Opiniones de clientes de Cuirs Guignard

Hola, lamentamos mucho si el pantalón no le conviene en cuanto al color. Sin embargo, es el color whisky que es más bien rojizo como en la foto y no marrón. Le invitamos a devolverlo para un reembolso. Atentamente

Hola, realmente lamentamos si el producto no le conviene y en ese caso no dude en devolverlo para un reembolso. Compró el abrigo DARYL en promoción al precio de 269 € en lugar de 349 €, siempre ha tenido este forro un poco deportivo. Según las colecciones, estilos, los forros son diferentes pero no de mala calidad y como usted dice, no se ven. Atentamente.

Hola, hemos tomado en cuenta su opinión, lamentamos este incidente. En estos casos, debe contactarnos en la tienda de Mauléon al 05.49.81.46.94. o por correo. Podríamos haberle enviado un billete de retorno y reparar o cambiar el artículo gratuitamente. Sepa que estamos a la escucha y a disposición de nuestros clientes cuando hay un problema u otros. No dude en volver a contactarnos si es necesario. Atentamente.

Hola, Hemos tomado en cuenta su opinión. Le hemos enviado un bono de devolución para que nos devuelva la chaqueta (gratuitamente) para que podamos hacer lo necesario y enviársela de nuevo a nuestro cargo. Siempre estamos atentos a las necesidades de nuestros clientes. Puede contactarnos en la tienda de Mauléon al 05.49.81.46.94 o a nuestro correo: [email protected] Cordialmente

Hola, estamos bastante sorprendidos por su mensaje, usted pidió el cockpit USA en talla L (40) y es efectivamente la talla que se le envió tras su pedido. De hecho, nos devolvió el paquete porque era demasiado pequeño, los gastos de devolución son a su cargo como se indica en nuestras condiciones para un cambio. Ya no tenemos la talla en stock, se le informó que estábamos en fabricación, por lo que debía esperar unas semanas si lo deseaba. Atentamente.

Hola, hemos tomado en cuenta su opinión. Tenemos un servicio de atención al cliente para defectos u otros problemas (solo tiene que contactarnos en la tienda de Mauléon) y hacemos lo necesario. Vemos que su pedido fue reembolsado tan pronto como recibió su artículo. Debería habernos contactado al recibir su pedido, juntos habríamos encontrado una solución a este incidente. Estamos siempre a la escucha de nuestros clientes, pase lo que pase. Atentamente.

Hola, hemos recibido su opinión, lamentamos mucho si su compra no es adecuada. Habla de un cinturón de cuero azul, es de ternera con pequeños remaches decorativos. Si el producto no es adecuado y está nuevo y no usado, debe devolverlo para un cambio o reembolso. Atentamente, ETS GUIGNARD.

Hola, hemos tomado conocimiento de su mensaje y estamos realmente apenados. Hemos dejado el paquete en la oficina de correos el 5/12, llegó al sitio del punto de recogida elegido que rechazó el paquete por estar saturado. Lamentablemente no somos responsables de esto, en esta época hay que pensar que a menudo hay retrasos en las entregas o problemas en los puntos de recogida. Su paquete está depositado según el seguimiento en la oficina de correos. Cordialmente.

Hola Hemos recibido su mensaje y estamos verificando su seguimiento, de hecho el paquete todavía está en distribución. Hemos abierto una reclamación a la oficina de correos, nos ocupamos de ver qué está pasando. Actualmente tenemos retrasos en las entregas debido a las fiestas, más paquetes, puntos de recogida saturados ... , Estamos tratando de hacer lo mejor posible. Buen día

Hola, durante los primeros probados es de hecho siempre bastante difícil de poner y quitar, pero no debe ser doloroso. No duden en probar con una bolsa de plástico, el pie resbala mucho mejor que con calcetines. Si de todos modos es realmente justo, no duden en devolver para un cambio en lugar de hacer algo en un zapatero ... buen día

Hola, usted ha pedido una chaqueta de cuero redskins, una vez recibida, nos contactó para solicitar un reembolso. Como se indica en las condiciones generales de venta, los gastos de devolución son a cargo del cliente. Su pedido ha sido cancelado y reembolsado en su cuenta bancaria. En cuanto al peso, es automático en nuestras etiquetas de envío con un peso promedio de 1.85, el reajuste se hace dentro de la oficina de correos en nuestras facturas, por lo que no entendemos en absoluto su falta de confianza, usted abrió su paquete, verificó la calidad de la chaqueta, etc.... Además, acabamos de verificar en nuestro software de la oficina de correos y para un paquete enviado en colissimo entregado contra firma por 2.4 kg, la tarifa es de 11.51€ y no 21 euros. Atentamente, ETS GUIGNARD.

Hola, hemos recibido su opinión así como su mensaje. Hemos respondido a su correo electrónico. El paquete está disponible como usted lo desea. El servicio postal está ejecutando su trabajo, actualmente está en la oficina de correos (justificante proporcionado en su correo electrónico). Estamos a su disposición por correo o teléfono. Atentamente

Hola, estamos muy, muy sorprendidos por su mensaje, lo tuvimos por teléfono. De hecho, usted realizó un pedido en línea y prefirió ir a la tienda para probarse, así que cancelamos de inmediato el pedido. Debía ir a nuestra tienda en Nantes. No tenemos muchas opciones en pantalones de hombre y son los mismos en la tienda que en el sitio, lamentamos que no haya encontrado su felicidad... Atentamente

Hola, hemos tomado en cuenta su opinión sobre las botas 1920V. Es un modelo de botas altas, finas, puede que al principio le parezcan estrechas, el cuero necesita adaptarse. Si, sin embargo, es realmente doloroso, no agradable, en ese caso la talla no es la correcta y debe proceder a un cambio. Para ello, debe llenar el formulario de devolución en línea y se hará lo necesario a la recepción de su paquete. Para cualquier pregunta o más, siempre estamos disponibles por correo o por teléfono al 0549814694. Esperamos que haya estado satisfecho con su navegación en el sitio, el paso de su pedido, la entrega de su paquete y nuestra relación con el cliente. Le deseamos un agradable día. ETS GUIGNARD

Hola, lamentamos su entrega, trabajamos con correos en colissimo entregado contra firma, pero para su envío a Bélgica es DPD quien toma el relevo. Hemos verificado y efectivamente su paquete fue depositado en un punto de recogida cercano a usted con horarios adaptados de 11 h a 20 h. Lamentamos mucho este inconveniente, cordialmente ETS GUIGNARD

Hola, por supuesto haremos lo que sea necesario, pero para eso necesitamos estar informados. Para ello, es necesario ponerse en contacto con la tienda por correo electrónico o por teléfono, aquí es para dar la opinión sobre su compra públicamente. ¿Podrían enviarnos fotos a [email protected]? Así podremos darnos cuenta del problema y ver sobre un cambio o reparación, cordialmente.

Hola Señor Page, hemos tomado en cuenta su mensaje respecto a su opinión en Truspilot. Hemos hecho la reparación gratuitamente como solicitó (hablado con usted por teléfono). Le aconsejamos para subir su pantalón que no tire de los pasadores sino más a nivel del cinturón para no debilitarlos. En cuanto al estado del pantalón, lamentamos pero consideramos que ha sido usado, efectivamente cuando recibimos y abrimos su paquete, el pantalón estaba manchado en el frente y en la parte trasera como proyecciones, por eso no podíamos cambiarlo. Su pantalón salió del taller ayer y fue enviado de inmediato para una recepción en su casa en 48 horas o 72 horas como máximo (devolución a nuestro cargo). Estamos a su disposición como para todos nuestros clientes por correo o por teléfono si necesita información o más. Le deseamos un excelente día. Atentamente.

Hola. Ha dejado una opinión positiva y puesto una estrella, pensamos que hay un error, además notamos que ha publicado otra opinión con 5 estrellas, gracias.

Hola, usted realizó un pedido en nuestro sitio el 28/02 para un artículo indicado con un plazo de entrega de 15 días / 3 semanas, bien destacado en la ficha del producto y re-notificado antes del pago. Le informamos por correo del plazo indicándole una salida en la semana 12, es decir, la próxima semana y tuvimos un adelanto, el paquete salió esta mañana. Le informamos del envío por correo con el enlace de colissimo, debería recibirlo en 48 h. Por lo tanto, le hemos enviado la prenda dentro del plazo previsto inicialmente, el plazo se ha respetado. Esperamos que el producto le convenga, cordialmente.

Hola, hemos recibido su opinión. Hizo su pedido el 10/01/2023, como se indica en el sitio, hay un plazo de 15 días a 3 semanas porque se trata de una chaqueta a medida. La chaqueta está en proceso de fabricación en nuestro taller. Le informaremos sobre el envío del paquete por correo con el número de colissimo. Atentamente.

Hola, tomamos en cuenta su opinión sobre su compra del 11/12 para una chaqueta DUSTIN de la marca Daytona que es uno de los productos estrella desde varias colecciones. Si el producto tiene un defecto, no dude en hacérnoslo saber para un cambio a nuestra costa, por supuesto. Lamentamos si para usted el visual no corresponde al modelo, porque es el mismo producto en cuanto al color, no es evidente según los baños, y sobre todo las iluminaciones de fotos y pantallas. Cordialmente

Hola, estamos muy sorprendidos por su mensaje. Hizo un pedido el 09/12 para un bolso Hexagona clásico ref 111943 marrón, vendemos este producto desde hace años sin comentarios. Es un muy buen producto, de cuero de vaca, ¡el interior es de cuero! No hemos recibido de su parte ninguna solicitud de devolución para cambio o reembolso, así que si el producto no le conviene, ¿por qué mantenerlo? Atentamente, ETS GUIGNARD.

Hola, efectivamente, en estas épocas de fin de año a veces tenemos errores en los niveles de stock. Enviamos un correo de inmediato para informar sobre la falta de stock de esta bolsa en este color en particular y si deseaba un reemplazo con otro producto o un reembolso. Sin respuestas de su parte, cancelamos el pedido y procedimos al reembolso en su cuenta bancaria. Atentamente, ETS GUIGNARD.

Hola, hemos tomado en cuenta su opinión. Usted pidió su artículo el 10/11/2022 y recibió su pedido el 14/11/2022. No entendemos por qué no decidió contactarnos por correo electrónico o por teléfono para informar su descontento, podríamos haberle ofrecido, como hacemos con todos nuestros clientes, un cambio, un vale o un reembolso total de su pedido, ya que estamos atentos a nuestros clientes y además ha pasado un poco más de un mes. Usted eligió un producto de la marca Schott que, como todos sus productos, es de calidad. No dude en contactarnos si es necesario. Atentamente.

actualización, el pedido ha sido reembolsado y el paquete finalmente se ha encontrado, salió de Francia el 24/11 y llegó a Israel el 18/12, está para recoger contra impuesto lun. - 05:55 19/12/22 Llegó al sitio de distribución Israel - dom. - 10:57 18/12/22 Operación aduanera terminada Paquete salido de aduanas, será entregado contra pago de un impuesto aduanero. Israel - dom. - 08:0518/12/22 En proceso de desaduanización-Israel - dom. - 08:04 18/12/22 En proceso de envío Paquete llegado al país de destino. Israel - jue. - 15:27 24/11/22 En proceso de envío Paquete salido del país de origen Centro de Correo 93 - 93 Hola, su mensaje es engañoso, hemos tomado en cuenta sus solicitudes y respondido a cada uno de sus correos. Hicimos el envío de su paquete en 2/3 días, fue depositado en la oficina de correos, salió de Francia y no hay más rastros desde entonces... Hemos abierto una reclamación ante correos, el paquete está perdido, hemos cancelado su pedido y procedido al reembolso en su cuenta bancaria. Desde hace un tiempo ha recibido el reembolso y nuestra respuesta. Atentamente ETS GUIGNARD

Hola, De hecho, usted ha realizado un pedido de un par de botas anunciadas en un plazo de 15 días / 3 semanas, por eso, su pedido está en curso, nos pondremos en contacto con usted lo antes posible. Atentamente ETS GUIGNARD

Hola, gracias por su mensaje, nuestras botas son de hecho de calidad, lamentamos mucho. A veces el empeine es demasiado alto, el pie ancho y es difícil entrar en las botas, recomendamos probar con una bolsa de plástico para darse cuenta de la talla. En cuanto a la devolución, lo indicamos claramente en nuestro sitio que la devolución corre a cargo del cliente, la devolución se hace por colissimo simple y en función del peso, por lo que en promedio es de 10 a 15 euros. Pero usted omitió mencionar en su opinión que le reembolsamos los 12 € de gastos de envío en su cuenta bancaria. Atentamente, ETS GUIGNARD.

Hola, gracias por su opinión, usted ha pedido la chaqueta de cuero Redskins Fray, corresponde bien a las fotos presentadas en el sitio. Justamente nos gusta el acabado envejecido del cuero, si este no cumple con sus expectativas, debe devolverlo para un reembolso, ¿no hemos recibido ninguna solicitud de su parte? Atentamente ETS GUIGNARD

Hola, Gracias por este retorno, lamentamos mucho que la falda no le convenga, recibimos la devolución el viernes y el reembolso fue procesado el mismo día. Para el pedido del pantalón, tras nuestros intercambios de correos, realizamos un cambio y usted estaba encantada con esta compra, de hecho, por eso realizó un nuevo pedido. Cada producto según el corte es diferente, efectivamente, el cuero talla pequeño, lo especificamos y tratamos de ayudar lo mejor posible si tenemos la información correcta, que tenga un buen día ETS GUIGNARD

Hola, Tomamos nota de su comentario sobre la entrega de su paquete. Todos nuestros paquetes son entregados por correo en colissimo entregado contra firma, como ha podido comprobar en sus pedidos anteriores. Lamentamos si el repartidor no quiso subir los 8 pisos para entregarle este, no sabemos cómo trabajan los repartidores en su zona, lo único que se pide es una entrega en mano y usted indica bien que el repartidor ha sonado y le ha pedido que baje a recoger el paquete al pie del edificio, por lo tanto, para una entrega en mano. Realmente lamentamos si la entrega no le ha satisfecho completamente, que tenga un buen día. ETS GUIGNARD

Hola, realmente lamentamos, tomamos en cuenta su comentario. Sepa que para los pagos con tarjeta de crédito, se le debita el día de la compra sin importar el plazo de envío de la mercancía. Usted ha pedido un artículo enviado en un plazo de 10 días hábiles, este fue enviado a tiempo. Se le informó del envío por correo electrónico con el enlace de colissimo para el seguimiento de la entrega. Pero recibió el enlace para dar su opinión en nuestro sitio antes de recibir su paquete, por lo que entendemos.... Atentamente ETS GUIGNARD

Buenos dias, Hemos tenido en cuenta su descontento con la chaqueta de mujer, después de lo cual es una piel de cordero y, por lo tanto, más flexible y fina. Disponemos de artículos más cercanos al modelo de hombre como el modelo "OLIVERA" o "102005". Siempre podemos cambiar o reembolsar la chaqueta de mujer. Quedamos a su disposición. Atentamente

Hola, Tomamos conocimiento de su mensaje, queremos precisar que usted había realizado un pedido de botas mayura, está bien indicado que hay que contar con un plazo de 15 días / 3 semanas. Usted realizó el pedido el jueves 19/05 y el paquete fue enviado el martes 31/05, por lo tanto, dentro de los plazos. Le enviamos un correo electrónico al momento de realizar el pedido con el ticket de pago, usted pagó con tarjeta de crédito, así que sí, el cargo se realiza el mismo día. En cuanto a las botas, lamentamos mucho si estas no le brindan total satisfacción, en ese caso, si están completamente nuevas y no usadas, no dude en devolverlas para un cambio o un reembolso. Las botas son de un azul patinado en cuero envejecido, son incluso más bonitas en realidad que en la foto, es cierto que son más oscuras que las de mezclilla. Atentamente, ETS GUIGNARD

Hola, realmente lamentamos que el producto no se ajuste en tamaño a pesar de su intercambio. Siempre estamos disponibles por teléfono o por correo electrónico para asesorarle mejor sobre la elección del tamaño con la ayuda de las medidas. Usted solicitó una talla XXL en lugar de la XL, esta chaqueta se ajusta al cuerpo pero bastante correctamente, trabajamos con ella desde hace un tiempo y tenemos experiencia en la tienda. Sin embargo, si no le conviene, no dude en contactarnos para un intercambio o un reembolso, realmente lamentamos. Atentamente, ETS GUIGNARD

Hola, Lamentamos mucho que el producto no sea adecuado, tiene la posibilidad de devolverlo para un cambio o un reembolso. No siempre es fácil encontrar la talla correcta, por eso también estamos disponibles por correo electrónico o por teléfono, con su información, medidas, hábitos, cómo lo usa, etc. intentamos guiarle lo mejor posible en la elección de la talla. Atentamente ETS GUIGNARD

Hola, hemos tomado en cuenta su opinión. El cuero no talla grande y además, dependiendo de los cortes, pueden variar. Hay una atención telefónica disponible en la tienda de Mauléon en caso de duda o si desea uno o varios datos para guiarle en la elección de una talla, un modelo u otros. Desafortunadamente, esta chaqueta era una promoción y solo quedaba esta disponible. Atentamente.

Hola, Tomamos conocimiento de su mensaje, lamentamos que el color no sea el adecuado, pero como en la foto son marrones envejecidos y no de ante como usted señala. El cuero no está teñido, habrá necesariamente marcas y huellas, pero eso no cambia en nada la calidad de las botas. En cuanto a la suela de abajo, es completamente de cuero, hay que usarlas dos o tres veces y luego hacerles la suela, es obligatorio y así no dañará las botas ni los hilos que están debajo, este punto está bien especificado en nuestro sitio y es el caso para todas las botas de cuero, precisamente de calidad. Atentamente, ETS GUIGNARD

Hola Lamentamos mucho si de verdad hay tantos problemas con la bolsa, no es normal. Le enviaremos a su correo electrónico una etiqueta de devolución y procederemos a un cambio, nuestras disculpas. Atentamente ETS GUIGNARD

Hola, hemos tomado en cuenta su problema de tamaño, no siempre es fácil no equivocarse. Hemos enviado en el tamaño deseado, si desea realizar un cambio, le hemos adjuntado una etiqueta de devolución en su correo electrónico. Atentamente, ETS GUIGNARD