Opiniones de clientes de Cuirs Guignard

Hola, hemos intentado ponernos en contacto con usted por correo electrónico tan pronto como le informamos de la falta de stock y le propusimos buscar otro modelo con descuento o un reembolso, pero lamentablemente nunca obtuvimos respuestas, por lo que estábamos a la espera. Acabamos de cancelar su pedido y de reembolsarle. Atentamente, ets guignard

actualización, el pedido ha sido reembolsado y el paquete ha sido finalmente encontrado, salió de Francia el 24/11 y llegó a Israel el 18/12, debe ser recogido contra un impuesto lun. - 05:55 19/12/22 Llegó al sitio de distribución Israel - dom. - 10:57 18/12/22 Operación aduanera terminada Paquete salido de aduanas, será entregado contra el pago de un impuesto aduanero. Israel - dom. - 08:05 18/12/22 En proceso de desaduanización - Israel - dom. - 08:04 18/12/22 En proceso de envío Paquete llegado al país de destino. Israel - jue. - 15:27 24/11/22 En proceso de envío Paquete salido del país de origen Centro de Correo 93 - 93 Hola Señor, estamos muy sorprendidos por su mensaje. Nos aseguramos de realizar las modificaciones lo mejor posible y aquellas a nuestro cargo (las modificaciones son gratuitas y los gastos de devolución también), tal vez no se haya modificado lo suficiente. Por lo tanto, usted puede imaginar que no es intencional de nuestra parte ya que no hay ningún interés. Además, después de informarnos, parece que usted ha comunicado este problema por teléfono hoy, a uno de nuestros colegas que se disculpó de inmediato y le envió por correo electrónico una etiqueta para devolver el paquete a la tienda, por lo que no hay ningún costo de su parte. Vamos a recibir la chaqueta y asegurarnos de modificar las mangas a la longitud deseada, antes de enviársela nuevamente. Una vez más, nuestras disculpas esperando haber respondido lo mejor posible. cordialmente ETS GUIGNARD

Hola señor, hemos recibido su opinión en Trustpilot, le hemos respondido por este medio a su dirección de correo electrónico. Sepa que las botas "en disposición" en la tienda pueden ser entregadas en 48 horas, mientras que las que están en fabricación, tardan entre 15 días a 3 semanas (captura de pantalla del sitio adjunta "para su correo personal"). Deberíamos recibirlas esta semana (a la fecha, pedido del 4/07/20 al 15/07/20 "11 días" atención fin de semana del 14 de julio, pérdida de 3 días). Hacemos todo lo posible y tan pronto como recibamos su pedido, será enviado lo más rápido posible con un número de seguimiento para que pueda seguir paso a paso el envío de su producto. Estamos a su disposición por correo electrónico o teléfono si desea más información, como lo hacemos para todos nuestros clientes sin ninguna excepción. Esperando haber estado a la altura de su solicitud o descontento. Atentamente.

Hola, como discutimos en nuestros intercambios de correos, los envíos de solicitud de opiniones de Trustpilot son automatizados, en tiempos normales ya habrías recibido el paquete y podrías juzgar el pedido, sin embargo, actualmente en periodo de crisis sanitaria, efectivamente, los plazos son un poco más largos y recibiste tu solicitud de opinión antes de la recepción de tu paquete. Como se indica en el seguimiento de tu pedido recibido por correo y también a raíz de tu solicitud, el paquete debe ser entregado hoy. Podrás notar que tu opinión es bien visible ya que no pueden ser eliminadas en función de la calificación como tú certificas arriba. No somos agresivos, respondemos a tus comentarios lo más educadamente posible a tus observaciones no respetuosas hacia nuestro equipo. Atentamente, ETS GUIGNARD.