Opiniones de clientes de Cuirs Guignard

Certificado de confianza
9,6 /10
Calificación global: 9,6 de 10
Basada en 10 285 opiniones publicadas

Resumen de las opiniones

La calidad y variedad de los cueros destacan como fortaleza principal, con comentarios sobre bolsos y chaquetas que destacan por su acabado y buena confección, así como la amplitud de selección y la coincidencia entre lo recibido y lo mostrado en la web. La entrega se describe como rápida y fiable, con embalajes cuidados y entregas a tiempo en múltiples reseñas, además de un servicio de atención telefónica útil para elegir tallas y asesoramiento. El servicio al cliente y la experiencia de compra aparecen como puntos fuertes, con apreciaciones sobre la claridad del sitio, la atención amable y el asesoramiento personalizado que genera satisfacción general y repetición de compras.

Opiniones 1 y 3 estrellas

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H
herve
Nota: 1 de 5
presente en mi domicilio pero no entregado
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Respuesta de Cuirs Guignard
Lamentamos este incidente, nuestro proveedor "colissimo la poste" debió omitir avisarle de su llegada o no se tomó la molestia de hacer lo necesario dado que usted reside en un edificio con posiblemente un interfono (es posible que no sea su cartero habitual debido a las vacaciones). Renovamos nuestras disculpas por este inconveniente. Cordialmente.
C
Client
Nota: 3 de 5
Las botas son buenas y cómodas, creo que son un poco grandes, quería zapatos de cuero, está bien, pero las suelas de protección de goma son demasiado gruesas y dan un acabado un poco barato.
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Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, usted ha realizado un pedido de las botas de cuero 2374 color whisky, es un producto muy simpático, a la vez tipo santiag y simple para la vida diaria. Todo de cuero, interior y exterior, solo el talón está protegido por un talón de goma, no teníamos ninguna observación particular sobre este tema, pero podemos hacer llegar la información al proveedor ;) . Recuerde añadir en su zapatero un protector para proteger la suela de cuero y así mantener sus botas durante muchos años!! Cordialmente ETS GUIGNARD
M
Malfilatre. D.
Nota: 3 de 5
Creo que por el precio!!! La calidad del cuero no es óptima. El corte es bonito, pero encuentro el cuero muy, muy fino, lo que sugiere un desgaste muy rápido de ciertos elementos del blazer. Debo admitir que estaba muy sorprendido por el peso, esperaba tener un cuero que se mantuviera bien y no es el caso, debido esencialmente a la finura del producto. Tenía planeado comprar un tres cuartos para este invierno, pero ahora estoy en fase de reflexión.
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, hemos tomado nota de su opinión, usted optó por la chaqueta Pierre, tenemos este producto desde varias colecciones en la tienda y no hay problemas particulares. Es de cuero de cordero suave, pero no por eso de mala calidad, al contrario. Lamentamos mucho si está decepcionado con su compra, en ese caso, si el producto está nuevo y no ha sido usado, no dude en devolverlo para un reembolso. Atentamente, ETS GUIGNARD.
A
Aline B.
Nota: 1 de 5
Pedí un par de botas para el cumpleaños de mi marido y recibimos 2 botas de 2 modelos diferentes. Una negligencia inaceptable.
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Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, usted realizó un pedido el 12/04/2019 en nuestro sitio, las botas fueron enviadas el mismo día. No hemos tenido noticias suyas sobre el pedido recibido desde hace casi un mes. A menudo, los clientes nos informan si hay un problema de talla, color, número o cualquier otro por correo o por teléfono en lugar de en Trustpilot. Por lo tanto, nos sorprendió mucho enterarnos de esta manera, hemos hecho nuestras investigaciones. Y de hecho, al controlar las cajas en la tienda, acabamos de encontrar en una caja un pie de 2944 y un pie de 3396, dos modelos muy parecidos que fueron colocados en la misma caja por negligencia de un cliente o de uno de nuestros vendedores. Nuestras disculpas por este inconveniente, acabamos de enviarle una etiqueta de devolución prepagada para el envío del paquete y un descuento comercial para disculparnos. Esperando haberle respondido lo mejor posible y haber hecho lo necesario para satisfacerle. Atentamente, ETS GUIGNARD.
C
Chrystine B.
Nota: 3 de 5
en busca de botas rojas, pensé haber encontrado mi felicidad en el sitio de cueros guignard. La entrega fue rápida, el pago en tres veces es un plus, pero los gastos de envío son bastante elevados. A la recepción, decepción, no por el producto, que es espectacular, sino por la talla y el corte. Las botas son demasiado grandes (+ o - una talla de más) y sobre todo demasiado anchas. Parecen talladas para un pie de hombre, mientras que aparecen en la búsqueda de botas de mujer. No estando convencida de que una talla menos haría la diferencia en ancho, preferí devolverlas y pedir el reembolso, lo cual se hizo rápidamente y sin problema. Otro pequeño inconveniente, para la devolución se nos pide adjuntar la factura, imposible encontrar cómo descargarla desde mi cuenta. Tuve que hacer un copiar/pegar de la página, no muy práctico... En resumen, buenos productos, buen servicio al cliente, pero falta de información en las descripciones.
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C
Client
Nota: 3 de 5
Tenía el mismo
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Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, hemos recibido su opinión pero no entendemos del todo si está satisfecho o no. Compró una prenda clásica de otoño/invierno, muy cómoda, básica, fácil de combinar y usar. ¿Buscaba recuperar un corte que tenía anteriormente o, por el contrario, está decepcionado porque se parece demasiado a lo que tenía? En cualquier caso, no dude en ponerse en contacto con el servicio al cliente si es necesario. Buen día. ETS GUIGNARD
D
Dos S.
Nota: 3 de 5
Costura en los botones no lo suficientemente bien, es decir, mal cosido, obligado a rehacer todo si no está bien
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Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, lamentamos mucho si el producto tiene pequeños problemas de costura, en ese caso, no dude en ponerse en contacto con nosotros para una devolución. Atención, si habla de los botones, estos siempre están cosidos en una lengüeta y no pegados a la prenda como en una tela, porque hay que poder pasar el grosor del cuero. Atentamente ETS GUIGNARD
C
Client
Nota: 3 de 5
Demasiado largo, han pasado 7 días desde que se realizó mi pedido y al llamar al servicio al cliente, me dicen que la entrega se hará en 1 semana. Así que si esto sucede como se acordó, habrán pasado 15 horas para tener un. Blouson, en otros mi pedido llega 2 días después
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Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, acabamos de tomar conocimiento de su mensaje y estamos realmente apenados, pensábamos que había prestado atención al plazo de entrega. Está bien indicado en el producto pedido que este se entrega en 10 días hábiles, ¡el plazo se respetará! Atentamente ETS GUIGNARD
P
Philippe
Nota: 1 de 5
El cheque bancario es rechazado como medio de pago.
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Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, lamentablemente, como muchas tiendas, nos hemos visto obligados a detener los pagos por cheques debido a muchos problemas de impagos, no podíamos continuar así. Sin embargo, ofrecemos diferentes métodos de pago para nuestros clientes, transferencia bancaria para aquellos que no quieren anotar sus datos bancarios en sitios de internet, pago por tarjeta de crédito en débito inmediato o incluso en 3X sin gastos y finalmente pago por paypal. Atentamente ETS GUIGNARD
C
Client
Nota: 3 de 5
Plazos de entrega bastante largos, gastos de envío relativamente altos, devolución para intercambio a su cargo, pero el producto corresponde a su descripción.
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D
depoortere J.
Nota: 3 de 5
pedido entregado en 2 partes ya que el segundo producto se entrega si está bien 3 a 5 semanas después del pedido (producto no rebajado y no indicado como no almacenado!!)
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Respuesta de Cuirs Guignard
Hola Sr. Depoortere, efectivamente, realizó un pedido en nuestro sitio para dos artículos, una chaqueta en oferta, por lo tanto en stock, y un par de botas Sendra que ya no están en stock en su talla. Preferimos proceder con dos envíos para no hacerle esperar demasiado y así recibir su chaqueta lo antes posible. Para las botas, como se indica en el sitio, el plazo de envío es de 4 a 6 semanas en promedio. Le informamos por correo del envío de la chaqueta en primer lugar y que las botas estaban en fabricación, por lo que se enviarían posteriormente. Pensamos que había notado este punto que destacamos en la ficha del producto y en el carrito antes de validar el pago, para evitar precisamente este tipo de descontento. Atentamente ETS GUIGNARD
K
kowolik J.
Nota: 3 de 5
La chaqueta es de buena calidad, nada que decir sobre el cuero, pero está muy mal tallada para un 6xl. Ya tengo 2 cueros de calidad de esta talla, comprados en otros lugares y estos 6xl son mucho más grandes y son más cómodos de llevar.
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, acabamos de tomar conocimiento de su mensaje, de hecho, este producto no talla muy grande en comparación con otras formas más rectas o amplias. Esta chaqueta puede ser un poco demasiado estrecha en la sisa a pesar de su talla 6XL, ya que se mantiene en una forma ajustada al cuerpo. Si considera que es demasiado pequeña, no dude en ponerse en contacto con nosotros para un cambio o un reembolso, ¡buen día!
J
Jean C.
Nota: 1 de 5
Me piden que juzgue, imposible ya que después de más de 8 días no ha sido entregado. ¿Colissimo? tontería, ni siquiera sé dónde está mi compra. La calidad de los productos puede ser buena, pero ¿cómo dar una apreciación sin haber probado lo que compré?
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Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, de hecho, recibió la invitación de Trustpilot un poco demasiado pronto porque su paquete debe ser entregado hoy, así que ¿cómo puede juzgar su pedido? Esperando satisfacerle lo mejor posible, ¡buen día!
T
thierry N.
Nota: 1 de 5
paquete pedido el 01/01/2019 a la fecha todavía no he recibido mi paquete.
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Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, efectivamente usted hizo un pedido de un par de botas el 01/01, como habíamos indicado en nuestro sitio en el momento de las fiestas, la empresa Mayura estuvo cerrada hasta el 7 de enero. Indicamos un plazo de 15 días / 3 semanas para el envío del paquete, su pedido fue tomado en cuenta a partir del 7, todavía estamos dentro de los plazos. Lamentamos si este plazo le parece demasiado largo o si no lo había notado antes de hacer el pedido. Si prefiere cancelar el pedido, lo entenderemos perfectamente. Cordialmente. ETS GUIGNARD.
C
Client
Nota: 3 de 5
Demasiado largo para la entrega Cuando hice el pedido no se indicó antes de añadir al carrito que el plazo era de 3 semanas, de lo contrario no habría validado mi pedido. No me parece bien, eso es todo.
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Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, usted ha realizado un pedido de un par de botas Mayura el 10/01 por la tarde. Como se indica en la ficha del producto, no las tenemos en stock, hay que contar con 15 días a 3 semanas ya que vienen de España. Su paquete está previsto para salir el lunes por la mañana, es decir, justo 10 días después de haber realizado el pedido, por lo que las recibirá a mediados de la próxima semana, más rápido que el plazo anunciado. Pensamos que usted había notado este punto que está claramente indicado en el sitio para evitar decepcionar a nuestros clientes sobre el plazo. Esperamos que el producto le convenga, Atentamente ETS GUIGNARD
C
Client
Nota: 1 de 5
Sr. Germann, ahora quiero dar a conocer una información importante tras mi segundo envío por un artículo defectuoso, no se me ofreció nada, ni siquiera un gesto comercial, excepto el reembolso después de un tiempo, vergonzoso, no lo recomiendo.
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Hola Sr. Germann, realmente lamentamos haberle decepcionado tanto, efectivamente recibió su chaqueta y un botón estaba defectuoso y usted encontraba los botones demasiado flojos, le enviamos el mismo día una etiqueta de devolución para el envío de la misma. Es decepcionante recibir una prenda en este estado, hicimos lo necesario lo más rápido posible y nos hicimos cargo de todo. Tan pronto como recibimos su paquete, enviamos la chaqueta a una de nuestras costureras que cambió el botón y verificó todos los botones, volvió a coser el que no se sostenía y reforzó los demás. También le enviamos por correo un código promocional para un futuro pedido. Al recibir su paquete, nos comunicó su decepción, nos disculpamos y le propusimos reembolsarle. Realmente lo sentimos una vez más. Atentamente ETS GUIGNARD
A
alex-trem
Nota: 1 de 5
Plazo no respetado, pero a la larga no es lo más grave, la chaqueta está dañada con rasguños en la espalda y en el cuello, marcas negras por todas partes, dado el precio del artículo esperaba más cuidado y respeto. El cuero es de calidad, pero las personas que lo manipularon no respetaron nada.
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, lamentamos mucho haberle decepcionado, le proponemos devolver el producto para un reembolso, por supuesto, si está nuevo y no usado. Sin embargo, queremos aclarar que su pedido fue realizado el jueves 15 de diciembre a las 22h y fue enviado el lunes por la mañana 19 de diciembre. Está claramente indicado en la ficha de este producto, envío en 7 días, hemos preparado su pedido lo más rápido posible respetando el plazo anunciado. En cuanto al aspecto del cuero, verificamos la chaqueta antes del envío, pero a veces el cuero presenta pequeñas marcas,
C
Client
Nota: 3 de 5
El producto cumple con las expectativas. Debería haber más puntos de recogida: demasiado lejos para ir a recogerlo.
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Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, Muchas gracias por su pequeño mensaje, estamos satisfechos de que el producto cumpla con sus expectativas. En cuanto a los puntos de recogida, lamentablemente, no está en nuestras manos, ¡siempre podemos transmitirlo a correos! Atentamente
C
Client
Nota: 3 de 5
Botas muy bonitas, conforme al modelo mostrado pero tuve que llevarlas a hacer un curso con el zapatero para suavizar el cuero, tan rígido que es imposible ponérmelas.
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, No dudes en devolvernos las botas si la talla es demasiado justa para un cambio. Como sabes, las botas son bastante rígidas al principio, se suavizarán y se estirarán al ser usadas. Atentamente ETS GUIGNARD
C
Client
Nota: 3 de 5
Muy buen producto. Bonito cuero, bien embalado. Sin embargo, el color en las fotos no es el mismo en realidad. En las fotos, con la luz, compré un bolso de cuero CAMEL mientras que en realidad es marrón brillante.
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, Lamentamos mucho este pequeño inconveniente, intentamos al máximo tener fotos no retocadas para ser lo más cercanas posible a la realidad. A veces tenemos pequeñas matices con reflejos, el flash, etc., involuntarios, además, a veces en un mismo modelo tenemos diferencias de acabado de una piel a otra. Cordialmente
F
FURNO
Nota: 3 de 5
La chaqueta es de buena calidad pero no está muy bien cortada.
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H
Henri
Nota: 3 de 5
Si no hay nada que reprochar respecto al envío y el embalaje, por otro lado, es muy diferente con la prenda recibida: Cazadora de cuero para hombre "101086" de la marca "DAYTONA", habiendo pedido una 3XL después de un intercambio telefónico sobre mi talla, resultó que no podía usar este artículo, ¡las mangas eran demasiado estrechas?! Lástima porque en su conjunto la prenda respiraba calidad. Ningún problema con el reembolso. HC
Opinión traducida
H
Hyperion212
Nota: 3 de 5
El cuero es de excelente calidad, sin embargo, las cremalleras están mal hechas (en el primer uso de la de la manga derecha, se me quedó en la mano, intenté repararla yo mismo pero se rompió. Así que está muerto para el servicio de atención al cliente, veré cómo lo hago). Por otro lado, el servicio de entrega es bastante largo, pero es comprensible dado que algunos productos se crean bajo demanda. Creo que es un muy buen sitio, solo tuve mala suerte y eso pasa desgraciadamente.
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, tomamos en cuenta su mensaje, nos disculpamos por este pequeño inconveniente y no dude en ponerse en contacto con nosotros para un servicio de atención al cliente. Vamos a poder cambiar la cremallera y enviarle la chaqueta lo más rápido posible, no se preocupe, no es su culpa, la cremallera no debería soltarse tan rápido. Sobre todo, recuerde ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico o por teléfono. Atentamente
C
Christelle
Nota: 3 de 5
Desgraciadamente, el artículo era demasiado grande en las mangas. Debo realizar una devolución y los gastos de envío son a mi cargo... muy mal punto en comparación con otros sitios de comercio electrónico.
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, si el artículo es demasiado grande en las mangas, es totalmente posible ajustarlo, además, los ajustes son gratuitos! Si es necesario, no dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico o por teléfono 05 49 81 46 94. En cuanto a las devoluciones, lamentablemente lo indicamos en nuestro sitio, de hecho, los gastos de devolución son a cargo del cliente. Atentamente
C
Client
Nota: 3 de 5
Cuero bonito y de calidad, el único punto negativo del pedido fue la entrega, pedido realizado el 17, enviado el 22, recibido el 25, pero ningún correo ni sms para avisar que el paquete había llegado al punto de recogida, terminé llamando al punto de recogida que me dijo que mi paquete estaba disponible y, sin embargo, en el seguimiento del paquete seguía en el centro de correo 14, cuando el paquete había llegado hace 2 días. Por el precio de las chaquetas, la entrega podría ser gratuita o de mejor calidad pasando por Chronopost y no Colissimo.
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, efectivamente usted realizó su pedido el 17, lo enviamos el 22 y le enviamos un correo sobre el seguimiento de su pedido para informarle del envío y también para proporcionarle el número de seguimiento. Así puede seguir el envío de su paquete día a día desde este enlace. Sin embargo, a veces los correos llegan a su carpeta de spam o la dirección de correo es incorrecta y, lamentablemente, no podemos saberlo. Además, obligatoriamente, debe recibir un sms o un correo de la oficina de correos advirtiéndole de la entrega en el punto de recogida, es extraño que no haya recibido nada. Lamentamos mucho esta mala experiencia y estamos felices de que el cuero le convenga. Atentamente. ETS GUIGNARD
C
Client
Nota: 1 de 5
Cuero de calidad mediocre, ustedes son solo unos estafadores
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, Tomamos en cuenta su comentario sobre un pedido realizado en enero de 2018 para una chaqueta de cuero de cordero con aspecto envejecido estilo aviador. Lamentamos mucho si la chaqueta no cumple con sus expectativas, intentamos por el contrario satisfacer lo mejor posible a nuestros clientes y no somos en ningún caso unos estafadores. Trabajamos con marcas de confianza, seleccionamos lo mejor de nuestras chaquetas. Siempre aseguramos un seguimiento, servicio postventa, mantenimiento, reparación, etc. Siempre estamos disponibles por correo, por teléfono para responder lo mejor posible a sus preguntas, comentarios. Y en este punto estamos realmente sorprendidos ya que nunca hemos tenido un retorno de su parte sobre este pedido desde hace 7 meses. Atentamente ETS GUIGNARD
E
Emilie
Nota: 3 de 5
Muy bonito producto. Ustedes son muy reactivos a las preguntas que pude hacerles por correo. Lo recibí a tiempo para mi esposo. El único pequeño inconveniente es que esperaba recibir la chaqueta en una funda para protegerla además de la bolsa. Pero de lo contrario, los recomiendo al 100%
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, Muchas gracias por su mensaje, queremos aclarar que no usamos fundas, no estamos a favor de eso. Las prendas de cuero no deben ser guardadas en fundas, deben respirar, no deben ser encerradas. Atentamente, ETS GUIGNARD
B
Boulanger
Nota: 3 de 5
La chaqueta en talla M es demasiado pequeña y en L demasiado grande. Sin embargo, los comerciales son muy disponibles y amables.
Opinión traducida
A
aliens
Nota: 1 de 5
así que vuelvo después de haber usado mi chaqueta Redskins cobalt "RIVAS ROCHO" durante tres meses, bueno, tres meses... parece más bien una década dada la prematura desgastación de la chaqueta. en las mangas, entre otras cosas, no solo el color ya se ha ido, sino que también la capa del cuero se ha ido, creo que pronto aparecerán agujeros. para estar seguro, he sacado dos chaquetas antiguas que he usado cada una durante más de diez años y no hay comparación. y si eso no fuera suficiente, cuanto más miro esta chaqueta, más encuentro rasguños y montones de pequeños agujeros en la capa, recogidos de manera descuidada. paso por alto el forro que se ha aflojado y el bolsillo interior que no se mantiene en su lugar. a veces me pregunto si no me han vendido una chaqueta de segunda mano. así que para resumir, desaconsejo las chaquetas Redskins que son de gama baja.
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, realmente lamentamos y a la vez estamos sorprendidos porque no hemos tenido conocimiento de un problema con su chaqueta pedida en enero. Hemos trabajado con la marca Redskins durante muchos años, que tiene una gran reputación por sus chaquetas de cuero de calidad. La chaqueta Rivas es de cuero de cordero, por lo que es un cuero bastante fino, flexible, más frágil que el cuero de vaca. Luego, todo depende también del tratamiento que le dé a su chaqueta (por ejemplo, no la recomendamos para moto, hay que asegurarse de no guardarla húmeda, siempre colgarla en una percha, etc.) No vendemos en ningún caso ropa de segunda mano, ya usada, por lo que una vez más estamos muy sorprendidos y lamentamos y le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio postventa al 05 49 81 46 94. Atentamente, Los Cuirs Guignard
T
Tristan
Nota: 1 de 5
Todavía no tengo noticias del pedido.
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, su pedido está en proceso actualmente, realizó el pedido el viernes 27 de abril por la tarde. Como se indica en el sitio, para un pedido de santiags, hay que contar con un promedio de 15 días a 1 mes. Su pedido está en espera desde hace 1 semana, solo pensábamos que había notado este punto antes de su compra. Atentamente, ETS GUIGNARD.
D
daniela
Nota: 3 de 5
Los gastos de envío de la devolución no son buenos. No volveré a pedir.
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, realmente sentimos si el producto no es adecuado, este pequeño perfecto Oakwood es, sin embargo, una de las piezas clave de la colección. Informamos a nuestros clientes muy claramente en nuestro sitio que los gastos de devolución son a su cargo, está indicado en las condiciones generales de venta y en la explicación sobre las devoluciones de productos. Pero aclaramos que si devuelve el pedido por una cancelación, reembolsamos el producto y también los gastos de envío de 12 € facturados al envío, por lo que al final solo tiene los gastos de devolución comprometidos y no el envío y la devolución. Atentamente
P
PATRICK G.
Nota: 3 de 5
Pedí una chaqueta de cuero Daytona Collins color cognac oscuro, entrega bastante rápida a pesar del fin de semana y el día festivo. Chaqueta, bonito cuero bastante grueso, bonito color. 1.80m 74kg talla XL justo. Cierre de cremallera descosido en 2 cm en la parte inferior derecha, lo cosí a mano con una buena aguja, un hilo resistente y unas pinzas, ¡qué pena! ¡Era la última!
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Respuesta de Cuirs Guignard
Envío rápido y cuidado. La chaqueta es realmente conforme a la foto. Muy buena calidad. Gracias
J
Jacques P.
Nota: 3 de 5
El tratamiento del pedido y la entrega = excelente. Las imágenes en el sitio son engañosas: color distorsionado. Un poco decepcionado con el artículo.
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, hemos procesado su pedido el mismo día de la compra y la entrega se realizó en 48 horas. Intentamos hacer lo mejor posible con respecto a nuestros visuales, no queremos en ningún caso retocar los colores, precisamente para no engañar al cliente. Sin embargo, no siempre es evidente según las resoluciones de pantallas, PC, tabletas, smartphones, etc., tener un resultado exacto. Sin embargo, en cuanto a su bolso de mano Briana, el color azul con aspecto brillante se asemeja mucho a la foto del sitio. No dude en devolver el producto si no cumple con sus expectativas para una cancelación de pedido y un reembolso. Atentamente
C
Carlo
Nota: 1 de 5
Compré cuero 2xl no va, demasiado pequeño aunque di todas las medidas solicitadas, estaba marcado en el anuncio que lo verificarían, así que lo devolví hace una semana siguiendo el procedimiento y aún nada. Las tallas no corresponden a ninguna otra marca, hay que prever 3 a 4 tallas más. Estoy decepcionado.
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, Lamentamos mucho si el producto no se ajustaba al tamaño. En su caso, se trataba de una forma perfecta, por lo que es muy ajustado al cuerpo, especialmente en el pecho, ya que el cierre se encuentra ligeramente de lado. Notamos que estamos a su disposición para ayudarle por correo electrónico o por teléfono en su elección. No siempre es fácil elegir su tamaño, como sabemos, el cuero generalmente talla bastante pequeño, aunque todo depende del corte y la forma. Hemos recibido su devolución el 23/01 por la mañana y el reembolso se realizó el mismo día, solo necesita de 24 a 48 horas para que el banco valide el reembolso. Atentamente. ETS GUIGNARD
G
GUEDJ G.
Nota: 3 de 5
Bien rápido pero talla un poco pequeño
Opinión traducida
G
GUY E.
Nota: 1 de 5
Al mojarse, el cuero destiñe negro. Peor aún, el interior también destiñe. Estoy disgustada. ¡Viva los proveedores chinos! (Después del correo de abajo, contaré en detalle lo que me pasó... después de cambiar por una talla más, dejaré un comentario, una opinión donde estoy muy satisfecha... pero resulta que el producto desprende un olor muy fuerte similar al cuero y lo dejé un tiempo en el baño porque no soportaba más... luego anoche se me ocurrió pasarle rápidamente por el agua fría como si hubiera estado bajo la lluvia para atenuar el olor... y ahí fue mi sorpresa al ver el agua escurrir de un negro profundo como si estuviera quitando betún y, lamentablemente, también ver rojo, a mi asombro, debido a que sin querer mojé el interior... tanto el exterior como el interior destiñeron con un simple chorro de agua... no me atrevo a imaginar lo que me habría pasado bajo una verdadera lluvia arruinando unos jeans, unos zapatos y qué pensar del tejido interior que podría haber arruinado una camisa o una camiseta o peor, empaparse en mi piel sin saber si el producto habría sido nocivo o no para mi salud... informé de esto al sitio que me dice que no puede reembolsarme y se sorprende de que haya podido tirarlo a la basura... ¿habrías guardado un producto así? ¡Estoy muy decepcionada! Pensé que había encontrado un muy buen sitio y pensaba incluso recomendar una chaqueta tres cuartos para mi próximo Navidad, pero en lugar de eso, debo darme cuenta de que simplemente me han engañado y que el proveedor debe estar muy lejos de Francia. Por supuesto, no reembolsarán sin el producto devuelto y eso me enfada aún más... porque además de esta compra, también había comprado dos pares de zapatos en otro lugar para que combinaran... hagan su compra en este sitio si quieren... pero yo les juro que nunca más lo haré...)
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Hola Sr. ETIENNE, realmente estamos muy sorprendidos por su mensaje, ofrecemos este producto desde hace varios meses. Hasta la fecha, nunca hemos recibido comentarios de nuestros clientes sobre un problema con la fijación del tono. Desafortunadamente, puede suceder que, según la reacción de la piel, el tono no se fije bien. Si ese es el caso, es completamente normal que nos devuelva la chaqueta a nuestro cargo, contactando a nuestro servicio al cliente, para un reembolso. Reciba nuevamente nuestras disculpas por este inconveniente, y esperamos poder satisfacerlo plenamente en una próxima compra. Atentamente, ETS GUIGNARD
C
Client
Nota: 1 de 5
Inaceptable recibir una chaqueta a 300€ manchada de pegamento!!!
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, prestamos especial atención a la calidad de nuestros productos y los controlamos antes del envío. Desafortunadamente, puede ocurrir un error de control. Como ya se mencionó por correo, lamentamos mucho este inconveniente y le proponemos que nos devuelva el producto para un cambio o un reembolso. Por favor, confírmenos su deseo de devolver el artículo para que nuestro servicio al cliente le envíe una etiqueta de devolución prepagada. A su servicio, Los Cuero Guignard
C
chaput
Nota: 3 de 5
solo puedo juzgar el envío ya que la piel es un regalo de Navidad y no lo he desembalado, un paquete de regalo habría sido bienvenido
Opinión traducida
P
Patrick B.
Nota: 3 de 5
Producto de calidad pero con imperfecciones en la piel en cuanto al mantenimiento de los pelos y la fluidez de los mismos (puntas dispersas poco atractivas que provocan picos rebeldes)
Opinión traducida
P
Philippe N.
Nota: 3 de 5
Productos de buena calidad. Sitio serio. Sin embargo, la ropa talla muy grande. Tomar una talla menos de la habitual.
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, Nuestros artículos generalmente son pequeños, esto puede depender de los modelos y del corte. Disponemos de una guía de tallas en nuestro sitio y solicitamos las medidas en cada compra para orientar a nuestros clientes. En cualquier caso, nuestro servicio al cliente está disponible para ayudarte a elegir la talla correcta. No dudes en contactarnos si es necesario. Hasta muy pronto, Los Cuero Guignard