Cuirs Guignard destaca por una entrega rápida y un empaquetado cuidadoso, con múltiples menciones de paquetes recibidos rápidamente y artículos conformes a lo pedido. La calidad de los productos es un tema dominante, con referencias a cuero, botas, chaquetas y bolsos descritos como de excelente o muy buena calidad, además de indicaciones sobre cortes modernos y comodidad. El servicio al cliente y la atención personalizada aparecen como fortalezas: asesoramiento preciso para medidas, disponibilidad y trato profesional, y una experiencia de compra que muchos califican de excepcional. En conjunto, las valoraciones destacan fiabilidad en el proceso de compra y satisfacción notable con los artículos adquiridos.
Dificultad para meter el pie..fui a un zapatero para ampliar el cuero en la parte del empeine.
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Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, durante los primeros probados es de hecho siempre bastante difícil de poner y quitar, pero no debe ser doloroso. No duden en probar con una bolsa de plástico, el pie resbala mucho mejor que con calcetines. Si de todos modos es realmente justo, no duden en devolver para un cambio en lugar de hacer algo en un zapatero ... buen día
C
Catherine G.
Nota: 4 de 5
La chaqueta de cuero de cordero gris fabricada en España, de la marca YKS leather, es de buena calidad. Estoy satisfecho con mi compra.
Opinión traducida
L
Lindy
Nota: 3 de 5
He pedido unas botas que aún no han llegado. He pagado todos los cargos en el sitio web. Ahora he recibido una carta de una empresa de entrega diciendo que tengo que pagar la exorbitante suma de 102 £ en cargos de aduana e impuestos para recibir el paquete. No hay mención de esto en la transacción. Estoy esperando que alguien me responda. Nunca habría pedido las botas si hubiera sabido esto. Actualización: Cuirs Guignard ha respondido y ha ayudado con el costo del impuesto de aduana y el impuesto de despacho que me cobraron, pagué el IVA. Así que estoy muy agradecido por su respuesta. Gracias, buen servicio al cliente.
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Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, hemos recibido su mensaje, queremos aclarar que está bien indicado en el sitio que usted compró sin IVA (exoneración de IVA). Es para un envío a Inglaterra, el par de botas se ha ajustado a 249.17 £ sin IVA en lugar de 299 £ con IVA, es obligatorio luego pagar los gastos de aduana para recuperar el paquete como para cualquier compra de Francia a Inglaterra. Estamos investigando sobre el monto indicado en su mensaje que no nos parece coherente. ¡Buen día!
Y
Yann L.
Nota: 4 de 5
Chaqueta conforme al modelo presentado. Buena calidad. ¡Nunca decepcionado!
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C
Client
Nota: 3 de 5
Entrega antes de la fecha prevista, buen punto. Regalo de fidelidad buen punto, tercera compra. Calidad del producto (bota) acabado muy decepcionante.
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, primero que nada gracias por su fidelidad, realmente lamentamos si la bota no le conviene, ya ha realizado dos pedidos anteriormente sin nunca decepcionarse de la marca y los productos, así que no dude en devolverlos para cambio o reembolso. Cordialmente
M
M.luce
Nota: 4 de 5
¡Servicio extremadamente rápido y serio! Único inconveniente, no tenían mi talla 3XL.
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B
Broussoux
Nota: 3 de 5
He pedido un portadocumentos con la mención del color naranja, excepto que no es realmente naranja, diría más bien marrón muy claro. Aparte de eso, estoy encantada, es muy funcional y de buena calidad. Recomiendo.
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R
Roger
Nota: 4 de 5
Satisfecho con mi pedido, pedido bien respetado. Entrega rápida. Super recomendable.
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H
Hibou
Nota: 4 de 5
La entrega fue rápida, la chaqueta parece ser de buena calidad. He impermeabilizado el cuero y la capucha, ningún problema con la lluvia. Salgo a trabajar a las 3 de la mañana en bicicleta para el frío, tampoco hay problemas. Estoy muy satisfecho con mi compra. En cuanto a los puntos negativos diría: 1. El cuero parece un poco fino comparado con mi antigua chaqueta 2. Los bolsillos interiores son a mi gusto no lo suficientemente profundos (no cierran con un teléfono dentro) 3. Es de talla L, pero personalmente creo que es más una M, mi antigua chaqueta en L es mucho más ancha y puedo poner algo bien grueso debajo, con esta no es el caso. En cuanto a los puntos positivos: 1. Las costuras parecen muy robustas 2. El abrigo es ligero (bueno, prefiero los pesados, pero es agradable una chaqueta ligera) 3. Realmente caliente 4. La capucha es bien profunda y protege realmente bien de la lluvia y el viento 5. Los cierres para cerrar los bolsillos (con una pequeña banda de cuero para no rasguñarse las manos frías en metal helado) 6. Bolsillos en el pecho profundos 7. ¡el precio! El abrigo tiene un precio realmente agradable dada la calidad (ahora a ver con el tiempo)
Opinión traducida
M
Martial L.
Nota: 4 de 5
Hola, he pedido una mochila de cuero "zeffy" en "cuirs-Guignard"! Recibí el modelo de la foto del sitio pero una mochila "VERA PELLE" "MORA" - Mochila de cuero verdadero italiano de lujo hecha en Italia. Pensaba comprar francés y recibo italiano, cuando nada en el sitio lo especifica. Al contrario, todo sugiere que esta mochila es fabricada por Guignard. Estoy un poco decepcionado en este punto aunque la mochila es preciosa. Sería bueno especificarlo en su sitio. Reciban nuestros mejores saludos.
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A
Arnaud
Nota: 2 de 5
El paquete enviado por Colissimo estaba marcado como 1.850 kg. Fui a la oficina de correos y lo pesaron en 2.400 kg. Pagué 17 euros y luego 21 con garantía. A 1.850 era 9,75€. Me gustaría que hubiera hojas de devolución y que el costo de envío se dedujera de la cantidad reembolsada para facilitar la devolución y no tener este tipo de problemas. El hecho de que el peso no sea el mismo no me dio confianza en el proveedor.
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Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, usted ha pedido una chaqueta de cuero redskins, una vez recibida, nos contactó para solicitar un reembolso. Como se indica en las condiciones generales de venta, los gastos de devolución son a cargo del cliente. Su pedido ha sido cancelado y reembolsado en su cuenta bancaria. En cuanto al peso, es automático en nuestras etiquetas de envío con un peso promedio de 1.85, el reajuste se hace dentro de la oficina de correos en nuestras facturas, por lo que no entendemos en absoluto su falta de confianza, usted abrió su paquete, verificó la calidad de la chaqueta, etc.... Además, acabamos de verificar en nuestro software de la oficina de correos y para un paquete enviado en colissimo entregado contra firma por 2.4 kg, la tarifa es de 11.51€ y no 21 euros. Atentamente, ETS GUIGNARD.
C
Client
Nota: 4 de 5
Por supuesto, es una compra por internet y no se puede hacer una prueba. El tratamiento del pedido y el envío fueron eficaces y rápidos. Sin embargo, el producto es demasiado grande y, en mi opinión, no corresponde a las medidas dadas en la tabla de tallas. Demasiado grande y la devolución es demasiado complicada.
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Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, hemos tomado nota de su mensaje y estamos realmente apenados si el producto no es adecuado. De hecho, indicamos en este producto de piel de oveja de forma recta que este talla grande a diferencia de muchos productos de ropa de cuero. Para un cambio, nada más simple, solo tiene que informarnos por correo o por teléfono, devolver el paquete en colissimo a la tienda, tan pronto como lo recibamos, validamos su solicitud de cambio, reembolso, etc. Atentamente.
F
Florence
Nota: 4 de 5
Muy bonito cuero, no he puesto la nota máxima porque espero ver en el uso....
Opinión traducida
F
Furtif
Nota: 4 de 5
Muy bien informado por teléfono. Atención perfecta. Entrega a tiempo. Mercancía bien acondicionada.
Opinión traducida
F
Francis S.
Nota: 4 de 5
Bolso de cuero de la marca Hexagona con buena relación calidad/precio. Entrega muy rápida.
Opinión traducida
X
Xxx
Nota: 4 de 5
Los productos recibidos, bolso de mano, tarjetero y billetera están muy bien acabados y son muy bonitos. Solo lamento el color del bolso, muy bonito (marrón), pero que no corresponde a la foto en internet (gris) que preferiría. Eso no me impide recomendar esta empresa.
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A
Anglada C.
Nota: 4 de 5
Recomiendo este sitio. Llamé para obtener información sobre la talla a pedir, una persona encantadora me asesoró. Envío rápido y mi chaqueta de cuero es de muy buena calidad
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J
Jeanne-Paule D.
Nota: 4 de 5
Cliente desde hace varios años, compro dos 501 cada año sin problema, gracias a ustedes
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S
Saúl C.
Nota: 4 de 5
Excelente experiencia del cliente, lo recomiendo
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C
Cliente
Nota: 3 de 5
No se ha anunciado fecha de entrega. Sistema de seguimiento más que somero.
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Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, usted ha realizado un pedido en nuestro sitio para un par de botas, se indica que se enviará en 15 días / 3 semanas. Solo han pasado 10 días desde que se realizó el pedido, además, este se realizó el 14 de julio, día festivo y un fin de semana. Se le informará por correo electrónico sobre la preparación del paquete y su envío con el número de seguimiento para seguir su entrega. Así que cuando usted anota que el sistema de seguimiento es más que somero, no entendemos, ¡no lo ha recibido aún! ¡Gracias!
G
Gilles S.
Nota: 4 de 5
UN BUEN PRODUCTO
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C
Cliente
Nota: 4 de 5
Entrega a tiempo. Producto de calidad
Opinión traducida
J
Jean-Pierre S.
Nota: 4 de 5
Excelente cuero, el único pequeño inconveniente es que en el cuello no es lo suficientemente impermeable, bonita chaqueta.
Opinión traducida
Y
Yann E.
Nota: 3 de 5
De muy buena calidad, y un buen recibimiento. Gracias, y hasta luego
Opinión traducida
M
Mirella
Nota: 3 de 5
El cuero de la bolsa es muy agradable, me sorprendió y decepcionó el cierre con cremallera que solo tiene unos diez centímetros en el centro de la bolsa.
Opinión traducida
G
Gwladys
Nota: 4 de 5
Hola, la bolsa que pedí ya no estaba disponible... Me informaron rápidamente. La empresa incluso me contactó para que les enviara un R.I.B para ser reembolsada. Un poco decepcionada por no haber conseguido la bolsa que me gustaba... Gwladys.
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Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, efectivamente, usted hizo un pedido y el último ejemplar fue vendido el mismo día, nos contactamos de inmediato para acordar un cambio de referencia, de color o un reembolso, usted prefirió ser reembolsada. Lamentamos mucho y esperamos volver a verle pronto en nuestro sitio. Cordialmente ETS GUIGNARD
S
Sylvie
Nota: 4 de 5
Buen seguimiento del pedido y buena atención respecto al producto buscado. Chaqueta recibida de muy buena calidad.
Opinión traducida
B
Bernard
Nota: 4 de 5
Información telefónica completa y precisa. 4 estrellas porque el producto tiene un pequeño defecto a mi parecer (pequeña deformación o gamuza estirada en la parte inferior de la chaqueta).
Opinión traducida
N
Nathalie L.
Nota: 4 de 5
Chaqueta buen producto, buena calidad. Normalmente mi talla oscila entre la S y la M. Tomé la talla M y no talla muy grande. Estoy satisfecha.
Opinión traducida
N
Nicole D.
Nota: 4 de 5
Botas de muy buena calidad que corresponden a mi demanda.
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J
Jesus
Nota: 4 de 5
Rapidez en la puesta en marcha del envío.
C
Cliente
Nota: 2 de 5
He pagado un pantalón 241€. Al día siguiente de recibirlo, la costura del paso de cinturón se rompió. Devuelvo el pantalón. Allí, me gritan porque el pantalón está manchado. Me prometen una reparación sin intercambio (he gastado 241€), Ningún retorno desde hace 1 semana....
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Respuesta de Cuirs Guignard
Hola Señor Page, hemos tomado en cuenta su mensaje respecto a su opinión en Truspilot. Hemos hecho la reparación gratuitamente como solicitó (hablado con usted por teléfono). Le aconsejamos para subir su pantalón que no tire de los pasadores sino más a nivel del cinturón para no debilitarlos. En cuanto al estado del pantalón, lamentamos pero consideramos que ha sido usado, efectivamente cuando recibimos y abrimos su paquete, el pantalón estaba manchado en el frente y en la parte trasera como proyecciones, por eso no podíamos cambiarlo. Su pantalón salió del taller ayer y fue enviado de inmediato para una recepción en su casa en 48 horas o 72 horas como máximo (devolución a nuestro cargo). Estamos a su disposición como para todos nuestros clientes por correo o por teléfono si necesita información o más. Le deseamos un excelente día. Atentamente.
A
Angel
Nota: 4 de 5
Entrega rápida y muy buena calidad. ¡Estilo al máximo!
Opinión traducida
P
Pascal.
Nota: 4 de 5
Chaqueta de cuero de muy buena calidad, bien empaquetada, envío rápido. Talla un poco grande, aunque tomé la talla M para 1.83m y 88kg y buenos hombros, y según la guía de tallas casi me recomendaron una talla L.
Opinión traducida
D
Domitin
Nota: 4 de 5
Artículo como en el pedido.
Opinión traducida
C
Clienteloyez
Nota: 2 de 5
Un plazo de entrega más allá de lo aceptable y nadie avisa del retraso
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Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, usted realizó un pedido en nuestro sitio el 28/02 para un artículo indicado con un plazo de entrega de 15 días / 3 semanas, bien destacado en la ficha del producto y re-notificado antes del pago. Le informamos por correo del plazo indicándole una salida en la semana 12, es decir, la próxima semana y tuvimos un adelanto, el paquete salió esta mañana. Le informamos del envío por correo con el enlace de colissimo, debería recibirlo en 48 h. Por lo tanto, le hemos enviado la prenda dentro del plazo previsto inicialmente, el plazo se ha respetado. Esperamos que el producto le convenga, cordialmente.
S
Scemama T.
Nota: 4 de 5
Las botas son cómodas y bonitas y se parecen a lo que se ofrecía, sin embargo, la costura de la suela no estaba bien hecha y si no las hubiera llevado a reparar de inmediato, ¡hubiera sido un gran problema! es una pena, de lo contrario habría sido perfecto
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D
Dominique
Nota: 4 de 5
Botas muy bonitas
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C
Cliente
Nota: 4 de 5
Todo el conjunto de la transacción ha ido bien
Opinión traducida
N
Nelly D.
Nota: 4 de 5
El único problema es que el color no corresponde en absoluto a la imagen.
Opinión traducida
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