La tienda en línea "Coffee Webstore" se destaca por su entrega rápida y eficiente, con muchos clientes mencionando que sus pedidos fueron recibidos en un plazo de días y siempre bien empaquetados. Además, es habitual que lleguen pequeños regalos junto con las compras, lo que añade un toque especial a la experiencia de compra y es muy apreciado por los usuarios. La calidad del café también es un punto recurrente, ya que muchos elogian la excelencia de los productos ofrecidos, destacando variedades como el italiano y el colombiano.
La entrega de DPD no es buena Poner en práctica el sistema de entrega postal
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Gracias por su comentario. También ofrecemos entrega por Chronopost en 24 horas. No dude en ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente si tiene alguna pregunta sobre este servicio de entrega. Hasta pronto en Coffee-Webstore
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tras una compra de 15/02/2021
Demasiado caro, poca promoción para los clientes fieles
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Gracias por su comentario. Tenemos un programa de fidelidad, del que usted se beneficia. Efectivamente, hemos detectado un problema en la obtención de su código promocional, por lo que nos pondremos en contacto con usted para encontrar una solución a este problema.
Nos esforzamos por ofrecer precios competitivos, gracias a nuestras promociones, ofertas especiales y descuentos por cantidad. Gracias por su fidelidad. El equipo de Coffee-Webstore
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tras una compra de 09/01/2021
Pagué por un Chronopost el vendedor golpeó el tiempo para llegar en 2 mn se dejó por lo tanto acabo de tener mi paquete en un relé decepcionado de pagar el Chronopost
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tras una compra de 05/01/2021
cartón dañado en la entrega y algunos vasos con fugas y, por tanto, inutilizables
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tras una compra de 05/01/2021
A pesar de un informe sobre un embalaje deficiente, durante un pedido anterior se repitió el error ???
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Hola, hemos tomado nota de tu comentario y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Podemos confirmar que su petición sobre el sobreembalaje ha sido tenida en cuenta y le prestaremos especial atención en el futuro. Coffee Webstore
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tras una compra de 24/12/2020
Tuve que llamar a la línea de atención telefónica para enterarme de mi entrega 10 días después de hacer el pedido. Nos piden que opinemos sobre los cafés que recibimos, ¡pero deberían darnos tiempo a beberlos!
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Hola, lamentamos que haya recibido su paquete con retraso. Durante el periodo festivo / días festivos, los transportistas no garantizan la misma rapidez de entrega que durante los periodos normales. El equipo de Coffee Webstore está a su disposición.
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tras una compra de 23/12/2020
durante mis últimos pedidos varios juegos de vasos están rotos en los bordes.... embalaje para revisar. Este no es el embalaje de envío, que no está dañado.
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, hemos tomado nota de tu opinión y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Hemos pasado la información al departamento de logística para que se realicen las comprobaciones oportunas. Paralelamente, nos pondremos en contacto contigo directamente para ofrecerte una compensación. A su disposición, el equipo de Coffee Webstore
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tras una compra de 10/12/2020
Por primera vez, mi paquete no fue entregado en el punto de relevo que solicité. Tuve que utilizar el transporte para llegar a este punto de relevo, que estaba muy lejos de mi casa, y tardó más de 8 días en lugar de las 24-48 horas que me dijeron que tardaría, pero eso no depende de ti supongo....
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Hola, hemos tomado nota de tu comentario. Es cierto que a finales de año, los transportistas experimentan una sobrecarga que puede explicar los retrasos y las nuevas entregas en los puntos de relevo. En ese caso, transmitiremos la información a DPD. El equipo del café está a su disposición
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tras una compra de 10/12/2020
Por primera vez, mi paquete no fue entregado en el punto de relevo que solicité. Tuve que utilizar el transporte para llegar a este punto de relevo, que estaba muy lejos de mi casa, y tardó más de 8 días en lugar de las 24-48 horas que me dijeron que tardaría, pero eso no depende de ti supongo....
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Gracias por su comentario, lo entiendo, sólo quería hacerle saber, en cuanto al pedido en sí, nada de que quejarse, fue perfecto con el añadido de pequeñas sorpresas como siempre Muy felices fiestas.
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tras una compra de 10/12/2020
Por primera vez, mi paquete no fue entregado en el punto de relevo que solicité. Tuve que utilizar el transporte para llegar a este punto de relevo, que estaba muy lejos de mi casa, y tardó más de 8 días en lugar de las 24-48 horas que me dijeron que tardaría, pero eso no depende de ti supongo....
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Gracias por su comentario, lo entiendo, sólo quería hacerle saber, en cuanto al pedido en sí, nada de que quejarse, fue perfecto con el añadido de pequeñas sorpresas como siempre Muy felices fiestas.
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tras una compra de 09/12/2020
La navegación y el proceso de pedido son tan fáciles como siempre, pero el proveedor del servicio de entrega, DPD, mostró claramente sus limitaciones en este pedido. Después de comprobar en dos ocasiones que no podían realizar la entrega en el día previsto, DPD hizo imposible la entrega con cita previa alegando que ya había pasado el plazo de 10 días, lo cual era falso ya que mi pedido sólo tenía una semana de antigüedad. Tuve que programar una entrega a un vecino, que en realidad no era más que entregar el paquete al conserje, pero cada vez me tocaba a mí reprogramar la entrega. Así que esta vez una nota muy mala para DPD.
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tras una compra de 03/12/2020
Hola, ¡tengan cuidado con el despacho de aduanas! Como había 4 cajas, cada una con el valor total, tuve que pagar 4 tasas de aduana por el valor total !!!! ¡El despacho de aduanas me costó unos 250 euros! Por favor, corrijan esto para futuras entregas.
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tras una compra de 01/12/2020
Hola, he pedido 1 kg y he recibido un paquete de 250 gr.
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Hola, hemos tomado nota de su opinión. Efectivamente, la descripción del artículo indica un envase de 4 x 250g, es decir, un lote de 1 Kg. Gracias y esperamos su respuesta.
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tras una compra de 01/12/2020
Satisfecho con el sitio pero muy decepcionado con la entrega. Los tubos de bombones estaban rasgados en la caja, que estaba intacta y protegida por otra caja. Así que no me di cuenta de nada en la entrega.
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tras una compra de 30/11/2020
Las mermeladas son perfectas para hacer pequeñas cestas llenas de golosinas. La entrega fue correcta a pesar de algunos problemas. Las galletas son un poco pequeñas para disfrutarlas.
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Gracias por sus comentarios, que nos han ayudado a mejorar. Estamos a su disposición por teléfono y correo electrónico para asesorarle en su próxima compra. Gracias, equipo de Coffee Webstore.
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tras una compra de 29/11/2020
Nada que decir de la entrega pero algunos de los productos no eran realmente buenos
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, hemos tomado nota de su opinión y estaremos encantados de asesorarle sobre otros productos. Coffee-Webstore
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tras una compra de 26/11/2020
Mi caja aplastada y a medio abrir Un paquete de Maxwel soluble estalló
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tras una compra de 24/11/2020
Hola, recibido el paquete, cápsulas ok. Por otro lado, sólo se ofrecía una bolsa de cápsulas de azúcar. Me parece muy poco en comparación con los pedidos que ya os he hecho. Saludos cordiales.
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola y gracias por su fidelidad. Prestaremos especial atención a sus futuros pedidos para garantizar su satisfacción. Con mucho gusto, Coffee-Webstore
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tras una compra de 24/11/2020
El paquete llegó en pésimas condiciones
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tras una compra de 20/11/2020
compra y pedido en el sitio.
¡entrega por el transportista DPD cero !
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tras una compra de 20/11/2020
Difícil de encontrar
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tras una compra de 19/11/2020
Rápida tramitación de mi pedido Lástima que el punto de recogida o el transportista no estén a la altura Recepción SMS Sábado 12 mediodía Tres visitas para recoger mi pedido Sábado tarde no disponible Domingo tarde no disponible Pasaje Disponible Lunes 12 mediodía Después de esperar 20 mns... no pienso volver a hacer un pedido por este canal.
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Hola, hemos tomado nota de tu devolución y se la pasaremos al transportista. Gracias por avisarnos. El equipo de Coffee Webstore
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tras una compra de 10/11/2020
El pedido se tramitó con rapidez. El único problema fue la entrega, faltaban algunos productos.
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tras una compra de 06/11/2020
Gastos de envío elevados plazos de entrega largos pero variedad de marcas
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Hola, la entrega es gratuita en un punto de relevo para compras iguales o superiores a 49 euros, o en su domicilio/oficina para compras iguales o superiores a 99 euros. Estaremos encantados de atenderle.
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tras una compra de 12/11/2020
Me dijeron dos veces que recibiría mi paquete en casa el sábado por la mañana. Al final, tuve que ir a recogerlo a un punto de relevo el miércoles! Por favor, no anuncien plazos que no pueden cumplir y, sobre todo, no los confirmen: había conseguido liberar todo el día de actividades externas: ¡para nada!
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Hola, lamentamos su insatisfacción, especialmente porque sólo realizamos entregas de lunes a viernes. El paquete estaba disponible en el punto de entrega a última hora de la mañana del martes. No obstante, transmitiremos la información al transportista. Gracias y esperamos tener noticias suyas.
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tras una compra de 12/11/2020
¡¡¡¡Un gran fracaso en términos de entrega!!!!
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Hola, efectivamente habías elegido una entrega de chronopost y no se cumplió el plazo de 24 horas. Lo sentimos mucho y hemos pedido explicaciones a la sucursal local. Al mismo tiempo, le hemos reembolsado los gastos de envío. A su disposición
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tras una compra de 12/11/2020
¡¡¡¡Un gran fracaso en términos de entrega!!!!
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Es CHRONOPOST el que simplemente no está a la altura!!! Aplazar un Chronopost dos veces, hay que hacerlo. Atentamente
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tras una compra de 31/10/2020
Me han decepcionado un poco las cápsulas, no llenan ni la taza, lo cual es sorprendente para una tassimo, tengo que usar dos para conseguir la cantidad justa de café.
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tras una compra de 18/10/2020
demasiado caro
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Hola, hacemos todo lo posible por ofrecerle precios atractivos negociando con los fabricantes. Nuestros precios escalonados le permiten reducir el precio unitario pidiendo varios ejemplares del mismo paquete. Muchas gracias.
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tras una compra de 20/10/2020
sitio no muy claro
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Hola, hemos tomado nota de su opinión. No dudes en ponerte en contacto con nosotros para hacernos cualquier sugerencia. El equipo de Coffee Webstore
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tras una compra de 21/10/2020
Un poco caro si se suman los gastos de envío .
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Hola, ofrecemos gastos de envío gratuitos a partir de 49 euros en un punto de relevo, así que no lo olvide cuando haga su próximo pedido.
Saludos cordiales, The Coffee Team
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tras una compra de 16/10/2020
El sitio no es muy claro. Cuando nos encontramos con un problema durante el pago y nos vemos obligados a llamar a sus servicios. Nos perdemos ofertas especiales porque no es el día de la oferta, así que no nos beneficiamos de ellas aunque podamos ver que he realizado mi pedido dentro del plazo. Esto ocurrió con mi último pedido. Aún debe revisarse y el sitio no es ergonómico. También hay que revisarlo. Atentamente
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Hola, hemos tomado nota de tu opinión, que nos ayudará a mejorar. El equipo de Coffee Webstore
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tras una compra de 14/10/2020
Muy buen café pero las cápsulas son un poco blandas y no fluyen bien en la máquina.
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Hola, hemos tomado nota de tu opinión, que nos ayudará a mejorar. El equipo de Coffee Webstore
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tras una compra de 15/10/2020
Hay que mejorar el servicio de entrega. El plazo de entrega es demasiado largo.
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Hola, hemos tomado nota de tu opinión, que nos ayudará a mejorar. El equipo de Coffee Webstore
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tras una compra de 13/10/2020
El producto se ajusta a mi pedido. Por otro lado, no se respetó el plazo de entrega de 24/48h (pedido realizado el miércoles para entrega el lunes siguiente, lo cual es molesto cuando se trata de un regalo que quieres hacer el sábado).
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tras una compra de 09/10/2020
Esperé todo el día para la entrega. Su repartidor no llegó hasta las 18.30. Sería mejor que nos dieran una franja horaria para la entrega.
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tras una compra de 07/10/2020
Cápsulas no compatibles con máquinas nespresso
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tras una compra de 29/09/2020
Caja de cartón fino, por lo que es muy frágil; el paquete llegó muy dañado y medio abierto; el conductor de DPD lo encintó aproximadamente.
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Hola, disculpa las molestias, el servicio de atención al cliente se pondrá en contacto contigo.
Saludos cordiales, The Coffee Team
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/09/2020
pedido incompleto, faltan dos kilos de café Después de reclamar, recibí los artículos que faltaban dos días más tarde
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 23/09/2020
Todavía no he recibido mi pedido. Tras una primera visita en mi ausencia, su proveedor de servicios no ha registrado mi solicitud para volver a visitarme. Es la 2ª vez que acudo a su sitio web para programar una nueva entrega sin recibir respuesta.
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