Opiniones de clientes de Cuirs Guignard

Hola, la etiqueta de la prenda ha sido cortada al ras porque el precio de venta aparecía justo debajo y como se trata de un regalo pensamos que era preferible quitarla. En cuanto a la composición de la prenda, hay una etiqueta fijada en el interior en el forro. Esperamos que el artículo sea adecuado para la persona a la que se lo va a regalar y le deseamos unas muy buenas fiestas de fin de año. En cualquier caso, no dude en contactar a nuestro servicio al cliente que podrá responder a sus preguntas. Hasta pronto, Cuirs Guignard

Hola, De nuestra parte su pedido ha sido realizado el 27/11 y enviado el 28/11. Estamos consultando con correos para darle más información sobre su paquete. Hasta pronto, Los Cuero Guignard

Hola, le aseguramos que las botas enviadas son completamente nuevas. Las rayas presentes en la suela seguramente se hicieron durante la prueba en la tienda, pero en ningún caso vendemos botas de segunda mano. No dude en contactar a nuestro servicio al cliente si es necesario. Que tenga un buen día y hasta muy pronto. Los Cuero Guignard

Hola, Lamentamos mucho este inconveniente, tenemos un servicio postventa y nuestras propias costureras. Por supuesto, podemos encargarnos de este tipo de reparación. Hasta pronto, Cuirs Guignard

Hola, efectivamente habíamos precisado que el producto tenía un aspecto envejecido y presentaba marcas en el cuero más evidentes que en un aspecto liso. Como ya se propuso, podemos realizar un reembolso si el producto no es adecuado. Hasta pronto, Los Cuirs Guignard

Hola, nuestro servicio de entrega se disculpa por este inconveniente, efectivamente después de verificar hemos constatado su solicitud de entrega en punto de recogida. Lo principal es que haya recuperado su pedido y que su nueva chaqueta le satisfaga. Hasta pronto, Los Cuirs Guignard

Hola, es cierto que apenas vemos la diferencia entre el negro y el marrón oscuro que usted pidió, y le aseguramos que ha recibido el color marrón. Si el producto no le conviene, no lo conserve a regañadientes, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente al 05 49 81 46 94. Hasta pronto, el equipo de Cuirs Guignard.

Hola, le aconsejamos que nos contacte por teléfono para ver juntos las modalidades de cambio. Asumiremos los gastos de devolución ya que se trata de una mala elección de talla de nuestra parte. Hasta pronto, Los Cuirs Guignard

Sr. Dusollier, lamentamos que haya tenido una mala experiencia durante su compra. Toda la información sobre los plazos está especificada en nuestras fichas de productos, además, usted fue alertado por correo, 6 días después de su pedido, sobre el envío de su paquete. Aún así, estamos satisfechos de que el producto pedido cumpla con sus expectativas. Los Cuirs Guignard.

Hola Como vimos juntos por teléfono de nuestra parte, el paquete fue enviado tan pronto como recibimos su pedido y tuvimos la confirmación de entrega por parte de nuestro proveedor. Se ha tomado una acción para solicitar reparación. Le mantendremos informado muy rápidamente sobre el progreso de este asunto. El equipo de Cuirs Guignard

Hola, Nuestras santiags están fabricadas en Europa y enviadas a demanda de nuestro proveedor. Es por esta razón que indicamos en nuestras fichas de productos los plazos estimativos de entrega de 3 a 4 semanas. Desafortunadamente, el par de botas que usted ha pedido se ha quedado sin stock en nuestro proveedor (fabricante de la marca Sancho) al mismo tiempo. Le informamos inmediatamente que el plazo pasaría a 4 a 6 semanas (plazo de fabricación), ofreciéndole aceptar este nuevo plazo o cambiar el artículo pedido por un producto equivalente de la marca Mayura con un envío en un plazo de 10 / 15 días. Lamentamos mucho, pero hemos hecho lo mejor posible para satisfacer sus expectativas y procesar su pedido en las mejores condiciones posibles. El equipo de Cuirs Guignard

Hola, es completamente normal al principio, los abrigos siempre pierden un poco de plumas y volumen. Si es demasiado considerable, le invitamos a devolver el producto para verificarlo. Le enviaremos un bono de envío a su dirección de correo electrónico, así no tendrá gastos de envío a su cargo. Así podremos constatar su problema y realizar un cambio. A la espera de su respuesta. Hasta pronto, el equipo de Cuirs Guignard

¡Hola! Los colores beige envejecidos siempre tienen un aspecto más usado, pero le aseguramos que no vendemos artículos de segunda mano. Como vimos juntos, nos hacemos cargo de su devolución y el reembolso total de su pedido. Esperamos que encuentre nuevamente su felicidad en nuestro sitio. Hasta pronto, el equipo de Cuirs Guignard.

Hola, lamentamos que su artículo tenga defectos, nuestro servicio al cliente se pondrá en contacto con usted rápidamente para encontrar una solución. Los Cuirs Guignard

Sra. Lechner, nuestro equipo ha hecho todo lo posible para enviar su paquete en 4 días después de recibir su pedido (Nuestro sitio indica una entrega en 10 días para su artículo). Dado que el pedido se realizó un fin de semana y se envió el viernes 6/05 (después de la Ascensión), es posible que los plazos de entrega hayan sido más largos de lo habitual. Esperamos que el artículo recibido cumpla con sus expectativas. Atentamente, el equipo de Cuirs Guignard

Hola, es totalmente posible hacer el cambio porque tenemos el modelo en XL. En cuanto a tus gastos de devolución, normalmente los costos son de alrededor de 10 - 15€ como máximo. No dudes en contactar al servicio al cliente que podrá darte consejos sobre la talla (este modelo es entallado, por lo que se puede llevar de varias maneras) y el procedimiento del cambio. Atentamente, el equipo de Cuirs Guignard

Sr. Douriaut, lamentamos que no haya recibido una notificación por parte de So Colissimo (proceso habitual). ¿Quizás un error de coordenadas? Lo principal es que el producto recibido cumple con sus expectativas y que nuestro servicio al cliente pudo responder a sus preguntas. Buen día, el equipo de Cuirs Guignard

Mle Turkmen, tomamos en cuenta su decepción respecto al plazo de entrega. En esta época de fiestas, nos esforzamos por enviar los pedidos lo más rápido posible. Esperamos que su pedido cumpla con sus expectativas. Le deseamos unas muy felices fiestas de fin de año. El equipo de Cuirs Guignard

Sr. Hennequez, Lamentamos mucho que este modelo mítico de la colección SCHOTT no le corresponda. Como se vio con nuestro servicio al cliente, podremos cancelar su pedido y reembolsarle. Lamentamos que esta experiencia le impida encontrar otro modelo en nuestro sitio. Atentamente, El equipo de Cuirs Guignard

Señora Lyre, como mencionamos juntos por teléfono, su pedido fue realizado durante nuestro período de vacaciones (indicado en varias ocasiones en el sitio), por eso no estábamos disponibles. Para asegurarle un tratamiento más rápido de su pedido, abrimos la tienda durante nuestro período de cierre y este fue enviado en J+7. Esperamos que el abrigo recibido cumpla con sus expectativas. Servicio al cliente Cuirs Guignard.

Señor, nuestras santiags se fabrican en Europa a pedido de nuestro proveedor. Por esta razón, indicamos en nuestras fichas de productos los plazos estimativos de entrega (http://www.cuirs-guignard.com/santiags/santiags-homme/2681-bottes-cuir-sendra-3565-steel-mag-dog-tang.html). Lamentamos mucho esta decepción y vamos a ver cómo resaltar mejor el mensaje sobre los plazos. Vamos a prestar especial atención al tratamiento de su pedido.

Hola, nos ha hecho un pedido por cheque por un monto de 1008 € con el título de una asociación. Dada la recrudescencia de cheques robados o sin fondos, hemos solicitado a nuestro banco una verificación con el suyo. Hemos recibido una advertencia sobre la solvencia de la cuenta, por lo que le hemos contactado por correo para informarle. Le hemos pedido en este correo muy correcto que nos envíe un pago por tarjeta de crédito o por transferencia bancaria para honrar el pedido. Sin embargo, no hemos recibido ninguna respuesta de su parte, por lo que solo pudimos cancelar su pedido, realmente lo sentimos, pero ¿qué más podemos hacer? Si desea realizar su pedido, lo honraremos como todos los demás, pero para este monto le pediremos un pago certificado. Atentamente.