Opiniones de clientes de Cuirs Guignard

Hola, hemos tomado conocimiento de su opinión y también de este problema ya que no hemos sido informados. De hecho, se indica que el paquete fue entregado a su dirección el viernes 20 de noviembre. También haremos de nuestra parte una reclamación para abrir una investigación, no solemos tener este problema ya que los paquetes deben ser entregados en mano contra firma, de lo contrario se depositan en la oficina de correos. Saludos cordiales ETS GUIGNARD

Hola, realmente lamentamos que el producto no haya sido de su agrado en color y calidad. Se trata de la chaqueta ref 63779 roja de Oakwood, que es realmente roja, pero es cierto que no es tan brillante como en la foto del sitio. En cuanto a la calidad, es cuero de cordero, bastante ligero, de buena resistencia, pero en un acabado pistola, quizás eso es lo que menos le gusta, pero a este precio... Hemos recibido hoy su paquete y procederemos a la cancelación de su pedido y reembolso en su cuenta bancaria. Atentamente, ETS GUIGNARD

Hola, usted realizó un pedido en el sitio el domingo 8 de noviembre, fue preparado y enviado por nosotros el lunes 9/11. Se le informó del envío por correo con el enlace de colissimo para seguir la entrega, la oficina de correos le detalló las etapas por correo en 5 ocasiones y todos los correos fueron abiertos de su parte. La oficina de correos presentó su paquete para entrega a domicilio el viernes 13/11, cliente ausente, luego el 14/11, por lo que está a disposición en su oficina de correos, tiene un plazo de 10 días hábiles para ir a recogerlo. Atentamente ETS GUIGNARD

Hola, Lamentamos mucho que la entrega esté tardando tanto, su paquete fue depositado en la oficina de correos el 10/11. En el seguimiento se indica que el paquete debía ser entregado el viernes, pero no fue así, luego el sábado el acceso a la dirección de entrega fue imposible, se le informó por correo electrónico de este problema el sábado 14/11. Esperamos que su paquete finalmente le sea entregado hoy y lamentamos este inconveniente involuntario de nuestra parte. Atentamente, ETS GUIGNARD

Hola, Tomamos en cuenta su comentario y lamentamos mucho que el producto no le convenga. Este producto es, sin embargo, uno de nuestros productos estrella, ref 62065 video, y no tenemos problemas particulares de tamaño con él. Intentamos verificar la elección de tamaño cuando el cliente nos proporciona sus medidas, pero usted no nos ha dado ninguna información al respecto. Atentamente, ETS GUIGNARD

Hola, usted ha realizado un pedido en nuestro sitio el 31/10, su paquete fue recogido por correos desde el 2/11 a principios de la tarde, por lo que creemos haber sido bastante reactivos sabiendo que el 1/11 era festivo. Mantenemos informados a nuestros clientes en su correo electrónico sobre el seguimiento del pedido, así que si la dirección proporcionada es correcta, sabe exactamente el día de preparación, de salida del paquete y su número de seguimiento para conocer con exactitud su desplazamiento. Tras su mensaje, acabamos de verificar con correos, ha recibido 4 correos de información, todos abiertos, resulta que hubo un problema con su dirección de entrega, estaba a la espera de precisión, solicitado por correo el 06/11, se indica que la entrega no se realizó el 07/11 y que está prevista para hoy, como indicamos en el sitio, sea indulgente con la entrega dada la delicada situación actual para un buen número de nosotros. Esperamos que pueda juzgar lo antes posible nuestra tienda y su producto que esperamos le satisfaga al máximo. Atentamente, ETS GUIGNARD

Hola, No entendemos del todo su comentario, ya que, por el contrario, cuando realiza un pedido en nuestro sitio, recibe inmediatamente en su correo electrónico su ticket de pago, el resumen de su pedido. Luego, siempre le indicamos por correo el día de preparación del paquete y su salida, con el enlace de colissimo para seguir el envío de su paquete. El único problema que puede surgir, pero no podemos hacer mucho al respecto, es que la dirección de correo electrónico proporcionada al crear su perfil es incorrecta o que nuestros correos están en su carpeta de spam. El correo de envío con el enlace de colissimo se le envió el 06/11 a las 16:06, además, notamos que recibió 2 correos de la oficina de correos el 07/11, uno a las 13:30 y el otro a las 20:53, y ambos correos fueron abiertos. Por lo tanto, le invitamos a verificar su correo electrónico. Su paquete está actualmente en proceso de entrega, la fecha estimada de entrega es el 10/11. Le deseamos un agradable día y esperamos un retorno favorable a la recepción de su producto. Atentamente, ETS GUIGNARD