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M
Nota: 4 de 5
Artículo demasiado pequeño (talla demasiado pequeña), devolución fácil y reembolso inmediato
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Opiniones de clientes de Cuirs Guignard
Certificado de confianza
9,6
/10
Calificación global: 9,6 de 10
Basada en 10 285 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
La calidad y variedad de los cueros destacan como fortaleza principal, con comentarios sobre bolsos y chaquetas que destacan por su acabado y buena confección, así como la amplitud de selección y la coincidencia entre lo recibido y lo mostrado en la web. La entrega se describe como rápida y fiable, con embalajes cuidados y entregas a tiempo en múltiples reseñas, además de un servicio de atención telefónica útil para elegir tallas y asesoramiento. El servicio al cliente y la experiencia de compra aparecen como puntos fuertes, con apreciaciones sobre la claridad del sitio, la atención amable y el asesoramiento personalizado que genera satisfacción general y repetición de compras.
Opiniones 1, 2 y 4 estrellas
Restablecer filtrosJ
Nota: 4 de 5
Excelente artículo, sin embargo, el color es engañoso en comparación con la presentación...
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F
Nota: 4 de 5
Muy bien, buena tienda en general. Excepto que recibí un pequeño defecto en el abrigo..
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Y
Nota: 4 de 5
Mucho choix, buena calidad pero es una pena que no se pueda dar una dirección para la facturación y otra para la entrega. Cuando se hace un regalo es mejor. Entrega rápida y bien embalado.
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C
Nota: 4 de 5
La chaqueta es realmente muy buena... No pongo 5 estrellas porque todavía estoy esperando el spray impermeabilizante. Cordialmente, Thierry Bourgeois
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Respuesta de Cuirs Guignard
Hola Hemos recibido su mensaje, ¿no tenía la bomba en el paquete? Si es así, sinceramente lo sentimos, fue un olvido... ¿Ha avisado al servicio de atención al cliente? ¿Para hacer un envío lo antes posible? Atentamente
C
Nota: 4 de 5
El envío es rápido y muy cuidado. El producto es conforme a las imágenes. Muy bonitas zapatos.
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C
Nota: 2 de 5
Hice un pedido y unos días después me informan que ya no está disponible. Fui reembolsado.
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Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, efectivamente usted realizó un pedido en nuestro sitio el 31/12 para una cartera color caqui, lamentablemente está agotada en este color y hemos consultado con nuestro proveedor que el color no se volverá a producir. Le informamos por correo y le pedimos su deseo de optar por otro color, modelo o un reembolso y usted solicitó cancelar el pedido. Lo que hicimos tan pronto como recibimos su respuesta. Lamentamos sinceramente, pero esto sucede y gestionamos la situación de inmediato. Atentamente, ETS GUIGNARD
I
Nota: 4 de 5
Bonita tienda, solo es una pena que las devoluciones sean pagadas.
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C
Nota: 4 de 5
Super calidad y plazo de envío muy rápido. Recomiendo. Sin embargo, decepcionado por no haber sido aconsejado sobre la talla. Había puesto mis medidas y estaba entre dos tallas. Me hubiera gustado que el servicio al cliente me contactara para aconsejarme mejor. A la recepción, la talla no correspondía. Tuve que hacer una devolución a mi cargo (17€) sobre un pedido de 350€. Una pena. Creo que es límite pagar tal suma y que la devolución no sea cubierta por la empresa.
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D
Nota: 4 de 5
Tarifa interesante, el producto corresponde a la descripción, entrega rápida. Recomiendo el sitio de esta marca.
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M
Nota: 4 de 5
Buena calidad pero más gris que azul
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H
Nota: 1 de 5
Chaqueta encargada en el último momento para Navidad. Pensé que había pagado con Paypal. 3 días después del pedido, ¿solicitud de datos bancarios para el pago? Llamo, no amable, pide ayuda para depurar la aplicación, al final me dice que no recibiré el paquete antes de 10 días, me colgó. He pedido por 190 € en milepau. Llegó en 2 días el 24/12 al mediodía.
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Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, efectivamente usted realizó un pedido en nuestro sitio el 18 de diciembre a última hora del día y optó por el pago por transferencia bancaria. No podíamos adivinar que no había elegido el modo de pago correcto y mucho menos enviar el paquete sin haber sido pagado!!! Solo era necesario hacer un nuevo pedido y marcar bien el pago por PayPal y así el pedido habría sido procesado y tomado en cuenta el mismo día. Lamentamos, pero no tenemos la costumbre de colgar el teléfono... Atentamente, ETS GUIGNARD
C
Nota: 4 de 5
Muy bonita chaqueta.
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C
Nota: 2 de 5
Para validar el pedido y cobrarme 12€ de gastos de envío a pesar del precio pagado, ningún problema. Sin embargo, para confirmarme una entrega antes de Navidad como se previó al hacer el pedido, eso se vuelve igual de mediocre. Interacción con el servicio al cliente fría y no comercial, porque si cancelo cuando el plazo de entrega no se respeta, soy yo quien debe pagar el retorno. ¡Una vergüenza, ninguna fibra comercial!
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Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, Lamentamos sinceramente, estamos tratando de responder a todas las solicitudes de correos, llamadas, ... lo más correctamente posible, pero en este período los clientes pueden estar un poco más impacientes y no prestar atención a los plazos, etc. Usted realizó un pedido en nuestro sitio el domingo 15 de diciembre de una chaqueta de cuero ref PGG a 239 € que está indicado con un plazo de entrega de 10 días hábiles. De hecho, habíamos puesto una frase en el sitio que para los artículos en stock en la tienda se debía pedir antes del 16 de diciembre para una entrega antes de Navidad, pero no en todas las referencias... Sin embargo, notamos que su paquete fue entregado el 24/12, por lo que lo recibió a tiempo, esperamos que el regalo le haya gustado. Atentamente, ETS GUIGNARD
R
Nota: 4 de 5
Navegación en el sitio fácil, pero el producto oakwood de calidad mediocre.
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K
Nota: 4 de 5
Entrega y manejo rápidos. El único inconveniente es que no pude elegir la entrega a un punto de recogida, solo entrega a mi puerta, que es una villa. Afortunadamente, estaba en casa para recibir el paquete, de lo contrario habría estado afuera durante horas, expuesto a las personas que pasaban.
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A
Nota: 4 de 5
Estoy contento con la chaqueta, no he puesto 5 estrellas porque el color de la chaqueta es un poco diferente de la foto. La veía menos oscura. De lo contrario, el corte de la chaqueta es bonito y bien ajustado.
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M
Nota: 1 de 5
Todavía no he recibido mi paquete y debo ir lejos de casa.
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Respuesta de Cuirs Guignard
Hola Hemos tomado conocimiento de este problema de entrega a través de su opinión ya que no hemos sido informados. Hemos iniciado de inmediato un procedimiento para que el paquete sea entregado lo antes posible. Usted realizó un pedido en nuestro sitio el 30/11, fue depositado en la oficina de correos el 07/12 y se indica el 11/12 que está en proceso de entrega en el punto de recogida elegido. ¿Ha ido a ver a la oficina de correos? Atentamente ETS GUIGNARD
C
Nota: 4 de 5
Muy bien...
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M
Nota: 1 de 5
No respondiste en absoluto.
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Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, recibimos tu calificación para una reseña sobre un pedido que nunca hiciste!!! Optaste por un pago por transferencia bancaria que nunca recibimos, por lo que el pedido fue cancelado. Por lo tanto, no entendemos tu calificación y tu mensaje ....
A
Nota: 4 de 5
Todo correcto
C
Nota: 4 de 5
Calidad del producto, falta de tallas diferentes disponibles, gastos de envío exorbitantes.
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L
Nota: 4 de 5
La calidad del cuero, el bonito diseño, el precio correcto. Cuando me comuniqué para hacer una consulta por correo electrónico, respondieron rápidamente. Se recomienda con los ojos cerrados.
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C
Nota: 4 de 5
Perfecto, el producto es de buena calidad, el color cumple con mis expectativas.
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C
Nota: 1 de 5
Hola, las botas son bonitas pero demasiado grandes, a pesar de mi consulta a Cuirs Guignard antes de la compra (que me aconsejó tomar mi talla habitual). Tendré que devolverlas y eso me costará caro en gastos de envío.
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Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, lamentamos sinceramente, siempre aconsejamos tomar la talla habitual y eso funciona. Hemos recibido su solicitud de devolución, pero sin precisiones, ¿desea un cambio o un reembolso? Cordialmente.
C
Nota: 1 de 5
???? Muy mala experiencia, pedimos un bombardero a 1500€ que llegó desgarrado más defectos, cuando pedimos el cambio no fue posible porque para ellos era normal que eso se debía al aspecto del cuero. La calidad de la chaqueta no tiene nada que ver con las fotos.
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Respuesta de Cuirs Guignard
Hola señora, efectivamente nos ha comprado un Bombardier de oveja de la marca Cockpit USA, que fabrica ropa de alta calidad en los EE. UU. desde hace muchas décadas. Para hacer que estas chaquetas con referencias militares sean lo más cercanas posible a la ropa de la época, esta empresa utiliza técnicas de envejecimiento de las pieles. Lamentamos si este aspecto del cuero no le ha convencido. Atentamente, Cuirs Guignard
T
Nota: 4 de 5
Ya soy cliente desde hace muchos años en cuirs guignard, cueros de calidad y la posibilidad de encontrar cueros de gran tamaño. Servicio al cliente a la altura.
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R
Nota: 4 de 5
Chaqueta de calidad, talla ok, muy buena confección. Solo un detalle, el bolsillo interior izquierdo estaba descosido.
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C
Nota: 4 de 5
buen producto, solo que no tenemos noticias del envío, así que no podemos prever la recepción, de lo contrario perfecto
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Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, Al enviar su pedido, le informamos del envío con el número de colissimo de la posta. A partir de este número, puede seguir paso a paso el transporte y la entrega de su paquete. También recibirá por sms o correo electrónico notificaciones sobre la evolución de esta entrega en tiempo y forma. Si tiene problemas, sepa que para más información, siempre puede contactarnos en la tienda de Mauléon por correo electrónico o teléfono. Atentamente.
M
Nota: 4 de 5
Gran elección, envío muy rápido y cuidado. Precio competitivo. Sin embargo, ligera decepción por el grosor muy bajo del cuero que parece muy frágil.
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C
Nota: 2 de 5
La talla es demasiado grande a pesar de la guía de tallas, por miedo a que la talla no sea buena, la devolución es costosa y me costó 10 euros, opté por el reembolso una vez, pero no dos. Sin embargo, el artículo era precioso.
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Respuesta de Cuirs Guignard
Hola Hemos tomado en cuenta su opinión, lamentamos sinceramente que el producto no le convenga en cuanto a tamaño. Estamos disponibles al máximo por teléfono, por correo electrónico para informarle lo mejor posible sobre los productos y sobre las tallas. Especificamos que la devolución corre a cargo del cliente, lamentamos que se mantenga en esta opinión. Atentamente ETS GUIGNARD
P
Nota: 2 de 5
Tomé la precaución de llamar para el color. Queríamos una bolsa naranja. La persona me indicó que la mención cognac se debía a la nomenclatura, pero que el color era bien naranja como en la foto. Decepción, la bolsa recibida no es naranja sino cognac!!!!!!
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Respuesta de Cuirs Guignard
Hola Lamentamos sinceramente si el color no le conviene, es efectivamente un naranja como en la foto y no cognac como tenemos varios en la marca Hexagona. Si el producto no le satisface, debe devolverlo para un reembolso Atentamente ETS GUIGNARD
C
Nota: 1 de 5
¿Todavía no hemos recibido el paquete?
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Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, como se indica en el sitio, el plazo de entrega es de 15 días a 3 semanas, a menos que esté en stock en una de nuestras tiendas. El paquete está en camino y ha recibido notificaciones por correo colissimo. Debería recibir su pedido a mediados o finales de esta semana. Se le informará por correo sobre su llegada. También puede seguir el envío de su pedido con el número de seguimiento proporcionado al momento del envío. Si tiene dificultades o cualquier otra cosa, también puede contactarnos por teléfono o correo al almacén de Mauléon, un equipo siempre está a su disposición para informarle. Atentamente.
E
Nota: 4 de 5
Aparte de los eternos problemas de entrega, aquí con Correos, estoy muy satisfecho con el artículo recibido... buena calidad, funcional, bien presentado y embalado
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A
Nota: 1 de 5
El artículo que había comprado ya no estaba disponible. Esperé 1 mes para decidirme. Afortunadamente pagué por PayPal, ya que sus mensajes llegaron a la carpeta de spam. Así que fui informada por PayPal. Encontré la misma chaqueta en otro sitio, 50 € más barata.
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Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, hemos tomado en cuenta su opinión, lamentamos sinceramente que este producto esté efectivamente descontinuado y de la colección del año pasado, por lo que no hay posibilidad de reabastecimiento. Es por eso que encontró esta chaqueta en otro sitio en liquidación, seguramente. En cuanto a los mensajes, no podemos hacer nada, lamentablemente, le informamos como debíamos, no podemos prever que su correo considere los correos como spam, hemos realizado el reembolso total en su cuenta de PayPal. Lamentamos el desarrollo de este pedido y su opinión. Atentamente, ETS GUIGNARD
D
Nota: 4 de 5
Cuero de buena calidad, modelo elegante. Único inconveniente: la guía de tallas no corresponde a las medidas del artículo en el sitio. Tuve que solicitar un cambio.
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S
Nota: 4 de 5
Muy buena atención telefónica y buenos consejos. Producto conforme a la presentación. Lástima que el plazo de fabricación fue demasiado largo en comparación con la fecha prevista inicialmente.
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P
Nota: 4 de 5
Entrega rápida, único inconveniente, no hay correo para avisar que el pedido ha salido.
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Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, gracias por su opinión, atención, el envío de correos es automático y usted ha recibido un correo informándole del envío con el enlace colissimo el 27/09 a las 15:51, puede que esté en spam o haya un error en la dirección de correo que nos proporcionó! ¡Que tenga un buen día ETS GUIGNARD!
M
Nota: 4 de 5
Entrega dentro de los plazos previstos. Bonito pequeño bolso de dama para llevar en bandolera. La bandolera es un poco rígida, pero se suavizará con el tiempo. Sin embargo, el imán colocado para cerrar el bolsillo exterior no está colocado en el lugar correcto. Tan pronto como el bolso está cargado, el imán ya no está enfrente y no puede cerrar el bolsillo exterior. Sin embargo, satisfecha.
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C
Nota: 4 de 5
Bota de muy buena calidad, sin embargo, el sacabotas se rompió después de la segunda utilización.
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Respuesta de Cuirs Guignard
Hola Lamentamos saber que ha tenido un problema con su tirador de botas, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico. Atentamente ETS GUIGNARD