Opiniones de clientes de Cuirs Guignard

Hola, Lamentamos el envío de su solicitud de opinión sobre su experiencia de compra, pero es automático. Usted realizó un pedido en nuestro sitio sin validar el pago, por lo que lógicamente el pedido no ha sido procesado y por lo tanto eliminado. Se lo explicamos por teléfono, pero no entendió, cuando un cliente marca el pedido por transferencia bancaria, luego debe añadirnos como nuevo beneficiario y realizar la transferencia. Nos explicó que pensaba que era automático, que cuando hizo clic en transferencia, esta se realizaba sola, pero no. Lamentamos sinceramente esto, pero la calificación no está justificada, usted no ha realizado un pedido en nuestro sitio, no ha recibido mercancía para juzgar nuestros servicios, calidad, etc.... Atentamente ETS GUIGNARD

Hola, Tomamos en cuenta su mensaje y queremos precisar que, tras su llamada, los visuales fueron cambiados de inmediato. Usted ha realizado la compra de un par de botas de referencia 2073 de la marca SENDRA, nos llamó para hacernos notar que el tacón no está biselado como en la foto. De hecho, lo hemos constatado y hemos solicitado modificar los visuales, lo cual se ha hecho. Le hemos enviado una etiqueta de colissimo prepagada para los gastos de devolución y estamos esperando el retorno de las botas para el reembolso total del pedido. Creemos haber hecho nuestro máximo y, por lo tanto, estamos sorprendidos por la calificación enviada. Esperamos volver a verle en nuestro sitio para un próximo pedido y una mejor experiencia. Que tenga un buen día ETS GUIGNARD

Hola, hemos recibido su opinión. No entendemos porque no tenemos embalaje blanco. Los artículos se colocan en nuestras bolsas negras y grises con el nombre de nuestra marca y con una percha, y esto es para todos los pedidos o devoluciones. Lamentamos no entender su opinión y le invitamos a contactarnos por correo electrónico o por teléfono para informarnos de su descontento. Atentamente.

Hola, hemos recibido su opinión. Todos los productos Mayura están hechos a mano de la A a la Z. El cuero de vaca es resistente y no hemos tenido devoluciones sobre este tipo de artículo o equivalente. Sepa que si algún día tiene un problema u otro, puede contactarnos por correo electrónico o en la tienda de Mauléon al 05.49.81.46.94. Siempre tendremos un consejo o una solución para ofrecerle, a diferencia de algunos expositores que venden productos y donde el servicio postventa es inexistente. Atentamente.

Hola, hemos recibido su opinión. Tras nuestra llamada de hoy para informarle sobre el retorno del paquete, le hemos sugerido varios puntos de recogida que podrían convenirle. Juntos hemos encontrado su punto de recogida y hemos enviado hoy y rápidamente su paquete. Desafortunadamente, si la persona encargada de entregarle el paquete no ha sido profesional, no somos responsables en ningún caso. Por supuesto, seguimos a su disposición si tiene alguna solicitud. Siempre puede contactarnos por correo electrónico o teléfono, siempre responderemos a sus preguntas. Atentamente

Hola Hemos recibido su mensaje, ¿no tenía la bomba en el paquete? Si es así, sinceramente lo sentimos, fue un olvido... ¿Ha avisado al servicio de atención al cliente? ¿Para hacer un envío lo antes posible? Atentamente

Hola, efectivamente usted realizó un pedido en nuestro sitio el 31/12 para una cartera color caqui, lamentablemente está agotada en este color y hemos consultado con nuestro proveedor que el color no se volverá a producir. Le informamos por correo y le pedimos su deseo de optar por otro color, modelo o un reembolso y usted solicitó cancelar el pedido. Lo que hicimos tan pronto como recibimos su respuesta. Lamentamos sinceramente, pero esto sucede y gestionamos la situación de inmediato. Atentamente, ETS GUIGNARD

Hola, de hecho, lamentamos sinceramente este olvido y hemos hecho lo necesario tan pronto como nos lo informaron. Esperamos que, aun así, esté satisfecho con el producto y la rapidez en el tratamiento de su pedido y la resolución del problema. Atentamente, ETS GUIGNARD

Hola, efectivamente usted realizó un pedido en nuestro sitio el 18 de diciembre a última hora del día y optó por el pago por transferencia bancaria. No podíamos adivinar que no había elegido el modo de pago correcto y mucho menos enviar el paquete sin haber sido pagado!!! Solo era necesario hacer un nuevo pedido y marcar bien el pago por PayPal y así el pedido habría sido procesado y tomado en cuenta el mismo día. Lamentamos, pero no tenemos la costumbre de colgar el teléfono... Atentamente, ETS GUIGNARD

Hola, Lamentamos sinceramente, estamos tratando de responder a todas las solicitudes de correos, llamadas, ... lo más correctamente posible, pero en este período los clientes pueden estar un poco más impacientes y no prestar atención a los plazos, etc. Usted realizó un pedido en nuestro sitio el domingo 15 de diciembre de una chaqueta de cuero ref PGG a 239 € que está indicado con un plazo de entrega de 10 días hábiles. De hecho, habíamos puesto una frase en el sitio que para los artículos en stock en la tienda se debía pedir antes del 16 de diciembre para una entrega antes de Navidad, pero no en todas las referencias... Sin embargo, notamos que su paquete fue entregado el 24/12, por lo que lo recibió a tiempo, esperamos que el regalo le haya gustado. Atentamente, ETS GUIGNARD

Hola Hemos tomado conocimiento de este problema de entrega a través de su opinión ya que no hemos sido informados. Hemos iniciado de inmediato un procedimiento para que el paquete sea entregado lo antes posible. Usted realizó un pedido en nuestro sitio el 30/11, fue depositado en la oficina de correos el 07/12 y se indica el 11/12 que está en proceso de entrega en el punto de recogida elegido. ¿Ha ido a ver a la oficina de correos? Atentamente ETS GUIGNARD

Hola Tomamos conocimiento de su mensaje, usted menciona que el contacto con el cliente es imposible, sin embargo, estamos disponibles por teléfono o por correo electrónico sin problemas y respondemos muy rápidamente. ¿Está hablando de su último pedido de una sudadera de tela? ¿O de su pedido a principios de año sobre la chaqueta Daytona? No dude en ponerse en contacto con nosotros, enviarnos visuales y haremos lo necesario. Atentamente

Hola, recibimos tu calificación para una reseña sobre un pedido que nunca hiciste!!! Optaste por un pago por transferencia bancaria que nunca recibimos, por lo que el pedido fue cancelado. Por lo tanto, no entendemos tu calificación y tu mensaje ....