Opiniones de clientes de Comevidence

lamentamos que su paquete haya sido dañado por GLS. Para su información, nuestro sitio se llama COMEVIDENCE, no somos una empresa de transporte. en cuanto al gesto comercial, no podíamos reembolsarle los gastos de envío. así que como evidentemente el hecho, de pagar sus cosméticos entre un 10 y un 50% más baratos que en el comercio, el hecho de no pagar los gastos de envío, no le bastan, seamos locos...le hemos reembolsado su pedido que fue entregado con retraso, es cierto, pero que fue entregado con retraso. ¿le basta con eso? por último, por última vez, los comentarios relativos a la entrega se hacen en el sitio de los que le entregaron... es decir GLS. Por eso le enviamos un correo electrónico cuando recibimos su pedido, para comprobar que ha llegado en perfectas condiciones, así como un correo electrónico de GLS pidiéndole su opinión sobre SU entrega. Gracias por apreciar nuestro servicio posventa, pero no les pagamos para que sean amables, sino para que sean eficientes y solucionen los problemas causados por otros, que obviamente no saben lo que son las relaciones con los clientes, pero después de todo, ¿quizás tengan razón? Así que en lugar de perder el tiempo intentando encontrar soluciones, hemos decidido no reponer más pedidos dañados por otros, simplemente les devolveremos el dinero en cuanto tengamos la información.

Esperamos que disfrute de sus vacaciones.

simplemente hacemos nuestro trabajo. nada extraordinario y rastreamos todos nuestros paquetes y reparamos las payasadas de los transportistas que desgraciadamente no trabajan para nosotros. nosotros enviamos... ellos entregan y nosotros comprobamos. créanos que a veces es muy rock'roll. comprobamos cada paquete para que llegue sano y salvo y en perfectas condiciones, en un plazo de 3 a 5 días y no olvidado en un muelle, roto, dañado, perdido o robado, o tirado por encima de la verja del jardín bajo la lluvia. Pero estamos aquí para reparar, rastrear, reemplazar o reembolsar, porque aunque no seamos responsables, somos los que enviamos sus paquetes. Estamos rastreando a ese 1% de repartidores que nos hacen la vida imposible, por eso enviamos el correo electrónico de GLS pidiéndole su opinión sobre la entrega. El 99% de ellos son profesionales. afortunadamente. si estás satisfecho con la entrega, dilo, y si has tenido algún problema, dilo también. nos harás un gran favor.
que tenga un buen día

estamos de acuerdo, pero al menos usted no es una de esas personas que no entienden que nuestro trabajo es vender, no entregar. por eso le seguimos la pista. aunque nuestro transportista habitual para nuestros cosméticos, GLS, nos diga que ha entregado, lo comprobamos. sólo el repartidor sabe lo que ha hecho, nosotros estamos ciegos. Sólo el repartidor sabe lo que ha hecho, nosotros estamos ciegos. por eso preguntamos a nuestros clientes si han recibido su paquete en perfectas condiciones. es lo mínimo que podemos hacer, de lo contrario cambiamos de trabajo. se llama respeto.

Que tenga un buen día.

gracias, pero en realidad es casi perfecto. aun asi nos hemos tenido que tomar muchas molestias para que te lo entreguen. es una lastima que no podamos entregarlo nosotros. GLS esta haciendo un esfuerzo y enviandonos un email para que nos des tu opinion sobre la entrega, asi que si estas satisfecho dilo. Pero si has tenido algún problema, dínoslo para que se denuncie y para que se eliminen los repartidores jeanfoutre. en su gran mayoría, son buenos y muy serios. lo que buscamos es el 1% de "bromistas" que dañan la reputación de GLS, pero también la nuestra. la perfección no existe y los errores tampoco. pero estamos atentos.

buen fin de semana.

Hola

estamos un poco agobiados y no somos una multinacional, por lo que a veces podemos tardar en contestar. gracias por tu reseña. no obstante, con 22.000 productos, no los conocemos todos y nos gustaría contar con tu opinión, buena o mala, no ocultamos nada. lo único que no publicamos, como se indica cuando enviamos nuestras reseñas, es la parte del transporte. ¿por qué? porque nuestro sitio se llama COMEVIDENCE y no somos una empresa de transportes. por eso recibimos tantos correos electrónicos después de su entrega. comprobamos con nuestros clientes que la información que nos envían es cierta. En resumen, como dijo una vez un infame Primer Ministro, somos responsables, pero no culpables. nuestro servicio posventa está ahí para reparar cualquier metedura de pata cometida por el personal de entrega de nuestros transportistas (pérdida, robo o rotura) y sí, desgraciadamente esto ocurre. en cuanto a los retrasos, lo sentimos pero estamos en nantes, pero no somos los de las mudanzas bretonas .... no repartimos con nuestros bracitos (que pena... sonreir no tenemos). en fin gracias a todos por vuestros encantadores comentarios, si veis que nuestro encargado a veces es un poco gruñon decirlo tambien. nos ayudaria.

en resumen, si tienen alguna pregunta, estamos aqui para responderla. si tienen un problema, no es posible, porque siempre hay una solucion. todo lo que tienen que hacer es expresarse y hablar con nosotros. queremos lo real, el toque humano, somos ciegos, pero no sordos (como decirlo). es el fin de semana, un pequeño toque de humor hace mucho.

Que pase una buena noche.
Atentamente

muchas gracias. buen fin de semana

no gracias a USTEDES nuestros clientes. sin ustedes no existiriamos.
así que gracias por vuestras opiniones, vuestra confianza y a veces vuestra paciencia. estamos pensando en nuestro cliente de ARLES que lleva esperando su perfume azzaro desde el 29/06 y que tiene la paciencia de un ángel, todo porque GLS piensa que ARLES está en el 06...pero no, está en el 13. si alguien es profesor de geografía, una pequeña lección sería muy bienvenida.

en fin, no todo es perfecto, pero lo estamos viendo.
buen fin de semana

gracias, pero por favor, manténgalos bien abiertos. todos nuestros cosméticos son auténticos, nuevos y se entregan rápidamente, excepto cuando conductores de reparto incompetentes hacen perder la paciencia a nuestros clientes, y a nosotros también, así que no crea que nos reímos. el 99% de nuestros clientes reciben sus pedidos sin problemas. es ese 1% el que nos molesta.
por último, debe saber que nuestros perfumes tienen una garantía de 24 meses... siempre que, por supuesto, no vacíe el frasco. ni que decir tiene que los perfumes son como los buenos vinos, frágiles y no siempre les gusta viajar.

le deseamos una agradable velada.

Atentamente

Muchas gracias.

Gracias. Buenas noches.

muchas gracias

¡¡¡no gracias a ti!!!