Opiniones de clientes de Cuirs Guignard

Hola, le agradecemos por su opinión, de hecho, esta chaqueta es muy bonita. Gracias a su comentario, acabamos de revisar los visuales y la foto de la parte de atrás no era la correcta, se trataba de otra chaqueta, pequeño error de nuestra parte, realmente nuestras disculpas. Acabamos de hacer la modificación, solo que todas las otras fotos eran correctas, así que notamos que no hay cremalleras en la parte inferior de la manga y eso no estaba indicado en el texto. Lamentamos haberlo inducido a error debido a este visual, esperando verlo nuevamente en nuestro sitio próximamente para una futura compra, que tenga un buen día. ETS GUIGNARD

Hola, gracias por su mensaje, solo una pequeña precisión, dado que vive en los DOM TOM, está exento de IVA según el artículo 262-I del Código general de impuestos o artículo 146 de la directiva 2006/112/CE para bienes, pero debe pagar derechos de aduana, lo que debe corresponder muy seguramente a los 38 euros. Atentamente ETS GUIGNARD

Hola Sr. Depoortere, efectivamente, realizó un pedido en nuestro sitio para dos artículos, una chaqueta en oferta, por lo tanto en stock, y un par de botas Sendra que ya no están en stock en su talla. Preferimos proceder con dos envíos para no hacerle esperar demasiado y así recibir su chaqueta lo antes posible. Para las botas, como se indica en el sitio, el plazo de envío es de 4 a 6 semanas en promedio. Le informamos por correo del envío de la chaqueta en primer lugar y que las botas estaban en fabricación, por lo que se enviarían posteriormente. Pensamos que había notado este punto que destacamos en la ficha del producto y en el carrito antes de validar el pago, para evitar precisamente este tipo de descontento. Atentamente ETS GUIGNARD

Hola, tomamos nota de sus comentarios, de hecho tenemos embalajes un poco demasiado grandes para este tipo de artículo, pero la mayoría de nuestras ventas son chaquetas, de lo que somos especialistas. Sin embargo, vamos a asegurarnos de implementar embalajes más adecuados para los pequeños accesorios, Atentamente ETS GUIGNARD

Hola, acabamos de tomar conocimiento de su mensaje, de hecho, este producto no talla muy grande en comparación con otras formas más rectas o amplias. Esta chaqueta puede ser un poco demasiado estrecha en la sisa a pesar de su talla 6XL, ya que se mantiene en una forma ajustada al cuerpo. Si considera que es demasiado pequeña, no dude en ponerse en contacto con nosotros para un cambio o un reembolso, ¡buen día!

Hola, de hecho, recibió la invitación de Trustpilot un poco demasiado pronto porque su paquete debe ser entregado hoy, así que ¿cómo puede juzgar su pedido? Esperando satisfacerle lo mejor posible, ¡buen día!

Hola, efectivamente usted hizo un pedido de un par de botas el 01/01, como habíamos indicado en nuestro sitio en el momento de las fiestas, la empresa Mayura estuvo cerrada hasta el 7 de enero. Indicamos un plazo de 15 días / 3 semanas para el envío del paquete, su pedido fue tomado en cuenta a partir del 7, todavía estamos dentro de los plazos. Lamentamos si este plazo le parece demasiado largo o si no lo había notado antes de hacer el pedido. Si prefiere cancelar el pedido, lo entenderemos perfectamente. Cordialmente. ETS GUIGNARD.

Hola, usted ha realizado un pedido de un par de botas Mayura el 10/01 por la tarde. Como se indica en la ficha del producto, no las tenemos en stock, hay que contar con 15 días a 3 semanas ya que vienen de España. Su paquete está previsto para salir el lunes por la mañana, es decir, justo 10 días después de haber realizado el pedido, por lo que las recibirá a mediados de la próxima semana, más rápido que el plazo anunciado. Pensamos que usted había notado este punto que está claramente indicado en el sitio para evitar decepcionar a nuestros clientes sobre el plazo. Esperamos que el producto le convenga, Atentamente ETS GUIGNARD

Hola, nos disculpamos por este pequeño inconveniente con sus botas, esperando volver a verlo pronto. ETS GUIGNARD

Hola, hemos tomado conocimiento de su mensaje, lamentamos sinceramente que considere los productos de mala calidad y nos sorprende. Hemos trabajado con estas dos marcas durante varios años y hemos tenido buenos comentarios, las mochilas son italianas y los cinturones alemanes, intentamos ofrecer diferentes gamas de precios sin dejar de lado la calidad en relación al precio. Atentamente ETS GUIGNARD

Hola Sr. Germann, realmente lamentamos haberle decepcionado tanto, efectivamente recibió su chaqueta y un botón estaba defectuoso y usted encontraba los botones demasiado flojos, le enviamos el mismo día una etiqueta de devolución para el envío de la misma. Es decepcionante recibir una prenda en este estado, hicimos lo necesario lo más rápido posible y nos hicimos cargo de todo. Tan pronto como recibimos su paquete, enviamos la chaqueta a una de nuestras costureras que cambió el botón y verificó todos los botones, volvió a coser el que no se sostenía y reforzó los demás. También le enviamos por correo un código promocional para un futuro pedido. Al recibir su paquete, nos comunicó su decepción, nos disculpamos y le propusimos reembolsarle. Realmente lo sentimos una vez más. Atentamente ETS GUIGNARD

Hola, lamentamos mucho haberle decepcionado, le proponemos devolver el producto para un reembolso, por supuesto, si está nuevo y no usado. Sin embargo, queremos aclarar que su pedido fue realizado el jueves 15 de diciembre a las 22h y fue enviado el lunes por la mañana 19 de diciembre. Está claramente indicado en la ficha de este producto, envío en 7 días, hemos preparado su pedido lo más rápido posible respetando el plazo anunciado. En cuanto al aspecto del cuero, verificamos la chaqueta antes del envío, pero a veces el cuero presenta pequeñas marcas,

Hola, De hecho, anotamos en la ficha del producto que el plazo varía en función de la disponibilidad o no del producto en tienda el día de la compra. Siempre estamos disponibles para informarle lo mejor posible por teléfono, correo y indicarle el plazo. En cuanto al precio, estamos muy sorprendidos, trabajamos con esta marca desde hace muchos años, los precios están fijados con ellos, no hemos visto tales diferencias de precios. Nos alegra que el producto le convenga a la señora, ¡estas botas son súper simpáticas! Cordialmente ETS GUIGNARD

Hola, Muchas gracias por su pequeño mensaje, estamos satisfechos de que el producto cumpla con sus expectativas. En cuanto a los puntos de recogida, lamentablemente, no está en nuestras manos, ¡siempre podemos transmitirlo a correos! Atentamente