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M
Nota: 4 de 5
Artículo demasiado pequeño (talla demasiado pequeña), devolución fácil y reembolso inmediato
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Opiniones de clientes de Cuirs Guignard
Certificado de confianza
9,6
/10
Calificación global: 9,6 de 10
Basada en 10 285 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
La calidad y variedad de los cueros destacan como fortaleza principal, con comentarios sobre bolsos y chaquetas que destacan por su acabado y buena confección, así como la amplitud de selección y la coincidencia entre lo recibido y lo mostrado en la web. La entrega se describe como rápida y fiable, con embalajes cuidados y entregas a tiempo en múltiples reseñas, además de un servicio de atención telefónica útil para elegir tallas y asesoramiento. El servicio al cliente y la experiencia de compra aparecen como puntos fuertes, con apreciaciones sobre la claridad del sitio, la atención amable y el asesoramiento personalizado que genera satisfacción general y repetición de compras.
Opiniones 2, 3 y 4 estrellas
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Nota: 4 de 5
Excelente artículo, sin embargo, el color es engañoso en comparación con la presentación...
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F
Nota: 4 de 5
Muy bien, buena tienda en general. Excepto que recibí un pequeño defecto en el abrigo..
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Y
Nota: 4 de 5
Mucho choix, buena calidad pero es una pena que no se pueda dar una dirección para la facturación y otra para la entrega. Cuando se hace un regalo es mejor. Entrega rápida y bien embalado.
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C
Nota: 4 de 5
La chaqueta es realmente muy buena... No pongo 5 estrellas porque todavía estoy esperando el spray impermeabilizante. Cordialmente, Thierry Bourgeois
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Respuesta de Cuirs Guignard
Hola Hemos recibido su mensaje, ¿no tenía la bomba en el paquete? Si es así, sinceramente lo sentimos, fue un olvido... ¿Ha avisado al servicio de atención al cliente? ¿Para hacer un envío lo antes posible? Atentamente
C
Nota: 4 de 5
El envío es rápido y muy cuidado. El producto es conforme a las imágenes. Muy bonitas zapatos.
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C
Nota: 2 de 5
Hice un pedido y unos días después me informan que ya no está disponible. Fui reembolsado.
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Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, efectivamente usted realizó un pedido en nuestro sitio el 31/12 para una cartera color caqui, lamentablemente está agotada en este color y hemos consultado con nuestro proveedor que el color no se volverá a producir. Le informamos por correo y le pedimos su deseo de optar por otro color, modelo o un reembolso y usted solicitó cancelar el pedido. Lo que hicimos tan pronto como recibimos su respuesta. Lamentamos sinceramente, pero esto sucede y gestionamos la situación de inmediato. Atentamente, ETS GUIGNARD
I
Nota: 4 de 5
Bonita tienda, solo es una pena que las devoluciones sean pagadas.
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C
Nota: 4 de 5
Super calidad y plazo de envío muy rápido. Recomiendo. Sin embargo, decepcionado por no haber sido aconsejado sobre la talla. Había puesto mis medidas y estaba entre dos tallas. Me hubiera gustado que el servicio al cliente me contactara para aconsejarme mejor. A la recepción, la talla no correspondía. Tuve que hacer una devolución a mi cargo (17€) sobre un pedido de 350€. Una pena. Creo que es límite pagar tal suma y que la devolución no sea cubierta por la empresa.
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D
Nota: 4 de 5
Tarifa interesante, el producto corresponde a la descripción, entrega rápida. Recomiendo el sitio de esta marca.
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M
Nota: 3 de 5
Plazos respetados y chaqueta bien llegada al punto de recogida. Sin embargo, no recibí la totalidad de mi pedido, la bomba impermeabilizante no estaba presente en el paquete.
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Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, de hecho, lamentamos sinceramente este olvido y hemos hecho lo necesario tan pronto como nos lo informaron. Esperamos que, aun así, esté satisfecho con el producto y la rapidez en el tratamiento de su pedido y la resolución del problema. Atentamente, ETS GUIGNARD
M
Nota: 4 de 5
Buena calidad pero más gris que azul
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C
Nota: 4 de 5
Muy bonita chaqueta.
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C
Nota: 2 de 5
Para validar el pedido y cobrarme 12€ de gastos de envío a pesar del precio pagado, ningún problema. Sin embargo, para confirmarme una entrega antes de Navidad como se previó al hacer el pedido, eso se vuelve igual de mediocre. Interacción con el servicio al cliente fría y no comercial, porque si cancelo cuando el plazo de entrega no se respeta, soy yo quien debe pagar el retorno. ¡Una vergüenza, ninguna fibra comercial!
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Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, Lamentamos sinceramente, estamos tratando de responder a todas las solicitudes de correos, llamadas, ... lo más correctamente posible, pero en este período los clientes pueden estar un poco más impacientes y no prestar atención a los plazos, etc. Usted realizó un pedido en nuestro sitio el domingo 15 de diciembre de una chaqueta de cuero ref PGG a 239 € que está indicado con un plazo de entrega de 10 días hábiles. De hecho, habíamos puesto una frase en el sitio que para los artículos en stock en la tienda se debía pedir antes del 16 de diciembre para una entrega antes de Navidad, pero no en todas las referencias... Sin embargo, notamos que su paquete fue entregado el 24/12, por lo que lo recibió a tiempo, esperamos que el regalo le haya gustado. Atentamente, ETS GUIGNARD
R
Nota: 4 de 5
Navegación en el sitio fácil, pero el producto oakwood de calidad mediocre.
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K
Nota: 4 de 5
Entrega y manejo rápidos. El único inconveniente es que no pude elegir la entrega a un punto de recogida, solo entrega a mi puerta, que es una villa. Afortunadamente, estaba en casa para recibir el paquete, de lo contrario habría estado afuera durante horas, expuesto a las personas que pasaban.
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A
Nota: 4 de 5
Estoy contento con la chaqueta, no he puesto 5 estrellas porque el color de la chaqueta es un poco diferente de la foto. La veía menos oscura. De lo contrario, el corte de la chaqueta es bonito y bien ajustado.
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C
Nota: 4 de 5
Muy bien...
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C
Nota: 3 de 5
Contacto con el cliente imposible, respecto al tono de una chaqueta de cuero demasiado superficial y que, por lo tanto, desaparece rápidamente.
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Respuesta de Cuirs Guignard
Hola Tomamos conocimiento de su mensaje, usted menciona que el contacto con el cliente es imposible, sin embargo, estamos disponibles por teléfono o por correo electrónico sin problemas y respondemos muy rápidamente. ¿Está hablando de su último pedido de una sudadera de tela? ¿O de su pedido a principios de año sobre la chaqueta Daytona? No dude en ponerse en contacto con nosotros, enviarnos visuales y haremos lo necesario. Atentamente
A
Nota: 4 de 5
Todo correcto
C
Nota: 4 de 5
Calidad del producto, falta de tallas diferentes disponibles, gastos de envío exorbitantes.
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L
Nota: 4 de 5
La calidad del cuero, el bonito diseño, el precio correcto. Cuando me comuniqué para hacer una consulta por correo electrónico, respondieron rápidamente. Se recomienda con los ojos cerrados.
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C
Nota: 4 de 5
Perfecto, el producto es de buena calidad, el color cumple con mis expectativas.
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T
Nota: 4 de 5
Ya soy cliente desde hace muchos años en cuirs guignard, cueros de calidad y la posibilidad de encontrar cueros de gran tamaño. Servicio al cliente a la altura.
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R
Nota: 4 de 5
Chaqueta de calidad, talla ok, muy buena confección. Solo un detalle, el bolsillo interior izquierdo estaba descosido.
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C
Nota: 4 de 5
buen producto, solo que no tenemos noticias del envío, así que no podemos prever la recepción, de lo contrario perfecto
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Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, Al enviar su pedido, le informamos del envío con el número de colissimo de la posta. A partir de este número, puede seguir paso a paso el transporte y la entrega de su paquete. También recibirá por sms o correo electrónico notificaciones sobre la evolución de esta entrega en tiempo y forma. Si tiene problemas, sepa que para más información, siempre puede contactarnos en la tienda de Mauléon por correo electrónico o teléfono. Atentamente.
M
Nota: 4 de 5
Gran elección, envío muy rápido y cuidado. Precio competitivo. Sin embargo, ligera decepción por el grosor muy bajo del cuero que parece muy frágil.
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F
Nota: 3 de 5
Si hubiera sido posible, habría puesto 5/5 por la eficacia de la compra en línea y el reembolso tras la devolución de mi pedido. Me decepcionó al recibir el artículo porque la talla no correspondía (sin embargo, seguí la guía de tallas) y el diseño de la prenda: una falda imposible de llevar por falta de apertura en la parte inferior, lo que impide dar un paso normal.
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C
Nota: 2 de 5
La talla es demasiado grande a pesar de la guía de tallas, por miedo a que la talla no sea buena, la devolución es costosa y me costó 10 euros, opté por el reembolso una vez, pero no dos. Sin embargo, el artículo era precioso.
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Respuesta de Cuirs Guignard
Hola Hemos tomado en cuenta su opinión, lamentamos sinceramente que el producto no le convenga en cuanto a tamaño. Estamos disponibles al máximo por teléfono, por correo electrónico para informarle lo mejor posible sobre los productos y sobre las tallas. Especificamos que la devolución corre a cargo del cliente, lamentamos que se mantenga en esta opinión. Atentamente ETS GUIGNARD
S
Nota: 3 de 5
Todavía no he recibido mi pedido. Por lo tanto, mi opinión por ahora no está cerrada, sin embargo, nunca he tenido una fecha de entrega.
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Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, usted realizó un pedido de un par de botas el 1 de noviembre, día festivo (+ víspera de fin de semana), lo hemos tomado en cuenta el lunes 4 de noviembre. Como se indica en nuestro sitio, hay que contar con 15 días / 3 semanas para la entrega. El pedido está en curso desde hace solo una semana y le indicamos que está en preparación para un envío hoy o mañana a más tardar. Le enviaremos el número de seguimiento por correo para que pueda seguir el envío de su paquete. Y esperamos que las botas le satisfagan al probarlas. Atentamente, ETS GUIGNARD.
P
Nota: 2 de 5
Tomé la precaución de llamar para el color. Queríamos una bolsa naranja. La persona me indicó que la mención cognac se debía a la nomenclatura, pero que el color era bien naranja como en la foto. Decepción, la bolsa recibida no es naranja sino cognac!!!!!!
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Respuesta de Cuirs Guignard
Hola Lamentamos sinceramente si el color no le conviene, es efectivamente un naranja como en la foto y no cognac como tenemos varios en la marca Hexagona. Si el producto no le satisface, debe devolverlo para un reembolso Atentamente ETS GUIGNARD
E
Nota: 4 de 5
Aparte de los eternos problemas de entrega, aquí con Correos, estoy muy satisfecho con el artículo recibido... buena calidad, funcional, bien presentado y embalado
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C
Nota: 3 de 5
Muy bonita casa pero decepcionada por mi último pedido, la caja medio abierta, afortunadamente la chaqueta aún estaba dentro y yo estaba decepcionada de no tener la percha, después contenta de que tienen buenos cueros
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D
Nota: 4 de 5
Cuero de buena calidad, modelo elegante. Único inconveniente: la guía de tallas no corresponde a las medidas del artículo en el sitio. Tuve que solicitar un cambio.
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S
Nota: 4 de 5
Muy buena atención telefónica y buenos consejos. Producto conforme a la presentación. Lástima que el plazo de fabricación fue demasiado largo en comparación con la fecha prevista inicialmente.
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P
Nota: 4 de 5
Entrega rápida, único inconveniente, no hay correo para avisar que el pedido ha salido.
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Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, gracias por su opinión, atención, el envío de correos es automático y usted ha recibido un correo informándole del envío con el enlace colissimo el 27/09 a las 15:51, puede que esté en spam o haya un error en la dirección de correo que nos proporcionó! ¡Que tenga un buen día ETS GUIGNARD!
M
Nota: 4 de 5
Entrega dentro de los plazos previstos. Bonito pequeño bolso de dama para llevar en bandolera. La bandolera es un poco rígida, pero se suavizará con el tiempo. Sin embargo, el imán colocado para cerrar el bolsillo exterior no está colocado en el lugar correcto. Tan pronto como el bolso está cargado, el imán ya no está enfrente y no puede cerrar el bolsillo exterior. Sin embargo, satisfecha.
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C
Nota: 4 de 5
Bota de muy buena calidad, sin embargo, el sacabotas se rompió después de la segunda utilización.
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Respuesta de Cuirs Guignard
Hola Lamentamos saber que ha tenido un problema con su tirador de botas, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico. Atentamente ETS GUIGNARD
K
Nota: 4 de 5
Chaqueta muy bonita con un interior magnífico. ¡La calidad es genial! El único inconveniente... no era la chaqueta correcta... y lamentablemente la que quería ya no está disponible... de ahí mi calificación un poco severa... (al final decidí aumentarla). Solo espero que, como me dijeron, me avisarán si vuelve a estar en stock. P.D.: Por la calidad y el corte estoy de acuerdo, estoy dispuesto a aumentar mi calificación. También por la reactividad, y para agradecerles de antemano que me avisen si hay un reabastecimiento. Sin embargo, en cuanto al color... absolutamente no... era un marrón muy oscuro (cognac oscuro), aquí también es cognac oscuro
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Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, De hecho, cometimos un error de stock y ya no tenemos la chaqueta que ordenó. Sin embargo, le hemos enviado un producto que se asemeja mucho en corte, color,... pero de mejor calidad de la marca Daytona. Esperamos que este le convenga de todos modos, ya que en caso contrario le habíamos propuesto un reembolso. Hemos guardado sus datos de contacto en caso de que haya reposición del producto deseado. Atentamente, ETS GUIGNARD
F
Nota: 4 de 5
Hola, efectivamente, cometimos un error de stock y ya no tenemos la chaqueta pedida. Sin embargo, le hemos enviado un producto que se asemeja mucho en corte, color,... pero de mejor calidad de la marca Daytona. Esperamos que este le convenga de todos modos, ya que en caso contrario le habíamos propuesto un reembolso. Hemos guardado sus datos si hay reabastecimiento del producto deseado. Atentamente, ETS GUIGNARD
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