Opiniones de clientes de Cuirs Guignard

Certificado de confianza
9,6 /10
Calificación global: 9,6 de 10
Basada en 10 285 opiniones publicadas

Resumen de las opiniones

La calidad y variedad de los cueros destacan como fortaleza principal, con comentarios sobre bolsos y chaquetas que destacan por su acabado y buena confección, así como la amplitud de selección y la coincidencia entre lo recibido y lo mostrado en la web. La entrega se describe como rápida y fiable, con embalajes cuidados y entregas a tiempo en múltiples reseñas, además de un servicio de atención telefónica útil para elegir tallas y asesoramiento. El servicio al cliente y la experiencia de compra aparecen como puntos fuertes, con apreciaciones sobre la claridad del sitio, la atención amable y el asesoramiento personalizado que genera satisfacción general y repetición de compras.

Opiniones 1, 2 y 3 estrellas

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M
MOULY A.
Nota: 3 de 5
He recibido la chaqueta, es demasiado pequeña a pesar de las medidas proporcionadas que correspondían. Al solicitar la devolución y reembolso, no hubo propuesta de cambio por una talla superior.
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Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, Lamentamos mucho que el producto no se ajuste en tamaño. Intentamos asesorar lo mejor posible a nuestros clientes con la información que nos pueden transmitir, pero es posible que ocurra un error. En este caso, es posible devolvernos la chaqueta ya sea para un cambio o un reembolso. Para su pedido, nos ha enviado una solicitud de devolución para reembolso, hemos seguido su solicitud, de lo contrario, le habríamos propuesto un cambio. Atentamente, ETS GUIGNARD
S
STEPHANE J.
Nota: 3 de 5
Pedido no recibido porque el proveedor está cerrado hasta el 28 de agosto, por lo que 3 a 4 semanas de espera, pedido realizado el 15 de agosto, así que en total un mes y medio de espera, creo.
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, de hecho durante el mes de agosto los plazos pueden ser un poco más largos de lo previsto, pero no se preocupe, hacemos lo mejor que podemos, la prueba es que su paquete se envió hoy, le indicamos un plazo de 15 días / 3 semanas, ¡incluso hemos tardado menos tiempo! Le deseamos una buena recepción, cordialmente
S
STEPHANE J.
Nota: 3 de 5
Después de un pequeño problema con mi pedido, la reactividad fue inmediata por parte del sitio Cuir Guignard, gracias por este profesionalismo.
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Respuesta de Cuirs Guignard
Lamentamos las molestias y su decepción. Sepa que hacemos todo lo posible por nuestros clientes. Le hemos enviado un correo a su dirección personal para ofrecerle una compensación. Atentamente.
M
Marianne
Nota: 2 de 5
Hice un pedido hace 9 días de una chaqueta de mujer, la suma de 191€ ha sido debitada y desde entonces no he tenido noticias
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Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, realmente lamentamos, tomamos en cuenta su comentario. Sepa que para los pagos con tarjeta de crédito, se le debita el día de la compra sin importar el plazo de envío de la mercancía. Usted ha pedido un artículo enviado en un plazo de 10 días hábiles, este fue enviado a tiempo. Se le informó del envío por correo electrónico con el enlace de colissimo para el seguimiento de la entrega. Pero recibió el enlace para dar su opinión en nuestro sitio antes de recibir su paquete, por lo que entendemos.... Atentamente ETS GUIGNARD
D
Daniel
Nota: 2 de 5
Buenas tardes, quería agradeceros todo el trabajo realizado, el producto llegó en perfectas condiciones y en buen estado, pero nos hemos llevado una gran decepción con la chaqueta que pedí para mi mujer, ya que el forro interior no es el mismo ( es muy fino ) al igual que el exterior ( es muy fino, parece falso y no tiene el grueso para proteger un poco o nada ) es papel de fumar, por eso estamos descontentos, no tiene el mismo grosor y aspecto auténtico la chaqueta de chica que la de hombre.
Respuesta de Cuirs Guignard
Buenos dias, Hemos tenido en cuenta su descontento con la chaqueta de mujer, después de lo cual es una piel de cordero y, por lo tanto, más flexible y fina. Disponemos de artículos más cercanos al modelo de hombre como el modelo "OLIVERA" o "102005". Siempre podemos cambiar o reembolsar la chaqueta de mujer. Quedamos a su disposición. Atentamente
M
Max N.
Nota: 2 de 5
Falta de seguimiento sobre el pedido en curso! Tuve que llamar para saber la disponibilidad, el plazo y la fecha de entrega aproximada fijada en (15 días), el cobro se realizó mucho antes de la entrega!? Recepción del paquete, el color de las botas no respetado en comparación con la foto del sitio!? Bastante decepcionado
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Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, Tomamos conocimiento de su mensaje, queremos precisar que usted había realizado un pedido de botas mayura, está bien indicado que hay que contar con un plazo de 15 días / 3 semanas. Usted realizó el pedido el jueves 19/05 y el paquete fue enviado el martes 31/05, por lo tanto, dentro de los plazos. Le enviamos un correo electrónico al momento de realizar el pedido con el ticket de pago, usted pagó con tarjeta de crédito, así que sí, el cargo se realiza el mismo día. En cuanto a las botas, lamentamos mucho si estas no le brindan total satisfacción, en ese caso, si están completamente nuevas y no usadas, no dude en devolverlas para un cambio o un reembolso. Las botas son de un azul patinado en cuero envejecido, son incluso más bonitas en realidad que en la foto, es cierto que son más oscuras que las de mezclilla. Atentamente, ETS GUIGNARD
P
Pigeon
Nota: 1 de 5
Muy decepcionado con mi compra, el estándar de las tallas debe ser coreano, atención el retorno es a su cargo, elija al menos dos tallas más arriba para no tener que enriquecer a Correos. Recomiendo comprar en tienda después de probar. Uso talla XL en chaquetas y camisetas en todas las marcas, para estar a mi talla tal vez debería haber sido 3XL. Dejo los gastos, ya en venta en Vinted.
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Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, realmente lamentamos que el producto no se ajuste en tamaño a pesar de su intercambio. Siempre estamos disponibles por teléfono o por correo electrónico para asesorarle mejor sobre la elección del tamaño con la ayuda de las medidas. Usted solicitó una talla XXL en lugar de la XL, esta chaqueta se ajusta al cuerpo pero bastante correctamente, trabajamos con ella desde hace un tiempo y tenemos experiencia en la tienda. Sin embargo, si no le conviene, no dude en contactarnos para un intercambio o un reembolso, realmente lamentamos. Atentamente, ETS GUIGNARD
C
client
Nota: 3 de 5
Gracias por su respuesta, la entiendo muy bien. Solo creo que hay un desfase entre la vista previa de la foto y el producto recibido. No veo bien el aspecto « realmente envejecido marcado » en su foto. Estas botas siguen siendo muy bonitas, veremos con el tiempo. Hasta pronto.
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Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, hemos tomado conocimiento de su mensaje y estamos muy sorprendidos. No vendemos botas de segunda mano, ya usadas y mucho menos reparadas como usted insinúa. ¡Todas las botas son nuevas! Como se ve en el sitio, el aspecto de la bota es realmente envejecido marcado, tiene una mezcla de vaca y pitón. Hemos vendido estas botas durante varias colecciones y nunca hemos tenido problemas ni este tipo de comentarios. ETS GUIGNARD
M
morchipont B.
Nota: 2 de 5
Seguí las instrucciones y las medidas para pedir la chaqueta de cuero y al final, la XXL es demasiado grande. Ciertamente mis medidas estaban justo más allá de la XL.
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, Lamentamos mucho que el producto no sea adecuado, tiene la posibilidad de devolverlo para un cambio o un reembolso. No siempre es fácil encontrar la talla correcta, por eso también estamos disponibles por correo electrónico o por teléfono, con su información, medidas, hábitos, cómo lo usa, etc. intentamos guiarle lo mejor posible en la elección de la talla. Atentamente ETS GUIGNARD
L
Lydia
Nota: 2 de 5
Bonito abrigo pero demasiado pequeño y, sin embargo, pedí mi talla, una pena que no puedo usarlo
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, hemos tomado en cuenta su opinión. El cuero no talla grande y además, dependiendo de los cortes, pueden variar. Hay una atención telefónica disponible en la tienda de Mauléon en caso de duda o si desea uno o varios datos para guiarle en la elección de una talla, un modelo u otros. Desafortunadamente, esta chaqueta era una promoción y solo quedaba esta disponible. Atentamente.
P
Pascal G.
Nota: 3 de 5
Servicios y reactividad impecables. Es lamentable que las tallas indicadas para las botas no sean absolutamente realistas, 44 en lugar de 42!!! Pero la calidad de los productos hace olvidar los problemas de cambio de productos...
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F
Franck G.
Nota: 2 de 5
Hola a todos. Hice un pedido de un par de botas Mayura modelo sandalia 206 que me parecían muy bonitas en el sitio. La entrega se realizó dentro de los plazos sin problemas. Sin embargo, me decepcionó mucho al abrir el paquete en un primer momento por el color y el aspecto del cuero. Esperaba botas de color ante como en la foto y son de color chocolate. El cuero tiene marcas no muy bonitas. Pasada esta primera decepción, decidí, a sugerencia de mi esposa, quedármelas. Las llevé una hora en la ciudad al día siguiente y eso fue suficiente para borrar las inscripciones Mayura debajo de las suelas y desgastar las mismas hasta el punto de preguntarme si las costuras resistirían con el tiempo. Por seguridad, las llevaré a un zapatero para que les cambie la suela antes de que sea demasiado tarde. Bastante decepcionante en general para un calzado a este precio.
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Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, Tomamos conocimiento de su mensaje, lamentamos que el color no sea el adecuado, pero como en la foto son marrones envejecidos y no de ante como usted señala. El cuero no está teñido, habrá necesariamente marcas y huellas, pero eso no cambia en nada la calidad de las botas. En cuanto a la suela de abajo, es completamente de cuero, hay que usarlas dos o tres veces y luego hacerles la suela, es obligatorio y así no dañará las botas ni los hilos que están debajo, este punto está bien especificado en nuestro sitio y es el caso para todas las botas de cuero, precisamente de calidad. Atentamente, ETS GUIGNARD
C
Client
Nota: 3 de 5
Nada que decir sobre la calidad del producto, sin embargo, los plazos de entrega son un desastre!!!
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, Tomamos nota de su opinión, usted ha realizado un pedido en nuestro sitio para un par de botas de vaquero. Destacamos que el plazo es de 15 días / 3 semanas, las botas se fabrican en España, tiempo de fabricación, transporte, entrega. Lamentamos mucho que no haya notado este punto antes de validar su pedido. Atentamente ETS GUIGNARD
D
did
Nota: 3 de 5
Los gastos de envío no son gratuitos, incluso más allá de un cierto monto, como por ejemplo a partir de 50,00 € o 100,00 €. Además, los reembolsos son largos, hay que esperar una semana para ser reembolsado.
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Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, De hecho, los gastos de envío no son gratuitos, es nuestra política y está bien indicado en el sitio. En cuanto al plazo de reembolso, no estamos de acuerdo, nunca tardamos una semana en realizar un reembolso, siempre esperamos el paquete de regreso y el reembolso se realiza el mismo día. Atentamente, ETS GUIGNARD
M
Marigolpacomsa C.
Nota: 1 de 5
La costura de la bolsa en la parte inferior no está muy bien hecha y también hay dos rasguños en esta misma cara. Mi correa tiene un trozo de cuero menos y las hebillas ya están un poco oxidadas. Estoy decepcionada por el precio, esperaba una calidad más alta. He puesto una estrella por la suavidad del cuero.
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Hola Lamentamos mucho si de verdad hay tantos problemas con la bolsa, no es normal. Le enviaremos a su correo electrónico una etiqueta de devolución y procederemos a un cambio, nuestras disculpas. Atentamente ETS GUIGNARD
C
Client
Nota: 1 de 5
Recibido en mala talla y no tengo ganas de pagar los gastos de devolución para un cambio sin saber si la próxima talla será la correcta…
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Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, hemos tomado en cuenta su problema de tamaño, no siempre es fácil no equivocarse. Hemos enviado en el tamaño deseado, si desea realizar un cambio, le hemos adjuntado una etiqueta de devolución en su correo electrónico. Atentamente, ETS GUIGNARD
S
S.C
Nota: 3 de 5
Bonito bolso que corresponde bien a la presentación hecha en foto y, por lo tanto, a lo que esperaba. La decepción viene de su olor que persiste incluso después de haber estado colocado en el exterior y bajo abrigo durante toda una semana: ¿el cuero ha sido mal curado? Sea como sea, este defecto es particularmente molesto cuando no se vislumbra una solución.
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, realmente lamentamos si el olor es realmente molesto hasta este punto. Es un bolso de la marca Hexagona con el que hemos estado trabajando durante un tiempo, es uno de los productos estrella y no hemos recibido comentarios. Puede devolverlo completamente para un cambio o un reembolso. Después, el cuero siempre tiene un olor, lo sentirás mucho menos que cuando el producto es nuevo, pero no es un olor desagradable. Atentamente, ETS GUIGNARD
C
Client
Nota: 2 de 5
Tengo 56 años... He estado usando "botas" durante 44 años... Así que quise probar un par de botas de la marca Amarillo... Y es la primera vez que me encuentro con un par de botas de la talla correcta, en las que es imposible entrar, el diseño del caño es tan estrecho que es imposible pasar el pie. Intenté la experiencia con otra persona... Resultado, imposible para él también entrar en una bota... Así que dejo la experiencia inmediatamente... Lástima, por lo que estoy en la imposibilidad de evaluar "Cuirs Guignard", sobre esta desafortunada experiencia...
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, hemos recibido su opinión, usted ha realizado un pedido en nuestro sitio de un par de botas de la marca Mayura. No hemos sido informados de un posible problema de talla u otros. Si el producto no le conviene, no dude en devolverlo para un cambio o reembolso. Atentamente, ets guignard
C
Client
Nota: 3 de 5
Falta de comunicación para el seguimiento de paquetes.
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, Tomamos nota de su comentario, solo enviamos la información importante, validación del pedido, preparación, número de envío, tal vez ver para dar un poco más de información... Atentamente ETS GUIGNARD
C
Client
Nota: 2 de 5
¡Pedido aún no recibido! Colissimo anunciado para el 29 de diciembre, así que después de Navidad...
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Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, usted hizo un pedido en nuestro sitio el 11/12 por la noche para un par de botas. Como se indica en el sitio, hay que contar con 15 días / 3 semanas, por lo que ya es muy corto para tenerlo el 24 de diciembre. Hemos hecho lo mejor posible y hemos enviado su paquete hoy por colissimo entregado contra firma, entregado en 48 horas en Francia, hay un poco más de demora para Córcega, pero no sabemos por qué colissimo indica entrega el 29, lo cual nos parece bastante largo. Atentamente, ETS GUIGNARD
C
Client
Nota: 2 de 5
Tamaños de los artículos ilógicos, una chaqueta de la misma marca en tamaño idéntico y corte idéntico debe tomarse en 2 tallas menos (una en XXL y la otra en L) con además 16,50 de devolución a mi cargo. ¡En ningún otro sitio he visto esto! Compro 500 euros de chaquetas y debo pagar los gastos de devolución cuando es para un cambio y ni siquiera para un reembolso. ¡Absolutamente nada comercial!
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, realmente lo sentimos, pero normalmente no tenemos problemas de tallas en la misma marca, especialmente que uno sea en XXL y el otro en L. Dejamos claro que los gastos de devolución son a cargo del cliente, lo sentimos. Póngase en contacto con nosotros por correo, vamos a acordar un arreglo comercial. Atentamente ETS GUIGNARD
C
Client
Nota: 2 de 5
Entrega rápida y muy bonita bolsa, gracias
Opinión traducida
C
Client
Nota: 2 de 5
Demasiado pequeño, nada práctico.
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, hemos recibido su opinión sobre la compra de una cartera, las dimensiones están indicadas en el sitio. Si no le conviene, debe devolverlo para un reembolso. Atentamente, ETS GUIGNARD.
C
Client B.
Nota: 3 de 5
Al desembalar mi chaqueta, una pieza metálica se cayó de su lugar...
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Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, No estamos al tanto de este inconveniente, ¿podría ponerse en contacto con nosotros para explicarnos lo que está sucediendo? Vamos a acordar un intercambio o un reembolso con una compensación. Atentamente, ETS GUIGNARD
B
Bruno
Nota: 2 de 5
A pesar de que proporcioné mis medidas, no fui contactado para avisarme que la chaqueta teddy era demasiado pequeña, finalmente la guardé y se la di a mi hijo. Por otro lado, super chaqueta.
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T
Thierry A.
Nota: 3 de 5
Gracias por su respuesta.
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Hola Usted realizó un pedido en nuestro sitio el 27/11 para un producto a medida, por lo que el plazo es de 15 días a 3 semanas. Inmediatamente comenzamos la fabricación de los productos y enviamos un correo en la semana 49 informándole que las prendas debían estar listas, por lo que teníamos mucho adelanto respecto al plazo indicado en el sitio. Desafortunadamente, hemos tenido un poco de retraso, como suele ocurrir en este período, le informamos que recibirá el paquete la próxima semana. Por lo tanto, estamos cumpliendo con el plazo indicado, pero le hemos inducido a error en nuestro correo. Atentamente ETS GUIGNARD
C
Christine
Nota: 3 de 5
Calidad del cuero un poco decepcionante, así como los acabados.
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, hemos tomado en cuenta su opinión, si el bolso de mano no le satisface, no dude en devolverlo para un reembolso. Atentamente, ETS GUIGNARD.
C
Client
Nota: 2 de 5
error en mi pedido, no recibí el color correcto del bolso.
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Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, acabamos de recibir su mensaje y le explicamos que hubo un error en el nombre del producto y de hecho le enviamos el azul noche cuando usted quería el petróleo. Lamentamos mucho este inconveniente, le hemos enviado una etiqueta de devolución prepagada y procederemos a enviar el color correcto a la recepción. Atentamente, ETS GUIGNARD
O
Olivia C.
Nota: 2 de 5
Pensé que la talla sería la correcta... pero no. El abrigo es muy bonito y de excelente calidad. Lo devuelvo con el corazón pesado porque era la última talla disponible. Pero no es más que un aplazamiento ya que los productos son maravillosos en Cuirs Guignard!!
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D
Dominique M.
Nota: 1 de 5
Chaqueta no recibida hasta hoy!...
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C
Client
Nota: 3 de 5
Producto de calidad. El precio me parece un poco caro
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S
SYLVIE A.
Nota: 2 de 5
El artículo no estaba disponible y, sin embargo, pude pedirlo y pagarlo. Muy lamentable. No lo pongan a la venta si no lo tienen. Por otro lado, ningún problema para ser reembolsado.
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Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, lamentamos este inconveniente, pero entre nuestras 3 tiendas y el sitio web, a veces tenemos un error de stock, el tiempo que se retire del sitio, especialmente para piezas unitarias. En cuanto nos sucede, siempre ofrecemos una solución de intercambio con otro artículo y descuento comercial o reembolso el mismo día, cordialmente ETS GUIGNARD
C
COTTAIS B.
Nota: 1 de 5
Envié un mensaje para decir que no estaría en casa a partir de las 11 horas. No recibí respuesta y me fui sin ser entregado. No sé cómo voy a recuperar mi entrega ??? Era la primera vez que pedía con ustedes, pero creo que será la última. Atentamente, Bernard COTTAIS
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Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, Debe hablar sobre la entrega y el transportista, lamentablemente no tenemos control sobre eso. Lamentamos mucho, hemos respetado su pedido, el plazo de envío, etc. Si por alguna razón no recibió la entrega, el paquete debe ser recogido en su oficina de correos. Atentamente, ETS GUIGNARD
F
Flo
Nota: 3 de 5
La chaqueta pedida era decepcionante, demasiado pequeña en los hombros y en los brazos, muy ajustada a pesar de ser una talla más grande que mi talla habitual y las dimensiones que había proporcionado. El anuncio debió mencionar que el artículo talla muy pequeño. Por lo tanto, no aprecié mucho el retorno a mi costa, especialmente porque era la última talla disponible. Sin embargo, el reembolso fue muy rápido y sin dificultades.
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Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, Lamentamos mucho que el producto no sea adecuado. Lo especificamos, el cuero tiende a tallar pequeño en general. De hecho, los gastos de devolución son a su cargo, pero le hemos reembolsado la chaqueta y los gastos de envío. Atentamente, ETS GUIGNARD
J
Jérôme
Nota: 3 de 5
El corte de mi cuero es perfecto, solo que recibí el color marrón cognac cuando había pedido el color marrón nuez.
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R
Roger E.
Nota: 1 de 5
Muy decepcionado con la talla... recibimos un 40 demasiado grande, devolvimos un 39 que era demasiado pequeño. Gran problema cuando miras que el 40 equivale a 42 y el 39 a 36. Así que no hay zapatos, pero sí gastos de devolución de 17... y por lo tanto no hay solución. Creo que el fabricante debe revisar las tallas de las botas....
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Respuesta de Cuirs Guignard
Hola señor, lamentamos este incidente con su pedido. Le hemos propuesto soluciones (cambio, crédito o reembolso...) También podíamos enviarle una etiqueta de devolución para que no tuviera gastos de devolución. Sin embargo, seguimos a su disposición para más información. Sepa que siempre estaremos atentos a todos nuestros clientes. Atentamente.
F
Francki D.
Nota: 3 de 5
Obligada a devolver una chaqueta de cuero, la talla no correspondía a las medidas indicadas. Segunda chaqueta de cuero, calidad de piel bastante gruesa.
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Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, efectivamente usted ha pedido dos prendas, una no le convenía en talla, hemos hecho lo necesario cubriendo los gastos de devolución y reembolsándole. La segunda chaqueta, por teléfono, usted nos dijo que esta le convenía, es una chaqueta de entretiempo de cuero de cordero, sin embargo flexible manteniendo una buena forma. Atentamente, ETS Guignard.
I
Imbert P.
Nota: 3 de 5
Para la elección de tallas, su sitio no es perfecto en absoluto. Pedí 3XL para una chaqueta sin mangas de cuero y creo que 1 o 2 XL habría sido más que suficiente. Sin embargo, piden las medidas para un control de la elección en el pedido. A mejorar. Por otro lado, calidad excelente.
Opinión traducida
F
FART P.
Nota: 1 de 5
Talla demasiado pequeña y ajustada y ancho de las piernas demasiado grande, le devuelvo el producto... lo siento, Patrick Wilfart 0769705944.
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, hemos recibido su solicitud de devolución para reembolso, le hemos informado por correo que este se realizará en su cuenta tan pronto como recibamos el paquete. Lamentamos mucho que el producto no sea de su agrado. Atentamente, ETS GUIGNARD
C
Client
Nota: 1 de 5
Decepción productos.
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, hemos tomado conocimiento de su mensaje, realmente lamentamos haberlo decepcionado. Hemos recibido su paquete de vuelta y cancelado su pedido. Ofrecemos este producto desde varias temporadas, es un clásico de nuestra colección, sin embargo, es de muy buena calidad. Atentamente, ETS GUIGNARD.