Opiniones de clientes de Cuirs Guignard

Hola señor, hemos recibido su opinión. Nos sorprende que no se haya manifestado antes, de hecho, recuperó sus botas el 04/12/2025 y ¡hoy es el 18!!!!??? Podría habernos contactado por teléfono o por correo para que pudiéramos estar al tanto del problema encontrado. Sepa que el modelo "218" es de cuero de vaca envejecido y con un aspecto gomoso, lo que le da un lado veteado, envejecido y que resalta las imperfecciones de la piel. Es su primer pedido con nosotros y lamentamos que el modelo no le convenga. Volvemos a señalar que si realmente había un problema desde el principio, no se espera 14 días para señalar un problema..... Podemos ofrecerle un reembolso tan pronto como las botas sean devueltas por correo si las botas están bien nuevas y no usadas. Atentamente

Hola, acabamos de tomar conocimiento de su mensaje. Lamentamos sinceramente esta opinión, indicamos bien en nuestras condiciones que los retornos son a cargo del cliente. Se les informa antes de realizar su compra, y muchos sitios ofrecen devoluciones gratuitas, pero cada vez menos, no somos una gran plataforma, no es posible para nosotros. Cordialmente.

Hola, hemos recibido su opinión. En cuanto al color, se trata de cuero envejecido y patinado, por lo que es normal tener diferencias en las tonalidades y matices. Las fotos se toman en estudio y son enviadas por nuestro proveedor. En cuanto a la talla, si tuvo algún problema, debió contactarnos para que pudiéramos encontrar una solución adaptable (cambio, consejo para poner la bota (plástico, reembolso...). Siempre estamos atentos a nuestros clientes y nos adaptamos cuando podemos para satisfacer a nuestros clientes. Atentamente.

Hola, hemos recibido su opinión. Tras nuestra llamada de hoy para informarle sobre el retorno del paquete, le hemos sugerido varios puntos de recogida que podrían convenirle. Juntos hemos encontrado su punto de recogida y hemos enviado hoy y rápidamente su paquete. Desafortunadamente, si la persona encargada de entregarle el paquete no ha sido profesional, no somos responsables en ningún caso. Por supuesto, seguimos a su disposición si tiene alguna solicitud. Siempre puede contactarnos por correo electrónico o teléfono, siempre responderemos a sus preguntas. Atentamente

Hola, efectivamente usted realizó un pedido en nuestro sitio el 31/12 para una cartera color caqui, lamentablemente está agotada en este color y hemos consultado con nuestro proveedor que el color no se volverá a producir. Le informamos por correo y le pedimos su deseo de optar por otro color, modelo o un reembolso y usted solicitó cancelar el pedido. Lo que hicimos tan pronto como recibimos su respuesta. Lamentamos sinceramente, pero esto sucede y gestionamos la situación de inmediato. Atentamente, ETS GUIGNARD

Hola, Lamentamos sinceramente, estamos tratando de responder a todas las solicitudes de correos, llamadas, ... lo más correctamente posible, pero en este período los clientes pueden estar un poco más impacientes y no prestar atención a los plazos, etc. Usted realizó un pedido en nuestro sitio el domingo 15 de diciembre de una chaqueta de cuero ref PGG a 239 € que está indicado con un plazo de entrega de 10 días hábiles. De hecho, habíamos puesto una frase en el sitio que para los artículos en stock en la tienda se debía pedir antes del 16 de diciembre para una entrega antes de Navidad, pero no en todas las referencias... Sin embargo, notamos que su paquete fue entregado el 24/12, por lo que lo recibió a tiempo, esperamos que el regalo le haya gustado. Atentamente, ETS GUIGNARD

Hola Hemos tomado en cuenta su opinión, lamentamos sinceramente que el producto no le convenga en cuanto a tamaño. Estamos disponibles al máximo por teléfono, por correo electrónico para informarle lo mejor posible sobre los productos y sobre las tallas. Especificamos que la devolución corre a cargo del cliente, lamentamos que se mantenga en esta opinión. Atentamente ETS GUIGNARD

Hola Lamentamos sinceramente si el color no le conviene, es efectivamente un naranja como en la foto y no cognac como tenemos varios en la marca Hexagona. Si el producto no le satisface, debe devolverlo para un reembolso Atentamente ETS GUIGNARD

Hola, efectivamente nos contactó para informarnos que la bolsa de mano no le convenía, le reembolsamos tan pronto como recibimos su paquete de devolución. Pensamos que la nota de 2 otorgada es más por la bolsa que por el tratamiento de su pedido y su reembolso. cordialmente ETS GUIGNARD

Hola, efectivamente hiciste un pedido en nuestro sitio el jueves 4 de abril, lo hemos recibido. Es un pedido para un bolso indicado como enviado en un plazo de 10 días hábiles, el paquete está en preparación para envío hoy. Recibirás toda la información por correo hoy (preparación, número de seguimiento, enlace, etc.). Te deseamos una buena recepción y un buen día. ETS GUIGNARD

Hola, lamentamos mucho si el pantalón no le conviene en cuanto al color. Sin embargo, es el color whisky que es más bien rojizo como en la foto y no marrón. Le invitamos a devolverlo para un reembolso. Atentamente

Hola, realmente lamentamos si el producto no le conviene y en ese caso no dude en devolverlo para un reembolso. Compró el abrigo DARYL en promoción al precio de 269 € en lugar de 349 €, siempre ha tenido este forro un poco deportivo. Según las colecciones, estilos, los forros son diferentes pero no de mala calidad y como usted dice, no se ven. Atentamente.

Hola, Hemos tomado en cuenta su opinión. Le hemos enviado un bono de devolución para que nos devuelva la chaqueta (gratuitamente) para que podamos hacer lo necesario y enviársela de nuevo a nuestro cargo. Siempre estamos atentos a las necesidades de nuestros clientes. Puede contactarnos en la tienda de Mauléon al 05.49.81.46.94 o a nuestro correo: [email protected] Cordialmente

Hola, hemos tomado en cuenta su opinión. Tenemos un servicio de atención al cliente para defectos u otros problemas (solo tiene que contactarnos en la tienda de Mauléon) y hacemos lo necesario. Vemos que su pedido fue reembolsado tan pronto como recibió su artículo. Debería habernos contactado al recibir su pedido, juntos habríamos encontrado una solución a este incidente. Estamos siempre a la escucha de nuestros clientes, pase lo que pase. Atentamente.

Hola, hemos recibido su opinión, lamentamos mucho si su compra no es adecuada. Habla de un cinturón de cuero azul, es de ternera con pequeños remaches decorativos. Si el producto no es adecuado y está nuevo y no usado, debe devolverlo para un cambio o reembolso. Atentamente, ETS GUIGNARD.

Hola, durante los primeros probados es de hecho siempre bastante difícil de poner y quitar, pero no debe ser doloroso. No duden en probar con una bolsa de plástico, el pie resbala mucho mejor que con calcetines. Si de todos modos es realmente justo, no duden en devolver para un cambio en lugar de hacer algo en un zapatero ... buen día

Hola, usted ha pedido una chaqueta de cuero redskins, una vez recibida, nos contactó para solicitar un reembolso. Como se indica en las condiciones generales de venta, los gastos de devolución son a cargo del cliente. Su pedido ha sido cancelado y reembolsado en su cuenta bancaria. En cuanto al peso, es automático en nuestras etiquetas de envío con un peso promedio de 1.85, el reajuste se hace dentro de la oficina de correos en nuestras facturas, por lo que no entendemos en absoluto su falta de confianza, usted abrió su paquete, verificó la calidad de la chaqueta, etc.... Además, acabamos de verificar en nuestro software de la oficina de correos y para un paquete enviado en colissimo entregado contra firma por 2.4 kg, la tarifa es de 11.51€ y no 21 euros. Atentamente, ETS GUIGNARD.

Hola Señor Page, hemos tomado en cuenta su mensaje respecto a su opinión en Truspilot. Hemos hecho la reparación gratuitamente como solicitó (hablado con usted por teléfono). Le aconsejamos para subir su pantalón que no tire de los pasadores sino más a nivel del cinturón para no debilitarlos. En cuanto al estado del pantalón, lamentamos pero consideramos que ha sido usado, efectivamente cuando recibimos y abrimos su paquete, el pantalón estaba manchado en el frente y en la parte trasera como proyecciones, por eso no podíamos cambiarlo. Su pantalón salió del taller ayer y fue enviado de inmediato para una recepción en su casa en 48 horas o 72 horas como máximo (devolución a nuestro cargo). Estamos a su disposición como para todos nuestros clientes por correo o por teléfono si necesita información o más. Le deseamos un excelente día. Atentamente.

Hola, usted realizó un pedido en nuestro sitio el 28/02 para un artículo indicado con un plazo de entrega de 15 días / 3 semanas, bien destacado en la ficha del producto y re-notificado antes del pago. Le informamos por correo del plazo indicándole una salida en la semana 12, es decir, la próxima semana y tuvimos un adelanto, el paquete salió esta mañana. Le informamos del envío por correo con el enlace de colissimo, debería recibirlo en 48 h. Por lo tanto, le hemos enviado la prenda dentro del plazo previsto inicialmente, el plazo se ha respetado. Esperamos que el producto le convenga, cordialmente.

Hola, tomamos en cuenta su opinión sobre su compra del 11/12 para una chaqueta DUSTIN de la marca Daytona que es uno de los productos estrella desde varias colecciones. Si el producto tiene un defecto, no dude en hacérnoslo saber para un cambio a nuestra costa, por supuesto. Lamentamos si para usted el visual no corresponde al modelo, porque es el mismo producto en cuanto al color, no es evidente según los baños, y sobre todo las iluminaciones de fotos y pantallas. Cordialmente

actualización, el pedido ha sido reembolsado y el paquete finalmente se ha encontrado, salió de Francia el 24/11 y llegó a Israel el 18/12, está para recoger contra impuesto lun. - 05:55 19/12/22 Llegó al sitio de distribución Israel - dom. - 10:57 18/12/22 Operación aduanera terminada Paquete salido de aduanas, será entregado contra pago de un impuesto aduanero. Israel - dom. - 08:0518/12/22 En proceso de desaduanización-Israel - dom. - 08:04 18/12/22 En proceso de envío Paquete llegado al país de destino. Israel - jue. - 15:27 24/11/22 En proceso de envío Paquete salido del país de origen Centro de Correo 93 - 93 Hola, su mensaje es engañoso, hemos tomado en cuenta sus solicitudes y respondido a cada uno de sus correos. Hicimos el envío de su paquete en 2/3 días, fue depositado en la oficina de correos, salió de Francia y no hay más rastros desde entonces... Hemos abierto una reclamación ante correos, el paquete está perdido, hemos cancelado su pedido y procedido al reembolso en su cuenta bancaria. Desde hace un tiempo ha recibido el reembolso y nuestra respuesta. Atentamente ETS GUIGNARD

Hola, De hecho, usted ha realizado un pedido de un par de botas anunciadas en un plazo de 15 días / 3 semanas, por eso, su pedido está en curso, nos pondremos en contacto con usted lo antes posible. Atentamente ETS GUIGNARD

Hola, gracias por su mensaje, nuestras botas son de hecho de calidad, lamentamos mucho. A veces el empeine es demasiado alto, el pie ancho y es difícil entrar en las botas, recomendamos probar con una bolsa de plástico para darse cuenta de la talla. En cuanto a la devolución, lo indicamos claramente en nuestro sitio que la devolución corre a cargo del cliente, la devolución se hace por colissimo simple y en función del peso, por lo que en promedio es de 10 a 15 euros. Pero usted omitió mencionar en su opinión que le reembolsamos los 12 € de gastos de envío en su cuenta bancaria. Atentamente, ETS GUIGNARD.

Hola, gracias por su opinión, usted ha pedido la chaqueta de cuero Redskins Fray, corresponde bien a las fotos presentadas en el sitio. Justamente nos gusta el acabado envejecido del cuero, si este no cumple con sus expectativas, debe devolverlo para un reembolso, ¿no hemos recibido ninguna solicitud de su parte? Atentamente ETS GUIGNARD

Hola, Gracias por este retorno, lamentamos mucho que la falda no le convenga, recibimos la devolución el viernes y el reembolso fue procesado el mismo día. Para el pedido del pantalón, tras nuestros intercambios de correos, realizamos un cambio y usted estaba encantada con esta compra, de hecho, por eso realizó un nuevo pedido. Cada producto según el corte es diferente, efectivamente, el cuero talla pequeño, lo especificamos y tratamos de ayudar lo mejor posible si tenemos la información correcta, que tenga un buen día ETS GUIGNARD

Hola, realmente lamentamos, tomamos en cuenta su comentario. Sepa que para los pagos con tarjeta de crédito, se le debita el día de la compra sin importar el plazo de envío de la mercancía. Usted ha pedido un artículo enviado en un plazo de 10 días hábiles, este fue enviado a tiempo. Se le informó del envío por correo electrónico con el enlace de colissimo para el seguimiento de la entrega. Pero recibió el enlace para dar su opinión en nuestro sitio antes de recibir su paquete, por lo que entendemos.... Atentamente ETS GUIGNARD

Buenos dias, Hemos tenido en cuenta su descontento con la chaqueta de mujer, después de lo cual es una piel de cordero y, por lo tanto, más flexible y fina. Disponemos de artículos más cercanos al modelo de hombre como el modelo "OLIVERA" o "102005". Siempre podemos cambiar o reembolsar la chaqueta de mujer. Quedamos a su disposición. Atentamente

Hola, Tomamos conocimiento de su mensaje, queremos precisar que usted había realizado un pedido de botas mayura, está bien indicado que hay que contar con un plazo de 15 días / 3 semanas. Usted realizó el pedido el jueves 19/05 y el paquete fue enviado el martes 31/05, por lo tanto, dentro de los plazos. Le enviamos un correo electrónico al momento de realizar el pedido con el ticket de pago, usted pagó con tarjeta de crédito, así que sí, el cargo se realiza el mismo día. En cuanto a las botas, lamentamos mucho si estas no le brindan total satisfacción, en ese caso, si están completamente nuevas y no usadas, no dude en devolverlas para un cambio o un reembolso. Las botas son de un azul patinado en cuero envejecido, son incluso más bonitas en realidad que en la foto, es cierto que son más oscuras que las de mezclilla. Atentamente, ETS GUIGNARD

Hola, Lamentamos mucho que el producto no sea adecuado, tiene la posibilidad de devolverlo para un cambio o un reembolso. No siempre es fácil encontrar la talla correcta, por eso también estamos disponibles por correo electrónico o por teléfono, con su información, medidas, hábitos, cómo lo usa, etc. intentamos guiarle lo mejor posible en la elección de la talla. Atentamente ETS GUIGNARD

Hola, hemos tomado en cuenta su opinión. El cuero no talla grande y además, dependiendo de los cortes, pueden variar. Hay una atención telefónica disponible en la tienda de Mauléon en caso de duda o si desea uno o varios datos para guiarle en la elección de una talla, un modelo u otros. Desafortunadamente, esta chaqueta era una promoción y solo quedaba esta disponible. Atentamente.

Hola, Tomamos conocimiento de su mensaje, lamentamos que el color no sea el adecuado, pero como en la foto son marrones envejecidos y no de ante como usted señala. El cuero no está teñido, habrá necesariamente marcas y huellas, pero eso no cambia en nada la calidad de las botas. En cuanto a la suela de abajo, es completamente de cuero, hay que usarlas dos o tres veces y luego hacerles la suela, es obligatorio y así no dañará las botas ni los hilos que están debajo, este punto está bien especificado en nuestro sitio y es el caso para todas las botas de cuero, precisamente de calidad. Atentamente, ETS GUIGNARD

Hola, hemos recibido su opinión, usted ha realizado un pedido en nuestro sitio de un par de botas de la marca Mayura. No hemos sido informados de un posible problema de talla u otros. Si el producto no le conviene, no dude en devolverlo para un cambio o reembolso. Atentamente, ets guignard

Hola, usted hizo un pedido en nuestro sitio el 11/12 por la noche para un par de botas. Como se indica en el sitio, hay que contar con 15 días / 3 semanas, por lo que ya es muy corto para tenerlo el 24 de diciembre. Hemos hecho lo mejor posible y hemos enviado su paquete hoy por colissimo entregado contra firma, entregado en 48 horas en Francia, hay un poco más de demora para Córcega, pero no sabemos por qué colissimo indica entrega el 29, lo cual nos parece bastante largo. Atentamente, ETS GUIGNARD

Hola, realmente lo sentimos, pero normalmente no tenemos problemas de tallas en la misma marca, especialmente que uno sea en XXL y el otro en L. Dejamos claro que los gastos de devolución son a cargo del cliente, lo sentimos. Póngase en contacto con nosotros por correo, vamos a acordar un arreglo comercial. Atentamente ETS GUIGNARD

Hola, hemos recibido su opinión sobre la compra de una cartera, las dimensiones están indicadas en el sitio. Si no le conviene, debe devolverlo para un reembolso. Atentamente, ETS GUIGNARD.

Hola, acabamos de recibir su mensaje y le explicamos que hubo un error en el nombre del producto y de hecho le enviamos el azul noche cuando usted quería el petróleo. Lamentamos mucho este inconveniente, le hemos enviado una etiqueta de devolución prepagada y procederemos a enviar el color correcto a la recepción. Atentamente, ETS GUIGNARD