Opiniones de clientes de Cuirs Guignard

Hola, usted ha realizado un pedido en nuestro sitio el 08/10 para un par de botas ref 205 en 39. Como se indica en la ficha del producto, el plazo de entrega es de 15 días / 3 semanas. Llegan directamente de nuestro proveedor en España. Su paquete está previsto para salir esta tarde o el jueves por la mañana a más tardar, es decir, 8 / 10 días después de su pedido, por lo que hemos respetado ampliamente nuestros plazos. En cuanto al pago, usted optó por un pago en débito inmediato, por lo que el cargo se realiza el mismo día de la compra, no tenemos control sobre eso. Esperamos haber respondido lo mejor posible a su descontento. Atentamente, ETS GUIGNARD

Hola, efectivamente usted realizó un pedido en nuestro sitio web el 01/10 para dos artículos por un monto total de 440 €, que usted pagó con tarjeta de crédito, por lo que se cobró el mismo día. En este pedido, hay una chaqueta y un par de santiags, está bien indicado en nuestro sitio el plazo de entrega para cada producto y en este caso se indica que se enviará en un plazo de 15 días a 3 semanas. Hemos tomado la decisión de proceder solo a un envío ya que las botas están listas rápidamente. Su paquete está previsto para ser enviado el jueves 10 de octubre, es decir, 10 días después de realizar el pedido, por lo que estamos muy por debajo del plazo indicado. Lamentamos mucho, pero normalmente no tenemos problemas con el plazo, ya que este está indicado. Siempre estamos disponibles por teléfono o correo si necesita información o cualquier otra cosa. Esperando haber respondido lo mejor posible a sus preguntas. Atentamente, ETS GUIGNARD

Lamentamos este incidente, nuestro proveedor "colissimo la poste" debió omitir avisarle de su llegada o no se tomó la molestia de hacer lo necesario dado que usted reside en un edificio con posiblemente un interfono (es posible que no sea su cartero habitual debido a las vacaciones). Renovamos nuestras disculpas por este inconveniente. Cordialmente.

Buenas noches señora, como se explicó en nuestras conversaciones, no íbamos a hacerle pagar los gastos y la reparación de su artículo, es normal que este incidente sea a nuestra carga y habríamos hecho la reparación lo más rápido posible para satisfacerle. Un reembolso también podría haber sido una solución. No dude en volver a contactarnos si la reparación a nuestra carga no le satisface. Estaremos a su disposición y encontraremos una solución para paliar este incidente. Nuevamente, nuestras disculpas. Cordialmente.