Opiniones de clientes de Comevidence

estimado cliente,

lamentamos este percance, pero nosotros no realizamos entregas. cuando confiamos un paquete a nuestro proveedor de servicios, GLS, nunca sabemos si nuestro paquete se entregará en perfectas condiciones, a tiempo, es decir, en un plazo de 3 a 5 días laborables, o si GLS lo habrá dañado, roto o perdido. según nuestras estadísticas, el 99% de nuestros repartidores son serios y cumplen con la misión que les hemos encomendado. como, a pesar de todo, somos personas muy desconfiadas, enviamos a cada uno de nuestros clientes un correo electrónico preguntándoles si han recibido su pedido y en perfectas condiciones. también les decimos que si observan alguna anomalía, como un paquete no recibido, robado o perdido, se pongan en contacto con nosotros. nosotros NO ENTREGAMOS, que es como decir que somos ciegos. por lo tanto, cuando esto ocurra, le devolveremos el dinero. en cuanto a la entrega, hemos exigido a GLS que envíe a cada cliente un correo electrónico sobre la entrega y su opinión al respecto. debe haberlo recibido (si no, se lo enviaremos). gracias por responder, gracias a ellos podemos localizar al 1% de los repartidores que no cumplen nuestros requisitos de calidad. para su información, una mala opinión sobre la entrega significa una reprimenda, dos una reprimenda y tres la puerta. eso es lo que exigimos a nuestros proveedores de servicios.

También es por esta razón que no publicamos NINGÚN AVISO referente a la entrega, no es que ocultemos nada, sino porque nuestro sitio se llama COMEVIDENCE y no GLS o colissimo, o DHL. GRACIAS por tu comprensión y gracias por dejar tu opinión en la página de GLS para que sepan quién hizo qué. Puedes estar seguro que por nuestra parte tu email será reenviado al departamento de reclamaciones para que sepan la identidad de la persona que te hizo la entrega y que nos ha hecho merecedores de una valoración de 4/5. Es una pena que no tengamos nuestro propio servicio de entrega, no pasaría nada. Pero todos estamos obligados a confiar nuestros paquetes a empresas cuya actividad es la entrega. La nuestra es la venta de cosméticos y lencería.

Le deseamos una agradable velada, un buen fin de semana y, si se marcha pronto, unas vacaciones soleadas pero no abrasadoras.

Atentamente

comevidencia

gracias, pero en realidad es casi perfecto. aun asi nos hemos tenido que tomar muchas molestias para que te lo entreguen. es una lastima que no podamos entregarlo nosotros. GLS esta haciendo un esfuerzo y enviandonos un email para que nos des tu opinion sobre la entrega, asi que si estas satisfecho dilo. Pero si has tenido algún problema, dínoslo para que se denuncie y para que se eliminen los repartidores jeanfoutre. en su gran mayoría, son buenos y muy serios. lo que buscamos es el 1% de "bromistas" que dañan la reputación de GLS, pero también la nuestra. la perfección no existe y los errores tampoco. pero estamos atentos.

buen fin de semana.

Hola

estamos un poco agobiados y no somos una multinacional, por lo que a veces podemos tardar en contestar. gracias por tu reseña. no obstante, con 22.000 productos, no los conocemos todos y nos gustaría contar con tu opinión, buena o mala, no ocultamos nada. lo único que no publicamos, como se indica cuando enviamos nuestras reseñas, es la parte del transporte. ¿por qué? porque nuestro sitio se llama COMEVIDENCE y no somos una empresa de transportes. por eso recibimos tantos correos electrónicos después de su entrega. comprobamos con nuestros clientes que la información que nos envían es cierta. En resumen, como dijo una vez un infame Primer Ministro, somos responsables, pero no culpables. nuestro servicio posventa está ahí para reparar cualquier metedura de pata cometida por el personal de entrega de nuestros transportistas (pérdida, robo o rotura) y sí, desgraciadamente esto ocurre. en cuanto a los retrasos, lo sentimos pero estamos en nantes, pero no somos los de las mudanzas bretonas .... no repartimos con nuestros bracitos (que pena... sonreir no tenemos). en fin gracias a todos por vuestros encantadores comentarios, si veis que nuestro encargado a veces es un poco gruñon decirlo tambien. nos ayudaria.

en resumen, si tienen alguna pregunta, estamos aqui para responderla. si tienen un problema, no es posible, porque siempre hay una solucion. todo lo que tienen que hacer es expresarse y hablar con nosotros. queremos lo real, el toque humano, somos ciegos, pero no sordos (como decirlo). es el fin de semana, un pequeño toque de humor hace mucho.

Que pase una buena noche.
Atentamente

muchas gracias. buen fin de semana

no gracias a USTEDES nuestros clientes. sin ustedes no existiriamos.
así que gracias por vuestras opiniones, vuestra confianza y a veces vuestra paciencia. estamos pensando en nuestro cliente de ARLES que lleva esperando su perfume azzaro desde el 29/06 y que tiene la paciencia de un ángel, todo porque GLS piensa que ARLES está en el 06...pero no, está en el 13. si alguien es profesor de geografía, una pequeña lección sería muy bienvenida.

en fin, no todo es perfecto, pero lo estamos viendo.
buen fin de semana

gracias, pero por favor, manténgalos bien abiertos. todos nuestros cosméticos son auténticos, nuevos y se entregan rápidamente, excepto cuando conductores de reparto incompetentes hacen perder la paciencia a nuestros clientes, y a nosotros también, así que no crea que nos reímos. el 99% de nuestros clientes reciben sus pedidos sin problemas. es ese 1% el que nos molesta.
por último, debe saber que nuestros perfumes tienen una garantía de 24 meses... siempre que, por supuesto, no vacíe el frasco. ni que decir tiene que los perfumes son como los buenos vinos, frágiles y no siempre les gusta viajar.

le deseamos una agradable velada.

Atentamente

Muchas gracias.

Gracias. Buenas noches.

muchas gracias

¡¡¡no gracias a ti!!!

muy amable. muchas gracias

gracias por su opinión. disculpe el retraso. ¿puede decirnos algo más sobre estas manchas? nos gustaría saber qué hacían en su perfume.
gracias por su respuesta.

bienes.

merci et bon week end

no es tu turno de dar las gracias. ¡es todo lo que necesitamos! pero por otro lado, es encantador. es nuestro turno de darte las gracias.
que pases una buena velada.