La calidad y variedad de los cueros destacan como fortaleza principal, con comentarios sobre bolsos y chaquetas que destacan por su acabado y buena confección, así como la amplitud de selección y la coincidencia entre lo recibido y lo mostrado en la web. La entrega se describe como rápida y fiable, con embalajes cuidados y entregas a tiempo en múltiples reseñas, además de un servicio de atención telefónica útil para elegir tallas y asesoramiento. El servicio al cliente y la experiencia de compra aparecen como puntos fuertes, con apreciaciones sobre la claridad del sitio, la atención amable y el asesoramiento personalizado que genera satisfacción general y repetición de compras.
¡Todavía no he recibido el producto de mi pedido! ¡Después del correo de la POSTE COLISSIMO DESDE HACE MÁS DE UNA SEMANA! Estoy muy decepcionada.
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Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, usted realizó un pedido el 16/04/2024, su paquete salió el 17/04/2024, el paquete está en curso de distribución en el punto de recogida que eligió. Desafortunadamente, dependemos de la oficina de correos colissimo y hemos enviado el paquete sin errores en el tiempo estipulado. Después, recibió notificaciones sobre el envío de su paquete. Desafortunadamente, no podemos hacer nada sobre la entrega y el plazo previsto por la oficina de correos. Atentamente.
C
client
Nota: 3 de 5
Los pantalones se presentan en corte 501. Atención, yo tengo unos jeans 501 en talla 44 que me quedan un poco grandes y aquí tuve que tomar un 46 para los pantalones de cuero. Siendo así, buena calidad, bonito corte y muy satisfecha.
Opinión traducida
M
Malingrey S.
Nota: 4 de 5
En general, estoy bastante satisfecha. Mejoren en el nivel de las fotos para que los colores sean lo más precisos posible.
Opinión traducida
J
Jumel C.
Nota: 1 de 5
Todavía no he recibido mi pedido del 11/04 a pesar de un recordatorio al servicio al cliente que me aseguró que el paquete sería entregado el 20/04 como máximo. No volveré a pedir en este sitio.
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, hemos tomado en cuenta su opinión. Desafortunadamente, dependemos de la oficina de correos y hemos enviado el paquete a tiempo como puede comprobar (el paquete fue enviado el 18 de abril y está a su disposición en el punto de recogida elegido por usted el 22 de abril). Lamentamos este incidente involuntario de nuestra parte. Atentamente.
C
cliente
Nota: 3 de 5
Regular, devolví una chaqueta para cambiarla, ha pasado una semana y todavía no tengo respuesta....
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Hola Estamos muy sorprendidos por su mensaje, hemos recibido su paquete de devolución esta mañana. Se le entregó el jueves pasado, no sabemos qué día lo dejó para la devolución, pero le aseguramos al 100 % que no ha pasado una semana. El paquete fue entregado esta mañana y procedimos al intercambio el mismo día. De hecho, le enviamos un correo esta mañana con el número de seguimiento de su intercambio. Atentamente
M
Malingrey S.
Nota: 3 de 5
Los productos no corresponden a los productos, especialmente en cuanto a los colores.
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, tomamos conocimiento de su opinión sobre la chaqueta ziya roja y el bolso vienna verde. Lamentamos mucho si considera que los colores no corresponden, es cierto que según las resoluciones de pantalla y las fotos retocadas puede haber una ligera discrepancia de color. Si no le conviene, no dude en ponerse en contacto con nosotros para un cambio o un reembolso. Que tenga un buen día ETS GUIGNARD.
M
Mlle M.
Nota: 4 de 5
He pedido un perfecto color lavanda. A la recepción, el color y la talla no eran adecuados, lo devolví y me reembolsaron de inmediato. Para mí, el único inconveniente es que el color
Opinión traducida
V
Vitor M.
Nota: 2 de 5
Hice un pedido el 4 de abril y no tengo noticias. La última información fue el 7 de abril.
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, efectivamente hiciste un pedido en nuestro sitio el jueves 4 de abril, lo hemos recibido. Es un pedido para un bolso indicado como enviado en un plazo de 10 días hábiles, el paquete está en preparación para envío hoy. Recibirás toda la información por correo hoy (preparación, número de seguimiento, enlace, etc.). Te deseamos una buena recepción y un buen día. ETS GUIGNARD
P
Paps
Nota: 4 de 5
Eficaz, rápido, conforme.
Opinión traducida
C
client V.
Nota: 3 de 5
En general, estoy satisfecho con la comunicación del vendedor conmigo y la calidad del artículo comprado (Schott). Sin embargo, antes de pedir, me tomé la molestia de transmitir al vendedor todas las medidas que solicitaba, además, de iniciativa, el esquema (frente-espalda-manga) de una chaqueta que me quedaba muy bien en cuanto a talla con las medidas muy precisas. Me dirigió a un XL... Confiando en él, pedí esta talla recomendada que al final resultó ser demasiado pequeña para mí... Así que devolución a mi cargo: cambio por la talla superior...
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Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, hemos tenido en cuenta tus comentarios, efectivamente intentamos juzgar lo mejor posible la talla que te convenía y según toda la información el XL era suficiente, lamentablemente no estás cómodo en él, lo sentimos mucho. Después intentamos guiar a nuestros clientes por teléfono, correos, etc., pero puede que no sea correcto porque algunas personas prefieren estar muy cómodas en su ropa, mientras que otras, al contrario, quieren un ajuste muy ceñido... Así que puede que nos equivoquemos, sinceramente lo sentimos y esperamos que estés satisfecho con tu chaqueta, con nuestros servicios, etc. Que tengas un buen día.
M
MR R.
Nota: 4 de 5
Pedido fácil, plazo rápido. Lamentablemente tuvimos que devolver el artículo porque la talla no era adecuada.
Opinión traducida
C
cliente S.
Nota: 1 de 5
Error de paquete.
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Hola Hemos tomado en cuenta su opinión y realmente lo sentimos. Nos dimos cuenta después del envío que habíamos invertido dos pedidos de la misma materia, color, tamaño pero no ref, le informamos por correo antes de la entrega. Le hemos enviado una etiqueta de devolución para el envío del paquete a nuestra costa y estamos esperando su paquete de regreso para enviarle el artículo correcto. Lamentamos sinceramente y hemos intentado reaccionar lo más rápido posible y corregir nuestro error, desafortunadamente esto puede sucederle a cualquiera, lo principal es disculparse y corregirse. ¡Que tenga un buen día!
R
Rene S.
Nota: 1 de 5
¡CATASTROFE ABSOLUTA, CUANDO UNA EMPRESA FRANCESA INTENTA VENDER ROPA EN ALEMANIA DE MANERA TAN DILETANTE! FALTA EL 33 COMO PREFIJO Y AUNQUE SE SELECCIONE, NO HAY 'CONEXIÓN...' EL CORREO ES RECHAZADO POR FORMATO INCORRECTO... SÍ, ES EL FORMATO ALEMÁN CON .DE O .NET, ETC.! ¡NO SE DEJEN ENGAÑAR POR LOS PRECIOS BAJOS! EVALUACIÓN: PREFERIRÍA 2 ESTRELLAS MENOS, ¡PORQUE ES UNA PÉRDIDA DE TIEMPO!!! Actualización 8.4.24: ESTE ES EL NÚMERO DE TELÉFONO QUE USTEDES DAN: Servicio al cliente (33) 0549814694 Hacemos lo siguiente: Cualquiera que lea esto puede llamar a este número francés, PUES NO PASARÁ NADA, A MENOS QUE ESCUCHE 'NO HAY CONEXIÓN BAJO ESTE NÚMERO.' CUALQUIERA QUE ESCUCHE ESO, LE DARÁ UN 'ME GUSTA'... GRACIAS. EL PROBLEMA: CUANDO SE INTENTA POR CORREO ELECTRÓNICO, ¡EL FORMATO DEL CORREO ES RECHAZADO!!!!!!!
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Buenos días, acabamos de pedir su evaluación, ya que no tenemos clientes bajo este nombre. Vendemos en Francia y en muchos otros países, incluyendo Alemania, sin preocupaciones. Nos comunicamos por correo electrónico cuando necesitamos información u otros datos. ¡No entendemos su opinión en absoluto! ¡Buenos días! Realmente pensamos que es una opinión que perjudica nuestra marca, no tenemos ningún cliente con ese nombre y esas afirmaciones son falsas, el número de teléfono es correcto y ha sido el mismo durante años, lo mismo para nuestra dirección de correo electrónico.
C
Client
Nota: 4 de 5
Muy bonita chaqueta de cuero, de calidad y el color es exactamente el que deseaba! gracias
Opinión traducida
M
Marie-Odile
Nota: 4 de 5
Satisfecha con el aspecto y la calidad del bolso entregado rápidamente.
Opinión traducida
C
Client
Nota: 3 de 5
Empresa seria. Producto conforme a la descripción enviado rápidamente. Sin embargo, un gran inconveniente respecto a los gastos de devolución PAGADOS de aproximadamente 13 euros (disuasorio para una prueba si el producto no es adecuado). Algunas empresas competidoras lo hacen mejor al ofrecer devoluciones gratuitas...
Opinión traducida
C
cliente
Nota: 3 de 5
Hola, la chaqueta es muy bonita pero pedí una L y su talla es muy pequeña.
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Hemos tomado en cuenta su opinión y el problema de talla encontrado. Sin embargo, no teníamos ninguna medida (contorno de pecho, contorno de cintura, su altura + peso) como se indica en el sitio al realizar su pedido para guiarle mejor en la elección de su talla. Siempre estamos a su disposición para cualquier pregunta o consulta, ya sea por correo o por teléfono en la tienda de Mauléon al 05.49.81.46.94. Podríamos habernos adaptado a su solicitud para un posible cambio o similar. Atentamente.
J
Jean-louis S.
Nota: 4 de 5
Es una pena que para los DOM tengamos que pagar impuestos adicionales.
Opinión traducida
R
ruzboutou
Nota: 4 de 5
Único vendedor en Francia que tiene esta referencia de chaqueta. Estoy contento con esta compra a pesar de un precio un poco elevado, y el riesgo de tener que pagar los gastos de devolución en caso de un mal ajuste. No tuve este problema, pero admito que tenía un poco de miedo. Es particularmente complicado en el caso de chaquetas de cuero estar seguro de haber elegido la talla correcta. Así que prever pagar dos veces los gastos de envío si uno está un poco fuera de los estándares.
Opinión traducida
C
CECILE
Nota: 4 de 5
Producto que me parece de muy buena calidad, pero un poco decepcionado por el color (no lo suficientemente vivo) y la forma.
Opinión traducida
S
Sebastien
Nota: 4 de 5
Servicio al cliente perfecto, pero la talla de la chaqueta es más pequeña de lo previsto.
Opinión traducida
C
cliente
Nota: 4 de 5
muy comerciante
Opinión traducida
C
cliente
Nota: 1 de 5
Entrega tardía, 3 semanas después y el pedido aún no ha sido entregado... a pesar de que debía ser enviado 7 días después del pedido... El servicio se niega a cancelar el pedido o a respetar los plazos de entrega.... mala experiencia y muy mala comunicación
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, hemos recibido su mensaje, lamentamos esta falta de comprensión. Usted realizó un pedido de un artículo indicado a medida el domingo 14/01, por lo que se inició la fabricación al realizar el pedido. Por lo tanto, indicamos un plazo de 15 días/3 semanas en la ficha del producto correspondiente. El paquete fue preparado y depositado en la oficina de correos el miércoles 31/01, por lo que hemos respetado el plazo indicado. Esperamos que el producto le convenga y le devuelva la confianza en nuestra empresa. Atentamente ETS GUIGNARD
C
cliente S.
Nota: 2 de 5
¡El color no es en absoluto conforme a la foto! El pantalón es rojo anaranjado y no marrón.
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, lamentamos mucho si el pantalón no le conviene en cuanto al color. Sin embargo, es el color whisky que es más bien rojizo como en la foto y no marrón. Le invitamos a devolverlo para un reembolso. Atentamente
M
Morgan J.
Nota: 4 de 5
Super promoción, producto conforme a lo esperado, entrega rápida.
Opinión traducida
E
eric
Nota: 4 de 5
botas súper bonitas y de calidad, buena talla, solo algunas dificultades para meter el pie en las botas.
Opinión traducida
B
Boquet
Nota: 4 de 5
Totalmente satisfecha con el producto. El único inconveniente es que la bolsa debería tener un forro interior.
Opinión traducida
C
CATHY B.
Nota: 3 de 5
Tratamiento rápido del pedido, el cuero es mucho más grueso que en la foto, pero la chaqueta es bonita.
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, lamentamos si encuentras el bombardero demasiado grueso. De hecho, la lana es más pesada y caliente que una piel con un forro de algodón o poliéster. Sin embargo, sigue siendo bastante agradable y no rígido. Esperamos que estés satisfecha con tu compra. Atentamente, ETS GUIGNARD
G
Genoveva
Nota: 4 de 5
La chaqueta es preciosa y la calidad buena, pero la empresa de repartidores un desastre. Pagué por un pedido a domicilio, y pasaron a entregarlo antes de la hora que me avisaron. Al no estar en casa en ese momento, lo llevaron directamente a un punto de recogida. En fin, si siguen trabajando con SEUR, no volveré a comprar en esta tienda.
E
Eric P.
Nota: 2 de 5
Estoy decepcionado, acabo de comprar recientemente un abrigo de cuero negro de bonito efecto con un igualmente bonito forro naranja, pero este último no parece estar a la altura y se deshace ya que se ve asomar bajo el abrigo cerrado. ¡Realmente no es de alto nivel para una casa como esta!
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, realmente lamentamos si el producto no le conviene y en ese caso no dude en devolverlo para un reembolso. Compró el abrigo DARYL en promoción al precio de 269 € en lugar de 349 €, siempre ha tenido este forro un poco deportivo. Según las colecciones, estilos, los forros son diferentes pero no de mala calidad y como usted dice, no se ven. Atentamente.
N
Nicole B.
Nota: 1 de 5
Cuando me puse los pantalones, el cinturón se despegó del pantalón, un exceso de 20 centímetros, tuve que dárselo a mi costurera para que lo reparara y eso me costó muy caro. Mala fabricación
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, hemos tomado en cuenta su opinión, lamentamos este incidente. En estos casos, debe contactarnos en la tienda de Mauléon al 05.49.81.46.94. o por correo. Podríamos haberle enviado un billete de retorno y reparar o cambiar el artículo gratuitamente. Sepa que estamos a la escucha y a disposición de nuestros clientes cuando hay un problema u otros. No dude en volver a contactarnos si es necesario. Atentamente.
C
cliente
Nota: 4 de 5
Entrega de lengua por diez euros de gastos. El paquete estaba dañado. El artículo arrugado. Pero bueno, ahí, corte del producto, el color, me encanta.
Opinión traducida
C
clienteBEAUBATIE
Nota: 4 de 5
profesional claridad plazos
Opinión traducida
M
Mazieres T.
Nota: 4 de 5
Productos visiblemente de calidad, pero es una pena que los plazos de entrega sean un poco largos para artículos en stock en Francia metropolitana...
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, gracias por su opinión. Precisamos bien en nuestro sitio que las santiags no están todas en stock, nuestro fabricante, proveedor está en España. El plazo medio es, por lo tanto, de 15 días / 3 semanas. Usted hizo el pedido el 01/01 y su paquete fue enviado el 11/01. Esperamos que esté satisfecho con su compra. Atentamente
J
JP C.
Nota: 4 de 5
Producto conforme a su descripción. Entrega rápida.
Opinión traducida
L
Ludivine
Nota: 4 de 5
Sitio muy serio. Entrega un poco larga pero muy cuidada. Recomiendo este vendedor.
Opinión traducida
H
harambat
Nota: 4 de 5
nada que decir
Opinión traducida
J
Judith
Nota: 2 de 5
Bonito producto con una buena estética pero un poco decepcionado con la calidad. Primera utilización de mi chaqueta bishop, desafortunadamente llevé esta chaqueta bajo una lluvia después de haberla impermeabilizado como se recomendó. Sin embargo, aparecieron manchas en los hombros después de secarse al aire en la percha... Esperaba más calidad y me preocupa el futuro de mi chaqueta
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, Hemos tomado en cuenta su opinión. Le hemos enviado un bono de devolución para que nos devuelva la chaqueta (gratuitamente) para que podamos hacer lo necesario y enviársela de nuevo a nuestro cargo. Siempre estamos atentos a las necesidades de nuestros clientes. Puede contactarnos en la tienda de Mauléon al 05.49.81.46.94 o a nuestro correo: [email protected] Cordialmente
J
John B.
Nota: 4 de 5
Muy buen producto, desafortunadamente un pequeño defecto en una de mis botas, un poco decepcionante dado el precio
Opinión traducida
J
Joël D.
Nota: 4 de 5
Muy buen servicio al cliente. Pedí botas que recibí rápidamente. Eran magníficas, desafortunadamente, tengo un pie ancho y no entraba en la caña. Así que devolví estas botas y llamé varias veces a la empresa y siempre fui muy bien recibido.
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