Opiniones de clientes de Cuirs Guignard

Hola señor, hemos recibido su opinión. El modelo pedido es de la marca Daytona como se indica en nuestro sitio. Después, se trata de un cuero envejecido, por lo que es posible que esté marcado por imperfecciones de la piel (de ahí la prueba de la autenticidad del cuero y no sintético). Podemos adjuntarle un billete de retorno para poder ser reembolsado si usted constata una imperfección o insatisfacción de su parte. Estamos, por supuesto, a la escucha de nuestros clientes en caso de problemas o cualquier otra cosa al número de teléfono siguiente 05.49.81.46.94 (tienda de Mauléon o por correo ([email protected]). Le deseamos una buena recepción. Cordialmente.

Hola señora, hemos enviado el pedido a la dirección indicada en la factura (dirección de entrega). No se nos han precisado informaciones para un cambio de dirección. Lamentamos este incidente y no dejaremos de prestar atención y seguir sus instrucciones en el próximo pedido. Puede contactarnos por correo o en la tienda de Mauleon al 05.49.81.46.94. Cordialmente.

Hola, lamentamos mucho que el producto no le convenga. Siempre estamos a su disposición por correo o por teléfono para guiarle en la elección de la talla. Porque sabemos que el cuero talla más pequeño que la tela y según los cortes, algunos modelos pueden ser más pequeños que otros. Con sus medidas y la máxima información, intentamos guiarle sobre el modelo y la talla correctos para evitar cualquier decepción. Atentamente ETS GUIGNARD

Hola, tomamos nota de su opinión sobre las botas, siempre tenemos un pie más fuerte que el otro. Si no se siente cómoda, no dude en subir una talla para mayor comodidad y añadir una plantilla interior para el soporte. La calidad de estas botas es excelente, el acabado, el trabajo realizado, no puede decepcionarse en este aspecto. Atentamente ETS GUIGNARD

Hola, hemos recibido su mensaje y lamentamos que el producto no sea de su agrado. Usted compró la referencia 2944 de Sendra, estilo botas de motorista, por lo que tiene la punta redonda, más ancha que la bota de campo. Este producto talla correctamente y no tenemos problemas con su diseño, es un producto emblemático de la marca desde hace años. Hemos recibido su devolución y hemos cancelado su pedido y reembolsado. Atentamente, ETS GUIGNARD

Hola, hemos recibido su mensaje y lamentamos mucho que la talla 44 no le convenga perfectamente. A veces tenemos problemas con la talla de los pantalones, ya que según las marcas y los materiales, los clientes están un poco perdidos con sus tallas. De hecho, nuestros pantalones talla 44 tienen 44 cms en plano en la cintura, el cuero no tiene elastano, por lo que es imposible ganar uno o dos cms, un 44 realmente mide 44. Cuando los clientes nos piden ayuda sobre la talla de pantalón, siempre aconsejamos medir sus pantalones en lugar de mirar la etiqueta de talla, ya que a menudo se dan cuenta de que su 44 puede ser más un 46. Pero no duden en devolvernos el pantalón si es necesario para un cambio y así estar cómodos. Atentamente, ETS GUIGNARD.

Excelente relación calidad-precio

Hola, hemos enviado la bolsa de viaje VIENNA cognac como se indica en el pedido, ¡así que no en marrón! Si el color no le conviene, no dude en ponerse en contacto con nosotros para un cambio. Atentamente, ETS GUIGNARD

Hola, tomamos en cuenta su mensaje y lamentamos que el producto no sea adecuado. De hecho, usted ha pedido una talla 7xl pero en una forma perfecto que es muy ajustada al cuerpo y perdemos una a dos tallas en el cuerpo debido a que el cierre es asimétrico. La forma puede que no sea adecuada, intentamos al máximo tener opciones en tallas más grandes. Indicamos claramente en el sitio que los gastos de devolución son a cargo del cliente, hay que contar en promedio 12 € para un reenvío en colissimo, todo depende del peso. Buen día ETS GUIGNARD

Hola, hemos tomado en cuenta su mensaje. ¿Podría enviarnos fotos de las manchas negras en la capucha? Le aconsejaremos con gusto para remediar este incidente. Aquí está la dirección donde puede contactarnos: [email protected] o por teléfono al 05.49.81.46.94. Estamos a su disposición para más información. Cordialmente.

Hola, usted ha realizado un pedido en nuestro sitio del abrigo Schott LCW 8600, que hemos vendido durante años, las imágenes son buenas, de hecho proporcionadas por la marca. Se trata del perfecto original de la marca Schott, por lo que no entendemos en absoluto su opinión y comentario. Atentamente, ETS GUIGNARD.

Hola, gracias por darnos un retorno sobre su pedido, realmente lamentamos que el producto no sea adecuado. Pero usted indica estar sorprendido por la dimensión, sin embargo, están bien indicadas en la ficha del producto. Atentamente ETS GUIGNARD

Hola, tomamos nota de su comentario y lo lamentamos, pero este punto está bien indicado en nuestras condiciones generales de venta. El cliente está informado antes de validar su pedido y la mayoría se pone en contacto con nosotros por correo, teléfono, con la mayor cantidad de información posible para precisamente evitar equivocarse en la elección de la talla y tener gastos a su cargo. Atentamente ETS GUIGNARD

Hola, hemos tomado conocimiento de su mensaje sobre un olor, estamos muy sorprendidos ya que no hemos tenido comentarios sobre este punto en uno de nuestros productos estrella de la colección, el pequeño poncho de conejo. Si este no le conviene, póngase en contacto con nuestro servicio al cliente para realizar un retorno para un cambio o un reembolso. Atentamente ETS GUIGNARD.

Hola, efectivamente nos contactó sobre este punto y cometimos un error en el envío, lo sentimos mucho. Le hemos enviado una etiqueta de devolución a nuestra costa porque, por supuesto, es nuestra culpa. Hemos bloqueado la prenda en negro a la espera de su devolución. Atentamente, ETS GUIGNARD.

Hola, Usted realizó un pedido de un par de botas el 22/11, el pedido fue enviado el 27/11. Fue informado del envío por correo electrónico con el enlace colissimo para seguir su entrega, se indica en el seguimiento que su paquete debe ser entregado hoy. Atentamente ETS GUIGNARD

Hola, realmente lamentamos que el producto no haya sido de su agrado en color y calidad. Se trata de la chaqueta ref 63779 roja de Oakwood, que es realmente roja, pero es cierto que no es tan brillante como en la foto del sitio. En cuanto a la calidad, es cuero de cordero, bastante ligero, de buena resistencia, pero en un acabado pistola, quizás eso es lo que menos le gusta, pero a este precio... Hemos recibido hoy su paquete y procederemos a la cancelación de su pedido y reembolso en su cuenta bancaria. Atentamente, ETS GUIGNARD

Hola, realmente lo sentimos pero nuestros pantalones tienen un corte justo, lo aclaramos porque los clientes están acostumbrados a pantalones con elastano o un poco holgados, el cuero no se corta así, un 46 y un 46 real, lo que significa que si lo pones plano y mides la cintura, mide 46 y no más. Lo mejor es comparar con los que usas porque puede estar etiquetado como 46 pero si lo mides puede ser más bien un buen 48, no dudes si es necesario, que tengas un buen día ETS GUIGNARD

Hola, Lamentamos mucho que el producto no le convenga en corte, la chaqueta Sophie es un pequeño perfecto cálido, corte entallado, ¿quizás un poco amplia para usted? Después hay que pensar que no es un cuero "ligero", para la primavera que realmente se presta dado que está forrado con su falsa piel que ocupa un poco de espacio. Atentamente ETS GUIGNARD

Hola, efectivamente, este producto no está en stock, por lo que se enviará en 10 días como se especifica en la ficha del producto y antes de la validación del pago en su carrito. Esta chaqueta es, sin embargo, uno de los productos destacados de esta temporada, el cuero es suave, el corte es bonito. Pero si ha visto un desgarro en el cuero, en ese caso no es normal y debe informarnos para que tomemos las medidas necesarias procediendo a un cambio o reembolso. Atentamente, ETS GUIGNARD

Hola, hemos recibido su mensaje, sepa que podemos ajustar la longitud de las mangas de su chaqueta y este servicio es gratuito. En cuanto al precio, efectivamente, es un poco igual en todas partes, las rebajas son del 8 de enero al 4 de febrero, los precios se modifican en ciertos productos. Atentamente ETS GUIGNARD

Hola, realmente lamentamos la devolución de su chaqueta. De hecho, usted optó por una talla M, en la chaqueta 101101. Desafortunadamente, no teníamos indicaciones sobre sus medidas, por lo que no hubo control para evitarle gastos de devolución. De nuestra parte solo había un intercambio por la talla L, pero una vez recibido, usted nos pidió después de haber mirado la guía de tallas una talla 3XL que ya no estaba disponible en stock. A menudo, con la ayuda de las medidas, un correo, una llamada, hacemos todo lo posible para evitar los gastos de devolución a nuestros clientes guiándolos lo mejor posible en la elección de la talla. Al final, usted canceló el pedido, por lo que le reembolsamos la chaqueta + los gastos de envío de 12 € de partida, siempre procedemos de esta manera para evitar a nuestros clientes gastos de envío demasiado altos. Nuestras disculpas por esta experiencia, cordialmente ETS GUIGNARD

Hola, usted pidió el milano marrón claro, realmente lamentamos si encuentra que el color no coincide con la foto, sin embargo, nos tomamos el cuidado de verificar. Si el color no le conviene, puede devolvernos su paquete para un reembolso total del pedido (bolsa + gastos de envío) Cordialmente ETS GUIGNARD

Hola, usted pidió la bolsa 111943 que solo se hace en marrón y negro. El marrón realmente corresponde al visual en nuestro sitio, muy rojizo, marcado, no es en ningún caso un burdeos. Lamentamos mucho si el color no le conviene, en ese caso, no dude en devolverlo para un reembolso. Cordialmente ETS GUIGNARD

Hola, tomamos nota de su comentario, sin embargo, intentamos al máximo informar a nuestros clientes sobre la preparación de su pedido. Por ejemplo, para el suyo, recibió un correo de confirmación de pedido el mismo día de su compra, al día siguiente, recibió un mensaje informándole que las botas elegidas no están en stock, por lo que se enviarán en 15 días / 3 semanas como se indica en el sitio. Luego, otro correo, 4 días después, para informarle del envío de su paquete en la semana 2 o 3. Ahora recibirá un correo el mismo día del envío de su paquete con el enlace de colissimo, y luego un correo el día antes de la entrega. Este es un poco el protocolo establecido. Buen día ETS GUIGNARD.