La calidad y variedad de los cueros destacan como fortaleza principal, con comentarios sobre bolsos y chaquetas que destacan por su acabado y buena confección, así como la amplitud de selección y la coincidencia entre lo recibido y lo mostrado en la web. La entrega se describe como rápida y fiable, con embalajes cuidados y entregas a tiempo en múltiples reseñas, además de un servicio de atención telefónica útil para elegir tallas y asesoramiento. El servicio al cliente y la experiencia de compra aparecen como puntos fuertes, con apreciaciones sobre la claridad del sitio, la atención amable y el asesoramiento personalizado que genera satisfacción general y repetición de compras.
Nunca supe finalizar mi pedido porque el banco me decía que el número de cuenta no coincidía con el nombre de la empresa. Por lo tanto, no quise hacer la transferencia sin saber si no era una dirección falsa.
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Respuesta de Cuirs Guignard
Hola Sandrine,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Lamentamos saber que ha encontrado dificultades durante su pedido. Su seguridad y confianza son primordiales para nosotros. No dude en contactarnos directamente para que podamos aclarar la situación y ayudarle en sus gestiones.
Atentamente,
El equipo de Cuirs Guignard
S
STEPHANE D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 16/05/2026
La chaqueta es perfecta. La chaqueta es perfecta Gracias, Cordialmente, Stéphane DAUGAN
Opinión traducida
E
ELISABETH B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 06/05/2026
NO HE RECIBIDO MI PAQUETE
Opinión traducida
V
VERONIQUE P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 03/03/2026
Está muy bien. Gracias
Opinión traducida
N
NEMARD J.
Nota: 1 de 5
PEDIDO REALIZADO EL 31.12.2025 NO RECIBIDO HASTA LA FECHA.
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, usted realizó un pedido de un bolso el 31/12 por la tarde, está bien indicado que se enviará en un plazo de 10 días hábiles. El 1/01 es un día festivo!!!! Y como usted sabe, debido al episodio de nieve de la semana pasada, Francia ha sido afectada, no hay transportes, ahora hay un retraso que recuperar, por lo que el envío está previsto para hoy o mañana a más tardar. Pero a pesar de estos pequeños problemas, estamos dentro de los plazos indicados. Le deseo una buena recepción y que esté satisfecha con el bolso. Atentamente
L
Laurent B.
Nota: 1 de 5
nunca recibí el artículo
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Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, estamos más que sorprendidos por su mensaje. Usted realizó un pedido en nuestro sitio el 23/12, el paquete fue enviado el 24/12 y entregado en la dirección deseada con firma el 27/12. No hemos recibido ninguna solicitud de su parte sobre la no recepción del paquete ???? Fue entregado en su domicilio, usted recibió todas las notificaciones de correos y vemos que estas fueron abiertas. No es normal dejar tal opinión.....
J
Jose S.
Nota: 1 de 5
El color de la prenda recibida, no tenía nada que ver con el de la web. La prenda en la web es color avellana y recibi una color chocolate. El reintegro se llevó a cabo correctamente tras su devolución, asumiendo el coste de los portes (50 euros). La calidad de la prenda inmejorable.
Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, Lamentamos mucho tu comentario y estamos realmente sorprendidos, ya que el color coincide perfectamente con el de la foto. Tenemos el modelo en tienda y, efectivamente, es el color correcto. Devolviste la chaqueta; el pedido se canceló y recibiste un reembolso completo, incluyendo la chaqueta y los gastos de envío iniciales. Atentamente,
M
Mr C.
Nota: 2 de 5
Me hacía mucha ilusión recibir mi par de santiags, pero la experiencia se convirtió en una profunda decepción desde la apertura de la caja. He notado un defecto de fabricación flagrante en el cuero (marca profunda). Para un proveedor de su renombre, que se posiciona en un segmento de alta gama, es simplemente inadmisible. Cuando se invierte una suma importante en zapatos de este tipo, se tiene derecho a esperar: un control de calidad riguroso antes del envío, lo que evidentemente ha fallado aquí. Un cuero de primera calidad, libre de cualquier imperfección estructural. Un acabado a la altura del precio de venta exhibido. Recibir un producto defectuoso de una marca reconocida es una cosa, pero que esto pase entre las mallas de su servicio de calidad es muy preocupante para la imagen de su marca. Un cliente fiel no debería tener que sufrir las consecuencias de una falta de rigor interno.
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Hola señor, hemos recibido su opinión. Nos sorprende que no se haya manifestado antes, de hecho, recuperó sus botas el 04/12/2025 y ¡hoy es el 18!!!!??? Podría habernos contactado por teléfono o por correo para que pudiéramos estar al tanto del problema encontrado. Sepa que el modelo "218" es de cuero de vaca envejecido y con un aspecto gomoso, lo que le da un lado veteado, envejecido y que resalta las imperfecciones de la piel. Es su primer pedido con nosotros y lamentamos que el modelo no le convenga. Volvemos a señalar que si realmente había un problema desde el principio, no se espera 14 días para señalar un problema..... Podemos ofrecerle un reembolso tan pronto como las botas sean devueltas por correo si las botas están bien nuevas y no usadas. Atentamente
L
LEROY S.
Nota: 1 de 5
Hola, he recibido mi pedido y falta un artículo. Contacté al servicio al cliente y me dijeron que el artículo no estaba disponible y que me lo enviarían más tarde... Me hubiera gustado que me dijeran que el artículo no estaba disponible desde el momento del pedido... O al menos en el momento de la entrega: ¡nada! ¡Sin información!
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Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, usted ha realizado un pedido de 4 piezas. Los plazos están indicados debajo de cada artículo. Hemos procedido a un envío parcial de 3 artículos de 4 y le hemos informado por correo. Se le ha informado sobre el estado de su pedido, envío parcial con el número de seguimiento de Colissimo, seguramente no prestó atención, pero ¡fue advertido! Decidimos hacer dos envíos para no hacerle esperar el último artículo que tiene un tiempo de entrega más largo. Nunca dijimos que el artículo no estaba disponible, sino que fue bien tomado en cuenta e indicado para entrega en 15 días / 3 semanas. El último producto está previsto para un envío esta semana. Atentamente.
K
Kunde
Nota: 1 de 5
La chaqueta llegó con defectos. Se niegan a hacer un intercambio. No responden a las solicitudes. Solo se permite la devolución desde la perspectiva del vendedor. No solo la chaqueta estaba defectuosa, también su comprensión legal es deficiente :) Comportamiento poco serio.
Opinión traducida
A
antoine T.
Nota: 2 de 5
Inadmisible pagar el retorno cuando en todos los otros sitios es gratis.
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, acabamos de tomar conocimiento de su mensaje. Lamentamos sinceramente esta opinión, indicamos bien en nuestras condiciones que los retornos son a cargo del cliente. Se les informa antes de realizar su compra, y muchos sitios ofrecen devoluciones gratuitas, pero cada vez menos, no somos una gran plataforma, no es posible para nosotros. Cordialmente.
C
cliente
Nota: 1 de 5
Hola, Lamento la mala nota, pero cuando se respeta una tabla 'guía de tallas', se toma un margen de seguridad eligiendo la talla justo por encima, y al final la chaqueta es demasiado pequeña, y hay que devolverla a pesar de todo a nuestro cargo (25 euros, por cierto), es difícil de aceptar.
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, Lamentamos, tenemos una guía de tallas que es general, pero algunas chaquetas tienen un corte más ajustado que otras y lo mismo más amplio... Al igual que aquí el bombardero, la lana ocupa volumen, no es como un forro de poliéster o satén, ocupa más espacio. Estamos aquí para guiar lo mejor posible por correo, por teléfono si es necesario, no duden en hacerlo. Pero a veces la talla no es la correcta, no siempre es evidente y por eso hay posibilidad de cambiar o ser reembolsado. Entendemos su decepción y estamos sinceramente apenados. Atentamente. ETS GUIGNARD.
H
Herve F.
Nota: 1 de 5
Tamaño demasiado grande. El color no corresponde al del sitio, más rojo que marrón
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, hemos tomado en cuenta su opinión, sin embargo, si el producto no le conviene en tamaño y color, ¿por qué no devolverlo para un reembolso? No hemos recibido ninguna solicitud de devolución o reembolso de su parte. Para aclarar, esta chaqueta de cuero de la colección Daytona es uno de los productos estrella, la pidió en color rojo, así que efectivamente es roja y no marrón en absoluto como la foto del sitio!!! Atentamente
C
cliente
Nota: 1 de 5
Todavía no tengo noticias de mi pedido, ya han pasado tres semanas o más sin noticias, he enviado mensajes por Instagram sin respuesta, ya los llamé hace una semana, me dijeron que pronto saldría y hasta hoy no hay respuesta
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, hemos tomado en cuenta su opinión. Usted realizó un pedido en nuestro sitio el sábado 4/10 para un par de botas indicadas para entrega en 15 días / 3 semanas, el pedido fue validado y tomado en cuenta desde el lunes 6/10. El envío está previsto para hoy o mañana, le enviaremos por correo la información de seguimiento de Colissimo, nos disculpamos por este ligero retraso de uno o dos días. Estamos a su disposición por correo o por teléfono. Atentamente.
J
JEAN-LOUIS H.
Nota: 1 de 5
Calidad y precio interesantes, ¡pero ninguna talla grande!
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, sin embargo, tenemos una gama de productos en tallas grandes, lo cual es muy difícil de encontrar en ropa de cuero. Tenemos productos hasta la talla 56/58 en mujeres, como por ejemplo el que usted pidió. Esperamos que este le convenga en talla, color, forma, ya que no hemos recibido ninguna solicitud de devolución. Atentamente
M
Maud C.
Nota: 2 de 5
Imposible entrar en este par, qué pena, es realmente bonito. Y el color no se parece a la imagen del sitio.
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, hemos recibido su opinión. En cuanto al color, se trata de cuero envejecido y patinado, por lo que es normal tener diferencias en las tonalidades y matices. Las fotos se toman en estudio y son enviadas por nuestro proveedor. En cuanto a la talla, si tuvo algún problema, debió contactarnos para que pudiéramos encontrar una solución adaptable (cambio, consejo para poner la bota (plástico, reembolso...). Siempre estamos atentos a nuestros clientes y nos adaptamos cuando podemos para satisfacer a nuestros clientes. Atentamente.
C
cliente
Nota: 1 de 5
Producto no conforme a la descripción. Muy decepcionado.
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, estamos más que sorprendidos por su mensaje, su pedido es del 10/03 enviado el mismo día, para la compra de un bombardero Mistral de la marca Redskins, lo ha recibido desde hace más de una semana y no hemos sido informados de un retorno para cambio o reembolso. Vendemos este producto desde varias colecciones ya, es uno de los productos estrella de la marca Redskins, entonces, ¿en qué no corresponde? Y si como usted señala está decepcionado, ¿por qué no lo ha devuelto o nos ha informado por correo electrónico, teléfono para solucionar esto? Atentamente, ETS GUIGNARD
C
CHRISTINE
Nota: 1 de 5
Gracias por no volver a insistir para dar una opinión, el servicio al cliente ya ha sido contactado y no ha buscado una solución concreta. Iré a comprar a otro lugar.
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, Lamentamos el envío de su solicitud de opinión sobre su experiencia de compra, pero es automático. Usted realizó un pedido en nuestro sitio sin validar el pago, por lo que lógicamente el pedido no ha sido procesado y por lo tanto eliminado. Se lo explicamos por teléfono, pero no entendió, cuando un cliente marca el pedido por transferencia bancaria, luego debe añadirnos como nuevo beneficiario y realizar la transferencia. Nos explicó que pensaba que era automático, que cuando hizo clic en transferencia, esta se realizaba sola, pero no. Lamentamos sinceramente esto, pero la calificación no está justificada, usted no ha realizado un pedido en nuestro sitio, no ha recibido mercancía para juzgar nuestros servicios, calidad, etc.... Atentamente ETS GUIGNARD
C
Capiaux
Nota: 1 de 5
Mala imagen del producto
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, Tomamos en cuenta su mensaje y queremos precisar que, tras su llamada, los visuales fueron cambiados de inmediato. Usted ha realizado la compra de un par de botas de referencia 2073 de la marca SENDRA, nos llamó para hacernos notar que el tacón no está biselado como en la foto. De hecho, lo hemos constatado y hemos solicitado modificar los visuales, lo cual se ha hecho. Le hemos enviado una etiqueta de colissimo prepagada para los gastos de devolución y estamos esperando el retorno de las botas para el reembolso total del pedido. Creemos haber hecho nuestro máximo y, por lo tanto, estamos sorprendidos por la calificación enviada. Esperamos volver a verle en nuestro sitio para un próximo pedido y una mejor experiencia. Que tenga un buen día ETS GUIGNARD
C
Crosnier D.
Nota: 2 de 5
Hasta el día de hoy estoy esperando mi paquete pedido a finales de enero, estaba en mi domicilio y no hubo repartidor, el paquete fue devuelto. ¿Podrían hacer lo necesario para enviármelo a un punto de recogida en mi ciudad? Agradecimientos J.Crosnier
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, hemos recibido su opinión. Tras nuestra llamada de hoy para informarle sobre el retorno del paquete, le hemos sugerido varios puntos de recogida que podrían convenirle. Juntos hemos encontrado su punto de recogida y hemos enviado hoy y rápidamente su paquete. Desafortunadamente, si la persona encargada de entregarle el paquete no ha sido profesional, no somos responsables en ningún caso. Por supuesto, seguimos a su disposición si tiene alguna solicitud. Siempre puede contactarnos por correo electrónico o teléfono, siempre responderemos a sus preguntas. Atentamente
C
cliente
Nota: 2 de 5
Hice un pedido y unos días después me informan que ya no está disponible. Fui reembolsado.
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, efectivamente usted realizó un pedido en nuestro sitio el 31/12 para una cartera color caqui, lamentablemente está agotada en este color y hemos consultado con nuestro proveedor que el color no se volverá a producir. Le informamos por correo y le pedimos su deseo de optar por otro color, modelo o un reembolso y usted solicitó cancelar el pedido. Lo que hicimos tan pronto como recibimos su respuesta. Lamentamos sinceramente, pero esto sucede y gestionamos la situación de inmediato. Atentamente, ETS GUIGNARD
H
Herve T.
Nota: 1 de 5
Chaqueta encargada en el último momento para Navidad. Pensé que había pagado con Paypal. 3 días después del pedido, ¿solicitud de datos bancarios para el pago? Llamo, no amable, pide ayuda para depurar la aplicación, al final me dice que no recibiré el paquete antes de 10 días, me colgó. He pedido por 190 € en milepau. Llegó en 2 días el 24/12 al mediodía.
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, efectivamente usted realizó un pedido en nuestro sitio el 18 de diciembre a última hora del día y optó por el pago por transferencia bancaria. No podíamos adivinar que no había elegido el modo de pago correcto y mucho menos enviar el paquete sin haber sido pagado!!! Solo era necesario hacer un nuevo pedido y marcar bien el pago por PayPal y así el pedido habría sido procesado y tomado en cuenta el mismo día. Lamentamos, pero no tenemos la costumbre de colgar el teléfono... Atentamente, ETS GUIGNARD
C
Céline A.
Nota: 2 de 5
Para validar el pedido y cobrarme 12€ de gastos de envío a pesar del precio pagado, ningún problema. Sin embargo, para confirmarme una entrega antes de Navidad como se previó al hacer el pedido, eso se vuelve igual de mediocre. Interacción con el servicio al cliente fría y no comercial, porque si cancelo cuando el plazo de entrega no se respeta, soy yo quien debe pagar el retorno. ¡Una vergüenza, ninguna fibra comercial!
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, Lamentamos sinceramente, estamos tratando de responder a todas las solicitudes de correos, llamadas, ... lo más correctamente posible, pero en este período los clientes pueden estar un poco más impacientes y no prestar atención a los plazos, etc. Usted realizó un pedido en nuestro sitio el domingo 15 de diciembre de una chaqueta de cuero ref PGG a 239 € que está indicado con un plazo de entrega de 10 días hábiles. De hecho, habíamos puesto una frase en el sitio que para los artículos en stock en la tienda se debía pedir antes del 16 de diciembre para una entrega antes de Navidad, pero no en todas las referencias... Sin embargo, notamos que su paquete fue entregado el 24/12, por lo que lo recibió a tiempo, esperamos que el regalo le haya gustado. Atentamente, ETS GUIGNARD
M
MMESEREIN I.
Nota: 1 de 5
Todavía no he recibido mi paquete y debo ir lejos de casa.
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Hola Hemos tomado conocimiento de este problema de entrega a través de su opinión ya que no hemos sido informados. Hemos iniciado de inmediato un procedimiento para que el paquete sea entregado lo antes posible. Usted realizó un pedido en nuestro sitio el 30/11, fue depositado en la oficina de correos el 07/12 y se indica el 11/12 que está en proceso de entrega en el punto de recogida elegido. ¿Ha ido a ver a la oficina de correos? Atentamente ETS GUIGNARD
M
Meirav
Nota: 1 de 5
No respondiste en absoluto.
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, recibimos tu calificación para una reseña sobre un pedido que nunca hiciste!!! Optaste por un pago por transferencia bancaria que nunca recibimos, por lo que el pedido fue cancelado. Por lo tanto, no entendemos tu calificación y tu mensaje ....
C
cliente
Nota: 1 de 5
Hola, las botas son bonitas pero demasiado grandes, a pesar de mi consulta a Cuirs Guignard antes de la compra (que me aconsejó tomar mi talla habitual). Tendré que devolverlas y eso me costará caro en gastos de envío.
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, lamentamos sinceramente, siempre aconsejamos tomar la talla habitual y eso funciona. Hemos recibido su solicitud de devolución, pero sin precisiones, ¿desea un cambio o un reembolso? Cordialmente.
C
cliente W.
Nota: 1 de 5
???? Muy mala experiencia, pedimos un bombardero a 1500€ que llegó desgarrado más defectos, cuando pedimos el cambio no fue posible porque para ellos era normal que eso se debía al aspecto del cuero. La calidad de la chaqueta no tiene nada que ver con las fotos.
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Hola señora, efectivamente nos ha comprado un Bombardier de oveja de la marca Cockpit USA, que fabrica ropa de alta calidad en los EE. UU. desde hace muchas décadas. Para hacer que estas chaquetas con referencias militares sean lo más cercanas posible a la ropa de la época, esta empresa utiliza técnicas de envejecimiento de las pieles. Lamentamos si este aspecto del cuero no le ha convencido. Atentamente, Cuirs Guignard
C
cliente
Nota: 2 de 5
La talla es demasiado grande a pesar de la guía de tallas, por miedo a que la talla no sea buena, la devolución es costosa y me costó 10 euros, opté por el reembolso una vez, pero no dos. Sin embargo, el artículo era precioso.
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Hola Hemos tomado en cuenta su opinión, lamentamos sinceramente que el producto no le convenga en cuanto a tamaño. Estamos disponibles al máximo por teléfono, por correo electrónico para informarle lo mejor posible sobre los productos y sobre las tallas. Especificamos que la devolución corre a cargo del cliente, lamentamos que se mantenga en esta opinión. Atentamente ETS GUIGNARD
P
Patrick L.
Nota: 2 de 5
Tomé la precaución de llamar para el color. Queríamos una bolsa naranja. La persona me indicó que la mención cognac se debía a la nomenclatura, pero que el color era bien naranja como en la foto. Decepción, la bolsa recibida no es naranja sino cognac!!!!!!
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Hola Lamentamos sinceramente si el color no le conviene, es efectivamente un naranja como en la foto y no cognac como tenemos varios en la marca Hexagona. Si el producto no le satisface, debe devolverlo para un reembolso Atentamente ETS GUIGNARD
C
cliente
Nota: 1 de 5
¿Todavía no hemos recibido el paquete?
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, como se indica en el sitio, el plazo de entrega es de 15 días a 3 semanas, a menos que esté en stock en una de nuestras tiendas. El paquete está en camino y ha recibido notificaciones por correo colissimo. Debería recibir su pedido a mediados o finales de esta semana. Se le informará por correo sobre su llegada. También puede seguir el envío de su pedido con el número de seguimiento proporcionado al momento del envío. Si tiene dificultades o cualquier otra cosa, también puede contactarnos por teléfono o correo al almacén de Mauléon, un equipo siempre está a su disposición para informarle. Atentamente.
A
Ambre
Nota: 1 de 5
El artículo que había comprado ya no estaba disponible. Esperé 1 mes para decidirme. Afortunadamente pagué por PayPal, ya que sus mensajes llegaron a la carpeta de spam. Así que fui informada por PayPal. Encontré la misma chaqueta en otro sitio, 50 € más barata.
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, hemos tomado en cuenta su opinión, lamentamos sinceramente que este producto esté efectivamente descontinuado y de la colección del año pasado, por lo que no hay posibilidad de reabastecimiento. Es por eso que encontró esta chaqueta en otro sitio en liquidación, seguramente. En cuanto a los mensajes, no podemos hacer nada, lamentablemente, le informamos como debíamos, no podemos prever que su correo considere los correos como spam, hemos realizado el reembolso total en su cuenta de PayPal. Lamentamos el desarrollo de este pedido y su opinión. Atentamente, ETS GUIGNARD
B
BEN
Nota: 1 de 5
¡Todavía no he recibido mis zapatos!!!
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, acabamos de tener en cuenta su opinión. Nos hemos puesto en contacto con usted esta tarde para informarle que su paquete ha sido entregado contra firma a su portero. Se le han enviado notificaciones para informarle sobre el envío de su pedido y la buena recepción del paquete (firma + mensajes de apoyo). Para cualquier consulta, puede contactarnos en la tienda de Mauléon al 05.49.81.46.94. Estamos a su disposición para más información. Atentamente.
C
cliente
Nota: 2 de 5
Simplemente no era lo que esperaba, no a mi gusto.
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, efectivamente nos contactó para informarnos que la bolsa de mano no le convenía, le reembolsamos tan pronto como recibimos su paquete de devolución. Pensamos que la nota de 2 otorgada es más por la bolsa que por el tratamiento de su pedido y su reembolso. cordialmente ETS GUIGNARD
C
Clément
Nota: 1 de 5
Solicito el reembolso de mi compra porque me habían asegurado la provisión de una talla después de visitar y devolver el producto en la tienda de Mauléon que aparentemente no podré tener antes de septiembre. He realizado un trámite ante una asociación de consumidores.
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Hola No entendemos su mensaje y estamos más que sorprendidos. De hecho, les informamos que ya no teníamos el producto en stock y que tendríamos para la vuelta en septiembre. Les propusimos cancelar la orden de inmediato y reembolsarles, y ustedes se negaron y dijeron que iban a esperar. Y ahora anotan que no queremos reembolsarles ?????? y que quieren hacer una denuncia ante una asociación, no entendemos en absoluto su reacción y por qué anotan eso ... Cancelamos de inmediato su pedido y les reembolsamos, preferimos. Atentamente ETS GUIGNARD
G
Gilles H.
Nota: 1 de 5
¡Todavía no he recibido el producto de mi pedido! ¡Después del correo de la POSTE COLISSIMO DESDE HACE MÁS DE UNA SEMANA! Estoy muy decepcionada.
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, usted realizó un pedido el 16/04/2024, su paquete salió el 17/04/2024, el paquete está en curso de distribución en el punto de recogida que eligió. Desafortunadamente, dependemos de la oficina de correos colissimo y hemos enviado el paquete sin errores en el tiempo estipulado. Después, recibió notificaciones sobre el envío de su paquete. Desafortunadamente, no podemos hacer nada sobre la entrega y el plazo previsto por la oficina de correos. Atentamente.
J
Jumel C.
Nota: 1 de 5
Todavía no he recibido mi pedido del 11/04 a pesar de un recordatorio al servicio al cliente que me aseguró que el paquete sería entregado el 20/04 como máximo. No volveré a pedir en este sitio.
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, hemos tomado en cuenta su opinión. Desafortunadamente, dependemos de la oficina de correos y hemos enviado el paquete a tiempo como puede comprobar (el paquete fue enviado el 18 de abril y está a su disposición en el punto de recogida elegido por usted el 22 de abril). Lamentamos este incidente involuntario de nuestra parte. Atentamente.
V
Vitor M.
Nota: 2 de 5
Hice un pedido el 4 de abril y no tengo noticias. La última información fue el 7 de abril.
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, efectivamente hiciste un pedido en nuestro sitio el jueves 4 de abril, lo hemos recibido. Es un pedido para un bolso indicado como enviado en un plazo de 10 días hábiles, el paquete está en preparación para envío hoy. Recibirás toda la información por correo hoy (preparación, número de seguimiento, enlace, etc.). Te deseamos una buena recepción y un buen día. ETS GUIGNARD
C
cliente S.
Nota: 1 de 5
Error de paquete.
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Hola Hemos tomado en cuenta su opinión y realmente lo sentimos. Nos dimos cuenta después del envío que habíamos invertido dos pedidos de la misma materia, color, tamaño pero no ref, le informamos por correo antes de la entrega. Le hemos enviado una etiqueta de devolución para el envío del paquete a nuestra costa y estamos esperando su paquete de regreso para enviarle el artículo correcto. Lamentamos sinceramente y hemos intentado reaccionar lo más rápido posible y corregir nuestro error, desafortunadamente esto puede sucederle a cualquiera, lo principal es disculparse y corregirse. ¡Que tenga un buen día!
R
Rene S.
Nota: 1 de 5
¡CATASTROFE ABSOLUTA, CUANDO UNA EMPRESA FRANCESA INTENTA VENDER ROPA EN ALEMANIA DE MANERA TAN DILETANTE! FALTA EL 33 COMO PREFIJO Y AUNQUE SE SELECCIONE, NO HAY 'CONEXIÓN...' EL CORREO ES RECHAZADO POR FORMATO INCORRECTO... SÍ, ES EL FORMATO ALEMÁN CON .DE O .NET, ETC.! ¡NO SE DEJEN ENGAÑAR POR LOS PRECIOS BAJOS! EVALUACIÓN: PREFERIRÍA 2 ESTRELLAS MENOS, ¡PORQUE ES UNA PÉRDIDA DE TIEMPO!!! Actualización 8.4.24: ESTE ES EL NÚMERO DE TELÉFONO QUE USTEDES DAN: Servicio al cliente (33) 0549814694 Hacemos lo siguiente: Cualquiera que lea esto puede llamar a este número francés, PUES NO PASARÁ NADA, A MENOS QUE ESCUCHE 'NO HAY CONEXIÓN BAJO ESTE NÚMERO.' CUALQUIERA QUE ESCUCHE ESO, LE DARÁ UN 'ME GUSTA'... GRACIAS. EL PROBLEMA: CUANDO SE INTENTA POR CORREO ELECTRÓNICO, ¡EL FORMATO DEL CORREO ES RECHAZADO!!!!!!!
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Buenos días, acabamos de pedir su evaluación, ya que no tenemos clientes bajo este nombre. Vendemos en Francia y en muchos otros países, incluyendo Alemania, sin preocupaciones. Nos comunicamos por correo electrónico cuando necesitamos información u otros datos. ¡No entendemos su opinión en absoluto! ¡Buenos días! Realmente pensamos que es una opinión que perjudica nuestra marca, no tenemos ningún cliente con ese nombre y esas afirmaciones son falsas, el número de teléfono es correcto y ha sido el mismo durante años, lo mismo para nuestra dirección de correo electrónico.
C
cliente
Nota: 1 de 5
Entrega tardía, 3 semanas después y el pedido aún no ha sido entregado... a pesar de que debía ser enviado 7 días después del pedido... El servicio se niega a cancelar el pedido o a respetar los plazos de entrega.... mala experiencia y muy mala comunicación
Opinión traducida
Respuesta de Cuirs Guignard
Hola, hemos recibido su mensaje, lamentamos esta falta de comprensión. Usted realizó un pedido de un artículo indicado a medida el domingo 14/01, por lo que se inició la fabricación al realizar el pedido. Por lo tanto, indicamos un plazo de 15 días/3 semanas en la ficha del producto correspondiente. El paquete fue preparado y depositado en la oficina de correos el miércoles 31/01, por lo que hemos respetado el plazo indicado. Esperamos que el producto le convenga y le devuelva la confianza en nuestra empresa. Atentamente ETS GUIGNARD
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