La calidad y variedad de los cueros destacan como fortaleza principal, con comentarios sobre bolsos y chaquetas que destacan por su acabado y buena confección, así como la amplitud de selección y la coincidencia entre lo recibido y lo mostrado en la web. La entrega se describe como rápida y fiable, con embalajes cuidados y entregas a tiempo en múltiples reseñas, además de un servicio de atención telefónica útil para elegir tallas y asesoramiento. El servicio al cliente y la experiencia de compra aparecen como puntos fuertes, con apreciaciones sobre la claridad del sitio, la atención amable y el asesoramiento personalizado que genera satisfacción general y repetición de compras.
Contacto con el cliente imposible, respecto al tono de una chaqueta de cuero demasiado superficial y que, por lo tanto, desaparece rápidamente.
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Hola Tomamos conocimiento de su mensaje, usted menciona que el contacto con el cliente es imposible, sin embargo, estamos disponibles por teléfono o por correo electrónico sin problemas y respondemos muy rápidamente. ¿Está hablando de su último pedido de una sudadera de tela? ¿O de su pedido a principios de año sobre la chaqueta Daytona? No dude en ponerse en contacto con nosotros, enviarnos visuales y haremos lo necesario. Atentamente
M
Meirav
Nota: 1 de 5
No respondiste en absoluto.
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, recibimos tu calificación para una reseña sobre un pedido que nunca hiciste!!! Optaste por un pago por transferencia bancaria que nunca recibimos, por lo que el pedido fue cancelado. Por lo tanto, no entendemos tu calificación y tu mensaje ....
C
cliente
Nota: 1 de 5
Hola, las botas son bonitas pero demasiado grandes, a pesar de mi consulta a Cuirs Guignard antes de la compra (que me aconsejó tomar mi talla habitual). Tendré que devolverlas y eso me costará caro en gastos de envío.
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, lamentamos sinceramente, siempre aconsejamos tomar la talla habitual y eso funciona. Hemos recibido su solicitud de devolución, pero sin precisiones, ¿desea un cambio o un reembolso? Cordialmente.
C
cliente W.
Nota: 1 de 5
???? Muy mala experiencia, pedimos un bombardero a 1500€ que llegó desgarrado más defectos, cuando pedimos el cambio no fue posible porque para ellos era normal que eso se debía al aspecto del cuero. La calidad de la chaqueta no tiene nada que ver con las fotos.
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Hola señora, efectivamente nos ha comprado un Bombardier de oveja de la marca Cockpit USA, que fabrica ropa de alta calidad en los EE. UU. desde hace muchas décadas. Para hacer que estas chaquetas con referencias militares sean lo más cercanas posible a la ropa de la época, esta empresa utiliza técnicas de envejecimiento de las pieles. Lamentamos si este aspecto del cuero no le ha convencido. Atentamente, Cuirs Guignard
F
frédérique L.
Nota: 3 de 5
Si hubiera sido posible, habría puesto 5/5 por la eficacia de la compra en línea y el reembolso tras la devolución de mi pedido. Me decepcionó al recibir el artículo porque la talla no correspondía (sin embargo, seguí la guía de tallas) y el diseño de la prenda: una falda imposible de llevar por falta de apertura en la parte inferior, lo que impide dar un paso normal.
Opinión traducida
C
cliente
Nota: 2 de 5
La talla es demasiado grande a pesar de la guía de tallas, por miedo a que la talla no sea buena, la devolución es costosa y me costó 10 euros, opté por el reembolso una vez, pero no dos. Sin embargo, el artículo era precioso.
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Hola Hemos tomado en cuenta su opinión, lamentamos sinceramente que el producto no le convenga en cuanto a tamaño. Estamos disponibles al máximo por teléfono, por correo electrónico para informarle lo mejor posible sobre los productos y sobre las tallas. Especificamos que la devolución corre a cargo del cliente, lamentamos que se mantenga en esta opinión. Atentamente ETS GUIGNARD
S
Sylviane
Nota: 3 de 5
Todavía no he recibido mi pedido. Por lo tanto, mi opinión por ahora no está cerrada, sin embargo, nunca he tenido una fecha de entrega.
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, usted realizó un pedido de un par de botas el 1 de noviembre, día festivo (+ víspera de fin de semana), lo hemos tomado en cuenta el lunes 4 de noviembre. Como se indica en nuestro sitio, hay que contar con 15 días / 3 semanas para la entrega. El pedido está en curso desde hace solo una semana y le indicamos que está en preparación para un envío hoy o mañana a más tardar. Le enviaremos el número de seguimiento por correo para que pueda seguir el envío de su paquete. Y esperamos que las botas le satisfagan al probarlas. Atentamente, ETS GUIGNARD.
P
Patrick L.
Nota: 2 de 5
Tomé la precaución de llamar para el color. Queríamos una bolsa naranja. La persona me indicó que la mención cognac se debía a la nomenclatura, pero que el color era bien naranja como en la foto. Decepción, la bolsa recibida no es naranja sino cognac!!!!!!
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Hola Lamentamos sinceramente si el color no le conviene, es efectivamente un naranja como en la foto y no cognac como tenemos varios en la marca Hexagona. Si el producto no le satisface, debe devolverlo para un reembolso Atentamente ETS GUIGNARD
C
cliente
Nota: 1 de 5
¿Todavía no hemos recibido el paquete?
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, como se indica en el sitio, el plazo de entrega es de 15 días a 3 semanas, a menos que esté en stock en una de nuestras tiendas. El paquete está en camino y ha recibido notificaciones por correo colissimo. Debería recibir su pedido a mediados o finales de esta semana. Se le informará por correo sobre su llegada. También puede seguir el envío de su pedido con el número de seguimiento proporcionado al momento del envío. Si tiene dificultades o cualquier otra cosa, también puede contactarnos por teléfono o correo al almacén de Mauléon, un equipo siempre está a su disposición para informarle. Atentamente.
C
Client
Nota: 3 de 5
Muy bonita casa pero decepcionada por mi último pedido, la caja medio abierta, afortunadamente la chaqueta aún estaba dentro y yo estaba decepcionada de no tener la percha, después contenta de que tienen buenos cueros
Opinión traducida
A
Ambre
Nota: 1 de 5
El artículo que había comprado ya no estaba disponible. Esperé 1 mes para decidirme. Afortunadamente pagué por PayPal, ya que sus mensajes llegaron a la carpeta de spam. Así que fui informada por PayPal. Encontré la misma chaqueta en otro sitio, 50 € más barata.
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, hemos tomado en cuenta su opinión, lamentamos sinceramente que este producto esté efectivamente descontinuado y de la colección del año pasado, por lo que no hay posibilidad de reabastecimiento. Es por eso que encontró esta chaqueta en otro sitio en liquidación, seguramente. En cuanto a los mensajes, no podemos hacer nada, lamentablemente, le informamos como debíamos, no podemos prever que su correo considere los correos como spam, hemos realizado el reembolso total en su cuenta de PayPal. Lamentamos el desarrollo de este pedido y su opinión. Atentamente, ETS GUIGNARD
A
Aline
Nota: 3 de 5
Muy buena calidad del producto. Rapidez en el envío. Lástima que no se mencionen las dimensiones de las bolsas, es difícil tener solo una opinión basada en la imagen.
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, le agradecemos por su opinión, lamentamos que la mochila Phoenix no le haya convenido. En cuanto a las dimensiones, están bien indicadas en la ficha del producto: longitud, altura, profundidad para guiarle lo mejor posible. Que tenga un buen día, ETS GUIGNARD.
B
BEN
Nota: 1 de 5
¡Todavía no he recibido mis zapatos!!!
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, acabamos de tener en cuenta su opinión. Nos hemos puesto en contacto con usted esta tarde para informarle que su paquete ha sido entregado contra firma a su portero. Se le han enviado notificaciones para informarle sobre el envío de su pedido y la buena recepción del paquete (firma + mensajes de apoyo). Para cualquier consulta, puede contactarnos en la tienda de Mauléon al 05.49.81.46.94. Estamos a su disposición para más información. Atentamente.
C
cliente
Nota: 2 de 5
Simplemente no era lo que esperaba, no a mi gusto.
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, efectivamente nos contactó para informarnos que la bolsa de mano no le convenía, le reembolsamos tan pronto como recibimos su paquete de devolución. Pensamos que la nota de 2 otorgada es más por la bolsa que por el tratamiento de su pedido y su reembolso. cordialmente ETS GUIGNARD
S
Shaila B.
Nota: 3 de 5
La atención al cliente es buena pero no hablan idiomas como el español.
Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, gracias por tu mensaje. Efectivamente somos franceses, pero tenemos uno de nuestros colegas que puede hablar español o inglés si es necesario. Que tenga un buen día ETS GUIGNARD
C
Clément
Nota: 1 de 5
Solicito el reembolso de mi compra porque me habían asegurado la provisión de una talla después de visitar y devolver el producto en la tienda de Mauléon que aparentemente no podré tener antes de septiembre. He realizado un trámite ante una asociación de consumidores.
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Hola No entendemos su mensaje y estamos más que sorprendidos. De hecho, les informamos que ya no teníamos el producto en stock y que tendríamos para la vuelta en septiembre. Les propusimos cancelar la orden de inmediato y reembolsarles, y ustedes se negaron y dijeron que iban a esperar. Y ahora anotan que no queremos reembolsarles ?????? y que quieren hacer una denuncia ante una asociación, no entendemos en absoluto su reacción y por qué anotan eso ... Cancelamos de inmediato su pedido y les reembolsamos, preferimos. Atentamente ETS GUIGNARD
D
Delphine N.
Nota: 3 de 5
Pedido realizado el 25 de abril de 2024. Mi pago fue aceptado el mismo día y desde entonces no tengo ninguna nueva información. No sé si y cuándo mi paquete ha salido.
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, efectivamente realizó un pedido en la noche del 25/04 para un artículo indicado con un plazo de envío de 10 días. El pedido fue validado el 26/04 y debitado de su cuenta, es normal y lógico con los pagos por tarjeta de crédito. Recibió la confirmación del pedido y un correo ayer para informarle sobre la preparación, la entrega está prevista para finales de esta semana o principios de la próxima semana a más tardar. Se le informará por correo del envío con el enlace de colissimo. Atentamente, ETS GUIGNARD
G
Gilles H.
Nota: 1 de 5
¡Todavía no he recibido el producto de mi pedido! ¡Después del correo de la POSTE COLISSIMO DESDE HACE MÁS DE UNA SEMANA! Estoy muy decepcionada.
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, usted realizó un pedido el 16/04/2024, su paquete salió el 17/04/2024, el paquete está en curso de distribución en el punto de recogida que eligió. Desafortunadamente, dependemos de la oficina de correos colissimo y hemos enviado el paquete sin errores en el tiempo estipulado. Después, recibió notificaciones sobre el envío de su paquete. Desafortunadamente, no podemos hacer nada sobre la entrega y el plazo previsto por la oficina de correos. Atentamente.
C
client
Nota: 3 de 5
Los pantalones se presentan en corte 501. Atención, yo tengo unos jeans 501 en talla 44 que me quedan un poco grandes y aquí tuve que tomar un 46 para los pantalones de cuero. Siendo así, buena calidad, bonito corte y muy satisfecha.
Opinión traducida
J
Jumel C.
Nota: 1 de 5
Todavía no he recibido mi pedido del 11/04 a pesar de un recordatorio al servicio al cliente que me aseguró que el paquete sería entregado el 20/04 como máximo. No volveré a pedir en este sitio.
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, hemos tomado en cuenta su opinión. Desafortunadamente, dependemos de la oficina de correos y hemos enviado el paquete a tiempo como puede comprobar (el paquete fue enviado el 18 de abril y está a su disposición en el punto de recogida elegido por usted el 22 de abril). Lamentamos este incidente involuntario de nuestra parte. Atentamente.
C
cliente
Nota: 3 de 5
Regular, devolví una chaqueta para cambiarla, ha pasado una semana y todavía no tengo respuesta....
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Hola Estamos muy sorprendidos por su mensaje, hemos recibido su paquete de devolución esta mañana. Se le entregó el jueves pasado, no sabemos qué día lo dejó para la devolución, pero le aseguramos al 100 % que no ha pasado una semana. El paquete fue entregado esta mañana y procedimos al intercambio el mismo día. De hecho, le enviamos un correo esta mañana con el número de seguimiento de su intercambio. Atentamente
M
Malingrey S.
Nota: 3 de 5
Los productos no corresponden a los productos, especialmente en cuanto a los colores.
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, tomamos conocimiento de su opinión sobre la chaqueta ziya roja y el bolso vienna verde. Lamentamos mucho si considera que los colores no corresponden, es cierto que según las resoluciones de pantalla y las fotos retocadas puede haber una ligera discrepancia de color. Si no le conviene, no dude en ponerse en contacto con nosotros para un cambio o un reembolso. Que tenga un buen día ETS GUIGNARD.
V
Vitor M.
Nota: 2 de 5
Hice un pedido el 4 de abril y no tengo noticias. La última información fue el 7 de abril.
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, efectivamente hiciste un pedido en nuestro sitio el jueves 4 de abril, lo hemos recibido. Es un pedido para un bolso indicado como enviado en un plazo de 10 días hábiles, el paquete está en preparación para envío hoy. Recibirás toda la información por correo hoy (preparación, número de seguimiento, enlace, etc.). Te deseamos una buena recepción y un buen día. ETS GUIGNARD
C
client V.
Nota: 3 de 5
En general, estoy satisfecho con la comunicación del vendedor conmigo y la calidad del artículo comprado (Schott). Sin embargo, antes de pedir, me tomé la molestia de transmitir al vendedor todas las medidas que solicitaba, además, de iniciativa, el esquema (frente-espalda-manga) de una chaqueta que me quedaba muy bien en cuanto a talla con las medidas muy precisas. Me dirigió a un XL... Confiando en él, pedí esta talla recomendada que al final resultó ser demasiado pequeña para mí... Así que devolución a mi cargo: cambio por la talla superior...
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, hemos tenido en cuenta tus comentarios, efectivamente intentamos juzgar lo mejor posible la talla que te convenía y según toda la información el XL era suficiente, lamentablemente no estás cómodo en él, lo sentimos mucho. Después intentamos guiar a nuestros clientes por teléfono, correos, etc., pero puede que no sea correcto porque algunas personas prefieren estar muy cómodas en su ropa, mientras que otras, al contrario, quieren un ajuste muy ceñido... Así que puede que nos equivoquemos, sinceramente lo sentimos y esperamos que estés satisfecho con tu chaqueta, con nuestros servicios, etc. Que tengas un buen día.
C
cliente S.
Nota: 1 de 5
Error de paquete.
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Hola Hemos tomado en cuenta su opinión y realmente lo sentimos. Nos dimos cuenta después del envío que habíamos invertido dos pedidos de la misma materia, color, tamaño pero no ref, le informamos por correo antes de la entrega. Le hemos enviado una etiqueta de devolución para el envío del paquete a nuestra costa y estamos esperando su paquete de regreso para enviarle el artículo correcto. Lamentamos sinceramente y hemos intentado reaccionar lo más rápido posible y corregir nuestro error, desafortunadamente esto puede sucederle a cualquiera, lo principal es disculparse y corregirse. ¡Que tenga un buen día!
R
Rene S.
Nota: 1 de 5
¡CATASTROFE ABSOLUTA, CUANDO UNA EMPRESA FRANCESA INTENTA VENDER ROPA EN ALEMANIA DE MANERA TAN DILETANTE! FALTA EL 33 COMO PREFIJO Y AUNQUE SE SELECCIONE, NO HAY 'CONEXIÓN...' EL CORREO ES RECHAZADO POR FORMATO INCORRECTO... SÍ, ES EL FORMATO ALEMÁN CON .DE O .NET, ETC.! ¡NO SE DEJEN ENGAÑAR POR LOS PRECIOS BAJOS! EVALUACIÓN: PREFERIRÍA 2 ESTRELLAS MENOS, ¡PORQUE ES UNA PÉRDIDA DE TIEMPO!!! Actualización 8.4.24: ESTE ES EL NÚMERO DE TELÉFONO QUE USTEDES DAN: Servicio al cliente (33) 0549814694 Hacemos lo siguiente: Cualquiera que lea esto puede llamar a este número francés, PUES NO PASARÁ NADA, A MENOS QUE ESCUCHE 'NO HAY CONEXIÓN BAJO ESTE NÚMERO.' CUALQUIERA QUE ESCUCHE ESO, LE DARÁ UN 'ME GUSTA'... GRACIAS. EL PROBLEMA: CUANDO SE INTENTA POR CORREO ELECTRÓNICO, ¡EL FORMATO DEL CORREO ES RECHAZADO!!!!!!!
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Buenos días, acabamos de pedir su evaluación, ya que no tenemos clientes bajo este nombre. Vendemos en Francia y en muchos otros países, incluyendo Alemania, sin preocupaciones. Nos comunicamos por correo electrónico cuando necesitamos información u otros datos. ¡No entendemos su opinión en absoluto! ¡Buenos días! Realmente pensamos que es una opinión que perjudica nuestra marca, no tenemos ningún cliente con ese nombre y esas afirmaciones son falsas, el número de teléfono es correcto y ha sido el mismo durante años, lo mismo para nuestra dirección de correo electrónico.
C
Client
Nota: 3 de 5
Empresa seria. Producto conforme a la descripción enviado rápidamente. Sin embargo, un gran inconveniente respecto a los gastos de devolución PAGADOS de aproximadamente 13 euros (disuasorio para una prueba si el producto no es adecuado). Algunas empresas competidoras lo hacen mejor al ofrecer devoluciones gratuitas...
Opinión traducida
C
cliente
Nota: 3 de 5
Hola, la chaqueta es muy bonita pero pedí una L y su talla es muy pequeña.
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Hemos tomado en cuenta su opinión y el problema de talla encontrado. Sin embargo, no teníamos ninguna medida (contorno de pecho, contorno de cintura, su altura + peso) como se indica en el sitio al realizar su pedido para guiarle mejor en la elección de su talla. Siempre estamos a su disposición para cualquier pregunta o consulta, ya sea por correo o por teléfono en la tienda de Mauléon al 05.49.81.46.94. Podríamos habernos adaptado a su solicitud para un posible cambio o similar. Atentamente.
C
cliente
Nota: 1 de 5
Entrega tardía, 3 semanas después y el pedido aún no ha sido entregado... a pesar de que debía ser enviado 7 días después del pedido... El servicio se niega a cancelar el pedido o a respetar los plazos de entrega.... mala experiencia y muy mala comunicación
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, hemos recibido su mensaje, lamentamos esta falta de comprensión. Usted realizó un pedido de un artículo indicado a medida el domingo 14/01, por lo que se inició la fabricación al realizar el pedido. Por lo tanto, indicamos un plazo de 15 días/3 semanas en la ficha del producto correspondiente. El paquete fue preparado y depositado en la oficina de correos el miércoles 31/01, por lo que hemos respetado el plazo indicado. Esperamos que el producto le convenga y le devuelva la confianza en nuestra empresa. Atentamente ETS GUIGNARD
C
cliente S.
Nota: 2 de 5
¡El color no es en absoluto conforme a la foto! El pantalón es rojo anaranjado y no marrón.
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, lamentamos mucho si el pantalón no le conviene en cuanto al color. Sin embargo, es el color whisky que es más bien rojizo como en la foto y no marrón. Le invitamos a devolverlo para un reembolso. Atentamente
C
CATHY B.
Nota: 3 de 5
Tratamiento rápido del pedido, el cuero es mucho más grueso que en la foto, pero la chaqueta es bonita.
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, lamentamos si encuentras el bombardero demasiado grueso. De hecho, la lana es más pesada y caliente que una piel con un forro de algodón o poliéster. Sin embargo, sigue siendo bastante agradable y no rígido. Esperamos que estés satisfecha con tu compra. Atentamente, ETS GUIGNARD
E
Eric P.
Nota: 2 de 5
Estoy decepcionado, acabo de comprar recientemente un abrigo de cuero negro de bonito efecto con un igualmente bonito forro naranja, pero este último no parece estar a la altura y se deshace ya que se ve asomar bajo el abrigo cerrado. ¡Realmente no es de alto nivel para una casa como esta!
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, realmente lamentamos si el producto no le conviene y en ese caso no dude en devolverlo para un reembolso. Compró el abrigo DARYL en promoción al precio de 269 € en lugar de 349 €, siempre ha tenido este forro un poco deportivo. Según las colecciones, estilos, los forros son diferentes pero no de mala calidad y como usted dice, no se ven. Atentamente.
N
Nicole B.
Nota: 1 de 5
Cuando me puse los pantalones, el cinturón se despegó del pantalón, un exceso de 20 centímetros, tuve que dárselo a mi costurera para que lo reparara y eso me costó muy caro. Mala fabricación
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, hemos tomado en cuenta su opinión, lamentamos este incidente. En estos casos, debe contactarnos en la tienda de Mauléon al 05.49.81.46.94. o por correo. Podríamos haberle enviado un billete de retorno y reparar o cambiar el artículo gratuitamente. Sepa que estamos a la escucha y a disposición de nuestros clientes cuando hay un problema u otros. No dude en volver a contactarnos si es necesario. Atentamente.
J
Judith
Nota: 2 de 5
Bonito producto con una buena estética pero un poco decepcionado con la calidad. Primera utilización de mi chaqueta bishop, desafortunadamente llevé esta chaqueta bajo una lluvia después de haberla impermeabilizado como se recomendó. Sin embargo, aparecieron manchas en los hombros después de secarse al aire en la percha... Esperaba más calidad y me preocupa el futuro de mi chaqueta
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, Hemos tomado en cuenta su opinión. Le hemos enviado un bono de devolución para que nos devuelva la chaqueta (gratuitamente) para que podamos hacer lo necesario y enviársela de nuevo a nuestro cargo. Siempre estamos atentos a las necesidades de nuestros clientes. Puede contactarnos en la tienda de Mauléon al 05.49.81.46.94 o a nuestro correo: [email protected] Cordialmente
N
Nathalie C.
Nota: 1 de 5
Hemos pedido una talla L y se ha entregado una talla M, por lo que es demasiado pequeña. Talla L no disponible, ¡así que 3 semanas de espera! + los gastos de devolución a nuestro cargo. ¡Es decepcionante!
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, estamos bastante sorprendidos por su mensaje, usted pidió el cockpit USA en talla L (40) y es efectivamente la talla que se le envió tras su pedido. De hecho, nos devolvió el paquete porque era demasiado pequeño, los gastos de devolución son a su cargo como se indica en nuestras condiciones para un cambio. Ya no tenemos la talla en stock, se le informó que estábamos en fabricación, por lo que debía esperar unas semanas si lo deseaba. Atentamente.
C
cliente
Nota: 2 de 5
Una de las 2 mangas tiene la costura interior en la plegadura, se ve en la muñeca, ¿es normal? No lo creo.
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, hemos tomado en cuenta su opinión. Tenemos un servicio de atención al cliente para defectos u otros problemas (solo tiene que contactarnos en la tienda de Mauléon) y hacemos lo necesario. Vemos que su pedido fue reembolsado tan pronto como recibió su artículo. Debería habernos contactado al recibir su pedido, juntos habríamos encontrado una solución a este incidente. Estamos siempre a la escucha de nuestros clientes, pase lo que pase. Atentamente.
N
NR
Nota: 3 de 5
El modelo recibido no era exactamente el que pedí... afortunadamente, la señora estaba contenta con su regalo a pesar de eso.
Opinión traducida
S
Stephanie
Nota: 3 de 5
Hola. Muy buena calidad del cuero, además de un pequeño defecto de acabado en el par de medias botas que compré, una ligera inclinación en uno de los talones hacia la parte trasera de este.
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, estamos felices de que el producto le convenga, sin embargo, si encuentra que la bota tiene un problema en el talón, contáctenos por teléfono al 05 46 41 43 99, nuestro especialista tomará en cuenta su reclamación y responderá a sus expectativas. Atentamente, ETS GUIGNARD
C
cliente
Nota: 2 de 5
La calidad del cuero realmente no es buena.
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, hemos recibido su opinión, lamentamos mucho si su compra no es adecuada. Habla de un cinturón de cuero azul, es de ternera con pequeños remaches decorativos. Si el producto no es adecuado y está nuevo y no usado, debe devolverlo para un cambio o reembolso. Atentamente, ETS GUIGNARD.
C
client
Nota: 3 de 5
Producto conforme a mis expectativas. Paquete recibido en Nueva Caledonia con un poco de retraso debido probablemente a las fiestas de fin de año. A recomendar.
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, queremos dar más precisiones a su mensaje, usted realizó el pedido en nuestro sitio el 28/11 y tratamos su pedido el mismo día. La posta se hizo cargo del paquete desde el 28/11, es a destino de Nouméa, hay dificultades para este destino y lamentablemente no somos responsables. El paquete está por lo tanto siempre en espera de entrega. Atentamente ETS GUIGNARD
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