La calidad y variedad de los cueros destacan como fortaleza principal, con comentarios sobre bolsos y chaquetas que destacan por su acabado y buena confección, así como la amplitud de selección y la coincidencia entre lo recibido y lo mostrado en la web. La entrega se describe como rápida y fiable, con embalajes cuidados y entregas a tiempo en múltiples reseñas, además de un servicio de atención telefónica útil para elegir tallas y asesoramiento. El servicio al cliente y la experiencia de compra aparecen como puntos fuertes, con apreciaciones sobre la claridad del sitio, la atención amable y el asesoramiento personalizado que genera satisfacción general y repetición de compras.
La empresa DPD que debía entregar el paquete no se molestó en tocar el timbre. De inmediato dejó el paquete en un punto de recogida.
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, lamentamos su entrega, trabajamos con correos en colissimo entregado contra firma, pero para su envío a Bélgica es DPD quien toma el relevo. Hemos verificado y efectivamente su paquete fue depositado en un punto de recogida cercano a usted con horarios adaptados de 11 h a 20 h. Lamentamos mucho este inconveniente, cordialmente ETS GUIGNARD
G
Gwladys
Nota: 4 de 5
Hola, la bolsa que pedí ya no estaba disponible... Me informaron rápidamente. La empresa incluso me contactó para que les enviara un R.I.B para ser reembolsada. Un poco decepcionada por no haber conseguido la bolsa que me gustaba... Gwladys.
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, efectivamente, usted hizo un pedido y el último ejemplar fue vendido el mismo día, nos contactamos de inmediato para acordar un cambio de referencia, de color o un reembolso, usted prefirió ser reembolsada. Lamentamos mucho y esperamos volver a verle pronto en nuestro sitio. Cordialmente ETS GUIGNARD
S
Sylvie
Nota: 4 de 5
Buen seguimiento del pedido y buena atención respecto al producto buscado. Chaqueta recibida de muy buena calidad.
Opinión traducida
B
bernard
Nota: 4 de 5
Información telefónica completa y precisa. 4 estrellas porque el producto tiene un pequeño defecto a mi parecer (pequeña deformación o gamuza estirada en la parte inferior de la chaqueta).
Opinión traducida
N
Nathalie L.
Nota: 4 de 5
Chaqueta buen producto, buena calidad. Normalmente mi talla oscila entre la S y la M. Tomé la talla M y no talla muy grande. Estoy satisfecha.
Opinión traducida
F
Francois
Nota: 1 de 5
Hola, para la entrega genial. Sin embargo, después de haber usado el cinturón, ¡problema! La hebilla se desprende constantemente en el punto de presión del cinturón... Así que muy descontento con el producto. ¿Qué piensan hacer? ¡Saludos!
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, por supuesto haremos lo que sea necesario, pero para eso necesitamos estar informados. Para ello, es necesario ponerse en contacto con la tienda por correo electrónico o por teléfono, aquí es para dar la opinión sobre su compra públicamente. ¿Podrían enviarnos fotos a [email protected]? Así podremos darnos cuenta del problema y ver sobre un cambio o reparación, cordialmente.
N
nicole D.
Nota: 4 de 5
Botas de muy buena calidad que corresponden a mi demanda.
Opinión traducida
J
jesus
Nota: 4 de 5
Rapidez en la puesta en marcha del envío.
M
Monsieur K.
Nota: 1 de 5
Muy satisfecho. Les agradezco por su calidad de trabajo y sus métodos de entrega.
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Hola. Ha dejado una opinión positiva y puesto una estrella, pensamos que hay un error, además notamos que ha publicado otra opinión con 5 estrellas, gracias.
A
Angel
Nota: 4 de 5
Entrega rápida y muy buena calidad. ¡Estilo al máximo!
Opinión traducida
P
Pascal.
Nota: 4 de 5
Chaqueta de cuero de muy buena calidad, bien empaquetada, envío rápido. Talla un poco grande, aunque tomé la talla M para 1.83m y 88kg y buenos hombros, y según la guía de tallas casi me recomendaron una talla L.
Opinión traducida
D
Domitin
Nota: 4 de 5
Artículo como en el pedido.
Opinión traducida
S
scemama T.
Nota: 4 de 5
Las botas son cómodas y bonitas y se parecen a lo que se ofrecía, sin embargo, la costura de la suela no estaba bien hecha y si no las hubiera llevado a reparar de inmediato, ¡hubiera sido un gran problema! es una pena, de lo contrario habría sido perfecto
Opinión traducida
D
Dominique
Nota: 4 de 5
Botas muy bonitas
Opinión traducida
C
cliente
Nota: 4 de 5
Todo el conjunto de la transacción ha ido bien
Opinión traducida
N
nelly D.
Nota: 4 de 5
El único problema es que el color no corresponde en absoluto a la imagen.
Opinión traducida
M
Mustepha L.
Nota: 4 de 5
Muchas gracias
Opinión traducida
C
cliente
Nota: 4 de 5
Pedido rápido, bombardero muy conforme a las fotos, muy agradable de llevar, me encanta. Ningún arrepentimiento. El único inconveniente, la costura que une la capucha a la cremallera que permite desprenderla del abrigo ya se está deshaciendo después de apenas 2 semanas de uso..
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Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, acabamos de tomar conocimiento de su opinión. Sepa que hacemos todas las reparaciones y que si es un defecto, podemos enviarle un billete de retorno. Estamos disponibles en la tienda de Mauléon por teléfono o por correo electrónico.
L
Lionel
Nota: 4 de 5
Muy bonito material, y buena calidad, lástima que el modelo pedido no sea el recibido.... Y por la calidad lo recomiendo, es lo que explicaré en mi canal de youtube, material 20/20 artículos referencia a vigilar, cordialmente Yo
Opinión traducida
D
dams
Nota: 3 de 5
Algunos defectos en el cuero, especialmente en las costuras en varios lugares. Dado el precio de la chaqueta, es una pena.
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, hemos tomado en cuenta su opinión, realmente sentimos si el producto tiene efectivamente algunos pequeños problemas de costura. Y en este caso, no dude en ponerse en contacto con nosotros por correo para realizar una devolución. Cordialmente ETS GUIGNARD
G
Garnier R.
Nota: 4 de 5
Producto excelente, muy satisfecho con la entrega impecable.
Opinión traducida
D
Dubois
Nota: 4 de 5
Primera vez que pedía este tipo de producto por internet: - guía de tallas perfecta: al seguirla obtuve la chaqueta adecuada - la entrega: aún más rápida de lo previsto - la calidad del producto: conforme a lo que esperaba.
Opinión traducida
C
Christian T.
Nota: 4 de 5
Botas muy bonitas ?? buen cuero, sin embargo, atención con la talla… son un poco grandes.. tuve que cambiar de 42 a 41… ¡recomiendo este sitio…!
Opinión traducida
B
Brewery
Nota: 4 de 5
el producto entregado corresponde bien a la descripción del producto, la talla corresponde. la entrega se realizó en unos días.
Opinión traducida
V
valérie D.
Nota: 4 de 5
Muy buen producto, mi compañero está encantado
Opinión traducida
B
BELLENGE
Nota: 4 de 5
Bonito producto un poco grande pero dudo en tomar la talla inferior
Opinión traducida
C
Carine
Nota: 4 de 5
Entrega ok. Bonitos productos. Lástima que las devoluciones sean pagadas incluso al realizar otro pedido.
Opinión traducida
J
Jacques R.
Nota: 4 de 5
Muy buena piel. Solo un pequeño inconveniente: en su sitio pensé haber visto esta chaqueta de color marrón oscuro, es negra. No es grave. Para la talla, tuve un contacto con ustedes: perfecto.
Opinión traducida
I
Isabelle
Nota: 4 de 5
Entrega rápida. Devolución de un pantalón para cambio de talla. Muy rápido también. Estoy satisfecha con la calidad del cuero. Recomiendo.
Opinión traducida
W
Weño
Nota: 4 de 5
Todo bien menos los gastos de envíos y devoluciones por cambio de tallas o artículo en sí.., deberían correr a cargo del vendedor, ya que son artículos con un precio bastante relevante.
L
Lydianne
Nota: 4 de 5
He pedido en el sitio Cuirs Guignard y no estoy decepcionado aunque hice una devolución del producto pedido por motivo de talla.
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C
cliente
Nota: 3 de 5
No hay seguimiento del pedido, no sé cuándo llegará mi paquete y no he recibido confirmación del pedido por correo.
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Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, hemos recibido su pedido y el envío de confirmación por correo es automatizado. Si ingresó correctamente su dirección de correo, lo ha recibido, también ha recibido su ticket de pago. Luego notó en el producto pedido que el plazo es de 15 días / 3 semanas para estas botas. Luego será informado sobre la preparación del paquete y su envío siempre a su correo, siempre que esté correcto o que no haya ido a su carpeta de spam. Atentamente, ETS GUIGNARD.
M
Marie L.
Nota: 1 de 5
Aún no he recibido la chaqueta.
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, hemos recibido su opinión. Hizo su pedido el 10/01/2023, como se indica en el sitio, hay un plazo de 15 días a 3 semanas porque se trata de una chaqueta a medida. La chaqueta está en proceso de fabricación en nuestro taller. Le informaremos sobre el envío del paquete por correo con el número de colissimo. Atentamente.
R
Régis
Nota: 3 de 5
La chaqueta que recibí corresponde a lo que pedí. No tengo nada que decir sobre el producto. Sin embargo, tengo la pequeña impresión de haber escapado por poco de una estafa... De ahí las 3 estrellas. Después de un primer pedido, pedí devolver la chaqueta que era demasiado grande, pero demasiado corta. Hice todo eso siguiendo las reglas pidiendo un crédito para comprar otra chaqueta. Una semana después, sin noticias, contacté a Guignard para saber si el paquete había llegado. Me dijeron que no y me pidieron el número de paquete. Por exceso de honestidad, les dije que había recibido la prueba de depósito incorrecta en la oficina de correos y que por lo tanto no conocía el número de paquete. (Lo que impide cualquier trazabilidad) Una semana después, me dicen que mi paquete aún no ha llegado. Probablemente perdido por correos... Así que me dirigí a correos sin muchas esperanzas ya que la condición para cualquier cobertura por el seguro del paquete es tener la prueba de depósito. Después de numerosos intentos con diferentes interlocutores y el apoyo de la señora de la ventanilla, correos logró encontrar el número en cuestión. Y ahí, sorpresa: el paquete había llegado a Guignard desde hace una semana... Así que vuelvo a contactar a Guignard por correo para informarles que correos me confirma la entrega. Y ahí, en un minuto, me responden que sí, efectivamente, el paquete ha llegado y que me harán el crédito... Sin explicaciones, sin disculpas... Guignard no siendo un depósito de Amazon, dudo que un paquete de este tamaño pueda pasar desapercibido cuando llega a su tienda. Quizás me equivoque y simplemente tuve que tratar con la persona más perezosa de este país, hasta el punto de que ni siquiera tuvo la fuerza de girar la cabeza para ver el paquete colocado al lado de su escritorio... Estoy dispuesto a dejarme convencer por una explicación sensata. ACTUALIZACIÓN Modifico el final de mi opinión porque acabo de recibir una respuesta y como decía: estoy dispuesto a dejarme convencer... También he corregido las 2 semanas a 1 semana. Sin embargo, dejo las 3 estrellas porque al final, prefieren insinuar que soy yo quien es deshonesto en lugar de simplemente admitir que para el comprador (yo) es necesariamente sospechoso... Es una suma considerable y justo en la semana de Navidad...
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Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, le agradecemos por su opinión sobre el producto. Solo un poco, incluso muy decepcionado, por sus comentarios, estafador, perezoso... Su comentario es muy duro y no justificado. Hizo una compra en nuestro sitio el 10.12.22, para dos artículos, que recibió el 14.12.22. Nos informó de una devolución para un crédito para uno de los dos productos, el paquete fue entregado a la tienda el sábado 17.12.22, sin embargo, somos una boutique y los paquetes de devolución no se procesan los sábados. La devolución fue procesada el lunes siguiente, es decir, el 19.12. Usted se puso en contacto por correo el 21.12 para saber si habíamos recibido el paquete de devolución, un colega respondió que no, en este punto estamos de acuerdo, no buscó correctamente porque el paquete fue bien recibido, pero la semana de Navidad no es la semana más tranquila para las compras y devoluciones, los clientes quieren todos sus paquetes antes del 24. No procesamos necesariamente las devoluciones tan rápido como en otras semanas y realmente lo sentimos. Como usted señala tan bien, no somos Amazon y hacemos todo lo posible para gestionar lo mejor posible. Procesamos su crédito el 23.12, usted realizó su nuevo pedido el mismo día. Así que cuando usted señala que hemos retenido la chaqueta más de 2 semanas, sin darle noticias, es más que exagerado porque la tuvimos en mano solo el lunes 19.12 y procesamos su crédito el 23.12, es decir, en 4 días!!! En ningún caso habríamos olvidado intencionadamente su paquete como usted señala y mucho menos robarle para hacernos un bono de Navidad... Este tipo de comentario es más que inapropiado y perjudica nuestra marca y nuestro personal.
A
alain M.
Nota: 4 de 5
La calidad a pesar del error de color, aparte de eso muy bien.
Opinión traducida
N
Nicolas M.
Nota: 4 de 5
Un poco demasiado ajustado, de lo contrario el modelo está bien, el color perfecto, el XXL sigue siendo pequeño.
Opinión traducida
C
Catherine D.
Nota: 4 de 5
El color es genial, solo que habría preferido con un cierre de cremallera en el lado
Opinión traducida
B
Bacqué C.
Nota: 4 de 5
Calidad del producto plazo de entrega
Opinión traducida
D
DUPUCH O.
Nota: 4 de 5
Hola, mi compra no me satisface del todo porque las mangas son extremadamente largas y con una compra por internet, ¡no hay posibilidad de ajuste! ¡No volveré a hacerlo! Cordialmente
Opinión traducida
T
Talbot
Nota: 1 de 5
Producto de calidad mediocre, color demasiado brillante, interior de terciopelo!!!! ... Decepcionado con esta compra, nunca más les pediré un producto por internet....
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Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, estamos muy sorprendidos por su mensaje. Hizo un pedido el 09/12 para un bolso Hexagona clásico ref 111943 marrón, vendemos este producto desde hace años sin comentarios. Es un muy buen producto, de cuero de vaca, ¡el interior es de cuero! No hemos recibido de su parte ninguna solicitud de devolución para cambio o reembolso, así que si el producto no le conviene, ¿por qué mantenerlo? Atentamente, ETS GUIGNARD.
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