Opiniones de clientes de Cuirs Guignard

Certificado de confianza
9,6 /10
Calificación global: 9,6 de 10
Basada en 10 285 opiniones publicadas

Resumen de las opiniones

La calidad y variedad de los cueros destacan como fortaleza principal, con comentarios sobre bolsos y chaquetas que destacan por su acabado y buena confección, así como la amplitud de selección y la coincidencia entre lo recibido y lo mostrado en la web. La entrega se describe como rápida y fiable, con embalajes cuidados y entregas a tiempo en múltiples reseñas, además de un servicio de atención telefónica útil para elegir tallas y asesoramiento. El servicio al cliente y la experiencia de compra aparecen como puntos fuertes, con apreciaciones sobre la claridad del sitio, la atención amable y el asesoramiento personalizado que genera satisfacción general y repetición de compras.

Opiniones 1, 2, 3 y 4 estrellas

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K
Kylian
Nota: 4 de 5
Muy bonita chaqueta de cuero de piloto marrón, buen corte y bonito color, el único inconveniente es que talla pequeña, no se puede poner nada debajo. Tomé la talla M, tengo que devolverla para tomar la talla superior.
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N
Nathalie C.
Nota: 1 de 5
Hemos pedido una talla L y se ha entregado una talla M, por lo que es demasiado pequeña. Talla L no disponible, ¡así que 3 semanas de espera! + los gastos de devolución a nuestro cargo. ¡Es decepcionante!
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Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, estamos bastante sorprendidos por su mensaje, usted pidió el cockpit USA en talla L (40) y es efectivamente la talla que se le envió tras su pedido. De hecho, nos devolvió el paquete porque era demasiado pequeño, los gastos de devolución son a su cargo como se indica en nuestras condiciones para un cambio. Ya no tenemos la talla en stock, se le informó que estábamos en fabricación, por lo que debía esperar unas semanas si lo deseaba. Atentamente.
C
cliente
Nota: 4 de 5
bien super y todos
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C
cliente
Nota: 2 de 5
Una de las 2 mangas tiene la costura interior en la plegadura, se ve en la muñeca, ¿es normal? No lo creo.
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Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, hemos tomado en cuenta su opinión. Tenemos un servicio de atención al cliente para defectos u otros problemas (solo tiene que contactarnos en la tienda de Mauléon) y hacemos lo necesario. Vemos que su pedido fue reembolsado tan pronto como recibió su artículo. Debería habernos contactado al recibir su pedido, juntos habríamos encontrado una solución a este incidente. Estamos siempre a la escucha de nuestros clientes, pase lo que pase. Atentamente.
D
Didier
Nota: 4 de 5
Acabado de los cortes de cuero insuficiente. Fibras de cuero visibles cerca de los elásticos de los tobillos.
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N
NR
Nota: 3 de 5
El modelo recibido no era exactamente el que pedí... afortunadamente, la señora estaba contenta con su regalo a pesar de eso.
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G
Gilles R.
Nota: 4 de 5
Producto de buena calidad, bien entregado a tiempo y de calidad.
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C
cliente
Nota: 4 de 5
Buen trato y reactividad
J
Juju
Nota: 4 de 5
Primera experiencia con Cuir Guignard, tienda seria y profesional. Envío muy rápido. Perfecto.
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C
cliente
Nota: 4 de 5
Buen producto
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L
Le G.
Nota: 4 de 5
Cuero conforme a mis expectativas, aunque lo habría deseado un poco más cálido. Perfecto para la media temporada. Plazo de entrega respetado.
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R
Rachel C.
Nota: 4 de 5
productos de gran calidad y entrega relativamente rápida
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S
Stephanie
Nota: 3 de 5
Hola. Muy buena calidad del cuero, además de un pequeño defecto de acabado en el par de medias botas que compré, una ligera inclinación en uno de los talones hacia la parte trasera de este.
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Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, estamos felices de que el producto le convenga, sin embargo, si encuentra que la bota tiene un problema en el talón, contáctenos por teléfono al 05 46 41 43 99, nuestro especialista tomará en cuenta su reclamación y responderá a sus expectativas. Atentamente, ETS GUIGNARD
D
Didier
Nota: 4 de 5
Artículo conforme.
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C
cliente
Nota: 2 de 5
La calidad del cuero realmente no es buena.
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, hemos recibido su opinión, lamentamos mucho si su compra no es adecuada. Habla de un cinturón de cuero azul, es de ternera con pequeños remaches decorativos. Si el producto no es adecuado y está nuevo y no usado, debe devolverlo para un cambio o reembolso. Atentamente, ETS GUIGNARD.
C
Client
Nota: 4 de 5
4 estrellas en lugar de 5, porque al hacer el pedido no hay información sobre la disponibilidad inmediata del producto. Plazo indicado para artículo disponible (alrededor de 5 días), por lo que se puede imaginar hacer un regalo de cumpleaños para una fecha prevista. Pero si el artículo no está disponible, son 3 semanas. Incompatible para un regalo. Sugerencia: indicar en la ficha del producto la disponibilidad según la talla.
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J
Joël D.
Nota: 4 de 5
Impecable
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C
client
Nota: 3 de 5
Producto conforme a mis expectativas. Paquete recibido en Nueva Caledonia con un poco de retraso debido probablemente a las fiestas de fin de año. A recomendar.
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Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, queremos dar más precisiones a su mensaje, usted realizó el pedido en nuestro sitio el 28/11 y tratamos su pedido el mismo día. La posta se hizo cargo del paquete desde el 28/11, es a destino de Nouméa, hay dificultades para este destino y lamentablemente no somos responsables. El paquete está por lo tanto siempre en espera de entrega. Atentamente ETS GUIGNARD
C
Crouchet
Nota: 4 de 5
Muy bonita chaqueta de cuero, entregada rápidamente en 3 días. Solo es una pena que tengamos que pagar gastos de envío por productos tan costosos. Aun así, lo recomiendo.
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R
Renaud
Nota: 4 de 5
producto de buena calidad. nada que decir. ¿Por qué no puse 5 estrellas? En esta época de fin de año, esperaba un embalaje más orientado hacia el regalo que una simple bolsa de plástico, tal vez una funda de tela o fieltro, por ejemplo.
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S
Sandrine
Nota: 4 de 5
Entrega rápida. Serio. Solo un poco decepcionado por el color entre la foto y la realidad, el cuero es mucho más oscuro en realidad que en la foto.
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C
client
Nota: 4 de 5
-
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Z
Zoulikha A.
Nota: 4 de 5
Producto llegado dentro de los plazos. Devolución porque la talla no es adecuada. Reembolso rápido.
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C
cliente A.
Nota: 4 de 5
Muy bonito cuero, precio correcto. Bien embalado. Sin embargo, la caja es muy grande. Recomiendo.
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C
Client
Nota: 3 de 5
El bombardero se despegó en un lado de la chaqueta en la parte inferior de la cremallera. No es grave, lo volví a pegar por mi cuenta. Positivo de todos modos.
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Respuesta de Cuirs Guignard
Lamentamos mucho enterarnos de este pequeño problema, no dude en contactarnos si hay algo. Cordialmente.
D
DESFORGES
Nota: 1 de 5
Dos días de retraso para la entrega anunciada el 07, me voy hoy sin mis regalos, es una pena. Muy decepcionado y enojado. Espero un gesto comercial correcto. Gracias, Yves DSFORGES.
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Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, hemos tomado conocimiento de su mensaje y estamos realmente apenados. Hemos dejado el paquete en la oficina de correos el 5/12, llegó al sitio del punto de recogida elegido que rechazó el paquete por estar saturado. Lamentablemente no somos responsables de esto, en esta época hay que pensar que a menudo hay retrasos en las entregas o problemas en los puntos de recogida. Su paquete está depositado según el seguimiento en la oficina de correos. Cordialmente.
K
Karine D.
Nota: 4 de 5
Compré un par de botas hace unas semanas, ¡estoy encantada! El vendedor es de buen consejo. Pero quiero comprar otro modelo... pero no tengo mi talla desde... ¿Tendrán un nuevo envío? ¿Es posible reservar o pedirlas? Botines de cuero mujer negro Sancho / Mayura "2258" 39 Cordialmente, Karin.
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Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, hemos tomado en cuenta su mensaje, hemos iniciado la fabricación de las botas 2258 negras con nuestro proveedor desde hace varias semanas, por lo que deberíamos recibirlas pronto. Si lo desea, podemos tomar nota de su pedido, llame al 05 46 41 43 99. Cordialmente, ETS GUIGNARD.
M
Maria F.
Nota: 1 de 5
Le envío esta evaluación, como se solicitó el 06/12/2023, ¡mientras aún no he recibido mi paquete! Colissimo precisa que la entrega estaba prevista para el 30/11/2023 pero que: "La entrega de su paquete está retrasada. Le pedimos disculpas por este imprevisto. Estamos haciendo todo lo posible para entregarle rápidamente."
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Respuesta de Cuirs Guignard
Hola Hemos recibido su mensaje y estamos verificando su seguimiento, de hecho el paquete todavía está en distribución. Hemos abierto una reclamación a la oficina de correos, nos ocupamos de ver qué está pasando. Actualmente tenemos retrasos en las entregas debido a las fiestas, más paquetes, puntos de recogida saturados ... , Estamos tratando de hacer lo mejor posible. Buen día
V
Vg
Nota: 4 de 5
Muy buena calidad Envío rápido Para mí el retorno debería ser prolongado. 14 días no son suficientes. Tuve que hacer probar el regalo de Navidad antes del día J para estar segura de no haberme equivocado
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C
cliente
Nota: 2 de 5
Dificultad para meter el pie..fui a un zapatero para ampliar el cuero en la parte del empeine.
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Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, durante los primeros probados es de hecho siempre bastante difícil de poner y quitar, pero no debe ser doloroso. No duden en probar con una bolsa de plástico, el pie resbala mucho mejor que con calcetines. Si de todos modos es realmente justo, no duden en devolver para un cambio en lugar de hacer algo en un zapatero ... buen día
C
Catherine G.
Nota: 4 de 5
La chaqueta de cuero de cordero gris fabricada en España, de la marca YKS leather, es de buena calidad. Estoy satisfecho con mi compra.
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L
Lindy
Nota: 3 de 5
He pedido unas botas que aún no han llegado. He pagado todos los cargos en el sitio web. Ahora he recibido una carta de una empresa de entrega diciendo que tengo que pagar la exorbitante suma de 102 £ en cargos de aduana e impuestos para recibir el paquete. No hay mención de esto en la transacción. Estoy esperando que alguien me responda. Nunca habría pedido las botas si hubiera sabido esto. Actualización: Cuirs Guignard ha respondido y ha ayudado con el costo del impuesto de aduana y el impuesto de despacho que me cobraron, pagué el IVA. Así que estoy muy agradecido por su respuesta. Gracias, buen servicio al cliente.
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Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, hemos recibido su mensaje, queremos aclarar que está bien indicado en el sitio que usted compró sin IVA (exoneración de IVA). Es para un envío a Inglaterra, el par de botas se ha ajustado a 249.17 £ sin IVA en lugar de 299 £ con IVA, es obligatorio luego pagar los gastos de aduana para recuperar el paquete como para cualquier compra de Francia a Inglaterra. Estamos investigando sobre el monto indicado en su mensaje que no nos parece coherente. ¡Buen día!
Y
Yann L.
Nota: 4 de 5
Chaqueta conforme al modelo presentado. Buena calidad. ¡Nunca decepcionado!
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C
Client
Nota: 3 de 5
Entrega antes de la fecha prevista, buen punto. Regalo de fidelidad buen punto, tercera compra. Calidad del producto (bota) acabado muy decepcionante.
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Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, primero que nada gracias por su fidelidad, realmente lamentamos si la bota no le conviene, ya ha realizado dos pedidos anteriormente sin nunca decepcionarse de la marca y los productos, así que no dude en devolverlos para cambio o reembolso. Cordialmente
M
M.LUCE
Nota: 4 de 5
¡Servicio extremadamente rápido y serio! Único inconveniente, no tenían mi talla 3XL.
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B
broussoux
Nota: 3 de 5
He pedido un portadocumentos con la mención del color naranja, excepto que no es realmente naranja, diría más bien marrón muy claro. Aparte de eso, estoy encantada, es muy funcional y de buena calidad. Recomiendo.
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R
Roger
Nota: 4 de 5
Satisfecho con mi pedido, pedido bien respetado. Entrega rápida. Super recomendable.
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H
Hibou
Nota: 4 de 5
La entrega fue rápida, la chaqueta parece ser de buena calidad. He impermeabilizado el cuero y la capucha, ningún problema con la lluvia. Salgo a trabajar a las 3 de la mañana en bicicleta para el frío, tampoco hay problemas. Estoy muy satisfecho con mi compra. En cuanto a los puntos negativos diría: 1. El cuero parece un poco fino comparado con mi antigua chaqueta 2. Los bolsillos interiores son a mi gusto no lo suficientemente profundos (no cierran con un teléfono dentro) 3. Es de talla L, pero personalmente creo que es más una M, mi antigua chaqueta en L es mucho más ancha y puedo poner algo bien grueso debajo, con esta no es el caso. En cuanto a los puntos positivos: 1. Las costuras parecen muy robustas 2. El abrigo es ligero (bueno, prefiero los pesados, pero es agradable una chaqueta ligera) 3. Realmente caliente 4. La capucha es bien profunda y protege realmente bien de la lluvia y el viento 5. Los cierres para cerrar los bolsillos (con una pequeña banda de cuero para no rasguñarse las manos frías en metal helado) 6. Bolsillos en el pecho profundos 7. ¡el precio! El abrigo tiene un precio realmente agradable dada la calidad (ahora a ver con el tiempo)
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M
Martial L.
Nota: 4 de 5
Hola, he pedido una mochila de cuero "zeffy" en "cuirs-Guignard"! Recibí el modelo de la foto del sitio pero una mochila "VERA PELLE" "MORA" - Mochila de cuero verdadero italiano de lujo hecha en Italia. Pensaba comprar francés y recibo italiano, cuando nada en el sitio lo especifica. Al contrario, todo sugiere que esta mochila es fabricada por Guignard. Estoy un poco decepcionado en este punto aunque la mochila es preciosa. Sería bueno especificarlo en su sitio. Reciban nuestros mejores saludos.
Opinión traducida
A
Arnaud
Nota: 2 de 5
El paquete enviado por Colissimo estaba marcado como 1.850 kg. Fui a la oficina de correos y lo pesaron en 2.400 kg. Pagué 17 euros y luego 21 con garantía. A 1.850 era 9,75€. Me gustaría que hubiera hojas de devolución y que el costo de envío se dedujera de la cantidad reembolsada para facilitar la devolución y no tener este tipo de problemas. El hecho de que el peso no sea el mismo no me dio confianza en el proveedor.
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Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, usted ha pedido una chaqueta de cuero redskins, una vez recibida, nos contactó para solicitar un reembolso. Como se indica en las condiciones generales de venta, los gastos de devolución son a cargo del cliente. Su pedido ha sido cancelado y reembolsado en su cuenta bancaria. En cuanto al peso, es automático en nuestras etiquetas de envío con un peso promedio de 1.85, el reajuste se hace dentro de la oficina de correos en nuestras facturas, por lo que no entendemos en absoluto su falta de confianza, usted abrió su paquete, verificó la calidad de la chaqueta, etc.... Además, acabamos de verificar en nuestro software de la oficina de correos y para un paquete enviado en colissimo entregado contra firma por 2.4 kg, la tarifa es de 11.51€ y no 21 euros. Atentamente, ETS GUIGNARD.