Opiniones de clientes de Cuirs Guignard

Hola, usted realizó un pedido en el sitio el domingo 8 de noviembre, fue preparado y enviado por nosotros el lunes 9/11. Se le informó del envío por correo con el enlace de colissimo para seguir la entrega, la oficina de correos le detalló las etapas por correo en 5 ocasiones y todos los correos fueron abiertos de su parte. La oficina de correos presentó su paquete para entrega a domicilio el viernes 13/11, cliente ausente, luego el 14/11, por lo que está a disposición en su oficina de correos, tiene un plazo de 10 días hábiles para ir a recogerlo. Atentamente ETS GUIGNARD

Hola, Lamentamos mucho que la entrega esté tardando tanto, su paquete fue depositado en la oficina de correos el 10/11. En el seguimiento se indica que el paquete debía ser entregado el viernes, pero no fue así, luego el sábado el acceso a la dirección de entrega fue imposible, se le informó por correo electrónico de este problema el sábado 14/11. Esperamos que su paquete finalmente le sea entregado hoy y lamentamos este inconveniente involuntario de nuestra parte. Atentamente, ETS GUIGNARD

Hola, Tomamos en cuenta su comentario y lamentamos mucho que el producto no le convenga. Este producto es, sin embargo, uno de nuestros productos estrella, ref 62065 video, y no tenemos problemas particulares de tamaño con él. Intentamos verificar la elección de tamaño cuando el cliente nos proporciona sus medidas, pero usted no nos ha dado ninguna información al respecto. Atentamente, ETS GUIGNARD

Hola, usted ha realizado un pedido en nuestro sitio el 31/10, su paquete fue recogido por correos desde el 2/11 a principios de la tarde, por lo que creemos haber sido bastante reactivos sabiendo que el 1/11 era festivo. Mantenemos informados a nuestros clientes en su correo electrónico sobre el seguimiento del pedido, así que si la dirección proporcionada es correcta, sabe exactamente el día de preparación, de salida del paquete y su número de seguimiento para conocer con exactitud su desplazamiento. Tras su mensaje, acabamos de verificar con correos, ha recibido 4 correos de información, todos abiertos, resulta que hubo un problema con su dirección de entrega, estaba a la espera de precisión, solicitado por correo el 06/11, se indica que la entrega no se realizó el 07/11 y que está prevista para hoy, como indicamos en el sitio, sea indulgente con la entrega dada la delicada situación actual para un buen número de nosotros. Esperamos que pueda juzgar lo antes posible nuestra tienda y su producto que esperamos le satisfaga al máximo. Atentamente, ETS GUIGNARD

Hola, No entendemos del todo su comentario, ya que, por el contrario, cuando realiza un pedido en nuestro sitio, recibe inmediatamente en su correo electrónico su ticket de pago, el resumen de su pedido. Luego, siempre le indicamos por correo el día de preparación del paquete y su salida, con el enlace de colissimo para seguir el envío de su paquete. El único problema que puede surgir, pero no podemos hacer mucho al respecto, es que la dirección de correo electrónico proporcionada al crear su perfil es incorrecta o que nuestros correos están en su carpeta de spam. El correo de envío con el enlace de colissimo se le envió el 06/11 a las 16:06, además, notamos que recibió 2 correos de la oficina de correos el 07/11, uno a las 13:30 y el otro a las 20:53, y ambos correos fueron abiertos. Por lo tanto, le invitamos a verificar su correo electrónico. Su paquete está actualmente en proceso de entrega, la fecha estimada de entrega es el 10/11. Le deseamos un agradable día y esperamos un retorno favorable a la recepción de su producto. Atentamente, ETS GUIGNARD

Hola Señor Mouzay, le confirmamos que nuestra política comercial es proceder al reembolso cuando el cliente lo desea, si el producto no le conviene. Se le ha enviado un billete de retorno para evitar gastos de envío a su cargo, a la espera de su retorno. Cordialmente ETS GUIGNARD

Hola, Hemos recibido su mensaje y su opinión sobre truspilot. Lamentamos este inconveniente y le adjuntamos un billete de retorno (archivo adjunto) para que nos devuelva la chaqueta y para que podamos reparar la chaqueta a nuestro cargo. Esperando haber respondido lo mejor posible a su expectativa. Estamos a su disposición por correo electrónico o por teléfono al 05.49.81.46.94. Mil disculpas una vez más por este incidente. Atentamente.

Hola, realmente lamentamos que no haya encontrado su felicidad, hemos estado trabajando con nuestras marcas de botas de vaquero durante varios años y nuestros clientes están satisfechos con la calidad, pero según la forma del pie, un empeine alto y/o una pantorrilla demasiado fuerte, a veces no encaja y realmente lo sentimos, cordialmente ETS GUIGNARD

Hola, tomamos en cuenta su comentario y, sin embargo, vendemos esta chaqueta muy bien y desde hace varias temporadas, su cuero es excelente, de buena calidad, con un aspecto envejecido muy agradable y más moderno. Pero una chaqueta no puede gustar a todo el mundo, el corte, la forma, el acabado, pero en ningún caso es de mala calidad. De hecho, hemos cancelado su pedido al recibir su paquete y el reembolso se ha realizado el mismo día, cordialmente, ets guignard

Hola señora, Nos sorprende su opinión porque hemos respetado su pedido y lo hemos tratado como se debe. Hemos respetado el modelo, el tamaño, el color y las medidas que nos ha especificado. Hemos tenido en cuenta su solicitud de reembolso el día de su solicitud y haremos lo necesario tan pronto como recibamos su paquete. Debería habernos contactado por su insatisfacción, podríamos haberle guiado y eventualmente enviarle un billete para cubrir el retorno a nuestro cargo. Seguimos disponibles para cualquier otra solicitud o consejo. Atentamente. Cuirs Guignard