Opiniones de clientes de Comevidence

Estimado cliente
A nosotros también nos decepciona mucho que tenga problemas de lectura. No somos una perfumería, sino una agencia comercial. Hemos puesto los precios que cobran los profesionales al servicio de los clientes particulares. Esta es sin duda la razón por la que usted ha pedido un perfume Anne goutal 100ml por 102,15 euros. Recuérdanos su precio de venta recomendado. En la vida no se puede tener las dos cosas. No podemos valorar a los clientes... Qué pena. Los clientes que vienen a nosotros no vienen por las golosinas, vienen por el precio. Si peluquerías, farmacias... Incluso las pequeñas perfumerías nos compran. No es porque quieran muestras, sino por nuestros precios.
Le aconsejamos encarecidamente que haga sus pedidos en otro sitio. Si nos hubiera valorado con un 4 sobre 5 y nos hubiera dicho que estaba decepcionado, lo habríamos aceptado, pero 1... Dejaremos que los clientes juzguen por sí mismos.

Estimado cliente
Puede dejar su pedido en un punto de entrega de GLS. Cuando reciba el correo electrónico indicando la fecha de entrega, podrá elegir la opción que desee.
Le deseamos una agradable velada.
Atentamente

querida señora,

no necesitamos "segundas oportunidades". no nos interesa la gente que hace pedidos con arrepentimiento (nos referimos a la notita que nos envió al hacer el pedido, que nos sorprendió un poco y nos hizo querer reembolsarle el dinero inmediatamente). su pedido llegó dañado, se lo reembolsamos. pero como a pesar de todo no parece estar satisfecho, acabamos de anular su pedido y se lo reembolsamos, poniendo así fin a su experiencia de compra con nosotros. esperamos que encuentre lo que busca en otros sitios.

le deseamos un buen fin de semana

estimado señor,

su comentario es responsabilidad suya. todos nuestros perfumes son auténticos. no somos inmunes a los problemas, por eso pedimos a cada cliente que confirme que su pedido ha sido entregado en perfectas condiciones, y también que nos diga si ha notado algún problema. nuestro servicio posventa está ahí para ayudarle. para eso está nuestro servicio posventa. ¿nos ha llamado o escrito? que sepamos, no. le hemos enviado un correo electrónico pidiéndole que nos devuelva su perfume para poder analizarlo. también estamos esperando su respuesta. ¿desea que se lo cambiemos o se lo reembolsemos?

Atentamente

Estimado cliente
Todos nuestros cosméticos son entregados por GLS. Cuando le enviemos el correo electrónico de GLS, tiene la opción de que le dejemos el paquete en un buzón o en Point Relais. Si preferimos la entrega en mano, es para asegurarnos de que recibe su pedido. No somos una empresa de mensajería. No obstante, en caso de no recibirlo, estamos obligados a reembolsárselo. Por ello, tomaremos todas las precauciones posibles y le enviaremos un correo electrónico para comprobar que nuestros datos son correctos.
Que tenga un buen día.

Estimado cliente
Lamentamos este error de referencia. No se trata de un error del preparador, sino de la ficha del producto. La hemos revisado. En cuanto a la entrega, por si no se ha dado cuenta, no somos una empresa de mensajería. Por favor, deje su opinión en la página web del transportista que le ha entregado su pedido, es decir, GLS. Por último, estás muy decepcionado y lo entendemos muy bien, pero nos gustaría que indicaras en tu comentario que a raíz de tu reclamación te reembolsamos inmediatamente. ¿No es así? Pequeño descuido por su parte. En cuanto al error, aceptamos su opinión. En cuanto a la entrega, no la aceptamos.
Atentamente

estimado cliente,

nos aseguraremos de transmitir la información a las partes interesadas, a saber, la empresa de transporte en este caso GLS. si lo desea, puede dejar una reseña en SU sitio. a título informativo, nuestro sitio se llama COMEVIDENCE, realizamos envíos pero cuando confiamos un paquete a uno de nuestros transportistas, nunca sabemos cómo llegará, ni si el transportista se retrasará o no. mejor aún, si no lo romperá o lo perderá. y sí, esto ocurre. Por eso enviamos a cada cliente un correo electrónico pidiéndole que confirme la recepción de su pedido. Pero aparte de eso, hablemos de lo que nos interesa: ¿le ha gustado su perfume, su precio y los gastos de envío?
Le deseamos un buen día y un feliz fin de semana.

Atentamente

lamentamos que su paquete haya sido dañado por GLS. Para su información, nuestro sitio se llama COMEVIDENCE, no somos una empresa de transporte. en cuanto al gesto comercial, no podíamos reembolsarle los gastos de envío. así que como evidentemente el hecho, de pagar sus cosméticos entre un 10 y un 50% más baratos que en el comercio, el hecho de no pagar los gastos de envío, no le bastan, seamos locos...le hemos reembolsado su pedido que fue entregado con retraso, es cierto, pero que fue entregado con retraso. ¿le basta con eso? por último, por última vez, los comentarios relativos a la entrega se hacen en el sitio de los que le entregaron... es decir GLS. Por eso le enviamos un correo electrónico cuando recibimos su pedido, para comprobar que ha llegado en perfectas condiciones, así como un correo electrónico de GLS pidiéndole su opinión sobre SU entrega. Gracias por apreciar nuestro servicio posventa, pero no les pagamos para que sean amables, sino para que sean eficientes y solucionen los problemas causados por otros, que obviamente no saben lo que son las relaciones con los clientes, pero después de todo, ¿quizás tengan razón? Así que en lugar de perder el tiempo intentando encontrar soluciones, hemos decidido no reponer más pedidos dañados por otros, simplemente les devolveremos el dinero en cuanto tengamos la información.

Esperamos que disfrute de sus vacaciones.

Gracias por su mensaje. ¿Podría dejar este mensaje en los avisos de GLS? Le enviarán un correo electrónico solicitando su opinión. Transmitiremos su mensaje. Tampoco estamos contentos, digamos incluso exasperados porque los repartidores tienen instrucciones sencillas y claras. Entrega en mano o en un punto de relevo en caso de ausencia. Nos gustaría saber qué opinan nuestros clientes sobre comevidence, nuestros precios y nuestros productos. Les recordamos que somos una empresa de venta de cosméticos y lencería, que preparamos y enviamos, pero en ningún caso somos una empresa de reparto.
La perfección no existe, existe el riesgo de que su paquete se pierda, se rompa o incluso se lo roben, le devolveremos el dinero o se lo cambiaremos. Pero por última vez, ya no aceptaremos publicar avisos como "entrega rápida" o "plazo de entrega un poco largo", etc. No para ocultar nada. No para ocultar nada. Sino porque puedes dejar tu opinión en GLS. Por nuestra parte, cuando cometemos errores, los dejamos ver. Un cliente pidió 2 botellas xs de paco rabanne y recibió 2 botellas de acqua dit gio y acqua du gioa. Al principio pensamos que era una broma de mal gusto, pero tenía razón. Como ven, todos cometemos errores. Pero aquí hay una gran diferencia: en primer lugar, lo decimos nosotros, y en segundo lugar, si el preparador ha cambiado intencionadamente el pedido, perderá la puerta; no nos gusta que nos vean como incompetentes. Los clientes merecen respeto.

Muchas gracias por su mensaje. Que pase unas buenas vacaciones. Cuidado con las quemaduras solares.
Atentamente