Opiniones de clientes de Cuirs Guignard

Hola, estamos muy sorprendidos por su mensaje. Hizo un pedido el 09/12 para un bolso Hexagona clásico ref 111943 marrón, vendemos este producto desde hace años sin comentarios. Es un muy buen producto, de cuero de vaca, ¡el interior es de cuero! No hemos recibido de su parte ninguna solicitud de devolución para cambio o reembolso, así que si el producto no le conviene, ¿por qué mantenerlo? Atentamente, ETS GUIGNARD.

Hola, efectivamente, en estas épocas de fin de año a veces tenemos errores en los niveles de stock. Enviamos un correo de inmediato para informar sobre la falta de stock de esta bolsa en este color en particular y si deseaba un reemplazo con otro producto o un reembolso. Sin respuestas de su parte, cancelamos el pedido y procedimos al reembolso en su cuenta bancaria. Atentamente, ETS GUIGNARD.

Hola, hemos tomado en cuenta su opinión. Usted pidió su artículo el 10/11/2022 y recibió su pedido el 14/11/2022. No entendemos por qué no decidió contactarnos por correo electrónico o por teléfono para informar su descontento, podríamos haberle ofrecido, como hacemos con todos nuestros clientes, un cambio, un vale o un reembolso total de su pedido, ya que estamos atentos a nuestros clientes y además ha pasado un poco más de un mes. Usted eligió un producto de la marca Schott que, como todos sus productos, es de calidad. No dude en contactarnos si es necesario. Atentamente.

Hola, ¿podría darnos más precisiones? No tenemos ningún pedido o información sobre usted. Sepa que cuando un cliente realiza un pedido, recibe su confirmación de pedido, su ticket de pago, luego solo un correo para la preparación del paquete y su envío con el enlace de Colissimo y finalmente de la oficina de correos, indicando que el paquete ha sido depositado y el día anterior a la entrega. Para nosotros, consideramos que hay suficiente información sobre el tratamiento del pedido. El plazo está indicado en la ficha del producto, si hay más plazo u otros, el cliente es avisado, pero si el paquete se prepara en 2/3 días, efectivamente solo hay el correo de envío. Pequeña actualización desde sus indicaciones, número de pedido, nombre, etc., efectivamente usted realizó un pedido de un producto a medida, como se indica en la ficha del producto y se informa de un plazo de 15 días/3 semanas, usted tenía toda la información, ¿qué más se puede anotar o decir? Atentamente, ETS GUIGNARD.