La calidad y variedad de los cueros destacan como fortaleza principal, con comentarios sobre bolsos y chaquetas que destacan por su acabado y buena confección, así como la amplitud de selección y la coincidencia entre lo recibido y lo mostrado en la web. La entrega se describe como rápida y fiable, con embalajes cuidados y entregas a tiempo en múltiples reseñas, además de un servicio de atención telefónica útil para elegir tallas y asesoramiento. El servicio al cliente y la experiencia de compra aparecen como puntos fuertes, con apreciaciones sobre la claridad del sitio, la atención amable y el asesoramiento personalizado que genera satisfacción general y repetición de compras.
error en mi pedido, no recibí el color correcto del bolso.
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Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, acabamos de recibir su mensaje y le explicamos que hubo un error en el nombre del producto y de hecho le enviamos el azul noche cuando usted quería el petróleo. Lamentamos mucho este inconveniente, le hemos enviado una etiqueta de devolución prepagada y procederemos a enviar el color correcto a la recepción. Atentamente, ETS GUIGNARD
O
Olivia C.
Nota: 2 de 5
Pensé que la talla sería la correcta... pero no. El abrigo es muy bonito y de excelente calidad. Lo devuelvo con el corazón pesado porque era la última talla disponible. Pero no es más que un aplazamiento ya que los productos son maravillosos en Cuirs Guignard!!
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C
Client
Nota: 4 de 5
Bolso de mano conforme a la descripción. Entrega rápida. Artículo bien protegido recibido en perfecto estado. Cliente satisfecho.
Opinión traducida
C
Client
Nota: 4 de 5
Paquete bien recibido y bien protegido.
Opinión traducida
C
Client
Nota: 4 de 5
Muy satisfecha con el corte y la calidad del cuero, sin embargo, creo que talla pequeño. Mido 1,68 para 51 kg y con la talla S no podría ponerme ningún suéter debajo.
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D
Dominique M.
Nota: 1 de 5
Chaqueta no recibida hasta hoy!...
Opinión traducida
M
Michèle C.
Nota: 4 de 5
Estoy muy contenta con mi compra en cuero guignard, ¡muy bonita chaqueta! Entrega rápida y eficaz. Recomiendo este sitio.
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D
Dominique
Nota: 4 de 5
Bonita calidad pero el inconveniente es el embalaje: ¡demasiado grande para el tamaño del producto!
Opinión traducida
S
sebastien L.
Nota: 4 de 5
Bonitas botas de buena calidad
Opinión traducida
D
didier
Nota: 4 de 5
He comprado la chaqueta "128". Satisfecho con el producto y con una entrega muy rápida. Gracias.
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M
Marc
Nota: 4 de 5
Artículo muy bonito ... ¡talla pequeña! Tuve que cambiarlo porque pedí demasiado pequeño. Lo sospechaba al tomar las medidas ... y esperaba un retorno telefónico del servicio al cliente, como se mencionaba. De ahí un gasto adicional de 40€ para devolver el paquete por colissimo
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C
Client
Nota: 3 de 5
Producto de calidad. El precio me parece un poco caro
Opinión traducida
C
Client
Nota: 4 de 5
Producto conforme a la descripción.
Opinión traducida
R
Rudy
Nota: 4 de 5
Nada que señalar, producto de calidad, a ver si dura en el tiempo... pondré 5 estrellas si es el caso
Opinión traducida
S
SYLVIE A.
Nota: 2 de 5
El artículo no estaba disponible y, sin embargo, pude pedirlo y pagarlo. Muy lamentable. No lo pongan a la venta si no lo tienen. Por otro lado, ningún problema para ser reembolsado.
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Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, lamentamos este inconveniente, pero entre nuestras 3 tiendas y el sitio web, a veces tenemos un error de stock, el tiempo que se retire del sitio, especialmente para piezas unitarias. En cuanto nos sucede, siempre ofrecemos una solución de intercambio con otro artículo y descuento comercial o reembolso el mismo día, cordialmente ETS GUIGNARD
C
Client
Nota: 4 de 5
Todo inspira seriedad. By
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C
COTTAIS B.
Nota: 1 de 5
Envié un mensaje para decir que no estaría en casa a partir de las 11 horas. No recibí respuesta y me fui sin ser entregado. No sé cómo voy a recuperar mi entrega ??? Era la primera vez que pedía con ustedes, pero creo que será la última. Atentamente, Bernard COTTAIS
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Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, Debe hablar sobre la entrega y el transportista, lamentablemente no tenemos control sobre eso. Lamentamos mucho, hemos respetado su pedido, el plazo de envío, etc. Si por alguna razón no recibió la entrega, el paquete debe ser recogido en su oficina de correos. Atentamente, ETS GUIGNARD
R
Rosalie M.
Nota: 4 de 5
Todo salió bien, artículo recibido rápidamente y muy bonito.
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J
Jean
Nota: 4 de 5
Es una pena que las tallas según los artículos no sean las mismas.
Opinión traducida
D
Depatureaux
Nota: 4 de 5
Me gustó que me llamaran muy rápido para decirme que el artículo que había pedido no estaba disponible y que tendría que esperar 2 meses para esperar recibirlo, sin embargo, estoy un poco decepcionado de que en el sitio no se indiquen las tallas disponibles.
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F
Flo
Nota: 3 de 5
La chaqueta pedida era decepcionante, demasiado pequeña en los hombros y en los brazos, muy ajustada a pesar de ser una talla más grande que mi talla habitual y las dimensiones que había proporcionado. El anuncio debió mencionar que el artículo talla muy pequeño. Por lo tanto, no aprecié mucho el retorno a mi costa, especialmente porque era la última talla disponible. Sin embargo, el reembolso fue muy rápido y sin dificultades.
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Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, Lamentamos mucho que el producto no sea adecuado. Lo especificamos, el cuero tiende a tallar pequeño en general. De hecho, los gastos de devolución son a su cargo, pero le hemos reembolsado la chaqueta y los gastos de envío. Atentamente, ETS GUIGNARD
S
SYLVIE G.
Nota: 4 de 5
Entrega rápida, muy bonita chaqueta de cuero, tomé una talla L, mi talla habitual es S M, no puedo cerrarla o si insisto no me puedo mover, es para un regalo, no tengo tiempo para cambiarla, una pena, sobre todo por el precio
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J
Julien B.
Nota: 4 de 5
Gracias por la excelencia de su contacto telefónico y el consejo sobre la talla de la chaqueta en relación a mis medidas.
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J
Jérôme
Nota: 3 de 5
El corte de mi cuero es perfecto, solo que recibí el color marrón cognac cuando había pedido el color marrón nuez.
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C
CONTE C.
Nota: 4 de 5
Primera orden en el sitio. Estoy muy satisfecho con el acompañamiento por teléfono para la elección del modelo, la talla,... Paquete recibido rápidamente y la calidad está a la altura.
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C
Client
Nota: 4 de 5
Estoy muy contenta con mi compra. La chaqueta corresponde bien a la foto y es de buena calidad. La entrega ultra rápida.
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R
Roger E.
Nota: 1 de 5
Muy decepcionado con la talla... recibimos un 40 demasiado grande, devolvimos un 39 que era demasiado pequeño. Gran problema cuando miras que el 40 equivale a 42 y el 39 a 36. Así que no hay zapatos, pero sí gastos de devolución de 17... y por lo tanto no hay solución. Creo que el fabricante debe revisar las tallas de las botas....
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Respuesta de Cuirs Guignard
Hola señor, lamentamos este incidente con su pedido. Le hemos propuesto soluciones (cambio, crédito o reembolso...) También podíamos enviarle una etiqueta de devolución para que no tuviera gastos de devolución. Sin embargo, seguimos a su disposición para más información. Sepa que siempre estaremos atentos a todos nuestros clientes. Atentamente.
C
Client
Nota: 4 de 5
Muy bonita chaqueta, pero un poco ajustada, pero muy satisfecho con la calidad.
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C
Client
Nota: 4 de 5
Bien. Envío rápido.
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F
Francki D.
Nota: 3 de 5
Obligada a devolver una chaqueta de cuero, la talla no correspondía a las medidas indicadas. Segunda chaqueta de cuero, calidad de piel bastante gruesa.
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Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, efectivamente usted ha pedido dos prendas, una no le convenía en talla, hemos hecho lo necesario cubriendo los gastos de devolución y reembolsándole. La segunda chaqueta, por teléfono, usted nos dijo que esta le convenía, es una chaqueta de entretiempo de cuero de cordero, sin embargo flexible manteniendo una buena forma. Atentamente, ETS Guignard.
F
Frederique
Nota: 4 de 5
Perfecto, serio, rápido.
Opinión traducida
P
Philippe
Nota: 4 de 5
Conforme a la orden, servicio de entrega rápido y excelente seguimiento. Continúen.
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I
Imbert P.
Nota: 3 de 5
Para la elección de tallas, su sitio no es perfecto en absoluto. Pedí 3XL para una chaqueta sin mangas de cuero y creo que 1 o 2 XL habría sido más que suficiente. Sin embargo, piden las medidas para un control de la elección en el pedido. A mejorar. Por otro lado, calidad excelente.
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F
FART P.
Nota: 1 de 5
Talla demasiado pequeña y ajustada y ancho de las piernas demasiado grande, le devuelvo el producto... lo siento, Patrick Wilfart 0769705944.
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Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, hemos recibido su solicitud de devolución para reembolso, le hemos informado por correo que este se realizará en su cuenta tan pronto como recibamos el paquete. Lamentamos mucho que el producto no sea de su agrado. Atentamente, ETS GUIGNARD
J
Jean L.
Nota: 4 de 5
TALLA PEQUEÑA, DE LO CONTRARIO MUY BUENA CALIDAD Y RÁPIDO ENVIADO.
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C
Client
Nota: 1 de 5
Decepción productos.
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Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, hemos tomado conocimiento de su mensaje, realmente lamentamos haberlo decepcionado. Hemos recibido su paquete de vuelta y cancelado su pedido. Ofrecemos este producto desde varias temporadas, es un clásico de nuestra colección, sin embargo, es de muy buena calidad. Atentamente, ETS GUIGNARD.
A
Annie
Nota: 4 de 5
El tratamiento del pedido fue muy rápido, el paquete entregado en buen estado Recomiendo este sitio
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C
Client
Nota: 4 de 5
Había pedido un pantalón y tuve que reenviarlo a MIS COSTOS porque era demasiado pequeño, y me parece una pena dado el precio del pantalón, tener que pagar además los gastos de reenvío, debería ser gratis como en muchos casos
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Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, tomamos en cuenta su comentario, sin embargo, está claramente indicado en el sitio que los gastos de devolución son a cargo del cliente. No podemos soportar devoluciones en cantidad (porque a menudo si las devoluciones son gratuitas, ese es el caso), no tenemos la estructura para ello y preferimos así responsabilizar a nuestros clientes. Estamos disponibles por correo electrónico y por teléfono para asesorarle sobre la elección de la talla. Atentamente, ETS GUIGNARD
A
ANNE C.
Nota: 4 de 5
Producto conforme y de calidad. Falta un seguimiento más preciso del pedido para saber dónde está la entrega. Asimismo, se indicó que recibiríamos una llamada para validar la talla y eso no fue el caso (afortunadamente era la correcta).
Opinión traducida
C
Client
Nota: 4 de 5
la calidad está presente, la relación calidad-precio es buena, el único inconveniente es la longitud de las mangas, pero en cuero, no se puede tener todo;
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