
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Respuesta de Cuirs Guignard
Lamentamos mucho enterarnos de este pequeño problema, no dude en contactarnos si hay algo. Cordialmente.
L
Nota: 3 de 5
He pedido unas botas que aún no han llegado. He pagado todos los cargos en el sitio web. Ahora he recibido una carta de una empresa de entrega diciendo que tengo que pagar la exorbitante suma de 102 £ en cargos de aduana e impuestos para recibir el paquete. No hay mención de esto en la transacción. Estoy esperando que alguien me responda. Nunca habría pedido las botas si hubiera sabido esto. Actualización: Cuirs Guignard ha respondido y ha ayudado con el costo del impuesto de aduana y el impuesto de despacho que me cobraron, pagué el IVA. Así que estoy muy agradecido por su respuesta. Gracias, buen servicio al cliente.
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Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, hemos recibido su mensaje, queremos aclarar que está bien indicado en el sitio que usted compró sin IVA (exoneración de IVA). Es para un envío a Inglaterra, el par de botas se ha ajustado a 249.17 £ sin IVA en lugar de 299 £ con IVA, es obligatorio luego pagar los gastos de aduana para recuperar el paquete como para cualquier compra de Francia a Inglaterra. Estamos investigando sobre el monto indicado en su mensaje que no nos parece coherente. ¡Buen día!
C
Nota: 3 de 5
Entrega antes de la fecha prevista, buen punto. Regalo de fidelidad buen punto, tercera compra. Calidad del producto (bota) acabado muy decepcionante.
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Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, primero que nada gracias por su fidelidad, realmente lamentamos si la bota no le conviene, ya ha realizado dos pedidos anteriormente sin nunca decepcionarse de la marca y los productos, así que no dude en devolverlos para cambio o reembolso. Cordialmente
B
Nota: 3 de 5
He pedido un portadocumentos con la mención del color naranja, excepto que no es realmente naranja, diría más bien marrón muy claro. Aparte de eso, estoy encantada, es muy funcional y de buena calidad. Recomiendo.
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C
Nota: 3 de 5
No se ha anunciado fecha de entrega. Sistema de seguimiento más que somero.
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Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, usted ha realizado un pedido en nuestro sitio para un par de botas, se indica que se enviará en 15 días / 3 semanas. Solo han pasado 10 días desde que se realizó el pedido, además, este se realizó el 14 de julio, día festivo y un fin de semana. Se le informará por correo electrónico sobre la preparación del paquete y su envío con el número de seguimiento para seguir su entrega. Así que cuando usted anota que el sistema de seguimiento es más que somero, no entendemos, ¡no lo ha recibido aún! ¡Gracias!
Y
Nota: 3 de 5
De muy buena calidad, y un buen recibimiento. Gracias, y hasta luego
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M
Nota: 3 de 5
El cuero de la bolsa es muy agradable, me sorprendió y decepcionó el cierre con cremallera que solo tiene unos diez centímetros en el centro de la bolsa.
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