Opiniones de clientes de Comevidence

estimado cliente

nos alegramos de que esté satisfecho con su pedido. gracias también por su comprensión en cuanto a la entrega. aunque su paquete haya sido entregado, nos gustaría saber qué ha pasado con COLISSIMO, para poder transmitirle la información y permitirnos así mejorar. la perfección no existe, la excelencia sí.
le deseamos un buen fin de semana.

atentamente

COMEVIDENCE

Muchas gracias, ¡estamos encantados de que haya disfrutado de su pedido! Esperamos verle de nuevo muy pronto.

Gracias Julie, estamos encantados de que hayas quedado satisfecha con nuestro servicio de atención al cliente a pesar de este incidente. Si tiene más preguntas, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

estimado cliente,

le pedimos disculpas. esto es inaceptable y vamos a buscar a la persona responsable de enviarle el paquete. si ve los vídeos, pronto lo sabremos. como nuestra satisfacción empieza por la satisfacción de nuestros clientes, hoy le hemos devuelto el dinero.
le deseamos un buen fin de semana y le reiteramos nuestras más sinceras disculpas.

atentamente

COMEVIDENCE

Hola Jean-Jacques,
Sentimos oír hablar de tu experiencia dispar. Estamos trabajando duro para ofrecer un mejor servicio y agradecemos sus comentarios para mejorar nuestro servicio en el futuro. Gracias de nuevo por tu apoyo y paciencia.

estimado cliente,

hemos tomado nota de su opinión y nos gustaría saber si sus productos TODOS llegaron intactos. tenga en cuenta que cuando un cliente recibe un producto defectuoso o dañado, le reembolsamos el importe inmediatamente. gracias por su respuesta.

atentamente

COMEVIDENCE

Muchas gracias, Carole, por tu comentario positivo. ¡Estamos encantados de que te haya gustado nuestro producto!

estimado cliente
A raíz de su mensaje, le respondemos. No publicamos este tipo de mensajes, ya que las opiniones garantizadas conciernen al sitio COMEVIDENCE y no a las empresas de transporte. No obstante, en aras de la calidad y para garantizar la plena satisfacción de nuestros clientes, hemos presentado una reclamación ante colis privé. En efecto, usted nos ha dicho que no tenía la posibilidad de depositar su paquete en un buzón. estamos de acuerdo en este punto, ya que, a efectos de trazabilidad, nuestros paquetes se entregan contra firma, respetando los gestos de barrera. no obstante, dado el peso de su paquete, usted tenía la posibilidad, como cada uno de nuestros clientes, de pedir que su paquete se depositara en un punto de relevo. nuestra pregunta es la siguiente: ¿le ofrecieron esta posibilidad? o ¿pidió que le entregaran su paquete en su domicilio?

Su respuesta es muy importante para nosotros. Dado el amplio horario de apertura (de 8.00 a 19.00 horas), lo normal es que podamos ofrecer a nuestros clientes una alternativa. de no ser así, transmitiremos la información a la empresa.

Atentamente

COMEVIDENCE

Gracias, Amelie. Estamos encantados de que nuestro producto haya cumplido sus expectativas.

Muchas gracias, Patrice, por tu comentario positivo. Estamos encantados de que su pedido haya llegado bien.

estimado cliente,

tras nuestra conversación, esperamos su mensaje para indicarle los productos dañados y poder reembolsarle el importe.
Atentamente
COMEVIDENCE
[email protected]
tel: 02 49 88 30 04 / 06 76 53 93 19

Muchas gracias por su comentario. Lamentamos que no haya recibido su paquete en perfectas condiciones. Atenderemos su petición lo antes posible.

Lamento que no haya quedado satisfecho con su compra. Sin embargo, esperamos que los otros artículos fueran más de su agrado y que podamos satisfacerle.

estimado cliente, gracias por su opinión. a nosotros también nos hubiera gustado tener todos nuestros productos en francés, pero después de buscar durante 1 año y medio una empresa francesa que vendiera cosméticos franceses (campo en el que nuestro país puede presumir de ser uno de los más innovadores y reconocidos), paradójicamente no hemos encontrado ninguna empresa en suelo francés que nos ofreciera estos productos a los precios que nosotros proponemos, es decir, entre un 20 y un 70% más baratos que en el mercado tradicional. mejor aún, ni siquiera hemos encontrado una empresa francesa capaz de ofrecernos cosméticos franceses. Por eso hemos optado por trabajar con 2 empresas españolas, que nos suministran marcas francesas conocidas y reconocidas, y productos auténticos, porque en COMEVIDENCE no vendemos copias ni falsificaciones. Lo mismo ocurre con el textil, ya que una empresa italiana nos suministra todos nuestros productos de marca, todos ellos auténticos y certificados, lo que nos permite vender a precios más competitivos y asequibles para el mayor número de personas posible. Por último, nuestro proveedor de lencería puede tener su sede en París, pero los productos se fabrican en Europa, aunque desgraciadamente no en Francia. así que si conoce alguna empresa francesa capaz de vendernos productos de marca, auténticos, ni que decir tiene, que nos permita ofrecer a nuestros clientes los mismos productos, los mismos servicios y, sobre todo, que nos permita ofrecer a nuestros clientes los mismos precios para que la moda y el lujo no estén reservados a unos pocos privilegiados, estaríamos muy contentos y nos sentiríamos muy honrados de poder trabajar con ellos. tenemos nuestra sede en nantes, somos una agencia comercial creada en 1994. tenemos un abanico de proveedores muy amplio y, por desgracia, aún no hemos encontrado ninguno. tal vez sea el momento de buscarlo? pero desgraciadamente, no podemos cambiar el orden de las cosas. nos adaptamos para ofrecer lo mejor a nuestros clientes al mejor precio. nuestra satisfaccion...la suya. no somos los mejores, ni los mas baratos, aunque... tenemos nuestros fallos, como todas las empresas (nadie es perfecto), pero cada día, con la ayuda de nuestros clientes, progresamos gracias a vuestros comentarios. vuestros comentarios son muy valiosos para nosotros y nos ayudan a entender qué se puede mejorar. por eso nos preocupamos de contestar a todos y cada uno de vosotros.
Les deseamos un buen fin de semana y esperamos verles pronto.

Atentamente

COMEVIDENCE

Gracias por tu comentario, Chantal. Estamos encantados de que su pedido llegara rápidamente. Lamentablemente, debido a nuestras limitaciones operativas, el número de seguimiento no está disponible para todas las entregas. Esperamos que haya disfrutado de su experiencia de compra con comevidence.

Gracias por tu comentario, Danielle. Estamos encantados de que tu pedido se haya realizado sin problemas. Le confirmaremos su pedido por correo electrónico lo antes posible.

Gracias por tu comentario, Florence. Estamos encantados de que haya disfrutado de su pedido.

¡Gracias Christophe! Estamos encantados de que esté satisfecho con su pedido y con nuestro servicio de atención al cliente.

estimado cliente,

estas cosas pueden ocurrir, no somos infalibles. sin embargo, hubiera sido más fácil avisarnos. por lo tanto, le devolveremos el importe de su producto. le rogamos que se ponga en contacto con nosotros, para que podamos averiguar si es el paquete el que está dañado o el producto que contiene. de esta forma, podremos identificar el origen del problema y ponerle remedio. gracias de antemano por su colaboración.
SAV COMEVIDENCIA

Gracias por su comentario, Isabelle. Le pedimos disculpas si el artículo no ha respondido a sus expectativas. Siempre ponemos especial cuidado en nuestras descripciones para que nuestros clientes dispongan de la información más precisa y actualizada posible. Tomamos nota de su comentario y le invitamos a que se ponga en contacto con nosotros si necesita asesoramiento sobre nuestros productos.

Gracias por su comprensión. Las fiestas son una época especial y hemos hecho todo lo posible para que todos nuestros clientes reciban sus pedidos a tiempo. Esperamos que la persona a la que iba destinada su compra haya quedado satisfecha.
Le deseamos una agradable velada y esperamos verle pronto.
Atentamente
Comevidence

Muchas gracias por tu comentario, Laure. Estamos encantados de que tu pedido llegara en buen estado y de que estuvieras contenta con el plazo de entrega. Queremos agradecerle su fidelidad y confianza.

Buenas tardes
Gracias por su comentario. Pero hemos optado por no cobrar gastos de envío y tener unos de los márgenes más bajos de la Web. Por eso también estamos en idealo. Para que nuestros clientes puedan comparar nuestros precios antes de comprar. Ahora bien, no pretendemos ser los mejores. Sólo intentamos ofrecerles un producto de calidad sin arruinarles. Le deseamos lo mejor para estas fiestas y cuídese y cuide a los suyos.

Muchas gracias Georges, estamos encantados de que la entrega fuera tan rápida y gracias por tu comentario.

¡Muchas gracias Michelle! Nos alegra haber contribuido a su satisfacción.

¡Gracias Eric y Veronique! Nos alegramos de que os parecieran bien los precios.

Hola Josephine, te pido disculpas por las molestias y te enviaremos la factura lo antes posible. No dude en ponerse en contacto con nosotros.

Gracias, Christophe. Estamos encantados de que tu primer pedido haya ido bien. Su satisfacción es importante para nosotros y haremos todo lo posible para mejorar.

estimado señor,
la entrega se realiza por GLS colis suivi, y normalmente cuesta 8.95. suma que por otra parte no cobramos a nuestros clientes. ocurre que desgraciadamente tenemos que confiar en empresas de entrega que cometen errores. no obstante siendo estos últimos para nosotros inadmisibles, le propusimos reembolsarle su compra o cambiarsela inmediatamente, usted se negó.