Opiniones de clientes de Cuirs Guignard

Hola, lamentamos este inconveniente, pero entre nuestras 3 tiendas y el sitio web, a veces tenemos un error de stock, el tiempo que se retire del sitio, especialmente para piezas unitarias. En cuanto nos sucede, siempre ofrecemos una solución de intercambio con otro artículo y descuento comercial o reembolso el mismo día, cordialmente ETS GUIGNARD

Hola señora, hemos tenido en cuenta su opinión. Todos los pedidos se envían desde nuestra tienda contra firma para asegurar la recepción de los paquetes. Lamentamos este inconveniente debido a correos, estamos encantados de que el producto le convenga, seguimos a su disposición. Atentamente.

Hola, acabamos de tomar conocimiento de su opinión sobre su compra del 26/04 para una chaqueta de cuero de mujer de la marca Oakwood ref 62065. Es un producto estrella de la colección, no hemos tenido ningún retorno insatisfecho sobre este. En cuanto a la piel, como usted sabe, el cordero y la oveja son el mismo animal, la marca Oakwood indica en sus etiquetas material siempre oveja y no hace distinción. Mientras que de nuestra parte, hacemos la distinción entre las ovejas volteadas con la piel de oveja visible y las pieles de cordero utilizadas para las chaquetas. ¡No hemos mentido en la descripción en ningún caso! Si realmente está decepcionado con el producto, no lo conserve, devuélvanoslo, haremos el reembolso. Buen día ETS GUIGNARD

Hola, realmente lamentamos, efectivamente usted pidió un chaleco rojo en talla L, la talla XL ya no estaba disponible en el sitio en ese momento. Usted se puso en contacto con nosotros porque este era demasiado justo, al no tener el rojo le propusimos o el reembolso o el cambio por el negro, usted aceptó. Hicimos bien el cambio por la talla XL, solo una talla más, realmente lamentamos que este no le convenga aún. No dude en contactarnos para una devolución contra reembolso. Buen día ETS GUIGNARD

Hola, estamos al tanto de su opinión sobre la chaqueta recibida, usted señala que la parte de atrás no es de una sola pieza, de hecho en el cuero es realmente muy raro y era visible en las fotos de presentación del producto. Es una chaqueta de cerdo con aspecto envejecido, lamentamos que el producto no le convenga, en ese caso, no dude en devolver el producto para un reembolso. Cordialmente, ETS GUIGNARD.

Hola señor, hemos recibido su opinión. El modelo pedido es de la marca Daytona como se indica en nuestro sitio. Después, se trata de un cuero envejecido, por lo que es posible que esté marcado por imperfecciones de la piel (de ahí la prueba de la autenticidad del cuero y no sintético). Podemos adjuntarle un billete de retorno para poder ser reembolsado si usted constata una imperfección o insatisfacción de su parte. Estamos, por supuesto, a la escucha de nuestros clientes en caso de problemas o cualquier otra cosa al número de teléfono siguiente 05.49.81.46.94 (tienda de Mauléon o por correo ([email protected]). Le deseamos una buena recepción. Cordialmente.

Hola, hemos recibido su mensaje y lamentamos que el producto no sea de su agrado. Usted compró la referencia 2944 de Sendra, estilo botas de motorista, por lo que tiene la punta redonda, más ancha que la bota de campo. Este producto talla correctamente y no tenemos problemas con su diseño, es un producto emblemático de la marca desde hace años. Hemos recibido su devolución y hemos cancelado su pedido y reembolsado. Atentamente, ETS GUIGNARD

Excelente relación calidad-precio

Hola, usted ha realizado un pedido en nuestro sitio del abrigo Schott LCW 8600, que hemos vendido durante años, las imágenes son buenas, de hecho proporcionadas por la marca. Se trata del perfecto original de la marca Schott, por lo que no entendemos en absoluto su opinión y comentario. Atentamente, ETS GUIGNARD.

Hola, tomamos nota de su comentario y lo lamentamos, pero este punto está bien indicado en nuestras condiciones generales de venta. El cliente está informado antes de validar su pedido y la mayoría se pone en contacto con nosotros por correo, teléfono, con la mayor cantidad de información posible para precisamente evitar equivocarse en la elección de la talla y tener gastos a su cargo. Atentamente ETS GUIGNARD

Hola, hemos tomado conocimiento de su mensaje sobre un olor, estamos muy sorprendidos ya que no hemos tenido comentarios sobre este punto en uno de nuestros productos estrella de la colección, el pequeño poncho de conejo. Si este no le conviene, póngase en contacto con nuestro servicio al cliente para realizar un retorno para un cambio o un reembolso. Atentamente ETS GUIGNARD.

Hola, realmente lamentamos que el producto no haya sido de su agrado en color y calidad. Se trata de la chaqueta ref 63779 roja de Oakwood, que es realmente roja, pero es cierto que no es tan brillante como en la foto del sitio. En cuanto a la calidad, es cuero de cordero, bastante ligero, de buena resistencia, pero en un acabado pistola, quizás eso es lo que menos le gusta, pero a este precio... Hemos recibido hoy su paquete y procederemos a la cancelación de su pedido y reembolso en su cuenta bancaria. Atentamente, ETS GUIGNARD

Buenas noches, hemos recibido su mensaje y estamos realmente apenados. Usted compró en nuestro sitio una chaqueta de tela estilo doudoune con capucha y piel sintética. No dude en ponerse en contacto con nosotros si la chaqueta tiene defectos, vamos a solucionarlo y cambiarle el artículo. Una vez más, nuestras disculpas y contáctenos en nuestra tienda lo antes posible al 05 49 81 46 94 o a [email protected]. Buenas noches ETS GUIGNARD.

Hola, usted realizó un pedido en el sitio de un bolso de mano el 05/12, es decir, 7 días desde hoy (no laborables porque hubo fin de semana!). Está claramente indicado en la ficha del producto que este producto se envía en un plazo de 10 días hábiles. Respetamos el plazo indicado y no tenemos retraso. El plazo está de hecho indicado nuevamente en el carrito antes de la validación del pedido. Lo destacamos lo más posible para evitar este tipo de problemas, especialmente a medida que se acercan las fiestas. Su entrega está prevista para la próxima semana como se anunció por teléfono. Además, en cuanto al pago, le explicamos que, como todas las tiendas o sitios en línea, los pagos realizados por tarjeta de crédito se debitan naturalmente el mismo día o al día siguiente y, como en todas partes, no tenemos control sobre los sitios bancarios. Esperando haberle tranquilizado lo mejor posible, ¡buen día! ETS GUIGNARD.

Hola, efectivamente usted realizó un pedido en nuestro sitio web el 01/10 para dos artículos por un monto total de 440 €, que usted pagó con tarjeta de crédito, por lo que se cobró el mismo día. En este pedido, hay una chaqueta y un par de santiags, está bien indicado en nuestro sitio el plazo de entrega para cada producto y en este caso se indica que se enviará en un plazo de 15 días a 3 semanas. Hemos tomado la decisión de proceder solo a un envío ya que las botas están listas rápidamente. Su paquete está previsto para ser enviado el jueves 10 de octubre, es decir, 10 días después de realizar el pedido, por lo que estamos muy por debajo del plazo indicado. Lamentamos mucho, pero normalmente no tenemos problemas con el plazo, ya que este está indicado. Siempre estamos disponibles por teléfono o correo si necesita información o cualquier otra cosa. Esperando haber respondido lo mejor posible a sus preguntas. Atentamente, ETS GUIGNARD

Buenas noches señora, como se explicó en nuestras conversaciones, no íbamos a hacerle pagar los gastos y la reparación de su artículo, es normal que este incidente sea a nuestra carga y habríamos hecho la reparación lo más rápido posible para satisfacerle. Un reembolso también podría haber sido una solución. No dude en volver a contactarnos si la reparación a nuestra carga no le satisface. Estaremos a su disposición y encontraremos una solución para paliar este incidente. Nuevamente, nuestras disculpas. Cordialmente.

Hola, Nos enteramos de su pequeño problema a través de este mensaje, ¿por qué no se puso en contacto con nosotros para informarnos? Lamentamos mucho porque no hemos tenido problemas con estos pantalones que hemos vendido durante muchos años. Puede ponerse en contacto con nosotros para un retorno y una verificación completa del producto, ¡no dude en hacerlo! Atentamente

Hola, acabamos de tomar conocimiento de su mensaje. Estamos muy sorprendidos porque no tenemos retraso en el envío de su paquete. Como se especifica en el sitio, el plazo de envío varía según los productos (de 48h a 10 días hábiles para la ropa y de 15 días a 1 mes para las botas no en stock). Informamos a nuestros clientes en cada ficha de producto para no tener sorpresas sobre el plazo y así evitar decepciones. En el producto que ha pedido, está bien indicado que se enviará en 10 días hábiles, usted realizó el pedido en la noche del jueves al viernes pasado, por lo que el pedido se tiene en cuenta desde el viernes, es decir, 6 días hábiles. Somos una pequeña estructura y tratamos de gestionar lo mejor posible la gestión de nuestros pedidos y paquetes respetando los plazos indicados y tratando de hacer lo mejor para satisfacer a nuestros clientes. Lamentamos si este plazo le parece anormal y tomamos en cuenta su comentario. Atentamente ETS GUIGNARD

Hola, Lamentamos mucho que el producto no le convenga, en ese caso, ¿por qué no nos lo hace saber a través del sitio o directamente en una de nuestras tiendas? Así podríamos ver juntos qué no le conviene en esta chaqueta y ofrecerle un cambio por otro corte o un reembolso. Atentamente ETS GUIGNARD

Hola señor, lamentamos mucho si el producto no cumple con sus expectativas y lamentamos enterarnos de esto por este medio. Como usted sabe, puede cancelar su pedido y devolvernos la prenda para un reembolso. Intentamos tener fotos muy realistas de nuestros productos con el mínimo de correcciones, retoques posibles para estar lo más cerca de la realidad. Ya hemos vendido esta chaqueta varias veces sin haber tenido decepciones por parte de nuestros clientes respecto a los visuales. Puede devolvernos esta para un reembolso o un cambio contactando a nuestro servicio al cliente. Estamos a su disposición por correo o al 05 49 81 46 94. Atentamente, ETS GUIGNARD

Hola, Lamentamos mucho si el producto no le conviene, sin embargo, es uno de los productos destacados del sitio. Sepa que puede devolvernos su prenda para un cambio o un reembolso. Atentamente. ETS GUIGNARD

Hola, Lamentamos mucho este error de color, podemos enviarle lo antes posible la bolsa en marrón. En cuanto a las dimensiones, acabamos de verificar de nuevo, estas corresponden a medio centímetro de diferencia. Esperamos que su bolsa de cuero le satisfaga al máximo, ¡le deseamos un feliz año nuevo! ¡Hasta muy pronto, el equipo de Cuirs Guignard!

Hola, Efectivamente, como se indica en la ficha del producto de nuestro sitio web, se trata de un perfecto Schott de cuero de cordero, por lo que es cuero fino y suave. Esta chaqueta, lamentablemente, no está diseñada para montar en moto. Hasta muy pronto, Los Cuero Guignard

Hola, En periodo de rebajas, cada comerciante aplica los descuentos que desea en función de sus existencias y de su política comercial. Además, el artículo pedido en nuestro sitio es un modelo de nuestra marca Cuirs Guignard (difícil de comparar si se trata del mismo modelo). Si el artículo pedido en nuestro sitio no cumple con sus expectativas, podemos realizar un reembolso de su pedido. Estamos a su disposición al 05 49 81 46 94. El equipo de Cuirs Guignard

Hola, Nuestro servicio al cliente está a su disposición para realizar un cambio o un reembolso de su artículo. En cuanto al tamaño, nos sorprende su comentario ya que generalmente no tallamos demasiado grande, el mejor medio es llamarnos al 05 49 81 46 94 para que nuestro equipo le aconseje lo mejor posible según sus medidas. Hasta pronto El equipo de Cuirs Guignard

Hola, los plazos de entrega están claramente indicados en cada producto, la mayoría de nuestros paquetes se envían en un máximo de 2/3 días, excepto para pedidos específicos como las botas o las pieles devueltas en fabricación a medida. Deberías tener noticias nuestras sobre el envío de tu pedido pronto, no dudes en contactar con nuestro servicio de atención al cliente al 05 49 81 46 94 o por correo electrónico a [email protected]. Hasta pronto, el equipo de Cuirs Guignard

Hola, Lamentamos pero en periodo de rebajas, un gran número de nuestros productos se encuentran con promociones más o menos importantes según el estado de los stocks, elección de tallas, etc. Al contactar con nuestro servicio de atención al cliente podríamos haberle informado si el producto iba a sufrir un descuento. Para su par de botas puede que encuentre un artículo en promoción que corresponda a sus expectativas, y no dude en contactarnos. El equipo de Cuirs Guignard

Sr. Maugis, En los cortes bombardier no hay más bolsillos, es el modelo que lo requiere, no hay forro para integrar bolsillos interiores ya que se trata de lana. Si el producto no cumple con sus expectativas, puede devolverlo y realizaremos rápidamente un reembolso. Puede contactar a nuestro servicio al cliente al 05 49 81 46 94. El equipo de Cuirs Guignard

¡Hola! El pedido está en curso, estamos haciendo todo lo posible para entregarle lo más rápido posible. La fabricación de las botas ha comenzado con el pedido, de ahí el plazo de 2 a 4 semanas. Siempre estamos disponibles por correo y por teléfono, le responderemos rápidamente. El equipo de Cuirs Guignard.

Hola, realmente lamentamos el error de talla, realmente pensábamos que la talla elegida por nuestros asesores le quedaría bien, de hecho, hemos asumido los gastos de devolución y le enviaremos su paquete de inmediato con una nueva talla. Esperando que este nuevo envío cumpla con sus expectativas. Hasta pronto en nuestro sitio. Los Cuero Guignard

Hola, nuestro servicio al cliente está a su disposición para realizar un cambio y un reembolso. En conclusión de nuestra última conversación telefónica, le proponíamos hacernos cargo de la devolución ya que usted constató un defecto en el artículo recibido. Desde entonces no hemos tenido noticias suyas. Puede contactarnos por correo electrónico o teléfono al 05 49 81 46 94 de 9:30 a 12:00 y de 14:00 a 19:00 de lunes a sábado. Atentamente, Los Cuero Guignard

Sr. Mazalto, hemos tomado en cuenta su comentario y lamentamos sinceramente no haberle dado más información durante los 8 días de espera. Como se indica en nuestro sitio y en los correos de confirmación de pedido, nuestra tienda estuvo de vacaciones del 17 de julio al 9 de agosto inclusive. Nuestro servicio trató su pedido inmediatamente a nuestro regreso, es decir, 9 días después de su pedido, mientras que indicamos 15 días de plazo. Esperamos que las botas recibidas correspondan a sus expectativas. Hasta pronto, Cuirs Guignard

Hola, lamento que su entrega haya tardado. Nos esforzamos por enviar los paquetes lo más rápido posible, en su caso se hizo en 3 días hábiles después del pedido, mientras que anunciamos 7 días en el sitio (Desafortunadamente, esa semana tenía un día festivo). ¡Esperando que la chaqueta recibida cumpla con sus expectativas!