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C
Nota: 4 de 5
Perfecto, el producto es de buena calidad, el color cumple con mis expectativas.
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Opiniones de clientes de Cuirs Guignard
Certificado de confianza
9,6
/10
Calificación global: 9,6 de 10
Basada en 10 285 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
La calidad y variedad de los cueros destacan como fortaleza principal, con comentarios sobre bolsos y chaquetas que destacan por su acabado y buena confección, así como la amplitud de selección y la coincidencia entre lo recibido y lo mostrado en la web. La entrega se describe como rápida y fiable, con embalajes cuidados y entregas a tiempo en múltiples reseñas, además de un servicio de atención telefónica útil para elegir tallas y asesoramiento. El servicio al cliente y la experiencia de compra aparecen como puntos fuertes, con apreciaciones sobre la claridad del sitio, la atención amable y el asesoramiento personalizado que genera satisfacción general y repetición de compras.
Opiniones 1, 2, 3 y 4 estrellas
Restablecer filtrosC
Nota: 1 de 5
Hola, las botas son bonitas pero demasiado grandes, a pesar de mi consulta a Cuirs Guignard antes de la compra (que me aconsejó tomar mi talla habitual). Tendré que devolverlas y eso me costará caro en gastos de envío.
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Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, lamentamos sinceramente, siempre aconsejamos tomar la talla habitual y eso funciona. Hemos recibido su solicitud de devolución, pero sin precisiones, ¿desea un cambio o un reembolso? Cordialmente.
C
Nota: 1 de 5
???? Muy mala experiencia, pedimos un bombardero a 1500€ que llegó desgarrado más defectos, cuando pedimos el cambio no fue posible porque para ellos era normal que eso se debía al aspecto del cuero. La calidad de la chaqueta no tiene nada que ver con las fotos.
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Respuesta de Cuirs Guignard
Hola señora, efectivamente nos ha comprado un Bombardier de oveja de la marca Cockpit USA, que fabrica ropa de alta calidad en los EE. UU. desde hace muchas décadas. Para hacer que estas chaquetas con referencias militares sean lo más cercanas posible a la ropa de la época, esta empresa utiliza técnicas de envejecimiento de las pieles. Lamentamos si este aspecto del cuero no le ha convencido. Atentamente, Cuirs Guignard
T
Nota: 4 de 5
Ya soy cliente desde hace muchos años en cuirs guignard, cueros de calidad y la posibilidad de encontrar cueros de gran tamaño. Servicio al cliente a la altura.
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R
Nota: 4 de 5
Chaqueta de calidad, talla ok, muy buena confección. Solo un detalle, el bolsillo interior izquierdo estaba descosido.
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C
Nota: 4 de 5
buen producto, solo que no tenemos noticias del envío, así que no podemos prever la recepción, de lo contrario perfecto
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Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, Al enviar su pedido, le informamos del envío con el número de colissimo de la posta. A partir de este número, puede seguir paso a paso el transporte y la entrega de su paquete. También recibirá por sms o correo electrónico notificaciones sobre la evolución de esta entrega en tiempo y forma. Si tiene problemas, sepa que para más información, siempre puede contactarnos en la tienda de Mauléon por correo electrónico o teléfono. Atentamente.
M
Nota: 4 de 5
Gran elección, envío muy rápido y cuidado. Precio competitivo. Sin embargo, ligera decepción por el grosor muy bajo del cuero que parece muy frágil.
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F
Nota: 3 de 5
Si hubiera sido posible, habría puesto 5/5 por la eficacia de la compra en línea y el reembolso tras la devolución de mi pedido. Me decepcionó al recibir el artículo porque la talla no correspondía (sin embargo, seguí la guía de tallas) y el diseño de la prenda: una falda imposible de llevar por falta de apertura en la parte inferior, lo que impide dar un paso normal.
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C
Nota: 2 de 5
La talla es demasiado grande a pesar de la guía de tallas, por miedo a que la talla no sea buena, la devolución es costosa y me costó 10 euros, opté por el reembolso una vez, pero no dos. Sin embargo, el artículo era precioso.
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Respuesta de Cuirs Guignard
Hola Hemos tomado en cuenta su opinión, lamentamos sinceramente que el producto no le convenga en cuanto a tamaño. Estamos disponibles al máximo por teléfono, por correo electrónico para informarle lo mejor posible sobre los productos y sobre las tallas. Especificamos que la devolución corre a cargo del cliente, lamentamos que se mantenga en esta opinión. Atentamente ETS GUIGNARD
S
Nota: 3 de 5
Todavía no he recibido mi pedido. Por lo tanto, mi opinión por ahora no está cerrada, sin embargo, nunca he tenido una fecha de entrega.
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Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, usted realizó un pedido de un par de botas el 1 de noviembre, día festivo (+ víspera de fin de semana), lo hemos tomado en cuenta el lunes 4 de noviembre. Como se indica en nuestro sitio, hay que contar con 15 días / 3 semanas para la entrega. El pedido está en curso desde hace solo una semana y le indicamos que está en preparación para un envío hoy o mañana a más tardar. Le enviaremos el número de seguimiento por correo para que pueda seguir el envío de su paquete. Y esperamos que las botas le satisfagan al probarlas. Atentamente, ETS GUIGNARD.
P
Nota: 2 de 5
Tomé la precaución de llamar para el color. Queríamos una bolsa naranja. La persona me indicó que la mención cognac se debía a la nomenclatura, pero que el color era bien naranja como en la foto. Decepción, la bolsa recibida no es naranja sino cognac!!!!!!
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Respuesta de Cuirs Guignard
Hola Lamentamos sinceramente si el color no le conviene, es efectivamente un naranja como en la foto y no cognac como tenemos varios en la marca Hexagona. Si el producto no le satisface, debe devolverlo para un reembolso Atentamente ETS GUIGNARD
C
Nota: 1 de 5
¿Todavía no hemos recibido el paquete?
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Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, como se indica en el sitio, el plazo de entrega es de 15 días a 3 semanas, a menos que esté en stock en una de nuestras tiendas. El paquete está en camino y ha recibido notificaciones por correo colissimo. Debería recibir su pedido a mediados o finales de esta semana. Se le informará por correo sobre su llegada. También puede seguir el envío de su pedido con el número de seguimiento proporcionado al momento del envío. Si tiene dificultades o cualquier otra cosa, también puede contactarnos por teléfono o correo al almacén de Mauléon, un equipo siempre está a su disposición para informarle. Atentamente.
E
Nota: 4 de 5
Aparte de los eternos problemas de entrega, aquí con Correos, estoy muy satisfecho con el artículo recibido... buena calidad, funcional, bien presentado y embalado
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C
Nota: 3 de 5
Muy bonita casa pero decepcionada por mi último pedido, la caja medio abierta, afortunadamente la chaqueta aún estaba dentro y yo estaba decepcionada de no tener la percha, después contenta de que tienen buenos cueros
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A
Nota: 1 de 5
El artículo que había comprado ya no estaba disponible. Esperé 1 mes para decidirme. Afortunadamente pagué por PayPal, ya que sus mensajes llegaron a la carpeta de spam. Así que fui informada por PayPal. Encontré la misma chaqueta en otro sitio, 50 € más barata.
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Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, hemos tomado en cuenta su opinión, lamentamos sinceramente que este producto esté efectivamente descontinuado y de la colección del año pasado, por lo que no hay posibilidad de reabastecimiento. Es por eso que encontró esta chaqueta en otro sitio en liquidación, seguramente. En cuanto a los mensajes, no podemos hacer nada, lamentablemente, le informamos como debíamos, no podemos prever que su correo considere los correos como spam, hemos realizado el reembolso total en su cuenta de PayPal. Lamentamos el desarrollo de este pedido y su opinión. Atentamente, ETS GUIGNARD
D
Nota: 4 de 5
Cuero de buena calidad, modelo elegante. Único inconveniente: la guía de tallas no corresponde a las medidas del artículo en el sitio. Tuve que solicitar un cambio.
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S
Nota: 4 de 5
Muy buena atención telefónica y buenos consejos. Producto conforme a la presentación. Lástima que el plazo de fabricación fue demasiado largo en comparación con la fecha prevista inicialmente.
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P
Nota: 4 de 5
Entrega rápida, único inconveniente, no hay correo para avisar que el pedido ha salido.
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Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, gracias por su opinión, atención, el envío de correos es automático y usted ha recibido un correo informándole del envío con el enlace colissimo el 27/09 a las 15:51, puede que esté en spam o haya un error en la dirección de correo que nos proporcionó! ¡Que tenga un buen día ETS GUIGNARD!
M
Nota: 4 de 5
Entrega dentro de los plazos previstos. Bonito pequeño bolso de dama para llevar en bandolera. La bandolera es un poco rígida, pero se suavizará con el tiempo. Sin embargo, el imán colocado para cerrar el bolsillo exterior no está colocado en el lugar correcto. Tan pronto como el bolso está cargado, el imán ya no está enfrente y no puede cerrar el bolsillo exterior. Sin embargo, satisfecha.
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C
Nota: 4 de 5
Bota de muy buena calidad, sin embargo, el sacabotas se rompió después de la segunda utilización.
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Respuesta de Cuirs Guignard
Hola Lamentamos saber que ha tenido un problema con su tirador de botas, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico. Atentamente ETS GUIGNARD
K
Nota: 4 de 5
Chaqueta muy bonita con un interior magnífico. ¡La calidad es genial! El único inconveniente... no era la chaqueta correcta... y lamentablemente la que quería ya no está disponible... de ahí mi calificación un poco severa... (al final decidí aumentarla). Solo espero que, como me dijeron, me avisarán si vuelve a estar en stock. P.D.: Por la calidad y el corte estoy de acuerdo, estoy dispuesto a aumentar mi calificación. También por la reactividad, y para agradecerles de antemano que me avisen si hay un reabastecimiento. Sin embargo, en cuanto al color... absolutamente no... era un marrón muy oscuro (cognac oscuro), aquí también es cognac oscuro
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Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, De hecho, cometimos un error de stock y ya no tenemos la chaqueta que ordenó. Sin embargo, le hemos enviado un producto que se asemeja mucho en corte, color,... pero de mejor calidad de la marca Daytona. Esperamos que este le convenga de todos modos, ya que en caso contrario le habíamos propuesto un reembolso. Hemos guardado sus datos de contacto en caso de que haya reposición del producto deseado. Atentamente, ETS GUIGNARD
F
Nota: 4 de 5
Hola, efectivamente, cometimos un error de stock y ya no tenemos la chaqueta pedida. Sin embargo, le hemos enviado un producto que se asemeja mucho en corte, color,... pero de mejor calidad de la marca Daytona. Esperamos que este le convenga de todos modos, ya que en caso contrario le habíamos propuesto un reembolso. Hemos guardado sus datos si hay reabastecimiento del producto deseado. Atentamente, ETS GUIGNARD
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A
Nota: 4 de 5
muy rápido, y excelente calidad, es perfecto
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C
Nota: 4 de 5
Bolso de mano plateado sublime y cuero sublime
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A
Nota: 3 de 5
Muy buena calidad del producto. Rapidez en el envío. Lástima que no se mencionen las dimensiones de las bolsas, es difícil tener solo una opinión basada en la imagen.
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Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, le agradecemos por su opinión, lamentamos que la mochila Phoenix no le haya convenido. En cuanto a las dimensiones, están bien indicadas en la ficha del producto: longitud, altura, profundidad para guiarle lo mejor posible. Que tenga un buen día, ETS GUIGNARD.
M
Nota: 4 de 5
Bolsa simpática, flexible, bonito color.
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U
Nota: 4 de 5
¿Calidad/Precio? Para el artículo comprado, el nivel de calidad está un poco por debajo de lo esperado. El cuero de cordero carece de flexibilidad y tiene un aspecto cualitativo bastante medio.
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A
Nota: 4 de 5
Entrega rápida. Conforme, incluso mejor, que las fotos del sitio.
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D
Nota: 4 de 5
Un buen producto entregado bastante rápido.
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B
Nota: 1 de 5
¡Todavía no he recibido mis zapatos!!!
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Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, acabamos de tener en cuenta su opinión. Nos hemos puesto en contacto con usted esta tarde para informarle que su paquete ha sido entregado contra firma a su portero. Se le han enviado notificaciones para informarle sobre el envío de su pedido y la buena recepción del paquete (firma + mensajes de apoyo). Para cualquier consulta, puede contactarnos en la tienda de Mauléon al 05.49.81.46.94. Estamos a su disposición para más información. Atentamente.
C
Nota: 4 de 5
Entrega rápida, pequeño defecto en la chaqueta de cuero recibida, llamé a la tienda que me pidió fotos para confirmar el defecto. Respuesta en una hora con un bono de devolución. Nueva chaqueta recibida una semana después y en perfecto estado. Recomiendo a pesar del defecto en la primera chaqueta. Servicio al cliente reactivo.
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D
Nota: 4 de 5
buen producto enviado bastante rápido
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C
Nota: 2 de 5
Simplemente no era lo que esperaba, no a mi gusto.
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Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, efectivamente nos contactó para informarnos que la bolsa de mano no le convenía, le reembolsamos tan pronto como recibimos su paquete de devolución. Pensamos que la nota de 2 otorgada es más por la bolsa que por el tratamiento de su pedido y su reembolso. cordialmente ETS GUIGNARD
M
Nota: 4 de 5
Muy buen contacto con los asesores, personal realmente agradable. Entrega impecable y producto perfecto.
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S
Nota: 3 de 5
La atención al cliente es buena pero no hablan idiomas como el español.
Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, gracias por tu mensaje. Efectivamente somos franceses, pero tenemos uno de nuestros colegas que puede hablar español o inglés si es necesario. Que tenga un buen día ETS GUIGNARD
L
Nota: 4 de 5
Plazo de entrega y calidad del producto
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P
Nota: 4 de 5
Habiendo comprado recientemente una chaqueta de cuero, atención a la talla a pesar de la guía de tallas. Después de medir mi contorno de pecho que corresponde a una XL, decidí pedir una 2XL para mayor comodidad. Después de recibir la chaqueta y probarla, no me sentía cómoda en mis movimientos, especialmente porque en invierno, se puede llevar un suéter adicional. Pedí el cambio por una 3XL, la transacción por teléfono fue bien y el envío fue rápido. Ahora estoy cómoda en esta chaqueta.
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C
Nota: 1 de 5
Solicito el reembolso de mi compra porque me habían asegurado la provisión de una talla después de visitar y devolver el producto en la tienda de Mauléon que aparentemente no podré tener antes de septiembre. He realizado un trámite ante una asociación de consumidores.
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Respuesta de Cuirs Guignard
Hola No entendemos su mensaje y estamos más que sorprendidos. De hecho, les informamos que ya no teníamos el producto en stock y que tendríamos para la vuelta en septiembre. Les propusimos cancelar la orden de inmediato y reembolsarles, y ustedes se negaron y dijeron que iban a esperar. Y ahora anotan que no queremos reembolsarles ?????? y que quieren hacer una denuncia ante una asociación, no entendemos en absoluto su reacción y por qué anotan eso ... Cancelamos de inmediato su pedido y les reembolsamos, preferimos. Atentamente ETS GUIGNARD
O
Nota: 4 de 5
Nada que decir, muy profesional y rápido. ¡Atención para los suizos, los gastos de aduana son exorbitantes!
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D
Nota: 3 de 5
Pedido realizado el 25 de abril de 2024. Mi pago fue aceptado el mismo día y desde entonces no tengo ninguna nueva información. No sé si y cuándo mi paquete ha salido.
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Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, efectivamente realizó un pedido en la noche del 25/04 para un artículo indicado con un plazo de envío de 10 días. El pedido fue validado el 26/04 y debitado de su cuenta, es normal y lógico con los pagos por tarjeta de crédito. Recibió la confirmación del pedido y un correo ayer para informarle sobre la preparación, la entrega está prevista para finales de esta semana o principios de la próxima semana a más tardar. Se le informará por correo del envío con el enlace de colissimo. Atentamente, ETS GUIGNARD