Opiniones de clientes de Cuirs Guignard

Hola Sra. Cambier, realmente estamos sorprendidos por su mensaje, no tenemos la costumbre de tirar las chaquetas como usted menciona, al contrario, y notará que usted es la primera en hacer este comentario. Enviamos las prendas en nuestras bolsas de plástico CUIRS GUIGNARD 100% reciclables, la prenda está plegada dentro de ellas para evitar malos pliegues durante el transporte. El paquete es de hecho de cartón, de muy buena calidad para llegar en buen estado a la entrega, es sobrio sin publicidad para evitar robos. Como usted menciona, este producto es de muy buena factura y vale su precio, hace una bonita silueta y la calidad es excelente, no hemos tenido devoluciones sobre este producto. Si, no obstante, está realmente decepcionada con nosotros, preferimos que no se quede con la prenda. Le deseamos un buen día y unas felices fiestas de fin de año. Cordialmente, ETS GUIGNARD

Buenas noches, usted ha pedido en nuestro sitio el par de botas de cuero 8286, que es un modelo que talla normalmente bastante bien. Siempre aclaramos a nuestros clientes que toman consejos por teléfono o por correos que tomen la talla habitual a menos que el empeine sea bastante fuerte. Siempre encontramos este problema en las santiags, ya que no hay cremalleras de apertura o elástico. Pero no tenemos problemas para calzar a nuestros clientes, sea cual sea la morfología. En su pedido, usted se benefició de los gastos de envío gratuitos, en cuanto a los gastos de devolución, lo dejamos claro que estos son a cargo del cliente, somos una pequeña estructura y no podemos permitirnos eso. Lamentamos mucho su insatisfacción. Buenas noches ETS GUIGNARD

Hola, realmente lamentamos si hay un error de color, usted eligió marrón oscuro, si no es el que recibió, contáctenos, procederemos al intercambio. Buen día ETS GUIGNARD

Buenas noches, hemos recibido su mensaje y estamos realmente apenados. Usted compró en nuestro sitio una chaqueta de tela estilo doudoune con capucha y piel sintética. No dude en ponerse en contacto con nosotros si la chaqueta tiene defectos, vamos a solucionarlo y cambiarle el artículo. Una vez más, nuestras disculpas y contáctenos en nuestra tienda lo antes posible al 05 49 81 46 94 o a [email protected]. Buenas noches ETS GUIGNARD.

Hola, usted realizó un pedido en el sitio de un bolso de mano el 05/12, es decir, 7 días desde hoy (no laborables porque hubo fin de semana!). Está claramente indicado en la ficha del producto que este producto se envía en un plazo de 10 días hábiles. Respetamos el plazo indicado y no tenemos retraso. El plazo está de hecho indicado nuevamente en el carrito antes de la validación del pedido. Lo destacamos lo más posible para evitar este tipo de problemas, especialmente a medida que se acercan las fiestas. Su entrega está prevista para la próxima semana como se anunció por teléfono. Además, en cuanto al pago, le explicamos que, como todas las tiendas o sitios en línea, los pagos realizados por tarjeta de crédito se debitan naturalmente el mismo día o al día siguiente y, como en todas partes, no tenemos control sobre los sitios bancarios. Esperando haberle tranquilizado lo mejor posible, ¡buen día! ETS GUIGNARD.

Hola, Tomamos nota de su comentario sobre su compra. Sin embargo, usted habla de un artículo específico, mientras que nosotros ofrecemos diferentes calidades, lamentamos que el producto no le convenga y que por ello haga una generalización. Usted compró un producto ref 10355 en promoción al precio de 116 €. Está bien especificado en la descripción que este es muy ligeramente forrado y pegado sobre el cuero, un poco como en los pantalones stretch. Además, usted menciona piezas de cuero ensambladas, ahí no entendemos mucho, todos los modelos de cuero necesariamente tienen varias piezas de cuero, ¡imaginen el tamaño de una piel de cordero! Para el corte del cuero, es justo en la parte inferior, es un corte limpio, se hace a propósito, no es un olvido del cortador, ¡es para aportar un toque de originalidad! Si realmente el producto es decepcionante, no obligamos a los clientes a quedarse con la prenda, devuélvala y le reembolsaremos. Atentamente ETS GUIGNARD

Hola, usted ha realizado un pedido en nuestro sitio el 08/10 para un par de botas ref 205 en 39. Como se indica en la ficha del producto, el plazo de entrega es de 15 días / 3 semanas. Llegan directamente de nuestro proveedor en España. Su paquete está previsto para salir esta tarde o el jueves por la mañana a más tardar, es decir, 8 / 10 días después de su pedido, por lo que hemos respetado ampliamente nuestros plazos. En cuanto al pago, usted optó por un pago en débito inmediato, por lo que el cargo se realiza el mismo día de la compra, no tenemos control sobre eso. Esperamos haber respondido lo mejor posible a su descontento. Atentamente, ETS GUIGNARD