La tienda en línea "Coffee Webstore" se destaca por su entrega rápida y eficiente, con muchos clientes mencionando que sus pedidos fueron recibidos en un plazo de días y siempre bien empaquetados. Además, es habitual que lleguen pequeños regalos junto con las compras, lo que añade un toque especial a la experiencia de compra y es muy apreciado por los usuarios. La calidad del café también es un punto recurrente, ya que muchos elogian la excelencia de los productos ofrecidos, destacando variedades como el italiano y el colombiano.
Se pincharon varias cápsulas de paquetes de chocolate caliente Milka.
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Respuesta de Coffee Webstore
Hola, Gracias por tu comentario y sentimos las molestias. Nos pondremos en contacto con usted para saber más sobre el problema y encontrar juntos una solución. El equipo de Coffee-Webstore
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tras una compra de 01/06/2021
Muy contento y muy buena mercancía. Desafortunadamente fue mi último pedido, debido a los precios de aduana, tuve que pagar 42 CHF. Lo siento, pero como no hay otra solución que tengo que hacer así.
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Gracias por sus comentarios. Es cierto que pueden aplicarse gastos de aduana a los envíos a Suiza. Lamentablemente, estos cargos están fuera de nuestro alcance y no podemos hacer nada al respecto. Esto también se debe al hecho de que usted no paga el IVA francés al realizar su pedido a Suiza.
El equipo de Coffee-Webstore
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tras una compra de 22/05/2021
Recibí el pedido a tiempo pero encontré al menos 10 tarros de mermelada rotos.
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Gracias por su comentario. Sentimos oír que algunos productos se dañaron durante la entrega. Nos pondremos en contacto con usted para ofrecerle una solución a este problema. El equipo de Coffee-Webstore
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tras una compra de 22/05/2021
Recibí el pedido a tiempo pero encontré al menos 10 tarros de mermelada rotos.
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Sí, he recibido su correo electrónico. Gracias por su gesto comercial.
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tras una compra de 15/05/2021
No es fácil navegar por el sitio. En cuanto se hace clic en un producto, a menudo se vuelve al principio de la página y hay que empezar de nuevo varias veces.
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tras una compra de 15/05/2021
precio del café demasiado elevado, por ejemplo: 1,20 más que el super U por la tarjeta negra ecológica
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Hola, Somos conscientes de que no somos los más baratos en todas las referencias que ofrecemos. Sin embargo, nos esforzamos por ofrecerle los precios más bajos posibles, manteniendo al mismo tiempo una multitud de servicios de calidad: entrega en 24/48h, servicio de atención al cliente amable, programa de fidelidad, una gama amplia y completa, regalos y muestras con cada pedido, etc. Además, somos una PYME francesa, y es cierto que no tenemos el mismo poder de negociación que las grandes superficies alimentarias, lo que en algunos casos puede repercutir en el precio de venta de los productos.
Le deseamos un buen día. El equipo de Coffee-Webstore
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tras una compra de 13/05/2021
Pedí el envío urgente de mi paquete para que llegara a tiempo. Al final llegó 3-4 días después de la fecha de entrega estimada, por lo que mis clientes quedaron muy descontentos.
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Gracias por su comentario. Efectivamente, has elegido un servicio de entrega en 48 horas, excluyendo fines de semana y festivos. Hizo su pedido un jueves después de las 13.00 horas, por lo que se envió el viernes y se le entregó el martes. Por lo tanto, se respetó el plazo de entrega. Encontrará todas nuestras condiciones de entrega en la pestaña "Condiciones generales" al final de la página. El equipo de Coffee-Webstore
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tras una compra de 09/05/2021
El sitio es bueno pero no he recibido mi pedido .... así que estoy muy decepcionado ...
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Gracias por su comentario. Veo que la entrega se ha pospuesto tras un primer intento en el que usted no estaba disponible para recibirla. En el seguimiento aparece que se ha elegido un punto de recogida para la entrega. Normalmente, el paquete estará disponible mañana en el punto de entrega que haya seleccionado. El equipo de Coffee-Webstore
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tras una compra de 30/04/2021
Servicio rápido pero precios caros.
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tras una compra de 29/04/2021
No conocía este sitio. Amplia gama de productos
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tras una compra de 27/04/2021
Pedido incompleto. No me avisaron en absoluto. Me presentaron un hecho consumado cuando recogí mi pedido sin saber cuándo me entregarían el resto de mi pedido.
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Lamentamos no haber podido entregar todos los productos en una sola entrega. Cuando esto ocurre, normalmente se indica en la factura que hay dentro del paquete qué productos faltan y se le entregarán lo antes posible. También debería haber recibido un correo electrónico notificándole este imprevisto. Si no ha sido así, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para encontrar una solución. El equipo de Coffee-Webstore
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tras una compra de 27/04/2021
Pedido incompleto. No me avisaron en absoluto. Me presentaron un hecho consumado cuando recogí mi pedido sin saber cuándo me entregarían el resto de mi pedido.
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No he recibido nada y no soy yo quien tiene que ponerse en contacto conmigo. Yo soy el cliente y espero recibir información sobre mi pedido, no al revés.
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tras una compra de 25/04/2021
bien
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tras una compra de 25/04/2021
Entrega correcta .
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tras una compra de 20/04/2021
Su sistema de vales no nos funciona en absoluto, ya que nunca podemos utilizarlos porque el plazo es muy corto.
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Hola, Gracias por su comentario y por su fidelidad. Lamentablemente, el periodo de validez de los códigos promocionales es de 2 meses y no puede modificarse. Nos pondremos en contacto con usted para encontrar una solución a este problema. El equipo de Coffee-Webstore
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tras una compra de 15/04/2021
BUENA ENTREGA DEL PRODUCTO: UN PAQUETE DE CAFÉ DE 2, EVENTRE PEDIDOS Y SIN RESPUESTA DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DESDE HACE UNA SEMANA
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Gracias por su comentario. Nos sorprende saber que no puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Nos pondremos en contacto con usted para saber más sobre el problema y encontrar una solución.
El equipo de Coffee-Webstore
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tras una compra de 14/04/2021
Respecto a la cápsula metálica para rellenar de café: Recepción un poco larga, Producto recibido conforme al pedido, Pero falta explicación sobre el uso óptimo de la cápsula para rellenar respetando la dosis de café. Las 100 cápsulas de café: Aún no recibidas.
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Gracias por su comentario. Después de comprobarlo, su pedido de cápsulas Nespresso compatibles fue entregado en su punto de relevo el 16/04. Por favor, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por teléfono si es necesario. El equipo de Coffee-Webstore
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tras una compra de 14/04/2021
¿Por qué ya no venden dosis individuales?
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tras una compra de 10/04/2021
los dos paquetes llegaron medio abiertos y ni siquiera sé si mi pedido estaba completo - no había documentos dentro. Muy descontento con esta entrega, especialmente para un pedido de este tamaño.
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tras una compra de 03/04/2021
Tras una orden de cambio, el servicio de atención al cliente, lento...
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tras una compra de 08/04/2021
Una vez más, el paquete estaba aplastado en la caja principal, lo que provocó una buena veintena de atascos con agujeros. Una pena.
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Hola, lamentamos que la mercancía haya sufrido daños durante el transporte. Nos pondremos en contacto con usted para obtener más información y encontrar una solución a este problema. El equipo de Coffee-Webstore
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tras una compra de 08/04/2021
Una vez más, el paquete estaba aplastado en la caja principal, lo que provocó una buena veintena de atascos con agujeros. Una pena.
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BONJOUR.JE NE SERAI VOUS DIRE SI C'EST LORS DE L'EMPACTAGE DANS VOS ENTREPOS OU DU AU MANQUE DE DELICATESSE PENDANT L'ACHEMINEMENT.CORDIALEMENT DEFFAY
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tras una compra de 08/04/2021
Todo está bien excepto los gastos de envío. Como vivo en Bélgica, 15,00 euros por el envío es demasiado, lamentablemente no haré más pedidos por este motivo.
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Hola, gracias por su comentario. Hacemos todo lo posible para ofrecerte los precios más bajos. Se beneficiará de gastos de envío reducidos para pedidos de 99 euros o más. Gracias por su comprensión. El equipo de Coffee-Webstore
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tras una compra de 08/04/2021
Todo está bien excepto los gastos de envío. Como vivo en Bélgica, 15,00 euros por el envío es demasiado, lamentablemente no haré más pedidos por este motivo.
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Sí, lo sé, pero sigue siendo más o menos 10 € gastos de envío es demasiado. Si las fronteras estaban abiertas para ir de compras sería más barato en petrol🤔.
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tras una compra de 08/04/2021
No se respetó el plazo de entrega de 24 a 48 horas. El paquete llegó un lunes, cuando el punto de recepción estaba cerrado. Mi pedido del 8 de abril estaba disponible el 13 de abril.
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Gracias por su comentario. Lo sentimos, pero nuestros plazos de entrega no tienen en cuenta los fines de semana ni los días en que los distintos puntos de relevo están cerrados. Sin este inconveniente, su paquete habría llegado en 48 horas y se habría respetado el plazo de entrega. Gracias por su comprensión. El equipo de Coffee-Webstore
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tras una compra de 04/04/2021
LA ENTREGA NO FUE MUY SATISFACTORIA RECIBÍ TAZAS ROTAS
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Gracias por su comentario. Sentimos mucho que la mercancía resultara dañada durante la entrega. Nos pondremos en contacto con usted para encontrar rápidamente una solución a este incidente.
El equipo de Coffee-Webstore
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tras una compra de 02/04/2021
Incumplimiento de la descripción
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Gracias por su comentario. Nos pondremos en contacto con usted para obtener más información sobre el incidente.
El equipo de Coffee-Webstore
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tras una compra de 14/03/2021
Fino
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tras una compra de 25/03/2021
Me hubiera gustado que me informaran de la no disponibilidad de las patatas fritas saladas bretonas que pedí y de las patatas fritas barbacoa que recibí, hubiera sido mejor contactar con el cliente para comprobarlo en vez de cambiarlo por otro, que no me gusta por el coste, gracias por su comprensión.
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Hola, Sentimos mucho las molestias y nos pondremos en contacto contigo para informarnos y encontrar una solución a este problema.
El equipo de Coffee-Webstore
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tras una compra de 25/03/2021
Muy satisfechos con los pedidos que les hemos hecho, es una pena que haya que pagar la devolución de un pedido incorrecto, sobre todo teniendo en cuenta los pedidos que se les han hecho.
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tras una compra de 24/03/2021
los productos son excelentes, pero los paquetes siempre llegan rotos, el carton demasiado fino. y correos no presta atencion al toput gracias
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tras una compra de 08/03/2021
El único problema es que había solicitado entrega a domicilio y tuve que recoger el paquete en correos. ¡¡¡Una pena!!!
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Hola, gracias por tu comentario y sentimos las molestias. Pasaremos la información al proveedor del servicio para mejorar el servicio. Hasta pronto en Coffee-Webstore.
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tras una compra de 07/03/2021
No tengo nada que decir sobre la calidad del café, pero sus gastos de transporte son demasiado elevados y harán que me lo piense dos veces antes de volver a hacerles un pedido.
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Gracias por su comentario. Ha elegido que su pedido sea entregado por Chronopost. También ofrecemos la entrega por DPD, a domicilio o en un punto de relevo, a un coste inferior. También puede beneficiarse de la entrega gratuita a partir de un determinado importe de pedido. Encontrará más detalles sobre estas condiciones en la pestaña "Condiciones generales" de nuestro sitio web. El equipo de Coffee-Webstore
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tras una compra de 04/03/2021
la entrega corresponde al pedido, pero la entrega tardó 1 semana cuando se esperaba que tardara 48 horas.
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Gracias por sus comentarios. Es cierto que nuestro proveedor de servicios no cumplió nuestros plazos y lo sentimos mucho. Le transmitiremos la información para que mejore su servicio. El equipo de Coffee-Webstore
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tras una compra de 04/03/2021
UN GRAN PROBLEMA AL REGISTRAR MI NUEVA DIRECCIÓN
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Gracias por sus comentarios. Si tiene algún problema para configurar su cuenta, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, que siempre está disponible durante el horario de apertura y estará encantado de ayudarle. Hasta pronto en Coffee-Webstore.
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tras una compra de 28/02/2021
Todo ha ido bien, gracias.
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tras una compra de 28/02/2021
Buenos productos y a tiempo. ¡Sin embargo, tened cuidado de proteger el embalaje porque varias de mis vainas de chocolate llegaron agujereadas.... porque el embalaje se había aplastado dentro del paquete!
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Hola, Gracias por tu comentario y sentimos el problema. Nos vemos pronto en Coffee-Webstore.
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tras una compra de 07/02/2021
Tenéis muy buenos cafés, y otros productos, el único problema son los gastos bancarios cuando hago un pedido de menos de 100€, no hay problema y en cuanto llega a 100€ o más empiezan los problemas es una pena, porque realmente tenéis muy buenos productos.
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Gracias por sus comentarios. Efectivamente, se aplican gastos bancarios cuando usted hace un pedido por transferencia bancaria, lo que no suele ocurrir con nuestros otros clientes. Estos gastos son aplicados por su banco, no por Coffee-Webstore. Nos pusimos en contacto con usted por correo electrónico el 17 de febrero para darle más detalles. Le invito a que también se ponga en contacto con su banco para que le dé más explicaciones sobre la aplicación de estas comisiones inusuales.
Hasta pronto en Coffee-Webstore
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tras una compra de 20/02/2021
Cálculo de una reducción del 15% no aplicada al mismo producto en cantidades mayores
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Gracias por su comentario. Nos pondremos en contacto contigo para saber más sobre el problema.
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tras una compra de 23/02/2021
Su servicio en si es estupendo, nada de que quejarse, embalaje, plazo de entrega y regalito. En cambio la entrega es una basura. Pedí la entrega a domicilio, el conductor no vino y descubrí un mensaje en internet de entrega en un punto de relevo sin especificar cual. Tuve que llamar a su web para pedir que llamaran a DPD para saber donde estaba mi paquete y poder ir a recogerlo. Camino con muleta y el paquete era grande y pesado. ¡¡¡¡Si siempre es así, me iré a otro sitio !!!!
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Hola, Gracias por su comentario y sentimos mucho la experiencia con nuestro proveedor de servicios de entrega. Les transmitiremos sus comentarios para mejorar su servicio. Tenga en cuenta que también ofrecemos la entrega por Chronopost. Si tiene alguna pregunta sobre nuestros métodos de entrega, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Hasta pronto en Coffee-Webstore
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