La calidad y variedad de los cueros destacan como fortaleza principal, con comentarios sobre bolsos y chaquetas que destacan por su acabado y buena confección, así como la amplitud de selección y la coincidencia entre lo recibido y lo mostrado en la web. La entrega se describe como rápida y fiable, con embalajes cuidados y entregas a tiempo en múltiples reseñas, además de un servicio de atención telefónica útil para elegir tallas y asesoramiento. El servicio al cliente y la experiencia de compra aparecen como puntos fuertes, con apreciaciones sobre la claridad del sitio, la atención amable y el asesoramiento personalizado que genera satisfacción general y repetición de compras.
Entrega antes de la fecha prevista, buen punto. Regalo de fidelidad buen punto, tercera compra. Calidad del producto (bota) acabado muy decepcionante.
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, primero que nada gracias por su fidelidad, realmente lamentamos si la bota no le conviene, ya ha realizado dos pedidos anteriormente sin nunca decepcionarse de la marca y los productos, así que no dude en devolverlos para cambio o reembolso. Cordialmente
M
M.LUCE
Nota: 4 de 5
¡Servicio extremadamente rápido y serio! Único inconveniente, no tenían mi talla 3XL.
Opinión traducida
B
broussoux
Nota: 3 de 5
He pedido un portadocumentos con la mención del color naranja, excepto que no es realmente naranja, diría más bien marrón muy claro. Aparte de eso, estoy encantada, es muy funcional y de buena calidad. Recomiendo.
Opinión traducida
R
Roger
Nota: 4 de 5
Satisfecho con mi pedido, pedido bien respetado. Entrega rápida. Super recomendable.
Opinión traducida
H
Hibou
Nota: 4 de 5
La entrega fue rápida, la chaqueta parece ser de buena calidad. He impermeabilizado el cuero y la capucha, ningún problema con la lluvia. Salgo a trabajar a las 3 de la mañana en bicicleta para el frío, tampoco hay problemas. Estoy muy satisfecho con mi compra. En cuanto a los puntos negativos diría: 1. El cuero parece un poco fino comparado con mi antigua chaqueta 2. Los bolsillos interiores son a mi gusto no lo suficientemente profundos (no cierran con un teléfono dentro) 3. Es de talla L, pero personalmente creo que es más una M, mi antigua chaqueta en L es mucho más ancha y puedo poner algo bien grueso debajo, con esta no es el caso. En cuanto a los puntos positivos: 1. Las costuras parecen muy robustas 2. El abrigo es ligero (bueno, prefiero los pesados, pero es agradable una chaqueta ligera) 3. Realmente caliente 4. La capucha es bien profunda y protege realmente bien de la lluvia y el viento 5. Los cierres para cerrar los bolsillos (con una pequeña banda de cuero para no rasguñarse las manos frías en metal helado) 6. Bolsillos en el pecho profundos 7. ¡el precio! El abrigo tiene un precio realmente agradable dada la calidad (ahora a ver con el tiempo)
Opinión traducida
M
Martial L.
Nota: 4 de 5
Hola, he pedido una mochila de cuero "zeffy" en "cuirs-Guignard"! Recibí el modelo de la foto del sitio pero una mochila "VERA PELLE" "MORA" - Mochila de cuero verdadero italiano de lujo hecha en Italia. Pensaba comprar francés y recibo italiano, cuando nada en el sitio lo especifica. Al contrario, todo sugiere que esta mochila es fabricada por Guignard. Estoy un poco decepcionado en este punto aunque la mochila es preciosa. Sería bueno especificarlo en su sitio. Reciban nuestros mejores saludos.
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A
Arnaud
Nota: 2 de 5
El paquete enviado por Colissimo estaba marcado como 1.850 kg. Fui a la oficina de correos y lo pesaron en 2.400 kg. Pagué 17 euros y luego 21 con garantía. A 1.850 era 9,75€. Me gustaría que hubiera hojas de devolución y que el costo de envío se dedujera de la cantidad reembolsada para facilitar la devolución y no tener este tipo de problemas. El hecho de que el peso no sea el mismo no me dio confianza en el proveedor.
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, usted ha pedido una chaqueta de cuero redskins, una vez recibida, nos contactó para solicitar un reembolso. Como se indica en las condiciones generales de venta, los gastos de devolución son a cargo del cliente. Su pedido ha sido cancelado y reembolsado en su cuenta bancaria. En cuanto al peso, es automático en nuestras etiquetas de envío con un peso promedio de 1.85, el reajuste se hace dentro de la oficina de correos en nuestras facturas, por lo que no entendemos en absoluto su falta de confianza, usted abrió su paquete, verificó la calidad de la chaqueta, etc.... Además, acabamos de verificar en nuestro software de la oficina de correos y para un paquete enviado en colissimo entregado contra firma por 2.4 kg, la tarifa es de 11.51€ y no 21 euros. Atentamente, ETS GUIGNARD.
C
Client
Nota: 4 de 5
Por supuesto, es una compra por internet y no se puede hacer una prueba. El tratamiento del pedido y el envío fueron eficaces y rápidos. Sin embargo, el producto es demasiado grande y, en mi opinión, no corresponde a las medidas dadas en la tabla de tallas. Demasiado grande y la devolución es demasiado complicada.
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, hemos tomado nota de su mensaje y estamos realmente apenados si el producto no es adecuado. De hecho, indicamos en este producto de piel de oveja de forma recta que este talla grande a diferencia de muchos productos de ropa de cuero. Para un cambio, nada más simple, solo tiene que informarnos por correo o por teléfono, devolver el paquete en colissimo a la tienda, tan pronto como lo recibamos, validamos su solicitud de cambio, reembolso, etc. Atentamente.
F
Florence
Nota: 4 de 5
Muy bonito cuero, no he puesto la nota máxima porque espero ver en el uso....
Opinión traducida
F
Furtif
Nota: 4 de 5
Muy bien informado por teléfono. Atención perfecta. Entrega a tiempo. Mercancía bien acondicionada.
Opinión traducida
F
Francis S.
Nota: 4 de 5
Bolso de cuero de la marca Hexagona con buena relación calidad/precio. Entrega muy rápida.
Opinión traducida
X
xxx
Nota: 4 de 5
Los productos recibidos, bolso de mano, tarjetero y billetera están muy bien acabados y son muy bonitos. Solo lamento el color del bolso, muy bonito (marrón), pero que no corresponde a la foto en internet (gris) que preferiría. Eso no me impide recomendar esta empresa.
Opinión traducida
A
Anglada C.
Nota: 4 de 5
Recomiendo este sitio. Llamé para obtener información sobre la talla a pedir, una persona encantadora me asesoró. Envío rápido y mi chaqueta de cuero es de muy buena calidad
Opinión traducida
J
Jeanne-paule D.
Nota: 4 de 5
Cliente desde hace varios años, compro dos 501 cada año sin problema, gracias a ustedes
Opinión traducida
S
Saúl C.
Nota: 4 de 5
Excelente experiencia del cliente, lo recomiendo
Opinión traducida
C
cliente
Nota: 3 de 5
No se ha anunciado fecha de entrega. Sistema de seguimiento más que somero.
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Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, usted ha realizado un pedido en nuestro sitio para un par de botas, se indica que se enviará en 15 días / 3 semanas. Solo han pasado 10 días desde que se realizó el pedido, además, este se realizó el 14 de julio, día festivo y un fin de semana. Se le informará por correo electrónico sobre la preparación del paquete y su envío con el número de seguimiento para seguir su entrega. Así que cuando usted anota que el sistema de seguimiento es más que somero, no entendemos, ¡no lo ha recibido aún! ¡Gracias!
G
Gilles S.
Nota: 4 de 5
UN BUEN PRODUCTO
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C
cliente
Nota: 4 de 5
Entrega a tiempo. Producto de calidad
Opinión traducida
J
Jean-Pierre S.
Nota: 4 de 5
Excelente cuero, el único pequeño inconveniente es que en el cuello no es lo suficientemente impermeable, bonita chaqueta.
Opinión traducida
Y
Yann E.
Nota: 3 de 5
De muy buena calidad, y un buen recibimiento. Gracias, y hasta luego
Opinión traducida
M
Mirella
Nota: 3 de 5
El cuero de la bolsa es muy agradable, me sorprendió y decepcionó el cierre con cremallera que solo tiene unos diez centímetros en el centro de la bolsa.
Opinión traducida
G
Gwladys
Nota: 4 de 5
Hola, la bolsa que pedí ya no estaba disponible... Me informaron rápidamente. La empresa incluso me contactó para que les enviara un R.I.B para ser reembolsada. Un poco decepcionada por no haber conseguido la bolsa que me gustaba... Gwladys.
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, efectivamente, usted hizo un pedido y el último ejemplar fue vendido el mismo día, nos contactamos de inmediato para acordar un cambio de referencia, de color o un reembolso, usted prefirió ser reembolsada. Lamentamos mucho y esperamos volver a verle pronto en nuestro sitio. Cordialmente ETS GUIGNARD
S
Sylvie
Nota: 4 de 5
Buen seguimiento del pedido y buena atención respecto al producto buscado. Chaqueta recibida de muy buena calidad.
Opinión traducida
B
bernard
Nota: 4 de 5
Información telefónica completa y precisa. 4 estrellas porque el producto tiene un pequeño defecto a mi parecer (pequeña deformación o gamuza estirada en la parte inferior de la chaqueta).
Opinión traducida
N
Nathalie L.
Nota: 4 de 5
Chaqueta buen producto, buena calidad. Normalmente mi talla oscila entre la S y la M. Tomé la talla M y no talla muy grande. Estoy satisfecha.
Opinión traducida
N
nicole D.
Nota: 4 de 5
Botas de muy buena calidad que corresponden a mi demanda.
Opinión traducida
J
jesus
Nota: 4 de 5
Rapidez en la puesta en marcha del envío.
C
cliente
Nota: 2 de 5
He pagado un pantalón 241€. Al día siguiente de recibirlo, la costura del paso de cinturón se rompió. Devuelvo el pantalón. Allí, me gritan porque el pantalón está manchado. Me prometen una reparación sin intercambio (he gastado 241€), Ningún retorno desde hace 1 semana....
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Respuesta de Cuirs Guignard
Hola Señor Page, hemos tomado en cuenta su mensaje respecto a su opinión en Truspilot. Hemos hecho la reparación gratuitamente como solicitó (hablado con usted por teléfono). Le aconsejamos para subir su pantalón que no tire de los pasadores sino más a nivel del cinturón para no debilitarlos. En cuanto al estado del pantalón, lamentamos pero consideramos que ha sido usado, efectivamente cuando recibimos y abrimos su paquete, el pantalón estaba manchado en el frente y en la parte trasera como proyecciones, por eso no podíamos cambiarlo. Su pantalón salió del taller ayer y fue enviado de inmediato para una recepción en su casa en 48 horas o 72 horas como máximo (devolución a nuestro cargo). Estamos a su disposición como para todos nuestros clientes por correo o por teléfono si necesita información o más. Le deseamos un excelente día. Atentamente.
A
Angel
Nota: 4 de 5
Entrega rápida y muy buena calidad. ¡Estilo al máximo!
Opinión traducida
P
Pascal.
Nota: 4 de 5
Chaqueta de cuero de muy buena calidad, bien empaquetada, envío rápido. Talla un poco grande, aunque tomé la talla M para 1.83m y 88kg y buenos hombros, y según la guía de tallas casi me recomendaron una talla L.
Opinión traducida
D
Domitin
Nota: 4 de 5
Artículo como en el pedido.
Opinión traducida
C
clienteloyez
Nota: 2 de 5
Un plazo de entrega más allá de lo aceptable y nadie avisa del retraso
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Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, usted realizó un pedido en nuestro sitio el 28/02 para un artículo indicado con un plazo de entrega de 15 días / 3 semanas, bien destacado en la ficha del producto y re-notificado antes del pago. Le informamos por correo del plazo indicándole una salida en la semana 12, es decir, la próxima semana y tuvimos un adelanto, el paquete salió esta mañana. Le informamos del envío por correo con el enlace de colissimo, debería recibirlo en 48 h. Por lo tanto, le hemos enviado la prenda dentro del plazo previsto inicialmente, el plazo se ha respetado. Esperamos que el producto le convenga, cordialmente.
S
scemama T.
Nota: 4 de 5
Las botas son cómodas y bonitas y se parecen a lo que se ofrecía, sin embargo, la costura de la suela no estaba bien hecha y si no las hubiera llevado a reparar de inmediato, ¡hubiera sido un gran problema! es una pena, de lo contrario habría sido perfecto
Opinión traducida
D
Dominique
Nota: 4 de 5
Botas muy bonitas
Opinión traducida
C
cliente
Nota: 4 de 5
Todo el conjunto de la transacción ha ido bien
Opinión traducida
N
nelly D.
Nota: 4 de 5
El único problema es que el color no corresponde en absoluto a la imagen.
Opinión traducida
M
Mustepha L.
Nota: 4 de 5
Muchas gracias
Opinión traducida
C
cliente
Nota: 4 de 5
Pedido rápido, bombardero muy conforme a las fotos, muy agradable de llevar, me encanta. Ningún arrepentimiento. El único inconveniente, la costura que une la capucha a la cremallera que permite desprenderla del abrigo ya se está deshaciendo después de apenas 2 semanas de uso..
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, acabamos de tomar conocimiento de su opinión. Sepa que hacemos todas las reparaciones y que si es un defecto, podemos enviarle un billete de retorno. Estamos disponibles en la tienda de Mauléon por teléfono o por correo electrónico.
L
Lionel
Nota: 4 de 5
Muy bonito material, y buena calidad, lástima que el modelo pedido no sea el recibido.... Y por la calidad lo recomiendo, es lo que explicaré en mi canal de youtube, material 20/20 artículos referencia a vigilar, cordialmente Yo
Opinión traducida
D
dams
Nota: 3 de 5
Algunos defectos en el cuero, especialmente en las costuras en varios lugares. Dado el precio de la chaqueta, es una pena.
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, hemos tomado en cuenta su opinión, realmente sentimos si el producto tiene efectivamente algunos pequeños problemas de costura. Y en este caso, no dude en ponerse en contacto con nosotros por correo para realizar una devolución. Cordialmente ETS GUIGNARD
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