Opiniones de clientes de Cuirs Guignard

Hola, acabamos de tomar conocimiento de su mensaje y lo lamentamos. No hemos sido informados de este incidente ni por correo ni por teléfono. De lo contrario, se habría hecho lo necesario de inmediato, es normal que si el producto es defectuoso asumamos los gastos de devolución. Pero, ¿cómo hacerlo si no estamos informados? El producto se controla antes de salir, pero nadie está libre de errores... Puede ponerse en contacto con nosotros para informarnos sobre la devolución y acordar un intercambio. Atentamente ETS GUIGNARD

Hola, le agradecemos por tomarse el tiempo de dejar su opinión sobre su compra y tomamos en cuenta su comentario. En cuanto a las tallas en ciertos productos, tenemos hasta la 7/8 XL sin problema, depende de las marcas, los cortes, algunas chaquetas son mucho más ajustadas que otras, pero intentamos ofrecer una amplia variedad para encontrar la felicidad de cada uno. Atentamente ETS GUIGNARD

Hola, lamentamos mucho que el producto no le convenga. Siempre estamos a su disposición por correo o por teléfono para guiarle en la elección de la talla. Porque sabemos que el cuero talla más pequeño que la tela y según los cortes, algunos modelos pueden ser más pequeños que otros. Con sus medidas y la máxima información, intentamos guiarle sobre el modelo y la talla correctos para evitar cualquier decepción. Atentamente ETS GUIGNARD

Hola, tomamos nota de su opinión sobre las botas, siempre tenemos un pie más fuerte que el otro. Si no se siente cómoda, no dude en subir una talla para mayor comodidad y añadir una plantilla interior para el soporte. La calidad de estas botas es excelente, el acabado, el trabajo realizado, no puede decepcionarse en este aspecto. Atentamente ETS GUIGNARD

Hola, hemos tomado en cuenta su opinión, ya habíamos hablado de este punto por teléfono. Pensaba que las botas eran azules cuando en el sitio se especifica marrón, tanto en el título como en el texto descriptivo. Pero es cierto que según las imágenes algunas en el zoom tenían un ligero reflejo azul, pero notamos que no es su tono, solo un reflejo. Hemos modificado los visuales tras su comentario. Siempre estamos esperando su respuesta para cancelar su pedido y reembolsarle. Atentamente ETS GUIGNARD

Hola, lamentamos esta larga espera, de hecho, el plazo medio para las botas es de 15 días / 3 semanas, las suyas ya no están en stock, el tiempo de fabricación y de proceder al envío. Se le informará por correo del envío con el enlace de colissimo. Lamentamos mucho esta espera. Atentamente, ETS GUIGNARD

Hola, hemos recibido su mensaje y lamentamos mucho que la talla 44 no le convenga perfectamente. A veces tenemos problemas con la talla de los pantalones, ya que según las marcas y los materiales, los clientes están un poco perdidos con sus tallas. De hecho, nuestros pantalones talla 44 tienen 44 cms en plano en la cintura, el cuero no tiene elastano, por lo que es imposible ganar uno o dos cms, un 44 realmente mide 44. Cuando los clientes nos piden ayuda sobre la talla de pantalón, siempre aconsejamos medir sus pantalones en lugar de mirar la etiqueta de talla, ya que a menudo se dan cuenta de que su 44 puede ser más un 46. Pero no duden en devolvernos el pantalón si es necesario para un cambio y así estar cómodos. Atentamente, ETS GUIGNARD.

Hola, realmente lamentamos que el producto no le haya convenido. De hecho, este producto es bastante ajustado al cuerpo y corto, realmente ideal para la primavera/verano. La talla M corresponde a una talla 38, como se indica en nuestro sitio. En cuanto a las devoluciones, indicamos claramente en nuestras condiciones que los retornos son a cargo del cliente. Intentamos guiar a nuestros clientes lo mejor posible sobre la elección de la talla, cuando se ponen en contacto con nosotros, con sus medidas, verificamos en el producto y así evitamos hacer idas y vueltas. Su pedido ha sido cancelado y reembolsado en su cuenta bancaria (chaqueta + gastos de envío de 12€). Atentamente, ETS GUIGNARD

Hola, hemos recibido su opinión. Le informamos que las condiciones de devolución están indicadas en el sitio. Puede leerlas y aprobarlas o no antes de su pedido. Sin embargo, seguimos abiertos y a su disposición si tiene alguna pregunta o si desea más información. Le deseamos unas felices fiestas de fin de año de parte de Ets Guignard de Mauléon. Atentamente.