Opiniones de clientes de Cuirs Guignard

Hola, usted realizó un pedido el 12/04/2019 en nuestro sitio, las botas fueron enviadas el mismo día. No hemos tenido noticias suyas sobre el pedido recibido desde hace casi un mes. A menudo, los clientes nos informan si hay un problema de talla, color, número o cualquier otro por correo o por teléfono en lugar de en Trustpilot. Por lo tanto, nos sorprendió mucho enterarnos de esta manera, hemos hecho nuestras investigaciones. Y de hecho, al controlar las cajas en la tienda, acabamos de encontrar en una caja un pie de 2944 y un pie de 3396, dos modelos muy parecidos que fueron colocados en la misma caja por negligencia de un cliente o de uno de nuestros vendedores. Nuestras disculpas por este inconveniente, acabamos de enviarle una etiqueta de devolución prepagada para el envío del paquete y un descuento comercial para disculparnos. Esperando haberle respondido lo mejor posible y haber hecho lo necesario para satisfacerle. Atentamente, ETS GUIGNARD.

Hola, lamentablemente, como muchas tiendas, nos hemos visto obligados a detener los pagos por cheques debido a muchos problemas de impagos, no podíamos continuar así. Sin embargo, ofrecemos diferentes métodos de pago para nuestros clientes, transferencia bancaria para aquellos que no quieren anotar sus datos bancarios en sitios de internet, pago por tarjeta de crédito en débito inmediato o incluso en 3X sin gastos y finalmente pago por paypal. Atentamente ETS GUIGNARD

Hola, le agradecemos por su opinión, de hecho, esta chaqueta es muy bonita. Gracias a su comentario, acabamos de revisar los visuales y la foto de la parte de atrás no era la correcta, se trataba de otra chaqueta, pequeño error de nuestra parte, realmente nuestras disculpas. Acabamos de hacer la modificación, solo que todas las otras fotos eran correctas, así que notamos que no hay cremalleras en la parte inferior de la manga y eso no estaba indicado en el texto. Lamentamos haberlo inducido a error debido a este visual, esperando verlo nuevamente en nuestro sitio próximamente para una futura compra, que tenga un buen día. ETS GUIGNARD

Hola, gracias por su mensaje, solo una pequeña precisión, dado que vive en los DOM TOM, está exento de IVA según el artículo 262-I del Código general de impuestos o artículo 146 de la directiva 2006/112/CE para bienes, pero debe pagar derechos de aduana, lo que debe corresponder muy seguramente a los 38 euros. Atentamente ETS GUIGNARD

Hola, tomamos nota de sus comentarios, de hecho tenemos embalajes un poco demasiado grandes para este tipo de artículo, pero la mayoría de nuestras ventas son chaquetas, de lo que somos especialistas. Sin embargo, vamos a asegurarnos de implementar embalajes más adecuados para los pequeños accesorios, Atentamente ETS GUIGNARD

Hola, de hecho, recibió la invitación de Trustpilot un poco demasiado pronto porque su paquete debe ser entregado hoy, así que ¿cómo puede juzgar su pedido? Esperando satisfacerle lo mejor posible, ¡buen día!

Hola, efectivamente usted hizo un pedido de un par de botas el 01/01, como habíamos indicado en nuestro sitio en el momento de las fiestas, la empresa Mayura estuvo cerrada hasta el 7 de enero. Indicamos un plazo de 15 días / 3 semanas para el envío del paquete, su pedido fue tomado en cuenta a partir del 7, todavía estamos dentro de los plazos. Lamentamos si este plazo le parece demasiado largo o si no lo había notado antes de hacer el pedido. Si prefiere cancelar el pedido, lo entenderemos perfectamente. Cordialmente. ETS GUIGNARD.

Hola, nos disculpamos por este pequeño inconveniente con sus botas, esperando volver a verlo pronto. ETS GUIGNARD

Hola, hemos tomado conocimiento de su mensaje, lamentamos sinceramente que considere los productos de mala calidad y nos sorprende. Hemos trabajado con estas dos marcas durante varios años y hemos tenido buenos comentarios, las mochilas son italianas y los cinturones alemanes, intentamos ofrecer diferentes gamas de precios sin dejar de lado la calidad en relación al precio. Atentamente ETS GUIGNARD