Opiniones de clientes de Comevidence

Estimado cliente
A nosotros también nos decepciona mucho que tenga problemas de lectura. No somos una perfumería, sino una agencia comercial. Hemos puesto los precios que cobran los profesionales al servicio de los clientes particulares. Esta es sin duda la razón por la que usted ha pedido un perfume Anne goutal 100ml por 102,15 euros. Recuérdanos su precio de venta recomendado. En la vida no se puede tener las dos cosas. No podemos valorar a los clientes... Qué pena. Los clientes que vienen a nosotros no vienen por las golosinas, vienen por el precio. Si peluquerías, farmacias... Incluso las pequeñas perfumerías nos compran. No es porque quieran muestras, sino por nuestros precios.
Le aconsejamos encarecidamente que haga sus pedidos en otro sitio. Si nos hubiera valorado con un 4 sobre 5 y nos hubiera dicho que estaba decepcionado, lo habríamos aceptado, pero 1... Dejaremos que los clientes juzguen por sí mismos.

querida señora,

no necesitamos "segundas oportunidades". no nos interesa la gente que hace pedidos con arrepentimiento (nos referimos a la notita que nos envió al hacer el pedido, que nos sorprendió un poco y nos hizo querer reembolsarle el dinero inmediatamente). su pedido llegó dañado, se lo reembolsamos. pero como a pesar de todo no parece estar satisfecho, acabamos de anular su pedido y se lo reembolsamos, poniendo así fin a su experiencia de compra con nosotros. esperamos que encuentre lo que busca en otros sitios.

le deseamos un buen fin de semana

estimado señor,

su comentario es responsabilidad suya. todos nuestros perfumes son auténticos. no somos inmunes a los problemas, por eso pedimos a cada cliente que confirme que su pedido ha sido entregado en perfectas condiciones, y también que nos diga si ha notado algún problema. nuestro servicio posventa está ahí para ayudarle. para eso está nuestro servicio posventa. ¿nos ha llamado o escrito? que sepamos, no. le hemos enviado un correo electrónico pidiéndole que nos devuelva su perfume para poder analizarlo. también estamos esperando su respuesta. ¿desea que se lo cambiemos o se lo reembolsemos?

Atentamente

Estimado cliente
Lamentamos este error de referencia. No se trata de un error del preparador, sino de la ficha del producto. La hemos revisado. En cuanto a la entrega, por si no se ha dado cuenta, no somos una empresa de mensajería. Por favor, deje su opinión en la página web del transportista que le ha entregado su pedido, es decir, GLS. Por último, estás muy decepcionado y lo entendemos muy bien, pero nos gustaría que indicaras en tu comentario que a raíz de tu reclamación te reembolsamos inmediatamente. ¿No es así? Pequeño descuido por su parte. En cuanto al error, aceptamos su opinión. En cuanto a la entrega, no la aceptamos.
Atentamente

estimado cliente,

nos aseguraremos de transmitir la información a las partes interesadas, a saber, la empresa de transporte en este caso GLS. si lo desea, puede dejar una reseña en SU sitio. a título informativo, nuestro sitio se llama COMEVIDENCE, realizamos envíos pero cuando confiamos un paquete a uno de nuestros transportistas, nunca sabemos cómo llegará, ni si el transportista se retrasará o no. mejor aún, si no lo romperá o lo perderá. y sí, esto ocurre. Por eso enviamos a cada cliente un correo electrónico pidiéndole que confirme la recepción de su pedido. Pero aparte de eso, hablemos de lo que nos interesa: ¿le ha gustado su perfume, su precio y los gastos de envío?
Le deseamos un buen día y un feliz fin de semana.

Atentamente

lamentamos que su paquete haya sido dañado por GLS. Para su información, nuestro sitio se llama COMEVIDENCE, no somos una empresa de transporte. en cuanto al gesto comercial, no podíamos reembolsarle los gastos de envío. así que como evidentemente el hecho, de pagar sus cosméticos entre un 10 y un 50% más baratos que en el comercio, el hecho de no pagar los gastos de envío, no le bastan, seamos locos...le hemos reembolsado su pedido que fue entregado con retraso, es cierto, pero que fue entregado con retraso. ¿le basta con eso? por último, por última vez, los comentarios relativos a la entrega se hacen en el sitio de los que le entregaron... es decir GLS. Por eso le enviamos un correo electrónico cuando recibimos su pedido, para comprobar que ha llegado en perfectas condiciones, así como un correo electrónico de GLS pidiéndole su opinión sobre SU entrega. Gracias por apreciar nuestro servicio posventa, pero no les pagamos para que sean amables, sino para que sean eficientes y solucionen los problemas causados por otros, que obviamente no saben lo que son las relaciones con los clientes, pero después de todo, ¿quizás tengan razón? Así que en lugar de perder el tiempo intentando encontrar soluciones, hemos decidido no reponer más pedidos dañados por otros, simplemente les devolveremos el dinero en cuanto tengamos la información.

Esperamos que disfrute de sus vacaciones.

estimado cliente,

sólo una pregunta rápida. ¿prefiere recibir muestras de perfume o pagar los gastos de envío? no somos una perfumería, sino una agencia comercial que le permite pagar menos por sus cosméticos. por eso le aconsejamos que en el futuro haga sus pedidos en otros sitios que sí sean perfumerías.

es una pena que no haya quedado satisfecho con nuestras condiciones.

Le deseamos un buen día.

Atentamente

estimado cliente,

tras nuestra conversación telefónica, debe saber que nuestro proveedor garantiza nuestros cosméticos durante 24 meses. si observa algún fallo, no tiene más que ponerse en contacto con nosotros, nuestro servicio posventa está ahí para eso. así pues, como ocurre con todos los productos, no somos inmunes a un fallo. le enviaremos una etiqueta de devolución y, en función de lo que decida, le reembolsaremos el importe o le haremos un cambio. cuando le decimos que nuestra satisfacción es su satisfacción, no son palabras vacías.
le deseamos un buen fin de dia y esperamos su respuesta.

sinceramente

comevidencia

Estimado cliente
acabamos de reembolsarle el producto "roto", lo ponemos entre paréntesis porque aunque el embalaje no estuviera, según usted, bien sujeto. no entendemos como puede romperse una botella de plástico de gel de ducha, a no ser que haya recibido un golpe durante el transporte. otro punto, enviamos a TODOS los clientes un correo electrónico después de haber sido informados de la entrega, y esto por una sencilla razón, comevidence no entrega a sus clientes con sus bracitos, y utiliza transportistas. Si no, tenemos un servicio post-venta que no esta solo para quedar bonito, sino para solucionar los problemas cuando surgen. asi que si, es una pena que no hayas entendido el significado de la palabra servicio post-venta. cuidamos de nuestros clientes, al contrario de lo que da a entender tu critica.

Le deseamos un buen día.

Atentamente

comevidencia

Gracias por su comentario. Nos esforzamos por entregar los productos lo antes posible y lamentamos que su pedido haya tardado un poco más. Gracias por notar que el paquete estaba bien preparado.

Sentimos que no le hayan gustado los colores. Actualizamos constantemente nuestra gama de colores y le invitamos a visitarnos de vez en cuando para conocer las novedades.

Estimado cliente,
Lo sentimos, pero no somos un sitio de entrega. Tampoco fuimos informados. Nos aseguraremos de transmitirle la información. Puede dejar una reseña en el sitio web de GLS. Es una pena que el repartidor no forme parte de nuestra empresa, probablemente nos habríamos separado inmediatamente. Tenemos acuerdos y normas que respetar y esperamos que se respeten. Como cliente, usted espera la perfección, y nosotros también. No podemos estar detrás de cada repartidor. Pedimos disculpas... No en nombre de Comevidence, sino en nombre de GLS. No dude en dejarles también una crítica de 3 estrellas. Para su información, como hemos dicho, si tiene algún problema con la entrega, puede ponerse en contacto con nosotros tanto por correo electrónico como por teléfono. No mordemos... Esperamos que su pedido haya cumplido sus expectativas. Entendemos tu decepción, pero por favor deja las opiniones a quien corresponda. Sobre todo porque GLS debería haberle enviado un correo electrónico pidiéndole su opinión sobre la entrega.
Le deseamos una agradable velada.
Atentamente
Comevidence

Estimado cliente
Hay un jabón para ponerse en contacto con nosotros, que no está de adorno. Habría sido más fácil si se hubiera puesto en contacto con nosotros.

estimado cliente,

hemos tomado nota de su opinión y nos gustaría saber si sus productos TODOS llegaron intactos. tenga en cuenta que cuando un cliente recibe un producto defectuoso o dañado, le reembolsamos el importe inmediatamente. gracias por su respuesta.

atentamente

COMEVIDENCE

estimado cliente
A raíz de su mensaje, le respondemos. No publicamos este tipo de mensajes, ya que las opiniones garantizadas conciernen al sitio COMEVIDENCE y no a las empresas de transporte. No obstante, en aras de la calidad y para garantizar la plena satisfacción de nuestros clientes, hemos presentado una reclamación ante colis privé. En efecto, usted nos ha dicho que no tenía la posibilidad de depositar su paquete en un buzón. estamos de acuerdo en este punto, ya que, a efectos de trazabilidad, nuestros paquetes se entregan contra firma, respetando los gestos de barrera. no obstante, dado el peso de su paquete, usted tenía la posibilidad, como cada uno de nuestros clientes, de pedir que su paquete se depositara en un punto de relevo. nuestra pregunta es la siguiente: ¿le ofrecieron esta posibilidad? o ¿pidió que le entregaran su paquete en su domicilio?

Su respuesta es muy importante para nosotros. Dado el amplio horario de apertura (de 8.00 a 19.00 horas), lo normal es que podamos ofrecer a nuestros clientes una alternativa. de no ser así, transmitiremos la información a la empresa.

Atentamente

COMEVIDENCE

estimado cliente,

tras nuestra conversación, esperamos su mensaje para indicarle los productos dañados y poder reembolsarle el importe.
Atentamente
COMEVIDENCE
[email protected]
tel: 02 49 88 30 04 / 06 76 53 93 19

Muchas gracias por su comentario. Lamentamos que no haya recibido su paquete en perfectas condiciones. Atenderemos su petición lo antes posible.

Lamento que no haya quedado satisfecho con su compra. Sin embargo, esperamos que los otros artículos fueran más de su agrado y que podamos satisfacerle.

estimado cliente,

estas cosas pueden ocurrir, no somos infalibles. sin embargo, hubiera sido más fácil avisarnos. por lo tanto, le devolveremos el importe de su producto. le rogamos que se ponga en contacto con nosotros, para que podamos averiguar si es el paquete el que está dañado o el producto que contiene. de esta forma, podremos identificar el origen del problema y ponerle remedio. gracias de antemano por su colaboración.
SAV COMEVIDENCIA

Hola Claude, estamos encantados de que tu pedido se haya realizado sin problemas y de que el precio que has pagado te haya parecido atractivo. Esperamos poder servirle de nuevo. Gracias por su confianza.

Hola Josephine, te pido disculpas por las molestias y te enviaremos la factura lo antes posible. No dude en ponerse en contacto con nosotros.