Opiniones de clientes de Cuirs Guignard

Hola, usted ha realizado un pedido en nuestro sitio el 31/10, su paquete fue recogido por correos desde el 2/11 a principios de la tarde, por lo que creemos haber sido bastante reactivos sabiendo que el 1/11 era festivo. Mantenemos informados a nuestros clientes en su correo electrónico sobre el seguimiento del pedido, así que si la dirección proporcionada es correcta, sabe exactamente el día de preparación, de salida del paquete y su número de seguimiento para conocer con exactitud su desplazamiento. Tras su mensaje, acabamos de verificar con correos, ha recibido 4 correos de información, todos abiertos, resulta que hubo un problema con su dirección de entrega, estaba a la espera de precisión, solicitado por correo el 06/11, se indica que la entrega no se realizó el 07/11 y que está prevista para hoy, como indicamos en el sitio, sea indulgente con la entrega dada la delicada situación actual para un buen número de nosotros. Esperamos que pueda juzgar lo antes posible nuestra tienda y su producto que esperamos le satisfaga al máximo. Atentamente, ETS GUIGNARD

Hola, No entendemos del todo su comentario, ya que, por el contrario, cuando realiza un pedido en nuestro sitio, recibe inmediatamente en su correo electrónico su ticket de pago, el resumen de su pedido. Luego, siempre le indicamos por correo el día de preparación del paquete y su salida, con el enlace de colissimo para seguir el envío de su paquete. El único problema que puede surgir, pero no podemos hacer mucho al respecto, es que la dirección de correo electrónico proporcionada al crear su perfil es incorrecta o que nuestros correos están en su carpeta de spam. El correo de envío con el enlace de colissimo se le envió el 06/11 a las 16:06, además, notamos que recibió 2 correos de la oficina de correos el 07/11, uno a las 13:30 y el otro a las 20:53, y ambos correos fueron abiertos. Por lo tanto, le invitamos a verificar su correo electrónico. Su paquete está actualmente en proceso de entrega, la fecha estimada de entrega es el 10/11. Le deseamos un agradable día y esperamos un retorno favorable a la recepción de su producto. Atentamente, ETS GUIGNARD

Hola Señor Mouzay, le confirmamos que nuestra política comercial es proceder al reembolso cuando el cliente lo desea, si el producto no le conviene. Se le ha enviado un billete de retorno para evitar gastos de envío a su cargo, a la espera de su retorno. Cordialmente ETS GUIGNARD

Hola, Hemos recibido su mensaje y su opinión sobre truspilot. Lamentamos este inconveniente y le adjuntamos un billete de retorno (archivo adjunto) para que nos devuelva la chaqueta y para que podamos reparar la chaqueta a nuestro cargo. Esperando haber respondido lo mejor posible a su expectativa. Estamos a su disposición por correo electrónico o por teléfono al 05.49.81.46.94. Mil disculpas una vez más por este incidente. Atentamente.

Hola, realmente lamentamos que no haya encontrado su felicidad, hemos estado trabajando con nuestras marcas de botas de vaquero durante varios años y nuestros clientes están satisfechos con la calidad, pero según la forma del pie, un empeine alto y/o una pantorrilla demasiado fuerte, a veces no encaja y realmente lo sentimos, cordialmente ETS GUIGNARD

Hola, tomamos en cuenta su comentario y, sin embargo, vendemos esta chaqueta muy bien y desde hace varias temporadas, su cuero es excelente, de buena calidad, con un aspecto envejecido muy agradable y más moderno. Pero una chaqueta no puede gustar a todo el mundo, el corte, la forma, el acabado, pero en ningún caso es de mala calidad. De hecho, hemos cancelado su pedido al recibir su paquete y el reembolso se ha realizado el mismo día, cordialmente, ets guignard

Hola señora, Nos sorprende su opinión porque hemos respetado su pedido y lo hemos tratado como se debe. Hemos respetado el modelo, el tamaño, el color y las medidas que nos ha especificado. Hemos tenido en cuenta su solicitud de reembolso el día de su solicitud y haremos lo necesario tan pronto como recibamos su paquete. Debería habernos contactado por su insatisfacción, podríamos haberle guiado y eventualmente enviarle un billete para cubrir el retorno a nuestro cargo. Seguimos disponibles para cualquier otra solicitud o consejo. Atentamente. Cuirs Guignard

Hola, No tenemos ningún pedido en curso con usted, usted había realizado un pedido por transferencia bancaria el 28/08, pero nunca realizó el pago, por lo que este fue cancelado. Atentamente ETS GUIGNARD

Hola, acabamos de recibir su mensaje, primero que nada, muchas gracias. En cuanto a la presión, no dude en devolvernos el producto, haremos lo necesario y todo a nuestro cargo, por supuesto. Nuestras disculpas, que tenga un buen día ETS GUIGNARD

Hola Sr. Hautain, le hemos enviado la talla correspondiente a las dimensiones que usted proporcionó. Si tiene un problema de talla, podemos enviarle un billete de retorno para hacer el intercambio de talla y todo eso a nuestro costo. Esperamos haber respondido lo mejor posible a su expectativa. Estamos a su disposición si necesita por correo o por teléfono. Cordialmente.