La calidad y variedad de los cueros destacan como fortaleza principal, con comentarios sobre bolsos y chaquetas que destacan por su acabado y buena confección, así como la amplitud de selección y la coincidencia entre lo recibido y lo mostrado en la web. La entrega se describe como rápida y fiable, con embalajes cuidados y entregas a tiempo en múltiples reseñas, además de un servicio de atención telefónica útil para elegir tallas y asesoramiento. El servicio al cliente y la experiencia de compra aparecen como puntos fuertes, con apreciaciones sobre la claridad del sitio, la atención amable y el asesoramiento personalizado que genera satisfacción general y repetición de compras.
Hola, Lamentamos mucho si el producto no le conviene, sin embargo, es uno de los productos destacados del sitio. Sepa que puede devolvernos su prenda para un cambio o un reembolso. Atentamente. ETS GUIGNARD
C
Client
Nota: 2 de 5
El producto no corresponde del todo a mis expectativas. Color del cuero negro pedido, marrón. Dimensiones reales inferiores a las anunciadas en el catálogo. Pero, no obstante, conservo este producto.
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, Lamentamos mucho este error de color, podemos enviarle lo antes posible la bolsa en marrón. En cuanto a las dimensiones, acabamos de verificar de nuevo, estas corresponden a medio centímetro de diferencia. Esperamos que su bolsa de cuero le satisfaga al máximo, ¡le deseamos un feliz año nuevo! ¡Hasta muy pronto, el equipo de Cuirs Guignard!
C
chaput
Nota: 3 de 5
solo puedo juzgar el envío ya que la piel es un regalo de Navidad y no lo he desembalado, un paquete de regalo habría sido bienvenido
Opinión traducida
P
Patrick B.
Nota: 3 de 5
Producto de calidad pero con imperfecciones en la piel en cuanto al mantenimiento de los pelos y la fluidez de los mismos (puntas dispersas poco atractivas que provocan picos rebeldes)
Opinión traducida
P
Philippe N.
Nota: 3 de 5
Productos de buena calidad. Sitio serio. Sin embargo, la ropa talla muy grande. Tomar una talla menos de la habitual.
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, Nuestros artículos generalmente son pequeños, esto puede depender de los modelos y del corte. Disponemos de una guía de tallas en nuestro sitio y solicitamos las medidas en cada compra para orientar a nuestros clientes. En cualquier caso, nuestro servicio al cliente está disponible para ayudarte a elegir la talla correcta. No dudes en contactarnos si es necesario. Hasta muy pronto, Los Cuero Guignard
M
Marion
Nota: 3 de 5
Consejo por teléfono muy bien, entrega muy rápida. Pero recibo una chaqueta que no tiene exactamente el mismo aspecto (calidad del cuero) que en las fotos del sitio y cuya etiqueta ha sido cortada al ras, lo que resulta un poco dudoso, especialmente para regalar. Ninguna indicación de material. Así que estoy un poco decepcionada.
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, la etiqueta de la prenda ha sido cortada al ras porque el precio de venta aparecía justo debajo y como se trata de un regalo pensamos que era preferible quitarla. En cuanto a la composición de la prenda, hay una etiqueta fijada en el interior en el forro. Esperamos que el artículo sea adecuado para la persona a la que se lo va a regalar y le deseamos unas muy buenas fiestas de fin de año. En cualquier caso, no dude en contactar a nuestro servicio al cliente que podrá responder a sus preguntas. Hasta pronto, Cuirs Guignard
P
pyouen
Nota: 3 de 5
estoy decepcionado con los cueros Guignard porque compré recientemente unas botas vaqueras en 43, era el último par en esta talla, así que hubo un descuento pero para mí no estaban nuevas (inscripción de la marca en las suelas borradas en algunos lugares) de ahí mi deducción
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, le aseguramos que las botas enviadas son completamente nuevas. Las rayas presentes en la suela seguramente se hicieron durante la prueba en la tienda, pero en ningún caso vendemos botas de segunda mano. No dude en contactar a nuestro servicio al cliente si es necesario. Que tenga un buen día y hasta muy pronto. Los Cuero Guignard
D
Dusollier P.
Nota: 3 de 5
Muy bonito abrigo, pero a 449€ y perder botones después de una semana, no es muy bueno. ¿Tenemos que buscar una costurera para que los reponga todos?
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, Lamentamos mucho este inconveniente, tenemos un servicio postventa y nuestras propias costureras. Por supuesto, podemos encargarnos de este tipo de reparación. Hasta pronto, Cuirs Guignard
S
Sandra D.
Nota: 3 de 5
Bonito producto pero llegó con varios rasguños muy visibles en el cuero. Me ofrecieron el reembolso. A pesar de todo, lo he guardado porque me gusta mucho su corte y su color original, pero estoy decepcionada con su estado a la recepción...
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, efectivamente habíamos precisado que el producto tenía un aspecto envejecido y presentaba marcas en el cuero más evidentes que en un aspecto liso. Como ya se propuso, podemos realizar un reembolso si el producto no es adecuado. Hasta pronto, Los Cuirs Guignard
C
Client
Nota: 3 de 5
Entrega a domicilio cuando se había solicitado entregar en punto de recogida. De lo contrario, nada que decir sobre el resto.
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, nuestro servicio de entrega se disculpa por este inconveniente, efectivamente después de verificar hemos constatado su solicitud de entrega en punto de recogida. Lo principal es que haya recuperado su pedido y que su nueva chaqueta le satisfaga. Hasta pronto, Los Cuirs Guignard
C
Coudrier
Nota: 3 de 5
El abrigo es perfecto. Sin embargo, error de color, había pedido un marrón y recibí un negro. Como el retorno es a mi cargo, lo voy a conservar: una pena.
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, es cierto que apenas vemos la diferencia entre el negro y el marrón oscuro que usted pidió, y le aseguramos que ha recibido el color marrón. Si el producto no le conviene, no lo conserve a regañadientes, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente al 05 49 81 46 94. Hasta pronto, el equipo de Cuirs Guignard.
M
Marie
Nota: 3 de 5
La entrega es muy rápida, el artículo conforme al pedido excepto por el hecho de que no tenía ninguna etiqueta ni sobre la talla, ni sobre el material ni sobre el lavado... no estamos acostumbrados a esto y es una pena porque genera dudas sobre la calidad, la procedencia y sobre si el producto es nuevo.
Opinión traducida
M
Michèle
Nota: 3 de 5
Buen contacto, con intercambio de información. Desafortunadamente, en la foto, la chaqueta no aparecía con un aspecto "envejecido" que no me gusta. Devuelvo la chaqueta por esta razón y porque la talla es demasiado justa. ¡Espero que la nueva que elegí me satisfaga al máximo!
Opinión traducida
U
Un C.
Nota: 3 de 5
Recibí la chaqueta en un tiempo récord. Sin embargo, es demasiado pequeña para mí. Sin embargo, seguí el consejo de Cuirs Guignard que me dijo que eligiera la talla L. Estoy muy decepcionada.
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, le aconsejamos que nos contacte por teléfono para ver juntos las modalidades de cambio. Asumiremos los gastos de devolución ya que se trata de una mala elección de talla de nuestra parte. Hasta pronto, Los Cuirs Guignard
D
Danielle
Nota: 2 de 5
El aspecto de la chaqueta está bien. Sin embargo, esperaba un verdadero perfecto cortado en un cuero grueso. La fina capa de cuero cosida sobre un forro acolchado, para mí no es un Perfecto. Hago motociclismo, así que no resistirá mucho tiempo. Sin embargo, asumo mi compra que hice en línea....
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, Efectivamente, como se indica en la ficha del producto de nuestro sitio web, se trata de un perfecto Schott de cuero de cordero, por lo que es cuero fino y suave. Esta chaqueta, lamentablemente, no está diseñada para montar en moto. Hasta muy pronto, Los Cuero Guignard
R
Ronan L.
Nota: 3 de 5
El cliente no está informado del avance de su pedido en su cuenta... es un punto débil... Paquete no recibido por el momento.
Opinión traducida
J
Joel
Nota: 2 de 5
La misma chaqueta 80€ más barata con envío gratuito en Cuir City (249€ contra 329+12 !!!!
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, En periodo de rebajas, cada comerciante aplica los descuentos que desea en función de sus existencias y de su política comercial. Además, el artículo pedido en nuestro sitio es un modelo de nuestra marca Cuirs Guignard (difícil de comparar si se trata del mismo modelo). Si el artículo pedido en nuestro sitio no cumple con sus expectativas, podemos realizar un reembolso de su pedido. Estamos a su disposición al 05 49 81 46 94. El equipo de Cuirs Guignard
S
sof82
Nota: 2 de 5
Tamaño demasiado grande M (corresponde a un L -XL) cuero demasiado fino (aunque este fue enviado como un cuero semi rígido) devolución a nuestro cargo por correo seguido con valor, es decir, 15 euros decepcionada
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, Nuestro servicio al cliente está a su disposición para realizar un cambio o un reembolso de su artículo. En cuanto al tamaño, nos sorprende su comentario ya que generalmente no tallamos demasiado grande, el mejor medio es llamarnos al 05 49 81 46 94 para que nuestro equipo le aconseje lo mejor posible según sus medidas. Hasta pronto El equipo de Cuirs Guignard
P
PC
Nota: 3 de 5
entrega muy rápida...pero sin garantía sobre el producto!
Opinión traducida
C
Client
Nota: 2 de 5
Leeré muy, muy, muy, muy largo........
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, los plazos de entrega están claramente indicados en cada producto, la mayoría de nuestros paquetes se envían en un máximo de 2/3 días, excepto para pedidos específicos como las botas o las pieles devueltas en fabricación a medida. Deberías tener noticias nuestras sobre el envío de tu pedido pronto, no dudes en contactar con nuestro servicio de atención al cliente al 05 49 81 46 94 o por correo electrónico a [email protected]. Hasta pronto, el equipo de Cuirs Guignard
B
Barbieux
Nota: 2 de 5
He pedido un cuero de buena calidad y muchas personas me lo han comentado. ¡PERO no tuve la oportunidad de disfrutar de un descuento de 50 € en el artículo unos días después de mi pedido! Lástima para una nueva cliente que estaba a punto de pedir un par de botas.....
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, Lamentamos pero en periodo de rebajas, un gran número de nuestros productos se encuentran con promociones más o menos importantes según el estado de los stocks, elección de tallas, etc. Al contactar con nuestro servicio de atención al cliente podríamos haberle informado si el producto iba a sufrir un descuento. Para su par de botas puede que encuentre un artículo en promoción que corresponda a sus expectativas, y no dude en contactarnos. El equipo de Cuirs Guignard
F
Florence
Nota: 3 de 5
El cuero es de buena calidad. Las botas son cómodas. Único inconveniente, no corresponden realmente a la foto que las presenta con una punta redondeada. Las que recibí tienen una punta puntiaguda que es un poco demasiado larga. Para un estilo cowboy, las recomiendo.
Opinión traducida
B
BOICOULIN H.
Nota: 3 de 5
Compré un par de zapatos de los que no pude ver fotos como para los otros zapatos presentados y creo que la fecha de recepción no es lo suficientemente precisa (margen demasiado grande).
Opinión traducida
C
Client
Nota: 3 de 5
imposible dar una opinión, 2ª solicitud de evaluación. artículo no recibido. ¡es demasiado pronto!
Opinión traducida
T
TUZOLA
Nota: 3 de 5
¿Mi abrigo pierde todas sus plumas, es normal?
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, es completamente normal al principio, los abrigos siempre pierden un poco de plumas y volumen. Si es demasiado considerable, le invitamos a devolver el producto para verificarlo. Le enviaremos un bono de envío a su dirección de correo electrónico, así no tendrá gastos de envío a su cargo. Así podremos constatar su problema y realizar un cambio. A la espera de su respuesta. Hasta pronto, el equipo de Cuirs Guignard
M
MAUGIS Y.
Nota: 2 de 5
Debo reconocer que me he sentido algo decepcionado con la calidad y la falta de bolsillos.
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Sr. Maugis, En los cortes bombardier no hay más bolsillos, es el modelo que lo requiere, no hay forro para integrar bolsillos interiores ya que se trata de lana. Si el producto no cumple con sus expectativas, puede devolverlo y realizaremos rápidamente un reembolso. Puede contactar a nuestro servicio al cliente al 05 49 81 46 94. El equipo de Cuirs Guignard
C
Client
Nota: 2 de 5
¡Hola! Me gustaría saber cuándo recibiré mi pedido ya pagado desde el 5 de diciembre, ya que es un regalo de Navidad. No hay posibilidad, ni por teléfono ni por correo. ¡En la cuenta Pedido en curso! Y un plazo que puede ir de 15 días a un mes. Por otro lado, sobre la calidad de la mercancía, espero que la satisfacción sea de 5 estrellas.
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
¡Hola! El pedido está en curso, estamos haciendo todo lo posible para entregarle lo más rápido posible. La fabricación de las botas ha comenzado con el pedido, de ahí el plazo de 2 a 4 semanas. Siempre estamos disponibles por correo y por teléfono, le responderemos rápidamente. El equipo de Cuirs Guignard.
L
Lacoste
Nota: 2 de 5
Primer pedido, entrega de talla incorrecta
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, realmente lamentamos el error de talla, realmente pensábamos que la talla elegida por nuestros asesores le quedaría bien, de hecho, hemos asumido los gastos de devolución y le enviaremos su paquete de inmediato con una nueva talla. Esperando que este nuevo envío cumpla con sus expectativas. Hasta pronto en nuestro sitio. Los Cuero Guignard
C
Client B.
Nota: 3 de 5
Es una pena que los retornos de mercancías no sean cubiertos.
Opinión traducida
M
MADI C.
Nota: 3 de 5
Deseo mejorar el tiempo de entrega del paquete, gracias, estoy contenta de hacer el pedido con ustedes.
Opinión traducida
D
DO
Nota: 2 de 5
Devolución a cargo del cliente. Servicio postventa inalcanzable.. No hay conflicto, pero es insoportable pasar tiempo al teléfono para obtener una respuesta.
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, nuestro servicio al cliente está a su disposición para realizar un cambio y un reembolso. En conclusión de nuestra última conversación telefónica, le proponíamos hacernos cargo de la devolución ya que usted constató un defecto en el artículo recibido. Desde entonces no hemos tenido noticias suyas. Puede contactarnos por correo electrónico o teléfono al 05 49 81 46 94 de 9:30 a 12:00 y de 14:00 a 19:00 de lunes a sábado. Atentamente, Los Cuero Guignard
B
boris M.
Nota: 2 de 5
Ninguna o muy poca información sobre el seguimiento del artículo comprado incluso después de 10 días de compra "entrega entre 15 días y un mes" ahí está el punto en lo que respecta a la facilidad de pago muy bien, es una de las razones que me permitió dar el paso con la elección de gama correcta, quizás un comentario adicional sobre la posibilidad de media talla en las tallas más vendidas, pero eso queda por ver en la puesta en bota.....
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Sr. Mazalto, hemos tomado en cuenta su comentario y lamentamos sinceramente no haberle dado más información durante los 8 días de espera. Como se indica en nuestro sitio y en los correos de confirmación de pedido, nuestra tienda estuvo de vacaciones del 17 de julio al 9 de agosto inclusive. Nuestro servicio trató su pedido inmediatamente a nuestro regreso, es decir, 9 días después de su pedido, mientras que indicamos 15 días de plazo. Esperamos que las botas recibidas correspondan a sus expectativas. Hasta pronto, Cuirs Guignard
G
Gisele M.
Nota: 3 de 5
Devuelvo porque no me conviene, mangas demasiado cortas, no lo suficientemente ceñido
Opinión traducida
M
marie-noelle L.
Nota: 3 de 5
Plazo de entrega demasiado largo.
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Sra. Lechner, nuestro equipo ha hecho todo lo posible para enviar su paquete en 4 días después de recibir su pedido (Nuestro sitio indica una entrega en 10 días para su artículo). Dado que el pedido se realizó un fin de semana y se envió el viernes 6/05 (después de la Ascensión), es posible que los plazos de entrega hayan sido más largos de lo habitual. Esperamos que el artículo recibido cumpla con sus expectativas. Atentamente, el equipo de Cuirs Guignard
V
Valérie P.
Nota: 3 de 5
Recibí la chaqueta de cuero muy rápidamente, pero el paquete estaba a nombre del punto de recogida que pensó que era una entrega para la tienda. Mi nombre no aparecía por ningún lado, así que el paquete fue abierto. Y no hubo forma para que la tienda registrara la recepción del paquete. La chaqueta era demasiado pequeña en talla L, aunque siempre elijo esta talla para mi marido. Pedí un reembolso porque aparentemente no había XL en el sitio. Gastos de devolución por correo a mi cargo: 19,50 euros! Un gran error...
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, es totalmente posible hacer el cambio porque tenemos el modelo en XL. En cuanto a tus gastos de devolución, normalmente los costos son de alrededor de 10 - 15€ como máximo. No dudes en contactar al servicio al cliente que podrá darte consejos sobre la talla (este modelo es entallado, por lo que se puede llevar de varias maneras) y el procedimiento del cambio. Atentamente, el equipo de Cuirs Guignard
F
françois D.
Nota: 3 de 5
Buen producto, buen contacto telefónico, pero el envío demasiado caro y no recibí un mensaje cuando el paquete llegó al punto de recogida. Tuve que llamar yo mismo para saberlo.
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Sr. Douriaut, lamentamos que no haya recibido una notificación por parte de So Colissimo (proceso habitual). ¿Quizás un error de coordenadas? Lo principal es que el producto recibido cumple con sus expectativas y que nuestro servicio al cliente pudo responder a sus preguntas. Buen día, el equipo de Cuirs Guignard
S
Stefany
Nota: 3 de 5
buena calidad pero talla mal. Para una talla única, solo sería adecuado para un 36 en los hombros, es estrecho para un poncho. Lástima que no se haya especificado.
Opinión traducida
B
bernard
Nota: 3 de 5
cierre que se atasca y chaqueta pesada y voluminosa
Opinión traducida
C
catherine J.
Nota: 3 de 5
color y costuras marrón oscuro, en la foto me parecía más claro y las costuras no destacan, son tan oscuras como el cuero. Uso talla 38/40, pedí la 40 y con un suéter debajo está demasiado ajustada, la 42 habría sido más cómoda. Un mes para la entrega, un poco largo pero era Navidad.
Opinión traducida
J
JOACHIM C.
Nota: 3 de 5
entrega un poco larga
Opinión traducida
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